李女士从一家手机专卖店买了一张手机卡，红红的条幅宣传“10元包月”，而且打国内长途低至每分钟1角多钱。等她买回家后，月初发来了一条又一条的收费短信，除了10元月租外，还有6元来电显示、2元彩铃，等等。令她想不到的还有每天收取1元信息流量费。从来不懂手机上网的她发现充值50元，没到月底居然就被告知“余额不足”。她最后才明白，原来“来电显示”收费是整个行业的“潜规则”，低月租的陷阱一般都藏在这里。由于她强烈投诉，终于取消了彩铃，并退回33元信息流量费。
消费者在办理套餐业务时，运营商举着变相优惠的幌子欺骗消费者。目前话费套餐主要存在套餐水分多侵犯用户知情权两方面的问题。运营商们的手段是只强调优惠的程度，而对各种苛刻的附加条件蓄意掩盖起来，对消费者只字不提，所以最后吃亏的还是广大的手机用户。
在家装领域，家装套餐以“省钱、省时、省力”受到一些消费者的喜爱。但是多数套餐的报价都只含有最基本的工艺，而像拆墙、打洞、加隔墙、做防水等必备工序，都得再加钱。有些套餐所含的橱柜、免漆门等均有数量限制，实际装修过程中，不少消费者都会感觉不够用，如果要求增加，自然也得加钱。还有的低价套餐不含水电改造等。对于含有两个卫生间的户型，套餐式装修则只包含一套卫浴设备，第二个卫生间仅含地砖、墙和顶面涂料等，虽然每一个套餐都可以升级，但升级的部分都得客户买单。此外，一些套餐式的装修方案对面积在60平方米以下的小户型设有保底价，全部按90平方米计算，而90～100平方米的，则全部按100平方米计算。由于诸多“不可控”因素，最终导致一些家装套餐“低开高走”。
然而，不少消费者在签订合同前，并不了解这些情况，而设计师通常也是“你不问，就算你知道”；同时，家装套餐很难满足个性化装修，其固定的主材品牌和款式，自由选择度不高。
实际上不少套餐看似“馅饼”，实为“陷阱”，它们的目的是为了把你圈住、套牢，难怪有人说，“套餐，套餐，就是套住你再慢慢餐”。那究竟套餐能不能吃呢？只要消费者深究每个套餐的利与弊，套餐还是可以随意吃。
【陷阱提示】套餐背后往往隐藏着不少陷阱，如虚假优惠、隐瞒附加条件等。
网购，装成美少女的“狼外婆”
我国网民规模已经达到3亿以上，而网民中约有一半以上都曾有过网上购物的精力，但我国电子商务由于发展时间较短，虽然有了很大的完善和进步，但是依然有许多漏洞。这些漏洞不但给消费者带来了很多不必要的麻烦，还给一些不法商家提供了欺骗消费者的机会。
一般而言，网上商品会比商店里便宜一些，但是如果某件物品一出价便是对折甚至更便宜，尤其是像电脑、数码相机这样的大件物品，千万不要轻信。
小江在网上一家笔记本电脑网店，看到一款自己非常喜欢的IBM笔记本电脑，价格9898元，比市面上便宜一半。于是，小江按照网站的联系方式与商家取得联系。对方称因为是港行的水货，只能私下交易，而且还能省50元钱。小江知道港行的笔记本电脑在质量上与行货没有什么区别，所以就同意了，汇了9848元到指定的账户。果然，第二天，小江就接到一名自称“送货员”男子的电话，称货是走私的，要先交2000元的保证金才能交货。小江信以为真，又到银行汇了2000元。
然而，一个多星期过去了，小江一直没有收到货物。后来上网查看这家网店，发现这个网店已被删除。小江向消协投诉，但由于既没有网上交易记录，商家也不知所踪，消协也爱莫能助。
有些人为了贪小便宜，以为如果跟卖家到网下交易的话，卖家可以省掉本来应该缴给网站的一部分费用，从而让利给自己，所以往往喜欢到网下私下交易，殊不知如此一来，你将失去所有的安全保障。一旦对方给你的商品有品质问题，你很可能一筹莫展。
不过更多的人认为，网络购物方便快捷、价格实惠，其中存在的弊端和陷阱只是小问题，只要在网购中多学习、多总结，很快就能练就一双会识别网购陷阱的“火眼金睛”。
1.最好通过第三方支付
网上购物最好通过安全可靠的第三方交易平台来实现，如淘宝网、拍拍网、当当网等。而且购物前，应对网站的商业信誉、交易规则及送货方式做详细了解，尽量选择货到付款或交易平台提供的诸如支付宝等带有第三方保障功能的支付方式。使用支付宝或网上银行支付有许多好处。一是没有手续费的困扰，而是安全便捷。
2.购买前要留意商家信誉度
要确定购买之前，一定要先了解一下卖家的信誉度。卖家的信用评价是一个重要参考标准。
卖家的信用记录是由此前和他做过交易的买家的评价累积起来的，一般比较可靠。但是不排除有卖家在自己的信用记录上“做假”，所以查看时要注意卖家以往交易记录和交易金额的详情，避免与那些在短时间内通过很多件低档商品累积起信用度，而后突然改卖高档商品的卖家交易。如果有个人前一阵子一直是卖袜子的，现在忽然开始改卖电脑了，你要当心。
3.要被低价商品所迷惑
