登陆注册
325700000003

第3章 透视企业落实不力的缘由 (2)

军方在交涉不成功时,改变了质量检查办法,他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞机上往下跳。

这时,厂商才意识到100%合格率的重要性,奇迹很快就出现了:降落伞的合格率一下子达到了100%。

在通常情况下,99.9%的合格率已经差不多了。但如此“差不多”却意味着每1000个士兵中,就可能有一个人不是死于敌人的枪炮,而是死于降落伞的质量问题。“差不多”就是“差很多”。99.9%的合格率尚且如此让人触目惊心,而对很多员工来说,根本还没有达到这一合格率。是不是到了该自我反省的时候了?我们的心中究竟还有几分责任,对工作还有几分严谨?

有一次,希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。然而就是这次普通的参观,给了他很深的感受,使他回国后好几个晚上都难以入眠。

这家面粉厂属于西杰集团,每天处理小麦的能力是一千五百吨,却只有六十六名雇员。一个只有几十名员工的小厂,其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内,相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨,而员工人数却高达上百人。二百五十吨日处理能力的工厂也有七八十名员工,日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。

为了弄清楚其中的奥秘,刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈,了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为二百五十吨,员工人数却高达一百五十五人。同样的投资人,设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差十倍之遥,效益自然也不会太理想,磨合了一段时间,觉得没有改善的可能性,就将工厂关闭了。

两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢?是设备的先进程度不同,还是管理方法有差别?当然都不是,韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的,而与中国的合资厂却是在90年代建设起来的,设备比原厂还先进。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好,刘永行遇到了那位曾在中国负责的韩国厂长。

怀着极大的好奇心,刘永行特意请教这位厂长:“为什么同样的设备、同样的管理,设在中国的工厂却需要雇佣那么多员工呢?”

那位厂长回答得很含蓄:“也许是中国人做事不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话,却让刘永行回国后彻夜难眠。他知道,当着一群中国企业家的面,那位厂长的话已经是十分客气了。在这句平淡的话背后,一定藏有许多难言之隐,一定有许许多多不为人知的管理问题。

仔细想一想,与韩国人相比,中国人落实责任的态度无疑是逊了很多。韩国人做事总是能尽职尽责,把责任落实到位。而在中国人大都喜欢做“差不多”先生,觉得差不多就行了,不愿意多做,不愿意把责任落实到位,所以我们的落实效率就比韩国工人低了很多。

员工工作中正是由于这种“差不多”意识在作怪,使得本该躲到100分的工作只做到90就停止了。这是导致工作中落实不到位的一个重要原因。

做任何工作都要讲究到位,半到位和不到位是不可行的。任务执行时做到位,就是要有严谨的工作态度,对要做的工作不能敷衍,要认真去办,不打折扣。无论是个人的生活层面还是职业到事业生涯上的表现,我们随时都需要100%的投人才能够有望杰出。光是投入89%、93%,甚至98%,都无法令人满意的。

在这个世界上,每个人都有自己的职位,每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤,军人的职责是保卫祖国,教师的职责是培育人才,工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同,职责也有所差异,但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求,那就是做事做到位。

制度执行缺乏刚性,导致落实不到位

缺乏管理的刚性约束条件,是中国企业落实力低下的原因。刚性的约束机制是落实的保障,是一个团队生存和作战的保障。没有了约束机制,这个团队就会像一盘散沙,各自为战,没有凝聚力,落实力更无从谈起。

2010年3月28日14时30分左右,中煤集团一建公司63处碟子沟项目部施工的华晋公司王家岭矿北翼盘区101回风顺槽发生透水事故,事故造成153人被困,其中有38名矿工遇难。王家岭煤矿作为一个国家级煤矿企业,在多年的运营当中,也形成有一套较为完善的安全制度,在事故发生前也曾荣获过多项荣誉。

然而,在王家岭矿难后的采访调查中,煤矿工人对记者说:“这个矿井平时施工过程就存在隐患,主要表现在工作量太大、超能力生产、赶进度,等问题。平时,我与井下一些瓦斯员也交流过,他们都说,王家岭矿碟子沟项目施工管理较差。我越来越感到心虚,却没想到灾难来得这么早。”矿井存在的安全问题,连普通工人都看在眼里,在安全监管方面却长期疏于管理。从工人的话中不难看出,矿难发生前,王家岭煤矿就存在安全监管责任落实不到位的严重问题,使安全隐患长期得不到解决。

