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第19章 用方法促进落实 (1)

努力找方法,做核心员工

根据企业中的二八法则,一个企业80%的利润均来源于占20%的优秀员工。这部分员工被称为企业的“核心员工”,也叫做“关键员工”。“关键员工”是企业利润的保障,在公司的地位及得到的礼遇自然是其他表现平平的员工难以企及的。当你在为别人享受到的待遇而产生不平衡心理时,你是否仔细想过,他们是如何成为公司不可缺少的关键员工的呢?

答案其实十分简单。这些员工总在积极为公司解决问题,化解危机,他们就是推动企业发展的关键力量!

20世纪90年代初,一家位于北京市内商业区、开业近两年的美容店,吸引了附近一大批稳定的客户,每天店内生意不断,美容师难得休息,加上店老板经营有方,每月收入颇丰,利润可观。但由于经营场所限制,始终无法扩大经营,该店老板很想增开一家分店,但此店开张不久,投入的资金较多,手头资金还不够另开一间分店。

店老板苦思冥想,都想不出如何筹措到开分店的资金,一时只能把这个计划搁浅。

小丽是这家美容院的学徒,她看到老板用计划搁浅而沮丧,不由灵机一动,想到一个好办法。

她想,平时有不少熟客都要求美容店打折、优惠,老板都是很爽快地打了9折。那么,美容院可以推出会员卡服务,让顾客成为美容院的会员,购买10次美容卡的客户给予8折优惠;购买20次的,给予7折优惠。对于客户来讲,如果不购美容卡,美容一次要40元,如果购买10次卡,平均每次只要32元;如果购买20次卡,平均每次美容只要28元。这个办法肯定行得通!

小丽找到老板,激动地把自己的想法描述了一遍。老板大赞她的办法好,立即着手准备起来。一个月后,通过推出会员卡服务,许多新、老客户都积极购买会员卡。两个月内,该店就筹措了美容预付款达10多万元,解决了开办分店的资金问题,同时也稳定了客源。这个办法可谓妙极!至今,这个方法在美容界还在被广泛地运用!

用这种办法,店老板先后开办了5家美容分店。小丽因为头脑灵活,面对问题总是能很快地想出解决的方法,被老板委派专门负责业务的拓展,她的才智得到了应有的发挥。

任何一个老板需要的都是能够为企业带来业绩而非问题的员工。上面的例子充分证明,那些能够在工作中主动思考,寻找方法克服困难,为企业排忧解难,用自己的智慧和能力推动企业发展的员工才是会被老板重视、爱惜的“关键员工”。

而成为一个“关键员工”还是一个“问题员工”,关键就在于你愿意成为问题的一部分,还是成为解决问题的人。像小丽这样,面对问题不选择逃避,而是积极运用自己的智慧寻找解决的办法的员工,一定会被老板珍视。

西方流传着一句十分有名的谚语,叫做“Use your head”,许多有名的智者一生都在遵循着这句话。正是这句话启发着人类解决了很多原以为根本解决不了的问题。在现代社会,最终的强者也将是善于寻找新方法的那部分人。

无论在什么样的企业,老板最欣赏的员工都是那些善于解决问题的“关键员工”,而不是总在工作中留下一大堆悬而未决的问题的“问题员工”。

学会变通,换个地方打井

当一条路已经走不通时,如果还继续坚持,那就是钻进了牛角尖。其实,成功就在拐弯处。只要将自己的思路转个弯,就会发现柳暗花明又一村。无论你承认与否,当今社会已步入一个变通的时代。不懂得变通的人,无法创造更高的价值。在企业中,凡主动寻找变通方法的员工,都是跑得最快的员工。

诺尔曼·梅尔是美国著名的生理学家。在一项实验中,梅尔博士交给受试者一个任务,让他们设法把悬在天花板上的两根不同长度的绳子的末端系在一起。绳子所在的位置使受试者握住一根绳子的时候,无法够到另一根绳子。一些人的第一反应就是把问题看成是手能延伸的长度不够,于是,他们解决问题的方法就是寻找一根棍子来延长手能够到的范围。另一些人把问题看成是绳子长度不够,于是便想方设法将绳子加长一些,但这两条路都没有走通。某些受试者想到,可以设法让一根绳子跑到他们面前来。他们在长绳的末端拴上一件东西,让绳子像钟摆一样摇荡,当绳子向他们荡过来的时候,他们就把绳子抓住,并把它和短绳系在了一起。从这个实验中,梅尔了解到,善于思考的人如果发现此路不通,不会钻牛角尖。相反,他们会从一个方向跳到另一方向,找到一个最简捷的答案。

