登陆注册
325700000018

第18章 清楚责任才能更好地落实 (2)

麦氏饭店的这种责任管理体制锁定了每个人员的责任,保证了良好的工作效果。在麦氏饭店,多数员工表现十分出色,这家公司一直在美国享有美誉。

作为一名员工,工作就意味着结果和责任,因为你必须用结果来证明自己的价值。结果怎样,与其他人无关,只在于你是不是真正地对企业、对自己负责!明确自己的责任——老板是这么要求的,同样你也应该这样要求自己。要想成为一名不可替代的员工,就要明白一个基本的道理,那就是对结果负责。对老板负责是必需的,但更重要的是你要对结果负责,对自己负责。

锁定自己的责任,才能锁定工作结果。没有责任感,对工作只是敷衍;有了责任感,才能尽心工作,才会有结果,才会出成绩。

一个锁定责任的人,往往具备以下3个特征:

1.具备一种主动承担责任的精神。

2.一个拥有责任感的人,会为他所承担的事情付出心血、付出劳动、付出代价,他会为达到一个尽善尽美的目标尽自己的最大努力。

3.对工作善始善终。

当事情出现危机,还不放弃责任的人,才是真正具有责任感的人;当情况于己不利,还勇于为事情的结果付出代价的人,才是真正无可替代的人。

锁定责任是为自己的承诺负责,为自己的行为负责的一种踏踏实实的工作精神。锁定责任,你将会看到结果的美好。如果你想成为卓越的人才,如果你想要成功,那么最关键的问题就是:“你是否对结果真正负责?”亨利·沃德·毕察说:“决定一次航行是否成功,不是离港起航,而是归航入港。”

所以无论在什么工作中,锁定你的责任吧!我们应该秉承这样的责任观:无论发生什么问题,都要达到预期的结果!

不空喊口号,关键在于落实

“我们强调知行合一,但人们往往知而不行。”空谈只会成为阻碍我们行动起来的恶习。工作中,很多人都有许多很好的想法,但面对落实的具体方法、关键措施,却往往很少花心思、动脑筋、费精力。“雷声大,雨点小”指的就是这类员工。

未来掌握在踏实勤恳的人手中。实干并且坚持下去是对踏实的最好注解。要做一个落实型员工,你就要脚踏实地把智慧转化为实实在在的生产力。

有一次,德国科利银行招聘经营管理职员。有一位年轻人参加了应聘。

总经理请他谈一谈公司的未来。他回答说:“我认为公司的发展应当是秩序化的管理,而不是什么关于未来的夸夸其谈。因为我到您这里的时候,已经看到了公司的不良现状……”

他的发言十分精彩,但在他滔滔不绝地阐述完自己的观点后,总经理说:“你是到本公司面试的第109个人,其中有84个人持有与你一致的观点。”

年轻人不免感到十分失败和沮丧,他礼貌地起身告辞。走到门口的时候,发现地上有一个钉子,他捡起来装在口袋里,离开了公司。

一个星期后,他接到了公司的录取通知。年轻人惊讶地问总经理:“我的回答不是没有什么特别之处吗?”总经理说:“那些道理很多人都会说。重要的就是你离开时捡钉子的行为,让我很满意。要知道,有多少面试的人都只会长篇大论,而不会在实际中务实地去做。只要你这么做了,就证明你非常务实!”

这位务实的年轻人就是后来的德国科利银行公司总裁克劳斯特·宾。

脚踏实地是一条通往成功的路,所有渴望成功的人都必须从这条道上经过,没有任何捷径。在展望未来的时候,不要浮躁,必须认识到自己正在拥有的一切。端正踏实的态度,实实在在地付出努力,才能收获劳动的果实。

有一位年轻人总是被公司当做替补,没有明确的职位,哪儿缺人手就被调到哪儿,觉得自己所学的知识和专长无法发挥出来,实在是大材小用。他愤愤不平地向朋友抱怨:“这样值得继续干下去吗!”身为人力资源部经理的朋友告诉他:“你只要在公司给你的岗位上努力,努力,再努力,过不了多久,员工之中磨炼最多的就是你,能为公司贡献最多的也是你,你应该为有这种机会感到庆幸!”

