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第27章 组建一支强落实力的团队 (2)

一旦上述几条中有一条或者几条和你相符的话,那么你就应该好好反省一下自己了,一名优秀的员工,尤其是榜样员工,把自己封闭起来,不主动与别人交流是绝对不对的。只有把自己优秀的才华与大众的力量合起来,才能发挥最大的威力!而自绝于群体,想独立完成事业,实际上等同于是自我毁灭。

协作制胜,做出色的“搭档”

“秋天来了,一群大雁往南飞……”这是我们小时候学过的文章。相信很多人也都疑惑过:为什么它们要排成V字形呢?科学家经过研究得知,这种V字形队伍在飞行时可以省力。最前面的大雁拍打几下翅膀,会产生一股上升气流,后面的雁紧紧跟着,可以利用这股气流,飞得更快、更省力。这样,一只跟着一只,大雁群自然排成整齐的V字形。

如果排成队列飞行,大雁群飞是单只大雁飞行效率的1.71倍。这就是团队合作的结果! 美国著名的领导力训练专家史蒂芬·柯维曾说:“两个人之间,相互妥协是1+1=1,各自为政是1+1=1/2,集思广益是1+1=3。”

团队合作的秘诀就是协作,这一点我们可以从雁群中得到启发:

如果企业组织成员也能像雁群里的每一位成员一样紧密协作,整体的工作效率也会像雁群那样高!像大雁一样注重合作、众志成城,我们就能以最小的代价,获得最大的成功!

相传,在古希腊时期的塞浦路斯,曾经有一座城堡里关着七个小矮人,他们住在一间潮湿的地下室里,找不到任何人帮助,既没有粮食,也没有水。这七个小矮人越来越绝望。 在小矮人中,阿基米得是第一个受到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他,在这个城堡里,除了他们待的那个房间外,其他的25个房间里,一个房间里有蜂蜜和水,另外24个房间有石头,其中有240块玫瑰红的灵石,收集到这240块灵石,并把它们排成一个圈的形状,可怕的咒语就会解除,他们就能摆脱厄运,重回自己的家园。

阿基米得把这个梦告诉了其他六个伙伴,但只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起努力。开始的几天里,爱丽丝想先去找些木材生火,苏格拉底想先去找那个有食物的房间,阿基米得想快点把240块灵石找齐,好快点让咒语解除。但三个人无法统一意见,于是决定各找各的,几天下来,三个人都没有成果,反而弄得筋疲力尽。

但是,三个人没有放弃,失败让他们意识到应该团结起来。他们决定,先找木材,再找吃的,最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法,三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。

协作才能增效。一个团队只有靠每一个成员互相配合、精诚合作,才能发挥出惊人的力量。在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的今天,单打独斗的时代已经过去,罗宾汉式的个人英雄主义根本不能支撑企业的运转。企业要运转,就要拥有富有团结精神与协作意识的员工。

松下幸之助访问美国时,《芝加哥邮报》的一名记者问:“您觉得美国人和日本人哪一个更优秀?”这是一个相当尴尬的问题,说美国人优秀,无疑伤害了日本人的民族感情,说日本人优秀,肯定会惹恼美国人,说差不多,又显得搪塞。

这位深谙员工管理之道的企业家说:“美国人很优秀,他们强壮、精力充沛、富于幻想,时刻都充满着激情和创造力,如果一个日本人和一个美国人比试的话,日本人是绝对不如美国人的。”

“谢谢您的夸奖。”正当周围的美国人沾沾自喜的时候,松下幸之助继续说:“但是,日本人很坚强,他们富有韧性,就好像山上的松柏。日本人十分注重团体的力量,他们可以为团体、为国家牺牲一切。如果10个日本人和10个美国人比试的话,势均力敌,如果100个日本人和100个美国人比试的话,我相信日本人会略胜一筹。”

在现代企业中,合作变得越来越重要,因为合作可以产生“1+1>2”的效果。据统计,在诺贝尔获奖项目中,因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年,合作奖占41%,而现在则增加至80%。随着社会的发展,团队合作显得越来越重要,人们也渐渐认识到,团队精神正在引领未来,使人成功的不再是个人,而是团队。

唐僧师徒团队,优势互补的典范

马云曾在演讲中坦言:“我最欣赏的就是唐僧师徒团队!”

