正如莎士比亚所说：“幽默是智慧的闪现。”与幽默相联系的是智慧，在沟通中，要擅长使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧，对于一个才疏学浅、举止轻浮、孤陋寡闻的人来说，是很难生出幽默感来的。具体来说，产生幽默的条件至少应包括以下几个方面：广博的知识和深刻的社会体验；敏锐的洞察力和想像力；高尚优雅的风度和镇定自信、乐观轻松的情绪；具备良好的文化素养和语言表达能力。
幽默精髓在于超乎常理。俗话说：理儿不歪，笑话不来。说咸蛋是盐水煮的不是幽默，而说成是咸鸭子生的则是幽默。比如一个记者在发回报社的关于一次煤矿事故的报道中这样开头：“上帝看到这副惨状，他落泪了。”如果编辑就真实性与他探讨，便不会生出幽默；而说“不要去管什么矿井了，立刻采访上帝。”就很幽默了，因为一般的思维方式是上帝并不存在，更不会落泪，而把记者的话看作真实，并要他去进行采访，则超越了一般的思维模式，因而达到了很好的幽默效果。
总之，要想自己与别人的沟通能产生轻松、愉悦的效果，那么幽默必不可少。
用用反问的技巧
反问，即反过来问，答者变成问者。在交谈中，巧于反问，可以平中出奇，一语中的，入木三分。
常见的反问类型有以下几种：
1机智型反问
从不同角度和侧面反问对方，机智巧妙地表达反问的观点、态度和倾向。
萧伯纳的剧本《武器和人》首次公演，一举成功。结束时，萧伯纳走上舞台向观众致意，一个人喊道：“萧伯纳，你的剧本糟透了，谁要看？收回去，停演吧！”萧伯纳彬彬有礼地回答说：“朋友，我完全同意你的意见，但遗憾的是，我们两个人反对那么多观众有什么用呢？我们能禁止这剧本的演出吗？”萧伯纳的反问，引出全场观众的笑声和掌声。
2幽默型反问
有一位妈妈和儿子对话。妈妈说：“你想要哪个苹果？”儿子说：“我要大的。”“你应该懂礼貌，要小的。” “妈妈，懂礼貌就得撒谎吗？”
儿子在反问中，把礼貌与撒谎这两类不同性质的事情扯在一起，既令人发笑，又令人有所领悟。
3讽刺型反问
有这样一则故事，地主在半夜催长工： “天亮了，还不起来干活？”长工说：“等我捉了虱子去。”地主说：“天这么黑，能看见虱子吗？”长工说：“天这么黑，能看见干活吗？”
长工的反问，迫使对方处于自打耳光的窘境。
4肯定型反问
答问者以反问的语句直接明确地表明自己的观点和态度。这种反问比正面回答更有力。
贞观十五年，唐王李世民问大臣： “守天下难不难？”魏征回答说：“非常难。”李世民说：“我任用德才兼备的人为官，又听从你们的批评意见，守天下还难吗？”魏征说： “古代的帝王，打天下的时候，能够注意用人的意见，一旦打下天下，只图安乐，不喜欢别人提意见，导致亡国，所以，圣人说： ‘居安思危’，指的就是这个，能说守天下不难吗？”
5疑问型反问
直接而公开地表示反问者观点、倾向，以证明、推理、辩驳、抒情等手法对事物发表议论、批评。
6抒情型反问
这是揉进反问者情绪和感情倾向的反问形式。
《红楼梦》第二十八回：宝钗见宝玉呆呆的， 自己倒不好意思起来，扔下串子，回身才要走，只见黛玉蹬着门槛子，嘴里咬着绢子笑呢。宝钗道：“你又禁不得风吹，怎么又站在那风口里？”黛玉道：“我才出来，他就‘忒儿’ 的一声飞了。” 口里说道，将手中的绢子一甩，向宝玉脸上甩来，宝玉不知，正打在眼上，“哎哟”了一声。
这段对话中的反问动作描写，抒情性质极为浓厚。
7悬念型反问
这种反问，是为了引发提问者的疑问和好奇心。
例如，张三问李四：“王五最近好吗？”李四说：“你问他？他出事了你不知道？”张三急切地问：“出了什么事？”