在朋友的点拨下,他端正了工作态度,开始认真对待领导交给的工作。事实证明,踏实工作的人永远不会被忽视。年底,他就被公司评为公司年度新人。这时他才明白了朋友的话:“肯干就是成功,能说会道、拈轻怕重,只会失去成功的机会!”

行动是最好的落实,这是一个既平凡又伟大的员工守则。它不仅体现了一个人务实的工作精神,也体现了一种积极的人生态度。那些只会说空话、喊口号的人,除了受到人们的冷漠和反感之外必然一无所获。

做好小事,才能成就大事

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟之间。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对新来的小钟说:“来吧,你也该工作了。可是我有点担心,你走完31536万次以后,恐怕会受不了。”

“天哪!31536万次。”小钟吃惊不已,“要我做这么大的事?办不到,办不到。”

另一只旧钟说:“别听它胡说八道。不用害怕,你只要每秒摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑,“不过如果真是这样,那我就试试吧。”

小钟每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年过去了,它摆了31536万次。

在工作中,没有任何一件事情,小到可以被忽视,也没有任何一个细节,细到应该被忽略。同样是做小事,不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极,不过是在工作中混时间;而积极的人则会安心工作,把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会,为日后更好地工作打下基础。

汤姆·布兰德,起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工,就是在做好每一件小事中获得了成长,在有着“汽车王国”之称的福特公司里,32岁就升到总领班的职位。

汤姆是在20岁时进入工厂的。刚开始工作,他就对工厂的生产情形做了一次全面的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂,大约要经过13个部门的合作,而每一个部门的工作性质都不相同。

他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作,汤姆才有机会和工厂的各部门接触,因此对各部门的工作性质有了初步的了解。

在当了一年半的杂工后,汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间里,他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。

汤姆的父亲对儿子的举动十分不解,他问汤姆:“你工作已经五年了,总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,恐怕会耽误前途吧?”

“爸爸,”汤姆笑着说,“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标,所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用,我要学的,不仅仅是一个汽车椅垫如何做,而是整辆汽车是如何制造的。”

当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时,他决定在装配线上一展所长。汤姆在其他部门干过,懂得各种零件的制造情形,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作增加了不少便利。没过多久,他就成了装配线上最出色的人物。很快,他就晋升为领班,并逐渐成为15位领班的总领班。

许多人都因为事小而不屑于去做,对待事情常常不以为然,抱有严重的轻视态度。事实上,在小事上都不能胜任,何谈在大事上“大显身手”呢?没有做好“小事”的态度和能力,做好“大事”只会成为“无本之木,无源之水”,根本成不了气候。可以这样说,平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基,如果没有这些材料,想象中美丽的房子,只会是“空中楼阁”,根本无法变为实物。在职场中每一件小事的积累,就是今后事业稳步上升的基础。

态度到位,落实才能到位

马明是雀巢(中国)有限公司上海分公司的经理助理,最近正和一个女孩子谈恋爱,两人如胶似漆。但马明工作繁忙,经常加班,于是马明就让女朋友周末也跟来上班,让她待在自己旁边。他解释说:“实在没时间陪她,只好带来上班,应该不会影响大家的。”如此,公司成了他们情侣相处的地方。工作不忙的时候,他们就在一旁窃窃私语,周围的同事不时听到他们爽朗的笑声。

同事碍于情面,也不好和他计较,尤其他是经理面前的大红人,工作表现一直不错。直到有一次经理单独找马明谈话,要他工作时专心点,不要随意带外人到单位,谁知马明还强词夺理,不以为错,周末加班依旧让女友前来。不久后,马明被降为普通职员,此时的马明才意识到原来自己犯了工作中的大忌——态度不端。

在工作场合会见亲人朋友,肯定会影响工作,这是毫无疑问的,就是不同亲人朋友谈话,也仍会影响工作。其实,这不仅仅是影响你自己的工作,同时也影响了周围同事的工作。试想,一个人在工作时发现同事在旁边同自己的亲人朋友聊天,心里会产生怎样的情绪?

