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第28章 不能满足于称职,卓越才是目标 (3)

有一天,他们的大学系主任来到这家公司洽谈项目合作事宜,得知他们薪水的差距之后,就去问总经理:“在学校,他们的成绩都差不多呀,为什么毕业一年就会有这么大的差距?”总经理听完系主任的话,笑着对他说:“在学校他们是学习书本知识,但在公司里,却是要执行的结果。公司与学校的要求不同,员工表现也与学校的考试成绩不同,薪水作为衡量的标准,就自然不同呀!”

看到系主任疑惑不解地皱着眉头,总经理对他说:“这样吧,我现在叫他们三人做相同的事情,你只要看他们的表现,就可以知道答案了。”

总经理把这三个人同时找来,然后对他们说:“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质,你们都要详细地记录下来,并尽快给我答复。”

一小时后,他们三人都回来了。

小刘先做了汇报:“那个港口有一个我的旧识,我给他打了电话,他愿意帮我们的忙,明天给我消息。我和他关系很好,今天晚上我再催一催他,您放心,明天一定给您消息。”

接着,小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。

轮到小张的时候,他首先同样报告了毛皮数量、品质等情况,并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后又说:“我已向林助理了解到您的目的,是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是,我在回程中,又打电话向另外两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。据我了解,这些船上的毛皮质量与价格都是比较好的,但船主称他所有的毛皮均是一级品,我看过之后发现只有2/3是一级品,另外1/3是二级品,船主称价钱还可以再商量。我想这些信息在您明天谈判时都能用得上。”

此时,总经理会心一笑,系主任恍然大悟。

相信任何一个人看过这个故事后都会“恍然大悟”。小张能领到较高的薪水是因为他多做了20%的工作,老板对他的满意度也就增加了20%。而另外两个人,如果说小李的工作还能称得上让老板100%满意的话,那么,小王的工作只能说没有做到位了,长此以往,恐怕他连1500元的薪水也难以得到了。

这就是差距!

别小看那多做的一点点,往往你的命运就因为那“一点点”而改写。现在已身为副总裁的海伦回忆说,对她一生影响深远的一次职务提升就是由一件小事情引起的。

一个星期六的下午,与海伦同在一层楼办公的一位律师走进来问她,哪儿能找到一位速记员来帮忙——他手头有些工作必须当天完成。

海伦告诉他,公司所有的速记员都去观看球赛了,如果晚来五分钟,自己也会走。但海伦同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须当天完成”。做完工作后,律师问海伦应该付她多少钱。海伦开玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大约1000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向海伦表示谢意。

海伦的回答不过是一个玩笑,并没有想真正得到1000美元。但出乎意料,那位律师竟然真的这样做了。

6个月后,在海伦已将此事忘到九霄云外时,律师找到了海伦,交给她1000美元,并且邀请海伦到自己公司工作,薪水比她原来的薪水高出1000美元。

海伦放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点分外的事情,最初的动机不过是出于乐于助人的愿望,而不是金钱上的考虑。海伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人,但那是她的一种特权,一种有益的特权,它不仅为海伦增加了1000美元的现金收入,而且为她带来一项比以前更重要、收入更高的职务。

一般人认为,忠诚可靠、做到称职就可以了,但这还远远不够。要想赢得卓越,必须做得更多更好。多付出一点,才会得到更多的关注与青睐,才可以获得更多的回报。

让老板对你120%满意,这并不难做到,只要你能够更积极一些、更主动一点,将好的创意融入你的工作中,就能够做到。但是,它又没有你想象的那么简单,它需要你持之以恒地努力,将“卓越地完成任务”当做自己的使命与习惯。

个人品牌:为工作贴上卓越的“标签”

不只是企业、产品需要建立品牌,个人品牌同样是一个人才宝贵的无形资产,其价值甚至高于人才的有形资产,使个人在工作中显示出独特的价值。它就像企业品牌、产品品牌一样,要有知名度,更要有忠诚度。

企业有企业的品牌,产品有产品的品牌。那么,个人有品牌吗?

当然有!我们经常听说某某人敬业、某某人解决问题的能力很强、某某人擅长财务管理等,这就是品牌。当然,顶级品牌是那些被授予“世界上最伟大的销售员”之类称号的人。比如,创下一天销售四辆汽车纪录的乔·吉拉德,以及朝日保险公司的齐藤竹之助等。

要在工作中树立品牌,就必须比别人付出更多,比别人更忠诚。品牌不是吹出来的,虽然吹嘘可以在短时间内迷惑一些人,并捞得一些好处,但时间一长,必然原形毕露。拿不出实实在在的业绩,吹得天花乱坠又有什么用呢?

1996年,邱飞在一家企业做顾问工作时,曾经碰到一个叫靳西的人,靳西见他的老板乔羽先生很信任邱飞,便央求邱飞在他老板面前多给他美言几句。

“我进公司时,乔羽先生答应聘我做公司的技术总监,可他一直都没有兑现,只是说正在考虑。你看,都考虑一年多了,还没有一点动静。”靳西向邱飞诉苦。

邱飞想老板既然许了诺,就应该兑现,不兑现也该说明原因,一定是乔羽先生做得不对了。于是,邱飞找了一个恰当的机会专门和乔羽先生谈起了这件事。

“这个人我不敢重用。”乔羽先生说。

“为什么呢?”

