优秀员工在于责任的完美落实
没有落实的责任就是无效责任。无论责任大小，只要没有落实到位，一切都是无效的。没有落实责任大致有两种原因：一是缺乏责任心而不去落实责任；二是没有找到自己要落实的根本责任，工作做了不少却没有抓住要点，得到的自然也是无效的责任。下面这个小故事中的人物就犯了找不到自己的根本责任的毛病。
一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论。大家一致认为是笼子的高度过低，所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加到20米。
但第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加到30米。
没想到隔天袋鼠居然全跑到外面，管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加到100米。
一天，长颈鹿和几只袋鼠闲聊。“你们看，这些人会不会继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说，”袋鼠说，“如果他们继续忘记关门的话！”
这些管理员看起来很负责任，实际上却极度缺乏责任心，因为他们没有落实最基本的关门责任。在企业中，落实责任才是至关重要的。
迈克尔·戴尔曾把戴尔公司的直销模式写成书，广为传播，不少企业争相模仿，但是没有一家企业能够超过戴尔集团，原因只有一个，它们缺乏对这一模式的落实力！
这个社会上的大多数成功者，他们之所以成功，不是因为他们有许多新奇的想法，而是因为他们自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——落实。他们都有一个最大的特点：“无条件落实自己的责任！”
20世纪70年代，在美国加州萨德尔镇有一个名叫法兰克的年轻人，因为家里穷上不起学，他只好辍学，去芝加哥找出路。在芝加哥城转了好几天，法兰克把所有的钱花光了，也没找到一处容身之所。他就买了把鞋刷，以给人擦皮鞋为生。半年后，他发现卖冰糕挺赚钱，于是他用擦皮鞋赚来的一点微薄积蓄租了一间小店，边卖雪糕边给别人擦鞋。雪糕生意比擦鞋强多了，后来他干脆不擦鞋了，专门卖雪糕。他的生意越做越大，他把父母接到城里来享福，还请了两个帮工。从此，法兰克开始经营雪糕生意。
如今，法兰克的“天使冰王”雪糕已稳居美国市场的领先地位，拥有全美70%以上的市场占有率，在全球60多个国家有超过4000家专卖店。
巧的是，有一个叫斯特福的年轻人，他跟法兰克几乎是同时到达芝加哥的。斯特福的父亲是位富有的农场主，他送自己的儿子上了大学，还让儿子读了研究生，他希望自己的儿子能成为一位大商人。就在法兰克拿着刷子在大街上给别人擦鞋的时候，斯特福正住在芝加哥最豪华的酒店里进行自己的市场调查。耗资数十万，经过一年多时间的周密调查和精确分析，斯特福得出的结果是：卖雪糕比较赚钱。而法兰克此时已经拥有了数家雪糕专卖店。
当斯特福将自己调查的结果告诉父亲时，父亲气得差点晕倒。父亲怎么也想不到，他的研究生儿子花掉大笔的钱，最后竟然选择卖冰糕这个小小的行业。所以，他坚决不同意儿子做雪糕生意。又过了一年，斯特福终于说服了自己的父亲，准备打造雪糕连锁店。此时，法兰克的雪糕店已经遍布全美。最终，斯特福无功而返。
成功不是光靠周密的计划就能获得的，而是通过实践一步一步得来的。法兰克并没有什么惊人的设想，也没有过人的智慧，他只是把想法落实到行动上而已。思想不能代替行动，好的战略如果没有人去贯彻落实，也仅仅是一个美丽的梦想，一幅美丽的图景，换句话说，就是空想！
今天，很多优秀企业的成功正是得益于对责任完美的落实。满街的咖啡店，星巴克可以算得上是一枝独秀；同是做PC机，戴尔却遥遥领先；都是做超市，沃尔玛的零售业一直都保持在前列。各家便利店的咖啡店战略大致相同，但绩效大不相同，道理何在？关键在于落实力！当然，许多企业的成功也归功于战略创新﹑新的经营模式，但如果落实力不够，也一定会被模仿者追上。
落实责任才是对结果产生作用的真正力量。只有靠落实责任，我们的单位和企业才能更加欣欣向荣；只有靠落实责任，战略才能不断向前推进；只有靠落实责任，个人的潜力才能得到激发，从而一步步走向成功。
员工的落实力就是企业的竞争力
首先，让我们来看一则报道：
东北一家企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变，制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地落实下去。结果怎样？不到一年，企业就扭亏为盈。日本人的绝招是什么？落实，把制度都落实到位。
有些事实是有目共睹的，凡是发展快且发展好的世界级企业，都是具有强大落实力的企业。
“三分策划，七分落实。”没有落实，制度就形同虚设；没有落实力，管理就不能真正落到实处。仅有战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有落实力才能让企业创造实质的价值。曾经有一位著名的企业家说：“一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方落实的能力。”“落实正成为企业成功的一个关键因素。”
在责任面前我们每个人都应该认识到，责任不分大小，关键还是在于落实。公司和单位的决策，你不落实，就是对组织的不负责任；如果你不落实自己的工作，你的企业就会被其他的企业超越。
上海微创软件有限公司是上海市政府和微软公司共同投资创立的以IT外包和服务为核心的新型综合型软件企业。是上海联和投资有限公司控股的国家重点软件企业。
自2002年5月成立以来，微软已然在上海乃至中国的软件业中树立起了自己的专业形象。那么，微创从一个默默无闻的小型企业，持续发展成为一个成功的企业，秘诀何在？