这是一个工作态度的问题。态度始终是雀巢最看重的素质。雀巢选择人才时特别注重一个人态度上的能力——个人的承诺、勇气、坚毅和冷静,其中尤为看重的是员工是否值得信赖、是否言行一致。同时,雀巢为所有级别的员工提供工作态度的培训。对雀巢来说,态度、热情、忠诚始终是最重要的素质。

守时、遵守承诺、工作时间不做私事,很大程度上反映出员工工作的心态。雀巢常把私人事务的多少,当做一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此,一个人的工作态度不端正,既影响他的工作质量,也直接影响他在老板心目中的形象。

事实上,态度不仅决定了工作绩效,也决定了你在工作中、在落实中的价值,在一个人的一生中,往往也是态度决定高度和价值。成为积极或消极的人在于你自身的选择,即我们自己决定要以何种态度看待环境和人生。

一休禅师的弟子千利休是日本茶道的鼻祖。有一次,一位叫上林竹庵的人请千利休参加自己的茶会。千利休很高兴,就带着众弟子前往。

面对这样一位茶道高手,竹庵既高兴又有些紧张。他热情地把千利休和他的弟子们领到茶室后,就开始亲自为大家点茶。由于他有些紧张,点茶的手有些发抖,致使茶壶里的水溢出,显得十分不雅。千利休的弟子们都暗自发笑,竹庵也感觉非常不好意思。

但是,茶会结束后,作为主客的千利休却赞叹说:“今天茶会主人的点茶可是天下第一啊!”竹庵听了后,非常感动。

弟子们都觉得千利休的话不可思议,于是在回去的路上问千利休:“师父,那样不恰当的点茶,怎么能称得上天下第一呢?”

千利休微笑着说:“那是因为竹庵为了能够让我们喝到最好的茶,本着一心一意的态度去做的缘故。所以,他没有留意是否会出现那样的失败,只管一心点茶。这种心意是最重要的。”

接着,千利休又说:“对于茶道来说,重要的是心。不管多么漂亮的点茶、多么昂贵的茶具,没有心的真诚,可以说没有任何意义。”

弟子们听后,都连连点头称是。

态度决定人生的高度。一个人的工作态度体现一个人的价值,而一个人的价值决定一个人一生的成败。你的工作,就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎,全操纵在你手里。一个天性乐观,对工作充满热忱的人,无论他眼下是在挖土方,或者是在经营着一家大公司,都会认为自己的工作是一项神圣的天职,并怀着浓厚的兴趣。一个对工作充满热情的人,不论遇到多少艰难险阻,要做个最优秀的人!反之,对于自己目前所从事的工作提不起兴趣甚至是厌恶的人,一定不会取得人生成就。积极的态度,会帮助你到达人生的巅峰。如果你被消极的态度所包围并没能突围,你的人生将日益委靡,陷入低谷!

同类推荐
  • 今天可以不说烦:拥有快乐的心理学智慧

    今天可以不说烦:拥有快乐的心理学智慧

    “烦死了”这三个字你一定说过,甚至已经成为一句口头禅,时时将它挂在嘴边,动不动就脱口而出。烦恼已经成为影响都市人健康的心理问题之一,如果无法驱走它,它将会影响我们的生活甚至危及生命。因.此,将烦恼、忧郁、愤怒等不良情绪消除是非常重要的。快乐是驱赶烦恼的最好方法,但一些人不懂快乐,总被坏情绪占了上风,或是错误地将逃避、麻醉当成了快乐。快乐是选择,是人的行为习惯,也是自我调节的能力。寻找快乐、养成快乐的习惯悬一生中最重要的事情。
  • 感天动地的时刻

    感天动地的时刻

    ,古往今来,一切闪光的人生,有价值的人生。都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的
  • 创业故事会

    创业故事会

    本书选取了100个成功创业者的创业计划。在他们之中,有归国学子,有网络英雄,有初出茅庐的大学生,也有下岗工人,但不管是什么身份,他们都在自己的创业道路上撑起了一片属于自己的天空。他们也挥洒过汗水,流过眼泪,经历了种种磨难,才开创了一片新天地。该书从每一位创业者的身上发掘其取得成功的因素,也分析他们创业路上失败的原因,帮助读者找到创业成功的助燃剂,希望每一个渴望创业成功的人,都能够从本书中得到促使你更加努力拼搏的力量。
  • 低调做人高调做事大全集(超值金版)

    低调做人高调做事大全集(超值金版)