通往成功的路并非只有一条,我们没有找到另一条路,是因为我们尚未发现它,而并非它不存在。怎么找到另一条路?不妨转换一下思路,从整体分析问题的全貌,或许就能发现路的拐弯处。

积极思考,大胆开拓新的道路,将会给你带来意想不到的惊喜。

日本的东芝电器公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇。7万多名职工为了打开销路,费尽心思地想了不少办法,依然进展不大。

有一天,一个小职员向公司领导人提出了改变电扇颜色的建议。当时全世界的电扇都是黑色的,东芝公司生产的电扇也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅颜色。这一建议引起了公司领导人的重视。经过研究,公司采纳了这个建议。第二年夏天,东芝公司推出了一批浅蓝色电扇,大受顾客的欢迎,市场上还掀起了一阵抢购热潮,几个月之内就卖出了几十万台。从此以后,在日本,以及在全世界,电扇就不再是一副统一的“包公脸儿”了。

下面还有一个有趣的例子。

一个中国人移民到美国后不久,与他人发生了一些法律上的纠纷,于是打官司。按照国内的一些情况,这个中国人想是不是需要先和法官套近乎,他对律师说:“我们是不是找个时间约法官出来坐一坐或者给他送点礼?”

律师一听,立刻阻止了他。因为在美国,如果你向法官送礼,你的官司必输无疑。中国人点了点头,默不做声。

几天后,律师打电话给他,说:“我们的官司打赢了。”

这位中国人淡淡地说:“我早就知道了。”

律师奇怪地问:“你怎么会已经知道了呢?我刚从法庭里出来。”

中国人说:“我给法官送了礼。”

那位律师差点跳了起来:“不可能吧!”

中国人说:“的确送了礼,不过我是以对方的名义送的。”

抛开道德的角度,这位主人公无疑将变通的思维运用得很好。

变通不是朝令夕改,不是故意显示与众不同,它能让你更好地实现目标,得到更高的效益、更好的结果。

善于用变通的思维去解决工作中的问题和困难,是一个人获胜的根本。懂得了变通,再顽固的荆棘,也会被我们用变通的方法除掉。

转换思路,四两就能拨千斤

这是一个真实的故事。

有一位叫罗伯特·克里斯托弗的美国人,想用80美元周游世界,他坚信自己能如愿以偿。

于是,罗伯特找出一张纸,写下他为用80美元周游世界所做的准备:

1.设法领取到一份可以上船当海员的文件。

2.去警署申领无犯罪记录证明。

3.取得YMCA(美国青年会)的会籍。

4.考取一个国际驾驶执照,找来一套世界地图。

5.与一家大公司签订合同,公司赞助他80美元,而他将为公司提供所经国家和地区的土壤样品。

6.同一家航空公司签订协议,可免费搭机,但要拍摄照片为公司做宣传。

……

当罗伯特做完上述的准备后,年仅26岁的他就在口袋里装好仅有的80美元,兴致勃勃地开始自己的旅行了。

我们再来看他是怎样展开他的旅行的:

1.在加拿大巴芬岛的一个小镇用早餐,他不付分文,条件是为厨师拍照。

2.在爱尔兰,花48美元买了4箱香烟。从巴黎到维也纳,费用是送船长1箱香烟。

3.从维也纳到瑞士,乘火车,只需4包香烟。

4.给伊拉克运输公司的经理和职员摄影,结果免费到达伊朗的德黑兰。

5.在泰国,由于提供给酒店老板某一地区的资料,受到酒店贵宾式的待遇。

……

最终,罗伯特实现了他用80美元周游世界的计划。

80美元周游世界,在别人看来简直就是天方夜谭,但是罗伯特用实际行动证明了这是可行的!罗伯特首先树立了一个坚定的信念,之后便开始积极地寻找方法。他选择与别人合作,借助别人的力量来完成自己的计划。这是一种卓越的思维,一种为达到目标而超越常规障碍的思路。

这就是智慧的力量。只要你广开自己的思路,想人之所未想,善于寻找做事的方法,你就能把“不可能”变成事实。哪怕你微小得像一只“蚂蚁”,你也能用你的小聪明成就大智慧,让自己不断强大,有一天你将彻底改变自己,变成让人无法忽视的“大象”!