“唐僧是一个好领导,他知道孙悟空要管紧,所以要会念紧箍咒;猪八戒小毛病多,但不会犯大错,偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番。这样,一个明星团队就形成了。”在马云看来,一个企业里不可能全是孙悟空,也不可能都是猪八戒,更不可能都是沙僧。“要是公司里的员工都像我这么能说,而且光说不干活,会非常可怕。我不懂电脑,销售也不在行,但是公司里有人懂就行了。”马云说。

可以看出,唐僧师徒都处在适当的位置上。如果让猪八戒当领导、孙悟空挑担的话,这个西行之旅很可能走不下去,而夭折在半路上。所以让适当的人处在适当的位置上,承担适当的责任是非常重要的。

雁阵中也蕴涵了这个道理。雁群成员会挑选一只最强壮的大雁担任头雁,掌控方向,带领所有的大雁飞翔。然后挑选另外两只强壮的大雁断后,让它们照顾在中间飞行的年幼的、体弱的大雁,爱护、关怀、鼓舞每一只大雁,防止它们掉队。这样的安排既保证了团队的飞行效率,又保护了新生力量的成长。大雁这种团队性强的动物,总是能给人无限的启发。

在一个团队中,发挥每一个团队成员的个人优势是十分重要的。

在一次工商界的聚会中,几个老板大谈自己的经营心得。

其中一个老板说:“我有三个毛病很多的员工,我准备找机会炒他们的鱿鱼。”

另一位老板问:“为什么要这样做呢?他们有什么毛病?”

第一个老板说:“一个整天嫌这嫌那,专门吹毛求疵;一个杞人忧天,老是害怕工厂有事;另一个喜欢摸鱼,整天在外面闲荡鬼混……”

第二个老板听后想了想说:“这样吧,把这三个人让给我吧!”

第二天,这三个有毛病的员工到新公司报到,新的老板什么也没有说就开始给他们分配工作:喜欢吹毛求疵的,负责公司产品质量的管理;害怕出事的人,负责安全保卫及保安系统的管理;喜欢摸鱼的人,负责商品宣传,整天在外面跑。

这三个人一听分配的职务和自己的个性相符,不禁大为兴奋,都兴冲冲地上任了。过了一段时间,因为这三个人的卖力工作,居然使工厂的运营绩效直线上升……

无论是企业还是个人,都要想方设法找到自己的优势,而且时时刻刻都要清楚地知道自己的优势所在。成功心理学的创始人之一唐纳德·克利夫顿说:“在成功心理学看来,判断一个人是不是成功,最主要的是看他是否最大限度地发挥了自己的优势。”

科学研究发现,人类有400多种优势。这些优势的数量并不重要,最重要的是你应该知道每个团队成员的优势是什么,之后要做的就是将团队的协作建立在成员们的优势之上,搭配成最有力的组合,使团队的力量达到最强!

西式管理OR本土管理

西方人做事以事为中心,中国人做事以人为中心。虽然我们一直在推崇西方的管理方法、西方的团队模式,但是在当下中国的很多企业组织和团队里面,制度的作用已经有限。在制度真正发挥作用之前,必须用中国的本土文化先管好团队中的人。不可否认的是,在许许多多的企业里面,存在着很多的中国式团队,在这样的团队里,人比制度重要。如果用错人,什么制度都没用。相同的制度、不同的人,落实的结果也会千差万别。

