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第26章 组建一支强落实力的团队 (1)

高绩效团队模型

高绩效团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题,达到共同的目标。高绩效团队必须具备5个构成要素,即5P:目标(Purpose)、人(People)、定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)。

1.目标(Purpose)

团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,没有目标,这个团队就没有存在的价值。团队的目标必须跟组织的目标一致,此外,还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上,大家合力完成这个共同的目标。同时,目标还应该时时被有效地向团队成员传播、灌输,让目标时刻驻扎在团队成员脑中,激励团队成员奋进。有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上或会议室里,以此激励团队的干劲。

2.人(People)

人是团队建构的核心力量。人数根据团队目标而定,通常3个或3个以上的人就可以组成一个团队。

3.定位(Place)

定位包含两层意思:一是团队的定位。团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属。二是团队成员个体在团队中的定位。作为成员在团队中扮演什么角色,是制订计划还是具体实施或评估。

4.权限(Power)

权限也包含两层意思,其中明确团队的权限更为重要:团队在组织中拥有的权力,比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。另外,也要明确个人在团队中的权力,如否定权或者决策权,等等。

5.计划(Plan)

目标的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。提前按计划进行可以保证团队的进度,只有在计划的操作下团队才会一步一步地接近目标。这5个要素构成了一个高绩效团队的基础,并贯穿于团队运作的整个流程之中。

组织其实就是一个团队。要实现团队的高绩效,必须明确高绩效团队的5个要素。在决策的过程中,要以团队的目标为导向,量化目标,通过积极有效的沟通,制订切实可行的计划,根据团队成员的不同优势明确各自的分工,在组织允许的范围内,利用一切可以利用的资源,完成组织交给的任务,达到团队预期的目标。

“PMP圆桌会议”:培养合作能力

团队精神强调团队内部各个员工为了团队的共同利益而紧密协作,从而形成强大的凝聚力和整体战斗力,最终实现团队目标。团队的作用在于提高组织的绩效,使团队的工作业绩超过成员个体业绩之和,因为团队中的每个人可能在某一方面是天才,但不可能是全才,所以只有发挥团队精神,才能取得更大的成功。

在团队的精诚团结中,如何沟通是一门大学问。假设团队成员间没有默契,缺乏沟通,就不可能达成共识,也难以发挥团队绩效。所以,“沟通”也是责任团队需要修炼到家的。

在西门子公司里有一项特别的制度——PMP(Performance Management Process),这是公司内部成员交流的一种方法,是一个在全年不断持续的交流过程。PMP会议分为PMP圆桌会议和PMP员工对话两部分。

PMP圆桌会议每年举行一次,参加人员是公司管理人员:中高级经理和人事顾问。在圆桌会议上,参与者对公司的未来进行预测,回顾过去一年自己的业绩,提出改进建议,制定具体的管理措施等。

而PMP员工对话在一年中随时持续进行,由经理人员和员工参加,并在会后填写“PMP员工对话表格”。这些表格经过汇总成为圆桌会议的重要参考资料。员工对话的内容涉及:员工职能及责任范围;业绩回顾及未达到预期结果的原因分析;潜能预测;未来任务及目标设定;员工完成目前职能要求及未来任务的能力评估;员工本人对职业发展的看法;双方共同商定的发展措施。在PMP圆桌会议上,对有关员工发展的所有方面(潜能、薪酬、管理学习培训等)作出明确的决定和计划。而且每一次这样的对话活动结束之后,西门子都会对结果进行跟进、落实和存档。这样才可以为员工制订出一个持续发展的计划。

对于一个团队来说,团队精神的形成并非一日之功,而是经过日积月累才形成的。只有团队成员都具备团队合作的能力,团队精神才能形成。而团队中任何一位成员如不具备团队合作能力,团队就可能面临分崩离析的危险。对于企业来说,团队精神的形成并非易事,也许某些员工在一个小集体里,如一个部门或下属单位,能团结该集体所有成员,但如果将其放在集团这个大集体里,可能就出问题了,他可能没办法放弃狭隘的部门观念或小单位观念。严格来说,这些员工并不具备团队合作的能力,一个具备团队合作能力的员工,不管是处于小团队还是大团队,都能为了共同的团队目标而与团队成员通力合作。