越战期间,美国好莱坞举行过一次募捐晚会,由于当时的反战情绪非常强烈,募捐晚会以1美元的尴尬结果而告终,创下好莱坞的一个吉尼斯纪录。不过,在这次晚会上,一个叫卡塞尔的小伙子却一举成名,他是苏富比拍卖行的拍卖师,那1美元就是他募集到的。

他让大家在晚会上选一位最漂亮的姑娘,然后由他来拍卖这位姑娘的1个吻,最后他募集到了难得的1美元。当好莱坞把这1美元寄往越南前线的时候,美国的各大报纸都进行了报道。

人们看到这一消息,都惊叹于这件事对战争的嘲讽。然而德国的某一猎头公司却发现了卡塞尔这位天才,他们认为卡塞尔是棵摇钱树,谁能运用他的头脑,必将财源滚滚。于是,这家公司建议日渐衰落的奥格斯堡啤酒厂重金聘他为顾问。

1972年,卡塞尔移居德国,受聘于奥格斯堡啤酒厂。他果然不负众望,开发出了美容啤酒和浴用啤酒,从而使奥格斯堡啤酒厂迅速成为全世界销量最大的啤酒厂。

1990年,卡塞尔以德国政府顾问的身份主持拆除柏林墙,这一次,他使柏林墙的每一块砖都以收藏品的形式进入了世界上200多万个家庭和公司,创造了城墙砖售价的世界之最。

1998年,卡塞尔返回美国,他下飞机时,美国赌城拉斯维加斯上演了一出拳击闹剧,泰森咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵。出人意料的是,不久,欧洲和美国的许多超市竟然出现了“霍氏耳朵”巧克力,其生产厂家是卡塞尔所在的特尔尼公司。这一次,卡塞尔虽因霍利菲尔德的起诉输掉了赢利额的80%,但他天才的商业洞察力给他赢来年薪3000万美元的身价。

2000年,卡塞尔应休斯敦大学校长曼海姆的邀请,回母校做创业方面的演讲。在这次演讲会上,一个学生当众向他提出一个问题:“卡塞尔先生,您能在我单腿站立的时间里,把您创业的精髓告诉我吗?”那位学生正准备抬起一只脚,卡塞尔就已答复完毕。他的回答是:“生意场上,无论买卖大小,出卖的都是智慧!”

这句话赢得了全场师生的掌声。

智慧是无价的。一个善于思考问题、善于转换思路的人,总能给自己赢得展现才华的机会,总能够在成功无望的时候创造出让人叹为观止的奇迹!

在工作中,我们总会遇到各种条件的限制,但我们的思路不能被钳制住,只要保持活跃的思维,善于思考、善于变通,找到解决各种问题的思路,就一定能够成功!思路有多远,你就能够走多远!

多责备自己,少埋怨环境

无论是在生活中还是在工作中,我们时常抱怨工作不好、学业压力大、自己一番辛苦不被别人理解等等。但抱怨的同时我们是否能反思一下,同样的环境中,为什么有人照样可以生活得逍遥自在、乐观向上,而自己却总有满腹牢骚?事实上,有些时候,迫切需要改变的或许不是环境,而是我们自己的思想。

曾有这样一个寓言:

猫头鹰急促而忙碌地在树林里飞着。一旁的斑鸠好奇地问:“老兄,你究竟在忙什么?”猫头鹰气喘吁吁地回答:“我在忙着搬家。”斑鸠疑惑不解地再问:“这树林不是你的老家吗?你干吗还要再迁移搬家呢?”此时,猫头鹰叹着气说:“在这个树林里,我实在住不下去了,这里的人都讨厌我的叫声。”

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