安全保证要靠制度,但落实制度本身比制度更重要,如果没有切实的落实,制度只能在文件夹里睡大觉。一些人总是靠会议落实会议,靠文件落实文件,靠讲话落实讲话,习惯于当“收发室”、“传声筒”,认为只要是会开了,文件发了,话讲了,工作任务就落实了,结果却是层层喊落实,层层不落实。没有落实,一切制度的制定都等于零,有时甚至比等于零还严重得多。所以,落实需要刚性的制度来保证,没有制度的约束,就没有理想和目标的实现。 英国著名文学家莎士比亚在其所著的《特洛伊罗斯与克瑞西达》中说:“纪律是达到一切雄图的阶梯。”这句话很有道理。在完成工作任务的过程中,任何组织成员要想实现最终的目标,把工作真正落实好,就要运用制度这个约束的“阶梯”。

在制度的刚性管理上,我们可以借鉴军队的管理制度。军队纪律严明是有目共睹的,军队在纪律的约束下形成了既定的行为模式,使落实力的形成有了保障。春秋时期就有“孙武斩宠姬以示军威”的例子,那时的孙武已经明白,要想使下属富有战斗力,提升他们乃至整个组织的落实能力,关键的因素就是在各项工作的落实中以严明的纪律和制度作为保障。在军队中令常人看来难以接受的纪律之下,产生的是一个又一个的钢铁战士。

正是在这些制度的约束下,才有了组织内部的密切协调,才有了每一次战斗任务的顺利完成,才有了完美的落实能力和精锐的战斗能力。

没有规矩,不成方圆。任何组织都必须制定相应的管理制度,建立正常的工作秩序。要在工作中推行落实的理念,就必须设定严明的纪律,因为,落实是以纪律和秩序为前提的。如果一个组织有令不行、有禁不止,那么再好的发展战略也不可能得到有效的落实。缺乏监督,就没有完美落实,监督是落实的灵魂。在组织管理中,没有及时的监督与控制,一旦错过了解决问题的有效时机,小问题就会变成大问题。

IBM前总裁郭士纳认为:“如果你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视。”可见,监督不力,则落实不力。监督能够确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进,就能够有效地发现规划和实际行动之间的差距和问题,并促使管理者采取相应的行动来协调和纠正,以期按时完成阶段性和整体性的目标。

监督不力有两层意思:一是没人监督,二是监督的方法不对。企业中的各项工作,只要做了,做得好与坏没人管,或者是有些事没有明确规定该由哪些部门去做,职责不明确,所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题,导致有事情的时候没人负责。根本的原因就是监督或考核的机制不合理。

1997年,美国安然公司为了保证员工不断进步,采用了一套绩效评估程序:对同层次的员工进行横向比较,按绩效将员工分为五个等级,这些级别将决定员工的奖金和命运。但是,事与愿违,这套系统实际上形成了个体重于团队的企业文化。有位老员工说:“原因很简单,如果我和某人是竞争对手的话,我为什么要去帮他呢?”到后来,这种压力拉动型的绩效评估机制也就逐步转化为一种拉帮结派的官僚系统。有些经理开始捏造问题,篡改记录,赶走那些自己看不顺眼的员工,公司的衰败也就不可避免了。

即使所有系统都十分完备,缺少监督也是不行的。因为按照管理学的原理:人总是认真做你要考核的事,而不是你希望他做的事。没有监督就没有落实,在落实中应该监督并控制日常的执行活动,以便及时迅速地发现差异。

在实际执行过程中,监督不力的害处是非常大的。现实中,在监督方面,很多企业都存在着以下问题:

1.缺乏系统、完善、规范的监督机制

现在越来越多的企业已经开始意识到监督的重要性,开始重视监督机制的健全完善,但很多还是停留在领导者的想法和做一些表面文章上,并没有具体制定系统、完善、规范的监督制度,这就容易造成“无法可依”的严重后果,只能是靠执行者的自觉、自愿和个人自发的某种积极性。

不可否认,在任务执行过程中,员工的自主能动性和积极性是非常重要的,但人的因素也是最复杂的、最难控制的,在制度的约束和有效监督体系的督促下,再加上个人的主观能动性,这才是执行的最佳组合。