举例来说,美国人看到一张工程图,会认为这是很专业的东西,没人敢改动,完全照这张图去做。日本人看到一张工程图,会认为这是上级决定好的事情,也没人会改动。但是中国人很有可能拿起笔来随手就改,很少会完全按照图纸去执行。这是一个不好的习惯,但因为这种特殊的文化氛围,中国式的团队管理要实行阴阳互补的管理。

阴阳文化是真正的中华文化,它永远是双轨制的。有阴就有阳,有看得见的部分就有看不见的部分。在西方式的管理中,信息只要公开宣布,大家都会落实。但在中国,收效甚微。当你看到看得见的部分时,还要寻找看不见的部分,这样才能消除隐患。

比如两个西方人做生意,可以坦诚相告:“我的进货成本是10块钱,赚你两块是非常合理的,所以我卖给你12块。”但是我们中国人大多会说:“我们是好朋友,我一毛钱都不赚你的,12块进的,就12块卖给你!”在团队合作中也一样,往往很多不要紧的内容会讲得很清楚,但要紧的内容却含含糊糊。

所以,在团队合作中,我们也应该注意到沟通上的这种隐形的中国文化,并且以我们的习惯去应对,切忌盲目套用西方团队协作模式或者沟通方式。

形成团队精神的四个原则

团队精神是一个企业发展不可缺少的原动力,如何形成团队精神便成了每一个企业和企业的每一个成员都必须面对的问题。下面有几种有效的方式,将有助于形成高效、透明、上进的团队,以及培养出优秀的团队精神。

1.员工必须对团队高度忠诚

团队成员对团队有着强烈的归属感,强烈地感受到自己是团队的一员,绝不允许有损害团队利益的事情发生,极具团队荣誉感。他们把自己的前途与团队的命运牢牢地系在一起,愿意为团队工作尽心尽力。他们反对个人主义、本位主义及“山头主义”,在个人利益与团队利益相冲突时个人利益服从团队利益。

2.员工之间以及员工与领导之间的相互信任

高绩效团队的一个特点是团队成员相互高度信任。美国管理学家罗宾斯在他的《管理学》一书中,将信任这个概念划分为五个方面:

(1)正直。即诚实、可信赖。

(2)能力。具有技术和处理人际关系的知识。

(3)一贯性。可靠,不是变色龙,朝三暮四,行为可以预测。

(4)忠实。保全别人的面子。

(5)开放。敞开心扉,与他人倾心交流,共享信息。

研究发现,这5个维度的重要程度是相对稳定的,一般说来,其顺序是:正直>能力>忠实>一贯性>开放。

在这五个因素中,正直程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征。因为,如果你对他人的诚实和可信赖度都没有把握的话,根本就谈不上信任了。《领导简要》披露,美国企业和政府的高层领导人,在被问及他们作为成功领导人最重要的素质时,答案是一致的:正直。

3.尊重

决定团队精神形成的最重要原则无疑是尊重。一个特定团队内部的每个成员能够相互尊重,彼此理解,是团队精神能够形成的基本条件。一个团队工作的全部要点在于,它允许组织依靠员工的思想观点,而且,如果组织不尊重那些人的意见,团队工作就不可能成功。人们只有相互尊重,尊重彼此的技术和能力,尊重彼此的意见和观点,尊重彼此对组织的全部贡献,团队共同的工作才能比个人单独工作更有效率。

4.不断进取

(1)团队学习。团队成员不断地提高自己的素质,舍得在学习方面进行大量持续的投入。让整个团队弥漫着“活到老,学到老”的气氛。

(2)迎接挑战。每个团队成员都能勇敢地迎接一个又一个挑战,在失败中崛起,从挫折中学习,胜不骄,败不馁,让团队不断地进步。

(3)对外开放。团队充满开放的气氛,鼓励不断吸收新鲜事物,有着很好的对变化实行监测的预警系统与习惯,能对技术的变革作出迅速反应,对价值观的变化作出调整,并经常能创造性地解决问题。团队成员不墨守成规,不抗拒变革,愿意接受外界的批评,有倾听外部意见的习惯。

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