    在人的一生中,能够立定根基的不外乎两件事:一是做人,二是做事。会不会做人,决定一个人的事业成败和人生走势;会不会做事,决定一个人的成就高低和生存状态。低调做人, 高调做事。一个人如果做到这两点,就能够不断地发展与成就自己。陈荣赋、张凯编著的《低调做人,高调做事大全集》将低调做人、高调做事的细节一一呈现。《低调做人,高调做事大全集》取材于我们熟悉的生活,通过生动有趣的实例和简洁的分析,将做人做事的智慧加以系统总结以供你参考,语言平实、活泼,娓娓叙来又无哗众取宠之意,目的是启迪你的智慧,让你在烦躁的生活中顿悟人生之道。
  • 学会弯腰 懂得迂回

    学会弯腰 懂得迂回

    做人该弯腰时一定要弯腰,做事该迂回时一定要迂回,韩信没有胯下之辱,他能成为大将军吗?这本书从细节入手,精辟地讲述了做人做事的最高境界,值得一读。
热门推荐
  • 回到三国之刘备是我大佬

    回到三国之刘备是我大佬

    回到三国,收美女、战猛将,废话不多说,精彩在文中!!!!!!!!!!!!
  • 盛宠拽后:本宫就爱戏诸王

    盛宠拽后:本宫就爱戏诸王

    (已完结,包月会员可免费看文)四位藩王本打算将她作为人质,最后却:大哥,大嫂好美,晚上我要和她一起睡;二哥,小世子好可爱,我要用青煜来换他;三哥,听说三嫂离家出走了,我去帮你找回来吧;五弟,你还没娶妃,让我和三嫂来帮你选妃吧……够了,你还是回去吧!我们不绑架你了!
  • 风华无双:别惹狂傲魔妃

    风华无双:别惹狂傲魔妃

    一纸退婚,懦弱太子妃投湖身亡,再醒来的少女却上演令人热血沸腾的废柴变奇迹。被嘲笑无能又如何,危急关头她惊艳登场,强悍战斗力让所有人目瞪口呆。被冷酷太子抛弃又如何,五国腹黑皇子为争她头破血流。她,上古驱魔一族唯一的后代惊才绝艳的少女,令众帅哥大人物为她倾倒,注定让争天下之势更加波澜迭起。(情节虚构,切勿模仿)
  • 小鬼当家,用好压岁钱

    小鬼当家,用好压岁钱

    本书从目前的压岁钱消费现状入手,介绍小孩子怎么对待压岁钱,怎么学会用钱、存钱、怎么进行简单投资,并通过一些理财案例培养孩子的理财能力,相信对孩子和家长应该有所帮助。
  • 落泪的爱之天使

    落泪的爱之天使

    他,是当之无愧的豪门贵胄,却从小失去最亲的母亲。母亲情人之子林非焉在失去双亲后被他的父亲“好心”地收养,他从此堕入亦兄亦母的焉纠缠不清的一段孽缘,直到遇到她。这个坚强善良、聪明灵秀的女孩又是否是毒杀他的爱情毒药?他与焉又该何去何从?
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 梦回隋唐(全本已出版)

    梦回隋唐(全本已出版)

    著名时装设计师杨若惜穿越时空成为越王杨素的女儿,邂后了冰冷残酷的天宝将军宇文成都,以及温柔如风的唐王大公子李建成,乱世纷华,一场爱的幕曲由此展开,穿越古今,前世今生划破的是那最后陨落的迷障……
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 窗台上的一抹春色

    窗台上的一抹春色

    在这里收集的50多篇文章,以时评、调研、随笔的形式,记录了近些年我对一些事情、问题、现象的观察、分析、思考。每篇文章后边有在报纸杂志上发表的时间或者写作的时间,是其时的心境与事件、环境和背景在文章里的融合。文章所涉猎的内容包括经济、社会、政治、文化、民生方方面面。所叙述的事情,件件都是小事,但事小理大,件件都关乎国计民生,正像一位伟人说的,中国没有小事情。任何事情,只要乘以13亿,就成了大事情。能够通过这些事情,启发人们多角度、多层次、多方位的独立思维能力,促进社会和人类发展,正是附文于此的宗旨。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?