颠倒思维包括：上下颠倒、左右颠倒、前后颠倒、大小颠倒、动静颠倒、快慢颠倒、有无颠倒、是否颠倒、正负颠倒、内外颠倒、长短颠倒、好坏颠倒、主次颠倒，等等。
当然，颠倒思维，需依据具体情况进行具体分析，不能简单化、绝对化。简单化不能有创造，绝对化只能产生荒谬。这是运用颠倒思维方法时需要注意的。
7质疑思维法
质疑思维是一种不迷信书本和权威，不受传统观念的束缚，也不人云亦云地跟别人的思路转，敢于提出问题和大胆质疑，并在质疑的基础上，推翻旧理论、创立新学说或者做出新发明的思维方法。
通过以上训练，能够活跃你的思维，在与别人沟通时思维就会更加自如、活跃，你的沟通也会取得更加良好的效果。
自我概念
自我概念就是指如何看待和感受自己。我们的自我感觉来自于我们与他人的沟通，他人告诉我们自己怎样，我们长得如何，以及他人对我们的感觉如何。
自我概念以所处文化和团体的价值观为基础。通过确立态度和信念，你所在的文化告诉你怎样算有能力和符合道德规范；你所属的团体告诉你对你的期望。你体现所处文化的态度和信念的程度，以及实现所处团体期望的程度，将决定你怎样看待自己。如果你生活在成长之地，你的自我概念是在一个相当有限的群体中形成的。但是，如果你从一个小城镇迁移到一个大城市，则会受到更大的影响。
自我概念由反映评价、社会比较和自我感觉三个不同的要素构成，并对沟通产生影响。下面将逐一介绍。
反映评价
我们的父母、朋友和老师都通过反映评价告诉我们自己是谁，反映评价就是我们从他人那里得到的有关自己的信息。大多数反映评价来自于他人对我们的评论。你的老师可能说你是一个好演讲者，你的同伴可能说你是一个好伙伴，而你的教练可能告诉你必须要更加努力，所有这些来自他人的信息都有助于造就你的自我概念。
外界除了提供有关我们自身的信息外，也给予我们说话的台词。这些台词通常是非常具体的，以至于一些人把它们称为原稿。一些原稿是父母提供的，包括像在任何剧本原稿中一样的明晰指导。这将告诉我们怎样在将来的场景中表演。而家庭以外的成员也为原稿充实内容。老师、教练、宗教领导人、朋友和媒介都告诉我们，他们对我们的期望是什么，我们的表现应该是什么样的，我们的行为应该怎样，以及我们应该怎样陈述台词。
反映评价分为肯定的反映评价和否定的反映评价。如果在年轻时获得了肯定的反映评价，你或许会有一个良好的自我概念；如果这种评价是否定的，你的自我概念就可能很糟糕。我们得到的关于自己的信息能够变成自我实现预言，即我们(和他人)因为对之具有期望从而发生的事件或行为。例如，在新学期开始时，老师对小强说：“你会成为好学生。”作为回应，小强要做一名好学生，努力学习，以实现老师的预言；相反的，否定的反映评价能产生反面的影响。如果某人对一个孩子说他(或她)将“永远不会有所作为”，这就成为这个孩子偷懒的一个好机会。
反映评价影响一个人与别人的沟通，一个获得肯定的反映评价的人因其被肯定而比较容易与他人沟通；相反，获得否定的反映评价的人则比较不容易与别人沟通。
社会比较
当与他人比较来确定衡量自己的标准时，我们是在做社会比较。这方面一个明显的例子是，在课堂上，当老师发考卷时，为了对自己的分数进行比较，许多学生转过头去问其他学生“你得了多少分数？”
我们总是在做社会比较。作为学生，你可能问谁的朋友最多，谁的衣服样式最讲究，谁的自行车最好，谁的学习最出色。当你成为父亲或母亲时，你或许会问你的孩子与朋友的孩子相比怎样，在工作中，你问的可能是是否和同事工作得一样出色，这种比较也是一种沟通的过程，通过比较有的人获取自信，在以后的人际交往中更加活跃；有的人可能会产生自卑等心理，阻碍以后的人际沟通。
所以，在进行社会比较的时候，要认清利弊，确保社会比较能给自己的人际沟通带来尽可能多的积极因素。
