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第20章 出色员工勇担重责,任务是可贵机遇 (1)

你不放弃任务,机会就不会放弃你

里森是一家大银行的部门经理,一天,主管人力资源的副总把他找去谈话。原来,有一位部门经理突然辞职,留下很多亟待处理的工作。副总已经和另外两位部门经理谈过此事,要求他们暂时接管那个部门的工作,但是他们都以手头上工作很忙为由委婉地推辞了。副总问里森能否暂时接管这一工作。事实上,里森也很忙,但是,他觉得既然副总信任自己,自己就应该尽力将事情做好。于是,他当场同意接管那个部门的工作,并保证尽最大努力来完成。

一整天,里森都忙得不可开交。下班后他冷静下来,认真思考应该如何提高工作效率,怎样在有限的时间里完成两份工作。他很快就制定了方案,第二天就将其付诸实施。比如,他与秘书约定:把下属汇报工作集中安排在某一个时间;把所有的拜访活动都安排在另一个时间;除非紧急而重要的电话,所有的电话都集中安排在某一个时间回复;将一般会议由30分钟缩短为10分钟;每天对秘书口授工作安排都集中在同一时间里。这样,他的工作效率有了明显提高,两个部门的事务被他处理得井井有条。

两个月后,银行的老总决定把两个部门合并为一个部门,全部由里森负责,并且给他大幅度加薪,因为他知道只有里森才能承担这项重任。

强烈的事业心必须要有强烈的责任感作支撑,成熟的员工应该具有敢于承担责任的勇气,为自己的决策和行为负责。每个人的职责范围仅仅是对员工的最低工作要求。如果员工有很强的事业心,就应该明白,不能仅仅局限于做职责范围内的事,还要时刻想办法增长自己的知识,并努力为组织作出更大的贡献。只有肩负起更大的责任,才能有更多迎接新挑战的机会,才能使自身在挑战的磨砺下不断成长。

其实,工作中每一项任务都是一次机遇。面对每一项任务,你首先要明确自己能从中学到什么新的知识,积累什么新的经验,这是不是一项挑战,自己是否要鼓起更大的勇气,精力充沛地去迎接挑战。

一个长期在公司底层挣扎、时刻面临失业危险的中年人被老板叫到办公室。他回来后向同事抱怨:“老板居然派我去海外营销部,像我这样一大把年纪的人,怎么能受这样的折腾呢?”他神情激动,抱怨着老板交给他的任务。

同事小杨问道:“为什么你会认为这是公司在折腾,而不认为是公司锻炼你的一个机会呢?”

中年人回答道:“你难道没看出来,老板就是整我,公司本部有那么多的职位,为什么不提升我,而让我这么一大把年纪的人去受那份罪呢?”

最后,他放弃了老板给他的机会,而小杨却主动向老板请缨,说自己愿意去海外营销部接受锻炼。

三年后,小杨回国,此时,他已经完全胜任自己的工作了,并因此受到老板的器重。

多一些工作任务,就会多积累一份工作经验,就意味着多一些成功的机会,多一点成功的希望。成功是经验不断积累的结果。

面对一项意料之外的工作安排,不要拒绝,要知道你现在所做的一切都是为未来做的铺垫。人生就是不断成长、不断完善的过程,不断接受新的挑战就是自我完善的最佳途径。

“抽一鞭,动一下”,是对自己人生的不负责

“抽一鞭,动一下”说的是驴拉磨的情景。为了让驴干活更有效率,人们想出了各种法子:一是在拉磨的时候,把它的眼睛用布蒙上,叫他只知一个劲地顺着磨道转,还不能偷嘴;二是不停地吆喝,手里拿着一根鞭子,吼一声,朝驴身上轻抽一鞭,驴的脚步才会快起来。

发展到后来,“抽一鞭,动一下”被引申用来形容工作态度不积极的人,就好象“懒驴拉磨”,猛地提醒、警告一下,他才会走几步,不用“鞭子”去“抽打”他,他就不动。

两匹马各拉一辆木车。前面的一匹走得很好,而后面的一匹经常停下来东张西望,显得心不在焉。

于是,人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了,那匹懒马便轻松地对前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人家越是要折磨你,真是个自找苦吃的笨蛋。”

来到车马店的时候,主人说:“既然只用一匹马拉车,我养两匹马干嘛?不如好好地喂养一匹,把另一匹宰掉,总还能拿到一张皮吧。”于是,主人把这匹懒马杀掉了。

那匹懒马自作聪明地以为把任务都推给了前面那匹马,因此而得意洋洋,没想到得了一个被宰杀的下场;而剩下的那匹马,似乎表现得“自讨苦吃”,但后来却成为主人不可替代的帮手。

职场里的很多人也像那匹懒马一样,对于工作敷衍了事,总是觉得做与不做都一样,差不多就行了。这种对工作不负责任的行为,是无法让老板容忍的。

李甫是一家大型文化公司的老员工了,他在公司待的时间长,什么状况都遇到过,没有什么能难得倒他。新来的员工一遇到难题就跑来请教他,这使得他有些飘飘然,觉得自己驾轻就熟,随随便便一使劲就能应付上级的各种命令。