8引语型反问
引语的性质可分为引经与稽古两类。引经，就是引用权威性的或有说服力的话来证明；稽古，就是引用前人的事迹或历史故事来说明。
例如，一个新战士入伍后，练了一个月的射击，仍然技术水平一般，他问班长：“我为什么打不中靶心？”班长说：“你知道一句俗语吗？‘要想工夫深，铁棒磨成针’。”战士立刻明白了。
9层递型反问
层递型反问从层层深化的语气中使人加深对所叙事物的认识和印象，步步深入，可谓有言简意赅，引人注目之效。《人追求》杂志的内容介绍：“人人都有追求，人人都追求幸福！但是，幸福在何处？真善美在哪里？怎么追求到？追求杂志将为您导航。”
当众演讲
演讲也是沟通的方式之一，好的演讲会鼓舞士气，使人振奋；差的演讲只会使人讨厌。那么如何做好当众演讲呢？
演讲语言的四要素
演讲所使用的语言不仅要阐明演讲者的见解和主张，同时还要在听众的心中引起共鸣，只有这样才能达到演讲的目的。那么，演讲语言一般要具备哪些要素呢？一般而言，它须具备以下四个要素：
1严密准确
遣词造句要能够确切地表情达意，如实地反映客观事物的真实面貌。演讲要有科学性，离开了准确的语言，科学性就是一句空话。所以，演讲语言的第一个要点就是准确地阐述事物，表情达意。这一点在各种类型的演讲中都有深刻的体现。当演讲者面对成百上千的观众时，倘若讲出的话毫无科学性，词不达意，相信讲不到一半，听众就跑得差不多了。
2平易通俗
语言要平顺、通俗、易懂。演讲是讲给一定对象听的，听众听不明白，必然影响信息的传递和思想的交流，演讲也就失去了原有的意义和价值。即使是专业性很强的学术演讲也是如此。如果尽是些晦涩、难懂的语言，无论谁都是不喜欢听的，而且通俗、易懂的语言也并不损害学术演讲的严肃性。当然，平易决非浅薄庸俗，而要浅中见深，平中见奇，用浅显易懂的语言，表达深刻的道理。
3简洁精炼
就是要简洁明了，言简意赅，用最短的时间说明最重要的道理，用最少的语言表达最多的信息。
4善用修辞
演讲中运用各种修辞方法， 目的在于使语言表达得准确、鲜明、生动、活泼，避免因语言平淡无奇、晦涩沉闷而使听众感到索然无味、昏昏欲睡。
掌握好以上四个要素，再去组织好演讲语言，那演讲的效果就会好许多。
一开口就能把人抓住
出色的演讲高手总是在开篇便一鸣惊人，他们会立即抓住听众的心。作为演讲者，你必须从登上讲台的那一刻起就吸引听众的注意力。否则的话，你将不能顺利传递你的信息，无法保持听众对你演讲话题的兴趣，最终丧失你在讲话中的主导地位——这一切都是阻碍讲话成功的障碍。
作为演讲者，不管你准备了多少演讲内容，最初的30秒都是最重要的。不要小看这短短的开场白，它将决定此后你所说的每一句话的命运。听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的演讲。因此你必须把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一眼接触，你的双眼应该远离笔记，认真地注视台下的听众。因为此时你最需要拉进与听众的距离，建立自信。只有当你确信所有听众都在饶有兴致地聆听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。
不管何种形式的开场白，衡量优劣的标准只有一个：你是否能抓住听众的注意力？如果你置身于讲台之上，高谈阔论你的话题，而场下的听众全都心不在焉，那么你的讲话同聋哑又有何区别呢？
尽管许多成功开场的关键在于你传递信息的方式以及你所注入课题的激情，但下面的14条建议还是会对提高开场效果起到妙笔生花的作用。