自我感觉
在年少时，对自己的认识大多来自于人们对你的反应。然而，在生活的某一时刻，你开始用你自己的方式来看待自己，这种看待自己的方式被称为自我感觉。
如果从成功的经历中获得自信，自我感觉会变得更好，自我概念将会改进。例如，假设你有了一台新电脑，在没有任何别人帮助的情况下自己把它安装调试好了，你的成功或许会改进你的自我感觉。
对许多人来说，随着年龄的增长，自我感觉发挥的作用越来越大。一旦人们从生活经验中获得自信，反映评价和社会比较就会失去意义，而自我感觉将变得更加重要。例如，一个60多岁的人，或许不再对自己与他人比较如何和别人怎样看待自己感兴趣，相反，他的自我概念取决于他对自己生活质量的自我感觉。
美国妇女经常对她们的外貌存在一种否定的自我感觉，特别是对她们的体形。
所以，各种各样的研究表明了有关美国女性的以下统计结果：
1超过一半人的10岁女生把自己在班级中排列到最没有吸引力的女孩中。
280%的10岁女孩自称节食。
370%正常体重的妇女想更瘦些。
423%低于正常体重的女孩想更瘦些。
556%的24～45岁的妇女在节食。
6每年有330亿美元花在节食和相关的服务上。
7150万美国人，其中绝大多数为妇女，每年做整容手术。
毫无疑问，由自我感觉衍生出的一系列因素影响了人与人之间的沟通，所以，为了沟通，人们也会采取各种措施改变现有的自身状况。
心理安全与风险
心理安全(psychological safety)，即从熟悉的人、思想和情景中得到认可和支持。心理安全影响着沟通的过程。研究自我实现的已故心理学家亚伯拉罕·马斯洛指出，安全和成长需要按相反的方向来拉动我们。马斯洛认为，为了能得以成长，人们必须放弃一些生活中的安全领域和冒一些心理风险。这就为沟通设置了一些阻碍。
心理风险包含尝试某种新事物，可能是认识某个与自己不同的人，设法弄明白一个不同的观点，甚至搬到一个新地方。值得注意的是，冒心理风险有助于改进自我概念。例如，在学生离家住进学校时，他们必须放弃家、朋友和家庭成员提供的安全，这是一个很大的风险，以至于一些学生离开家一两周后，确认自己不能忍受这种生活，从而放弃了在那个学校的学习。然而，留下来的大多数发现他们能照料自己，这种新的认识有助于改进他们的自我概念。
住在学校的学生不仅冒离开家庭的风险，也冒着面对新思想的风险。例如，某个以前在家中或教堂里就听说过超前选择思想的学生，如果他(或她)设法去真正理解一个超前生活的人，他将冒很大的风险，反之亦然。一个运动员或体育爱好者，如果设法去理解高中放弃竞技体育，学校状况可能得到改善，也是有风险的。理解一个不同的观点会冒风险的原因是你可能被改变。如果你确实改变了，而你的家庭成员和朋友或许没有发生变化，而你将面对不再完全与他们相适应的可能。不可避免地，每当你冒风险时，你的安全范围就会变小。
对与自己相冲突的思想，我们的第一反应甚至是拒绝去听，如果采取这种做法，就是选择了心理安全。在冒心理风险时，我们是准备通过另外一个处于有利地位的思想来检验自我概念。
同样，当你与别人就某个问题进行沟通时，你同样是带着心理安全与风险两种心态的。你总是希望能多一份安全而少一份风险，因此你说某些话时总是有所保留，这可能涉及你的秘密或商业机密，你不愿意别人知晓。而恰恰是因为你的这种做法，有时候又会使沟通无法顺利进行下去。由此可以看出，心理安全和风险存在于沟通中，并对沟通产生很大影响。
知觉的功能
知觉就是我们对某个人或某种情势的印象。知觉是我们对事物进行解释的结果。“我不那样认为”，“我和你想得不一样，我这么看……”是对知觉的一种概括性描述。
沟通会涉及两个方面：传达者和接受者。你要传达的信息好比你的产出，对于接受者而言则好比投入，当我们接收到这种投入的信息时，我们要对它进行加工处理并且形成知觉，简而言之：