最近,公司换了一位新主管,这位主管不但是该家族公司集团中的总经理,而且是第一位被提拔的非家族成员。“新官上任三把火”,他对下属非常严格,李甫却没有把他当回事。

一次,主管要求李甫为董事会准备资料,李甫迅速整理了从各部门呈上来的报表,工作很快就完成了。当他把资料交上去后,总经理只说了一句话:“不用心。”

总经理叹了一口气说:“你自己对这堆资料满意吗?如果不满意,你就是在敷衍工作。记住:敷衍工作首先是对自己的不负责任。”

李甫的问题,不是因为他不聪明,没有能力,而是对问题不够重视,习惯性地敷衍工作。

敷衍工作首先是对自己的不负责任,这主要包含以下几层意思:

1.工作上敷衍了事必然有漏洞。

2.被动执行上级布置的任务、敷衍工作的人很难发挥什么创造力。

3.敷衍了事的工作往往会被老板枪毙掉,白费功夫。

4.任何企业都不需要在工作中敷衍了事的人,没有人会欣赏他们。

5.敷衍比不忠诚更有破坏力,因为它直接侵蚀一个人的灵魂,损害人的责任感,敬业意识和诚实精神,而这些正是一个人立足职场并做出成绩的基础和保障。

人和动物的区别,就在于人有对他人和社会的责任,能通过工作找到人生的价值和意义。催一下、动一下,抽一下鞭子推一下磨,是对自己的人生不负责。

工作没有“打折卡”

在这个打折卡盛行的时代,工作折扣也被一些不负责任的员工认为是很正常的事:老板要我做到100分,我就只做到90分。工作中出现的问题,有的只是一些细节、小事上做得不完全到位,而恰恰是这些细节的不到位,对工作造成了极大影响。对很多事情来说,执行上的一点差距,往往会导致结果上的严重偏差。一点细微的区别就能使人们在事业上难以取得突破和成功。

当年篮球场上无敌的“飞人”迈克尔·乔丹、微软企业的开创者比尔·盖茨……都是成功者的典范。虽然身份各异,但是他们对工作的态度有着惊人的相似:尽职尽责地对待工作,百分之百地投入其中,从来没有想过要投机取巧,从来不在工作上打一分折扣。

美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此公司专门派一位官员来监督生产。来到韩国后,这位官员发现,这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界一流的,生产的产品几乎完美无缺。他很满意,认为他们的产品无可挑剔。

一天,他无意当中来到生产车间,发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边,他上去仔细看了一下,没有发现两种杯子有什么差别,就奇怪地问:“挑出来的杯子是干什么用的?”

“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。

“可是我并没有发现它和其他杯子有什么不同啊?”美方官员不解地问。

“你自己看,这里多了一个小气泡,说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”

“可是那并不影响使用啊?”

工人很自然地回答:“我们既然接受了这份工作,就一定要做到最好,任何的瑕疵,哪怕是客户看不出来,对于我们来说,也是不被允许的。”

“那么这些次品一般能卖多少钱?”

“10美分左右吧。”

当天晚上,这位美国官员给总部写信汇报:“一个完全合乎我们的检验和使用标准、价值50美元的杯子,在这里无人监督的情况下用近乎苛刻的标准被当做次品挑选出来,只卖10美分。这样的员工堪称典范,这样的企业又有什么不能信任的?我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同,我也没有必要呆在这里了。”

面对日益激烈的市场竞争,企业必须建立顾客利益至上的思想,完全满足客户的需求和期望,这就要求企业努力达到产品品质“零缺陷”。如果抱有“折扣”的心理,哪怕只是1%的妥协,都可能对顾客造成百分之百的损失,从而对公司信誉造成严重损害。

而具体到员工来说,我们的工作不能有任何折扣。千里之土,溃于蚁穴。由上到下布置一项任务,如果每个人都偏差一点点,如此下去,等到真正执行的时候,恐怕这项任务早变得面目全非了,而其所得到结果也就可想而知了。同样,当由下向上传递一项建议或报告的时候,如果每一层的人都抱着“传递得差不多就行了”的心理,那么最后传递到最高管理者那里,这项建议或报告就可能变成了一项对你的惩罚措施。

在第二次世界大战期间,美国空军和降落伞制造商之间由于降落伞的安全性问题产生了分歧。

事实上,通过努力,降落伞的合格率已经提高到了99.9%,但军方要求达到100%,因为如果只达到99.9%,就意味着每1000个跳伞的士兵中,就可能有一个人不是死于敌人的枪炮,而是死于降落伞的质量问题。

但是,降落伞商却不以为然,他们认为99.9%已经够好了,世界上没有绝对的完美,根本不可能达到100%的合格率。

军方在交涉不成功的情况下,改变了质量检查办法,他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人装备在身上从飞机上往下跳。

这时,厂商才意识到100%合格率的重要性,于是,没过多久:降落伞的合格率一下子达到了100%。

只有不打任何折扣,做到100%,才能保证降落伞的质量,才能对飞行人员的安全负起责任。

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