落实力是以团队协作为基础的,团队精神不仅仅是对员工的要求,更应该是对企业管理者的要求,团队合作对企业管理者的最终成功起着举足轻重的作用。

不要“罗宾汉”式的员工

从前,有两个饥饿的人得到了上帝的恩赐:一根渔竿和一篓鲜活的鱼。其中一个人要了一篓鱼,另一个人则要了一根渔竿。带着得到的赐品,他们分开了。

得到鱼的人走了没几步,便用干树枝点起篝火,煮了鱼。他狼吞虎咽,没有好好体味鲜鱼的香味,一会儿,连鱼带汤就都被他一扫而光。没过几天,他再也得不到新的食物,终于饿死在空鱼篓的旁边。

另一个选择渔竿的人只能继续忍饥挨饿,他一步步地向海边走去,准备钓鱼解饥。可是,当他看见不远处那蔚蓝的海水时,他的最后一点力气也使完了,他也只能带着无尽的遗憾撒手人寰。

上帝摇了摇头,决心再发一回慈悲。于是,又有两个饥饿的人得到了上帝恩赐的一根渔竿和一篓鲜活的鱼。这次,这两个人并没有各奔东西,而是商定互相协作,一起去寻找有鱼的大海。

一路上,他们饿了时,每次只煮一条鱼充饥。终于,经过艰苦的跋涉,在吃完了最后一条鱼的时候,他们终于到达了海边。从此,两人开始了以捕鱼为生的日子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

几十年过去了,他们居住的海边已经发展成为一个渔村。村里人都继承了两位创业者留下的传统,互相协作,取长补短,共同发展,渔村呈现出一片欣欣向荣的景象。前两个人因为不知道合作,所以两人都失败了;而后两个人因为懂得合作,最终双双取得了成功。

这个小故事告诉我们:理想往往是遥远的“海洋”,现实往往是眼前的“饥饿”。要克服现实的困难去实现理想,只有毅力是不够的,还要学会与他人合作,取长补短,相携共进,才能实现双赢。

一家有影响的公司招聘高层管理人员,9名优秀应聘者经过初试,从上百人中脱颖而出,闯进了由公司老总亲自把关的复试。

老总看过这9个人详细的资料和初试成绩后,相当满意。因为此次招聘只能录取3个人,所以,老总给大家出了最后一道题。

老总把这9个人随机分成甲、乙、丙三组,指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场,乙组的3个人调查妇女用品市场,丙组的3个人调查老年人用品市场。老总解释说:“我们录取的人是用来开发市场的,所以,你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业,是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴!”临走的时候,老总补充道:“为避免大家盲目开展调查,我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料,走的时候自己到秘书那里去取。”

2天后,9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后,站起身来,走向丙组的3个人,与之一一握手,并祝贺道:“恭喜3位,你们已经被本公司录取了!”然后,老总看见大家疑惑的表情,呵呵一笑,说:“请大家打开我叫秘书给你们的资料,互相看看。”

原来,每个人得到的资料都不一样,甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析,其他两组的也类似。老总说:“丙组的3个人很聪明,互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的六个人却分别行事,抛开队友,自己做自己的。我出这样一个题目,其实最主要的目的,是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于,他们没有合作,忽视了队友的存在。要知道,团队合作精神才是现代企业成功的保障!”

作为职场人士,你应该牢牢记住:优秀不是被任用的唯一理由。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。

事实上,一个人的成功不是真正的成功、团队的成功才是最大的成功。对每一个职场人士来说,谦虚、自信、诚信、善于沟通、团队精神等一些传统美德是非常重要的。团队精神在一个公司,在一个人的事业发展中都是不容忽视的。

我们要时时反省自己,不要成为现代企业中的罗宾汉,那么罗宾汉式的员工一般具有什么样的特征呢?

1.拥有比大多数周围同事高的学历或者专业知识,取得过一定成绩,并经常以此为荣,沾沾自喜。

2.喜欢独来独往,在公司内没有什么朋友,平常话不多,说起话来也充满着骄傲的语气。

3.能够提出自己的一些意见和想法,但绝不容许别人修改,甚至包括领导在内。如果自己的意见被采用,则更骄傲,如不被采用,则内心愤愤不平。认为其他人的所有意见和计划都是平庸和充满错误的,并不屑一顾。

4.很少与人交流,对别人的意见,不管善意、恶意一概不接受,不予理睬。

5.很少参加公司的集体活动,比如会餐、旅游、娱乐等,认为和同事们在一起很无聊。

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