微创与思递波大中华区总管理处联手，推行了一项微软办公软件国际认证计划，在短短不到一个月的时间里，微创研发部门有15位员工参与了思递波公司的微软办公软件国际认证，这当中，不仅有基础员工，更有主管率先上阵，包括两位日本的外籍员工，还有两位来自加拿大的华裔员工都快乐地接受着这项挑战，而参加考试的人员，通过率是百分之百，他们都欣喜地领取到了由思递波公司颁发的MOS证书。
员工没有执行力，企业哪有竞争力，员工的执行力是企业一步一个脚印，踏实前行的最大原因。
员工的落实力就是企业的竞争力，成败关键在于落实。企业在发展过程中会遇到很多问题，但急需解决的仍然是落实力不强的问题。主要表现为：不能将好的思路落实于具体落实时间表上，导致好的思路和策略成为空谈；安排工作不到位，落实责任拖拖拉拉；落实过程敷衍了事。落实力低下是企业管理中最大的漏洞，再好的策略也只有成功落实后才能够显示出其价值。
简单的事做到极致就是绝招
老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节是工作成败的关键因素，可谓“成也细节，败也细节”。在细节上不“小题大做”的后果是不能保证责任落实到位。
一位刚毕业的学生应聘到一家私营企业从事外贸工作，他每天都抱着很大的热情，从一点一滴的小事做起。复印、传真、打电话、接电话等，这些很琐碎的事情他从来都不嫌麻烦，有不懂的地方他总是及时向别人请教。
公司的王经理是搞贸易的行家，所有的股东都视他为中流砥柱。有一天早上，王经理叫这位毕业生去银行汇一笔钱给一个客户，这位毕业生接到任务后马上带着准备好的对外付汇材料到银行，赶在下班之前将这笔钱汇给了客户。当时他认真检查了金额、日期、发票、合同，确信没有问题之后交付银行。银行工作人员审核后，依照程序办理购汇付汇。
没想到第二天中午，毕业生就被王经理叫到办公室。王经理的脸色很难看，第一句话就问他：“你给香港付款的账号写的是多少？”毕业生马上意识到账号有可能出了问题，仔细对比后，他发现因为账号是客户方面通过短信发给自己的，而他在把账号记下的时候，最后一个数字正好换行，他没有把短信继续翻下去，故而漏掉了最末尾的一个数字。后来，与银行进行了多方面的沟通，才把这笔钱在最短时间内汇到了客户的账号上。
由于资金没有及时到账，导致客户那边不能按时发货，损害了公司的信誉，也给公司造成了很大的经济损失。
仅仅因为一点小小的疏忽，前面的努力归零，这就是忽视细节的后果。要想成就卓越，必须从简单的小事做起，从每一个细节入手。密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一，当被要求用一句话来描述他成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节。”为什么说细节会成为魔鬼的栖身之地呢？因为生命中的大事皆由小事累积而成，没有细节的落实，也就没有成功可言。人们如果忽略了细节和小事的存在，就会让魔鬼有机可乘。海尔总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
1984年，张瑞敏刚到海尔时，看到的是一个濒临倒闭的小厂：员工领不到工资，人心涣散，在厂区打架骂人的、随便偷盗公司财产的、在车间随地大小便的现象比比皆是。公司一年换了四任厂长，前三任要么知难而退，要么被员工赶走。张瑞敏刚一上台，就颁布了13条规定，第一条制度居然是“不许随地大小便”。
1985年的一天，张瑞敏的一个朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办。多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格是800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中，即“如何从我做起，提高产品质量”。3年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块“国家质量金奖”。
正是这种“小题大做”的精神，保证了每一个海尔人去落实自己的责任，保证了产品的质量，使海尔成为当时注重质量的代名词，并一直保持至今。
我们在落实责任的过程中，应该把“杀鸡也用牛刀”的精神亮出来，保证不出现小责任背后的大问题，保证责任落实到位。
把工作细化，以最高的标准对待工作
一个有责任心的员工，对工作不会以达到合格为标准，而是以细化工作，把每个环节做到完美来要求自己。每一个公司都需要把工作做到位的员工，能够做好自己的工作是成功的第一要素。各行各业，人类活动的每一个领域无不在呼唤自主做好手中工作的员工。
一个人能否成功，在于他是否认真负责，成功者无论从事什么工作，都不会轻率疏忽。因此，在工作中你应该以最高的规格要求自己。能做到最好，就必须做到最好；能完成到100％，就绝不只做99％。
小杨在一次偶然的机会坐上了上海最“牛”的司机——臧勤师傅的车，听说这位师傅很牛，小杨也想一探究竟。
事情是这样的：中午的时候，小杨要从徐家汇赶去机场，在街边等车，在他的旁边还有两个人在招手。一个年轻女子，拿着一个小包，还有一对青年男女，可是车直接停在了小杨的跟前。小杨上车后，奇怪地问：“师傅，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人呢。”
司机回答：“中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计离公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。”
小杨越听越有意思，忍不住说：“哦？你很有方法嘛！”
“作为出租车司机，也要用科学的方法。”他说。小杨一愣：“什么科学的方法？”
“我做过精确的计算。我每天开17个小时的车，每小时的成本是34.5元……”