小心低价，并不是意味着价格低的就不好，而是指当某一种商品的价格脱离了它应有的正常价格范围体系时，那么，你就要小心了。
比如：现在市场上正火爆热销的数码相机，正常价格一般为2000元左右。如果你看到有人只卖500元，或是更低，那就一定有假。而且这个假，还是很严重的。这摆明着就是要骗钱。
4.细看商品描述拒绝文字游戏
优秀讲诚信的卖家通常会将自己所卖商品做到描述详尽。各项性能指标、规格、使用期限等等逐一列举。遇到字意模棱两可的介绍，一定要向卖家询问清楚。有些不良卖家玩文字游戏，如：“正品”、“正版”，如果买家没有事先仔细询问，等收到商品发现是假货要投诉时，他们就辩解自己没说卖的不是假货，而只是说那是正品而非次品。
5.网购前要做到心中有数
尽管很多的网上商品比实际销售要便宜很多，但是还会有另外一部分是“宰”你没商量的。举个最简单的例子，一个漂亮的手提包，在商店柜台同种商品可能只需几十元钱，在网站上可能会被卖到上百元钱。所以，对于比较贵重、品牌类的商品，尽量先看看实物或是通过搜索引擎查阅相关资料，做到心中有数。
而品牌类产品则更需要你逛街积攒经验，去专柜看看实物，尤其是电子、化妆品和香水的型号、批号等信息。
6.一定要保留交易手续和票据
价格比较高昂的大宗货品一定要向卖家问清来路，如果卖家可以开发票，尽量索要发票。无论大宗小宗，和卖家之间的往来邮件，聊天记录都需要保存，以防日后需要证据的时候你拿不出来。
【陷阱提示】 避免陷入网购陷阱的高招：最好通过第三方支付；购买前要留意商家信誉度；要被低价商品所迷惑；细看商品描述拒绝文字游戏；网购前要做到心中有数；一定要保留交易手续和票据。
真假混杂，以火眼金睛辨识“李鬼”
市场上经常可以看到“一洗黑”的洗发新产品，这一类洗发水大都宣传是纯天然植物制成，使用后头发很快就能变黑，安全又方便。2009年1月4日中央电视台《每周质量报告》曝光了“一洗黑”背后的秘密，多个品牌的“一洗黑”洗发水实际上就是添加但未标明加入了“对苯二胺”的染发剂。而标明自己是纯天然成为它最大的噱头，如标称为“首领一洗黑草本精华洗护套装”，每盒售价168元，比市面上的普通洗发水贵上数倍。
以“天然”之名对产品进行宣传，进而实施高价格销售，是商家经常使用的手法之一。天然食品流行的最重要的原因，是因为由于不断有食品危害身体健康的消息出现，很多人认为天然食品更好。于是商家应顾客之所需，市场上便大量出现了所谓的“天然食品”。消费者通过理性分析可以知道，市面上不可能有这么多天然食品，绝大部分的天然食品就是假借“天然”的噱头。
由此看来，很多商家其实都可以说是在以“天然”之名欺诈消费者。一方面，他们可以通过用“天然”一词吸引顾客，满足顾客追求安全食品的需求，从而在市场上扩大自己的产品占有率。另一方面，虽然“天然食品”没有相关认证，但厂家用“天然”一词来标注自己的产品也没有任何风险，不用忧虑会承担风险成本。因为没有相关法律对此进行规定，自然也就没有人会对其进行惩罚，最关键的一点是，商家不必为“天然”二字投入任何成本，却能让同样的产品拥有巨大差异的价格！仅仅利用“天然”两个字，他们就为产品增加了表面上的“价值”！这样一来，收益要远远大于其他同类产品。有这么高的利润，何乐而不为？
消费者在消费过程中一定要注意类似的消费陷阱。媒体上，有关消费陷阱的例子不胜枚举，大学生、教授、政府职员和家庭主妇屡屡上当受骗的新闻经常见诸报端。毕竟我们的消费者还是“肉眼凡胎”，面对五花八门、形形色色的诈骗伎俩，可谓防不胜防。
仔细研究一下那些形形色色的骗术，实际上并不复杂，也不高明，多是些“草台班子”的小儿科作品。但就是这样的弱智骗术，仍然会让高智商的大学生和专家学者们上当受骗。而消费陷阱为什么屡屡出现呢？
首先是那些消费者们耳熟能详的名人们。他们代言了自己根本不会使用的产品，仅仅因为给了钱，就成为企业产品的“应声虫”，屡屡曝光出明星代言的产品出现问题就反映了这一点。
其次是那些充当假冒伪劣产品欺诈平台的某些电视媒体。整日整夜里狂轰滥炸的低俗广告，有些电视台在播放电视剧时，广告时间甚至是电视剧时间的数倍。于是，几个俄罗斯人穿上白大褂，变成了哈佛教授；明明就在郊区生产，转眼便成了“德国原版”；“纳米”、“基因”技术，实际不过是一块普通的线路板……
面对越来越多的选择，市场上的商品质量良莠不齐，很多商品以次充好。因此在消费活动中，消费者应该用理性的经济学头脑，分析识别市场上商家的各种行为。同时要了解各种产品知识，尽可能扩大自己的知识面。
当消费者从来不是件容易的事，你看，这又要求那你练就孙悟空的绝活：火眼金睛，去辨识“李逵”与“李鬼”，以免又一次上当受骗了。
【陷阱提示】 消费者应该用理性的经济学头脑，分析识别市场上商家的各种行为。同时要了解各种产品知识，尽可能扩大自己的知识面。