2.缺乏合适、有效、到位的监督手段

即使有了完善的监督体系,但如果没有相应的监督手段,那么有效监督也是空谈。

因为有些行为有着很强的行业特点和特殊性,而且所涉及的问题可能也是非常敏感的,因此在实际的监督中,就要非常讲究监督手段的多样性和艺术性,否则不但起不到有效的监督,反而会适得其反。

同类推荐
  • 犹太商人大智慧

    犹太商人大智慧

    "财富之道;翻开这本书,你将真正踏上百万富翁的成功之旅;如果看完这本书,你还不会挣钱,那你将一生与财富无缘。成功之道:人人可以成百万富翁,为什么不是你呢?!绝对不要怀疑自己,你一定行!但你必须要谦虚学习犹太商道!"
  • 靠自己成功

    靠自己成功

    《靠自己成功》是文学大师林语堂先生亲自选编并翻译的马登代表作的选集。他对中西方文化的了解以及其对中英两种语言炉火纯青的掌握。为他在翻译方面的造诣奠定了重要的基础,由此也成就了这本中文版的励志精品。美国的马尔滕博士,著书极多,内容都是激励和兴奋青年人的文字,为文鞭辟入理,剀切详明,令人百读不厌。20世纪30年代,文学大师林语堂博士亲自选编翻译了这两本著作,并结集在国内出版,书名定为《成功之路》,给当时的青年以巨大的影响和激励,一扫当时消极、悲观、烦闷、颓唐的气氛。本书努力于有系统地介绍充满生机的新生活,即使不是绝无,至少可称仅有。这是译者不揣浅薄,翻译这本书的最大的理由。
  • 做最好的自己

    做最好的自己

    你想成为什么样的人,就会成为什么样的人。真正的人生,不是你继承的那部分而是你创造的那部分,它是你不断选择和努力的结果。不论你有个富爸爸还是穷爸爸,幸与不幸都可能在你的手中转换。你的一生,由你自己打造。一部彻底改变你人生、工作、交际、财富观的心灵成长之书。
  • 活用一辈子的记忆术:超级记忆力训练秘诀

    活用一辈子的记忆术:超级记忆力训练秘诀

    本书系统阐述了记忆力训练的意义以及记忆力训练的各种方法,这是我们在记忆力训练领域中,经过多年的实践、摸索、研究之后的深度思考结晶,无论对记忆力的学习者还是从业者,或是孩子的家长,相信都会有很好的启迪作用!
  • 心灵鸡汤大全集

    心灵鸡汤大全集

    一则则故事,催人奋进,帮你梳理纷乱的思绪,找到人生幸福的密码。一篇篇美文,怡人性情,为心灵注入温暖和力量,给你的生活带来爱和希望。王宝华主编的《心灵鸡汤大全集(上下)》精心选取了人生重大课题,内容涉及亲情、婚姻、财富等诸多方面,结合鲜活的事例,启发读者思考、理解、感悟人生的真谛,让缺少爱的心灵重新得到爱的滋养,正确面对各种挫折,树立正确的人生观和世界观,以乐观积极的态度面对人生,将生活中一个个精彩、美好的片断组合成完美的人生。每日展读《心灵鸡汤大全集(上下)》,日积月累,人生的快乐就在这一页页文字里显现出来,人生道路上的许许多多心结,就会一个个被解开。心境,由此而渐趋于平静;人生。从此无忧。
热门推荐
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 地狱的第19层

    地狱的第19层

    大四女生春雨从荒村死里逃生,精神崩溃后又奇迹般康复。自从她收到了一条“你知道地狱的第19层是什么?”的手机短信后,便莫名地陷入一个极度的恐怖、无法摆脱的地狱游戏之中。她的好友、同学在收到同样神秘短信后,接连遭遇不幸,在各自不同的游戏阶段相继GAMEOVER。于是,春雨决定亲自揭开来自地狱的秘密。美术系年轻英俊的的教师高玄闯进了她的生活,二人结伴去千年洞窟寻找暗藏谜底的壁画。当春雨内心深处对继父的仇恨快要将她的生命夺去时,高玄深沉炽热的爱却唤醒了她的梦魇。不过,地狱游戏背后的始作俑者却远远不止这么简单。
  • 月光漫过珍珠夏

