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第28章 敢作敢为 承担责任 (3)

在实践中,应注意以下几点:放下面子,及早认错。很多人一做错事,就会搬出很多理由试图保护自己,也有人碍于面子而不肯诚实认错。殊不知这样做,反而会遭致反效果。做错了事,最重要的应该是“自己先认错”,唯有自己勇于认错、才能期望对方以“人非圣贤,孰能无过”的宽大态度给予谅解。

用身体认错。所谓“用身体”是指,所表现的态度要发自内心真诚的感情。光是嘴巴认错,而态度却草率轻浮,这种认错,当场就会引起对方的反感。人家在意的是你的态度,而不是你的言词。态度是否真诚,才是决定言辞动听与否的重点。

简洁扼要地说明事情经过。极力地为自己辩解会招致对方不谅解,但简洁扼要地说明事情经过和失败的理由,却也是必要的。因为,这样对方才能明了事情的状况。

尽快做好自己能力范围内的善后工作。自己做错事而遭致别人的非难时,应该了解对方之所以那么生气的原因。设身处地为对方着想,尽快完成自己力所能及的善后工作。

即使有机会辩解,还是要谦虚。言行不可冲动冒失,有话要说,应该采用“请教”、“请问”的谦虚态度。

负责要拿出行动

我们常听到别人漫不经心地说:“有事我负责!”像这种随便把“负责”二字挂在嘴上的人才是真正不负责任的人。一旦真的发生了不幸或是无法挽回的事实,并不是谁负责就可以挽回的。

责任也是有限度的。不是从一开始就随随便便地表示负责到底才是有责任感,而是负自己该负的责任才对。

“责任感”是一种称赞的话,重点在于后面的“感”字。不是责任,而是感受责任,所以不是只说愿意负责的话就可以了,而是要亲自感受自己应该负起的责任。一般人往往不去衡量自己的力量,光是一副正义凛然的样子拍胸脯来表示愿意负责,却没有顾虑到现实的后果。

责任并不似权利义务那么具有强制性,它的道德涵义比较强,但实际上却没有什么约束力。

然而,在朋友交往时,彼此会不经意地在对方的身上加诸太多责任。在工作上,我们必须义无反顾地担负一些公事上的责任。有时候当工作没有成绩时,即使并不是自己的过失,仍然得负起连带责任。这个社会就是这样,随时随地都要负起责任。在这种情况之下,当我们受到别人的请求,为了达成任务所尽的力就是负责。

与朋友交往的责任,就是只要彼此尽了力就可以了,大可不必非得要求自己或对方奉献出所有的金钱及时间,不能从朋友那里要求一些不合情理的事情。

身为现代人,于公要对公司负责,于私要对家庭负责,如果为了对朋友负责而伤害了其中之一,那就失去了交朋友真正的意义。

总而言之,要想取得做人的权利,必须尽到做人的责任。

本性不是推卸责任的借口

我们总是在为逃避责任寻找各种各样的借口,而在这个宣扬相互理解的氛围里,最好的借口莫过于“本性使然”。那意思好像是说:“我是人,你也是人。只不过今天事情发生在我身上,哪天换成你不也是一样?”但是,有哪个老板会听你的这种解释呢?

乍一听,人类的欲望和贪婪都是无限的,所以有人经常用到贪欲这个词,但实际上二者有着本质的区别。

美国心理学家马斯洛把人由欲望产生的需求分为5个层次。只有当一个层次的欲望被满足后才会有新的欲望产生,自我实现是这5个层次中最高的境界。

我们经常会在电视上或是报纸上,看到一些人在利益面前卑躬屈膝出卖原则、触犯法律的样子,然后却在为自己辩护的时候大言不惭地说:“当时想都没想,就拿了,就做了,就……”他果真什么都没想吗?我们都不相信。

人应当是带些敬畏的心态来生活的,敬畏美丽、敬畏自然、敬畏造化。工作中的人也是一样。失去了敬畏心态的人是可怕的。于是不在乎道理,不尊重人性,不用理会别人的感受。而这一切只有一个借口:不是我不规规矩矩,而是我的本性使然。和朋友聊天是人的本性,结果用单位的电话就显得不合适;挑东西当然要挑好的,只是别把同事的苹果也一齐挑拣。

本性是什么呢?无非是大家都有的与生俱来的一些司空见惯的能力,大家都有。倘若以后长时间你都没能改掉自己的这些近乎贪婪的本性,谁还会对你的未来抱有强烈的信心呢?