1夸奖你的听众
不要漫无目的地说一些不相关的阿谀奉承的谄媚之辞，在讲话中对你面前的这些听众偶尔插入一些真诚的评价，对他们积极的态度表示感谢。为了让听众能够喜欢你，首先应向他们表达你对他们的好感。
2关注听众的反应
善于营造气氛的演说者通常都采用这种提问方式开场，因为他们都清楚听众更喜欢这种参与式的讲话。提问也是一种技巧，好的问题不但可以吸引听众，而且还可以缓解自己的压力。这时，你要注意：你必须通过自己的语调让听众感觉到你在期待他们的回应——这时你可以适当地停顿一会儿。但你必须不断地随机应变，有时你需要自问自答，在听众没有失去耐心前迅速做出判断给自己圆场。你所提出的问题既要有趣又不要太难。
3对听众进行问卷调查
这是另一种与听众进行沟通的有效方式。在会议前或后的午餐或者晚宴上，都是与听众进行交流的绝佳时机。比如，这时演讲者常常会提出诸如此类的问题： “你们中有多少人要做正式的演讲？”“有多少人会在会上发言？”“多少人留下邮件？”“又有多少人无论我提出什么样的问题都不会开口回答？”这种调查应该是我们在演讲前最喜欢的活动，因为它会给我们提供与演说相关的信息，并让我们与听众在演讲前就已经展开交流。
4修辞性提问
通过修辞性提问，你可以以一种特殊的方式反复重申你的观点。修辞性问题会让听众进行思考。
所以，在你组织好一个问题以前，先分析一下它的修辞效果：她会不会带给你的听众以思索？会不会令你的听众全身心地投入进去？
5惊叹式陈述
“我妈妈是世界上最长寿的人。”在为老年人作的一个关于健康问题的讲话中，你以这样的方式开场一定会引起听众的注意。接下来你可以说，“至少她自己总是这样认为。”你要学会使用任何可能激发听众兴趣的方式，先吊起他们的胃口，然后再向他们进一步解释。
6惊叹式数据
开场之初，讲话者既力求简洁，又要让听众吃惊，要收到这样合二为一的效果，你可以考虑使用惊叹式数据。比如，如果你的话题是关于医疗的高消费问题，你或许可以这样开场：“你知道仅仅是治疗后背疼痛的一项费用，全社会每年就要花费200亿美元吗？”但应注意，一次使用的数据不宜过多，因为人们每次只能记住一两个数字。
7妙用笑话
许多人热衷于以笑话开场，或许因为他们听说别的演说者也这样做。但是正如前文所说，在使用笑话时你必须慎重，因为你一旦选用这种方式，就会激发听众对更多笑话的期待。使用笑话的最佳时机应该是在你认为这个笑话正好适合当时的情形，而且你能够讲得绘声绘色、惟妙惟肖，刚好起到锦上添花的作用。当然，如果你有很强的驾驭能力，你也可以将笑话贯穿于讲话的始终。
8视觉工具
视觉工具可以迅速引起听众注意。它具有独特功效，讲话者通过它可将主题一览无余地展示给听众。
9个人经历
以一个与自己相关的故事开场也不失为一个特点鲜明的选择。
10情景资料
如果你是在某个组织的100周年纪念活动上发言，那么你的开场将肯定与此相关。你的发言将立即被所有成员接受和认可，因为他们知道你的主题一定就是他们自己。
11时事背景资料
大部分讲话的内容都不会空洞无物，讲话者的话题基本都与这个世界正在发生的事情相关。因此在作任何讲话之前，你最好先将讲话涉及的背景向听众交代清楚，这样讲话的内容则更易被听众所接受。此时，尽量避免使用有争议的话题，因为你并不清楚台下听众对该事件的看法。
12引经据典
在任何讲话中，引用都会非常频繁地出现。因为很简单：那些举世闻名的先哲已经被历史所认可，他们的言论因此而变得精练、睿智、易于记忆。因此一个引用可以比刻板的讲解更快地被听众所接受。