    月光漫过珍珠夏

    十八岁的她结束了噩梦来到另一座城市开始大学生活,却痛苦地相爱。当阴谋,十六岁的一场游戏,算计,折磨,让秦漫月结识了大自己十岁的青年才俊谭展飞,痛苦席卷而来,这个局到底谁是幕后黑手?陆均璨又为何来到她的身边?小七死亡的真相是什么?他们的爱,富二代公子陆均璨闯入她的生活。从香港经商归来的谭展飞再度出现在她面前,他们互相折磨,互相伤害,却因她的背叛让他摧毁了她的幸福。正当二人爱情升温之际,是一场惊天动地的报复?还是一场山崩地裂的爱情迷雾……
  • 老王走了,留下一堆苦难

    老王走了,留下一堆苦难

    当我们还没有翻开自己生命的帘子,血液就注定了我们生命的全部,将全部交给罪恶,那一年那一月那一日那一时那一分那一秒。我们都渴望着,世界就在足下。而面对后天的后天,经岁月浇筑成的版图,才是痕迹的回音。一代人,活在梦里,不知时日如何飞走。一代人,活在昨天,不知是谁告诉他们可以离开自己的肉体。一代人,活在今天,不知过去留给了历史无数的遗憾。一代人,活在明天,不知期望其实就是捉弄自己的双手。
  • 颠覆经典:穿越之我是秋香

    颠覆经典:穿越之我是秋香

    什么,什么,我就是传说中的秋香?那么我的唐伯虎呢?那个长得和前世情人一模一样脸庞又多情的华安?那个神神秘秘,神出鬼没的华瑞?还是风度翩翩,气质儒雅的王爷?可是唐伯虎一定会点秋香吗?秋香一定中意唐伯虎吗?在封建的古代还能找我真正的爱情,还能坚持寻找真爱的勇气吗?(内容纯属虚构,请勿模仿)
  • 天文百科知识博览

    天文百科知识博览

    《巅峰阅读文库 我的第一本百科书:天文百科知识博览》是一本献给天文爱好者的书籍,也是同青少年朋友分享天文科普知识,掌握各种天文观测常识,了解最新天文探测成果的书籍,内容主要包括宇宙、太阳、太阳系外天体、星系、星云、银河系、银河外星系、恒星、行星、太阳等等。《巅峰阅读文库 我的第一本百科书:天文百科知识博览》内容包罗万象,形式丰富多彩。它既是人们认识世界、感知历史、触摸时空和超越未来的组合工具。又是聆听历史和探索未来的一条捷径,同时也是家长引领孩子成长的教育指南。
  • 异界铁匠

    异界铁匠

    本来最为一个工程师,就已经够倒霉的了,毕竟朝五晚九的上班是很辛苦的,至少孔刚以前是这样认为的。但是现在变了,孔刚自从开始穿越以来,无比的怀念自己以前那安定平稳的生活,你能想像一个人穿越了19次,都是悲剧收尾吗?像什么被上了的小龙女,刚自宫的林平之,在不败怀里的莲弟弟,等等这些,对于孔刚来说,都是小儿科了。这次,他的第二十次穿越,是成为一个魔法的铁匠,有之前的那么多人生阅历,做为工程师的孔刚表示,铁匠什么的,还是很有爱的嘛。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 离婚了,爱情还在吗

    离婚了,爱情还在吗

    当三个男人期待美好生活的时候,却一个变成了廉价的厨娘,另一个变成了重情的弟弟,还有一个变成了免费的取款机。街头上,穆蓝左拥右抱,前面蹲着一个让她给脸色看的。嗯,这小日子过得多舒坦呀。于是,穆蓝理所当然的至上名言:珍爱生命,远离深海。正文第一次的擦肩而过,她没能及时拉住他,上车追了他三条街,痛失二百五十块,最终被他公司的门卫挡在外面,原因是“闲人勿进”……第二次的偶然相遇,她把握机会,闪到他眼前,害他手中的酒水洒在他女伴的胸口。她还没来得及开口,他已抓牢她的手,说“穆小姐,你毁了我女伴的衣服,这第一支舞也只得由你代替。”她沉吟半晌,无语问苍天……第三次的刻意相堵,他时间紧迫,她紧追其后,在他停顿的零点零一秒,气喘吁吁地说:“哎,你能陪我去一趟民政局办离婚么……”一纸婚书,两处签名,一生了断。《原名:蔚海深深比慕蓝》海洋球只能说一句,此文不会弃坑滴!!!!!!!新作《应景生颜华》http://m.pgsk.com/a/313238/,顾氏系列篇之一推荐好友的都市文〈女人,不要为难女人》http://m.pgsk.com/a/313505/