事实是,那些总是拿本性当借口的人往往是些理亏词穷的笨蛋,因为他找不到更有力的托词说服别人。但是,如果一味地强调本性而放弃道德的约束,那么,最终抛弃你的绝不仅仅是你的老板,而是整个社会。

在本性与良知的博弈过程中,你必须固守道德的家园,这是一个人的发展之本,也是一个人立足于社会的根本。

养成认真负责的习惯

认真负责的态度是每一位杰出人士都应当具备的。对工作认真负责,对别人认真负责,结果都是对自己负责。

认真负责的品德就是一切都力求完美,虽然任何事情都很难达到完美的程度,但是认真负责的人士绝不放弃对它的追求。如果你能这样做,并将其融入自己的个性品格之中,那么不管你能力大小,你的事业将会更加出色,你的业绩会更加突出,你的成功也更值得人们赞赏。

认真负责的精神对人的一生有着不可估量的影响。差之毫厘,谬以千里。平庸与优异,一般与最好之间存在着巨大的差别。无论在思想上还是日常生活中,无论是私事还是公务,始终坚持高标准、严要求,一丝不苟地去完成,我们就会有一种向上的精神和崇高的使命感。这是一种自甘平庸的人所缺少的重要品质。只要我们对自己所做的一切精益求精、认真负责,我们终究会磨炼出超人的才华,激发出那潜伏的高贵品质。

有不少人因为养成了敷衍、马虎的不良习惯,以及对手头工作应付了事的消极态度,导致一生都处于社会的底层,永远没有成功之日。

考察一个人的品质,不需要听他太多的表白,你只要看他在工作中的表现就足够了。认真负责不是一时一事的要求,而应该成为每个人一生一世的追求。

有一个老建筑工人准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。

老板舍不得有一手好技术的老工人走,于是便再三挽留,怎奈老工人已下定了决心。老板只得答应,但问他是否可以帮忙再建一座房子,老工人答应了。

在建房过程中,大家都看得出来,老工人的心已不在工地上了:用料也不那么严格,做出的活全无往日水准,房子从里到外都明显地留有毛糙的痕迹。老板并没有说什么,只是在房子建成后,把钥匙交给了老工人。

“这是你的房子。”老板说:“我送给你的礼物。”

老工人愣住了,他羞愧难当。他心中该有多少悔意呀!他一生认认真真地建了多少好房子,最后却为自己建了这样一幢粗制滥造的房子。

养成认真负责的习惯是对人生最大的奖赏,对一个成功的人士来说更是如此。有没有认真负责的品德正是优秀和平庸的分水岭。优秀人士无论做什么,都力求达到最佳境地,丝毫不会马虎;无论在什么岗位上,都会尽心尽力,从不疏忽大意。平庸的人恰恰相反。

心中长存使命感

使命感,是一个人对待生活、对待事业、对待人生的态度,这种态度是个人内心的潜在意志,是个人的能力、意愿、想法和价值观等的外在表现。

具有强烈使命感的人,不会畏惧自己所遇到的坎坷,而始终沿着目标向前迈进。

30年前的费兰德是一个还不到13岁的少年,但那时他就要求自己将来一定要有所作为。谁会想到,一个未满13岁的孩子竟会把自己的人生目标不可思议地定在纽约大都会街区铁路公司总裁的位置上。

为了实现这个目标,费兰德从13岁开始就与一伙人一起为城市运送冰块。虽然没有上过几天学,但他总是利用一切闲暇时间学习知识来充实自己,并且想尽办法:向铁路工作靠拢。

18岁那年,经朋友介绍,他进入了铁路行业,在长岛铁路公司的夜行货车上当一名装卸工。他觉得这是一个难得的机遇,尽管每天的工作又脏又累,但他都保持着一份快乐的学习心态,因此受到上司赏识,被安排到铁路上,开始了检查铁轨和路基的工作。虽然每天只能赚1美元,但费兰德觉得他已经在向铁路公司总裁的职位迈进了。

随后,他又被调到铁路扳道工的岗位上。在这里他仍一如既往勤奋地工作,并利用空闲时间帮主管们做一些力所能及的工作,他认为这样可以学到一些更有价值的东西。

后来,他回忆说:“记不清有多少次,我不得不工作到午夜十一二点钟,才能统计出各种关于火车的盈利与支出、发动机耗量与运转情况等相关数据。但是也正是通过这些工作,我迅速地掌握了铁路各个部门具体运作情况的第一手资料。通过这种途径,我对这一行业所有部门的情况了如指掌。”

尽管在以后的工作生涯中,费兰德一直在不停地调换工作部门,但无论做什么工作,他始终都没有忘记自己的目标和使命,不断地补充自己的铁路知识。很快,大家都知道他是一个雄心勃勃的年轻人。现在,费兰德已经是公司的总裁,他依旧废寝忘食地工作。他每天负责指挥运送100万乘客,迄今为止也没有发生过任何重大的交通事故。

对于一个具有强烈使命感的人而言,没有什么是不能改变的,也没有什么是不能实现的。

心中长存使命感,同老板一起奋斗,把公司做大做强,这是个人与单位共同的目标,更是共同的责任。

心中长存使命感,让自己的生活变得更多彩,使人生的目标变得更伟大。

心中长存使命感,给了你坚韧不拔的意志,让你面对困难不低头;还给了你希望,让你在努力工作中看到成功的曙光。

心中长存使命感,你就没有什么不能实现,也就没有什么实现不了!

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