知觉=信息接收+信息处理
汤姆·皮特斯指出：“知觉就是管理的全部内容。”这一观点对于管理者而言尤为中肯。管理就是通过他们的努力产生效应。当别人能够充分地理解你和你的企图之后，他们就能与你形成良好的沟通。
你需要对两种知觉进行管理：你自己的和对方的。通常你是无法知道和确切地控制别人是怎样想的，也无法直接决定别人对接收到的信息进行怎样的加工处理。但是你却可以对自己要传达的信息进行管理。具体怎样操作呢？通过你沟通过程中的暗示来完成。
沟通的暗示
暗示即是一种口头的或行动上的信息，用来引发或者趋向于引发某种反应，你沟通时的信息产出是由暗示组成的，主要有三种形式：
1言辞型——使用的语言和措辞。
2声音型——表达时声音的特征。
3视觉型——接收信息者能看到的一切。
每种类型的暗示产生的相对影响是变化不定的，它决定于交流的形式。当你与人面对面进行沟通时，视觉型和声音型的暗示比你使用的措辞更具影响力。但在通过电话联络时，由于没有明显的视觉暗示，言辞型和声音型的暗示则发挥了主导作用。在书面形式交流中(包括电子邮件)，措辞及其表达的正式程度就十分关键了。在每一种沟通模式中，暗示都会给听者和读者在脑海中形成的知觉增添色彩。从一种理想的角度而言，你所传达的暗示将会汇聚成为令人赏心悦目的印象。
言辞型暗示
在面对面的沟通中，言辞型暗示非常重要，它会影响到沟通的效果。为此，你特别需要注意以下几点：
1不合时宜的言语
许多人在选择措辞时不考虑任何后果，因此常常挑起不合时宜的知觉并随之引起别人的消极反应。这是不可取的，在沟通中善于学习、勤于实践则是值得推崇的。一旦我们注意到语言会产生消极的知觉，我们就可以学会在沟通中消除这类言辞型暗示。通常而言，不合时宜的言辞会使人们产生防御性倾向，一旦人们有这种倾向，它就会破坏有效合作。
不合时宜的言语共有五种类型，当你读下面的文字时，不妨设想一下：如果这些话是别人说给你听的，你会作何反应？
（1）命令式语言。假如你的老板告诉你：你必须……你一定要……你的感觉如何？通常情况下，你会认为这位虚拟的老板十分严厉、专断甚至可能有些咄咄逼人。
人们都希望有控制别人的感觉，一般情况下，人们是通过自己的选择来部分地被授以这种权利，而命令式语言却使人们觉得他们无权选择。
所以，当你与别人沟通时应选择一些措辞，让人感觉到他是有选择权的，这样才有利于培养良好的知觉和形成良好的互动。
（2）贬抑式语言。在会议上，大家都在热烈讨论某个工程项目，你提出了一个解决方法，这时主持会议的人发表意见了：“那真是一个愚蠢的主意。”你会怎样想？
这种贬抑式语言包括一些形容词，如愚蠢、迟钝、哑巴等，这些都是对一个人的斥责。你可以面带微笑，用一种轻松的语气表达出来，但这些词语本身违反了声音和视觉暗示的初衷，它会伤害到别人的。
（3）歧视性语言。当你获知部门里还存有一空缺职位，于是你四处征询：“能不能把我推荐一下？”但对方只对从他的母校毕业的具有MBA学历的人感兴趣，而且在性别与年龄上还有限制。如果你不符合这些要求怎么办？你会怎样想？
歧视性的语言代表的是偏向或者偏见。如果有人使用这种语言很可能会被认为处事不公；更严重的是，明目张胆的偏向行为触犯了反不公正待遇条令。
（4）潜在的侵略性语言。当你听到两个人因为某事发生争执，其中一人的话中充斥着感叹词，你会怎样想呢？
（5）不与不能。在与老板的对话中，你是想通过出色的表现来升职，你的老板却对你说：“我不能把你安置在那个位置上，你没有这个能力。”你会怎么想？
假设老板这样说：“只要你完成了职业培训，我想你一定适合那个位置。”这时你会有什么样的想法呢？否定的语言诸如“不”与“不能”常常会引起消极的反应。