“你知道这个人是怎么来我公司的吗?他原来在另一家公司工作,那家公司曾经是我们最大的竞争对手。有一天,他约我见面,说他掌握了那家公司全部的技术秘密,如果我肯高薪聘用他,他愿意将那些技术秘密奉献给我。我答应了他的条件,给了他高薪,但重用的事,一直不敢兑现。”乔羽先生说。

“你的意思是说,如果重用他,他掌握了你的秘密之后,也可能出卖你,对吗?”邱飞说。

“是啊,他是一个不够忠诚的人,一个卖主求荣的人!原来那家公司对他很不错,他出卖了老板,使得那家公司一蹶不振。有了第一次,肯定会有第二次,重用他的话,下一个受害的可能就是我啊!”乔羽先生说,“我非但不肯重用他,我还准备辞退他,但在做好准备之前,我不能让他知道,谁能保证他在得不到他想要的东西时会怎样疯狂地搞破坏呢?”

一个不够忠诚的人,是没有人愿意帮助他的,也没有能力帮助他。一个士兵如果死于忠诚,也是光荣而伟大的;如果靠出卖忠诚而活着,反倒是一种耻辱。同样,在企业里,一个人靠出卖企业获取私利,也是一种耻辱。

一个自身素质存在严重缺陷的人,对公司来讲是一个潜伏的杀手,不知哪天会跳出来倒戈相向。

事实上,不只是企业、产品需要建立品牌,个人品牌同样是一个人才宝贵的无形资产,其价值甚至高于人才的有形资产,是无法估量的。

著名管理专家宋新宇博士介绍说,个人品牌就是个人在工作中显示出独特的价值。它就像企业品牌、产品品牌一样,要有知名度,更要有忠诚度。具体而言,个人品牌有几个特征:

第一,个人品牌最基本特征是质量保障。这一点跟产品品牌一样,体现在两方面:一方面是个人业务技能上的高质量,另一方面是人品质量。也就是说,既要有才更要有德。一个人仅仅工作能力强,而道德水平不高,是建立不起来个人品牌的。

第二,个人品牌讲究持久性和可靠性。建立了个人品牌,就说明你的做事态度和工作能力是有保证的,也一定会为企业创造较大的价值。企业使用这样的人是可以信任和放心的。

第三,品牌形成是一个慢慢培养和积累的过程。任何产品或企业的品牌不是自封的,而要经过各方检验、认可才能形成。对个人品牌而言,也不是自封的,而是被大家所公认的。

第四,个人一旦形成品牌后,他跟职场的关系就会发生根本性变化。像一个企业一样,如果有了品牌,它做任何事就会相对容易一些。同样对个人来讲,一旦建立了品牌,工作就会事半功倍。

在职场中,拥有最高价值的人,通常是最有能力、对公司贡献最多的人。

乔·吉拉德堪称“世界上最伟大的推销员”,这种品牌的建立使他的事业迈入到一个更加辉煌的境界,同时,这种个人品牌的树立则得益于他的创新头脑,他总能够根据客户的需求有所创新之举,使客户更加信任他、喜爱他。

下面这个小故事便可以展现吉拉德在此方面的风采。

有一次,一位中年妇女走进乔·吉拉德的汽车展销室,说她想在这看看车,打发一下时间。她告诉乔·吉拉德,她想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆一样。但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她说,这是她给自己的生日礼物,“今天是我55岁生日”。

“生日快乐!夫人,”乔·吉拉德一边说,一边把她让进办公室,自己出去打了一个电话。然后,乔·吉拉德继续和她交谈:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车,它也是白色的。”

他们正谈着,女秘书走了进来,递给乔·吉拉德一束玫瑰花。乔·吉拉德慎重地把花送给那位妇女:“尊敬的夫人,有幸知道今天是您的生日,送您一份薄礼,祝您好运!”

她很感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车。我刚要看车,他却说要去收一笔款,于是我就上这儿等他。其实我只是想要一部白色车而已,只不过表姐的车是福特,所以我也想买福特。现在想想,不买福特也可以。”

最后她在乔·吉拉德手里买走了一辆雪弗莱,并填了一张全额支票。其实从头到尾乔·吉拉德都没有劝她放弃福特而买雪弗莱。只是因为她在这里感觉受到了重视,于是放弃了原来的打算,转而选择了乔·吉拉德的产品。

乔·吉拉德是世界级汽车营销大王,在15年的推销生涯中,共卖出13001辆汽车,曾创下一年卖出1425辆(平均每天4辆)的纪录,这个成绩被列入《吉尼斯世界大全》。

他的几万个客户,每隔一段时间就会接到他寄来的贺卡,上面只有这样的一些话:“祝你生日快乐”,“为你的荣升干杯”,“希望什么时候再能聆听你的教诲”……他的秘诀是:绝不营销汽车,只营销问候。

乔·吉德拉不仅是销售大师,还可以称得上个人品牌专家了。他并没有用什么特殊的方法使工作方式发生多么大的改变,而只是用了一点小创意,便帮助自己打出了一个区别于其他销售员的个人品牌,这也是奠定他辉煌业绩的一个基础。

在竞争如此激烈的市场环境中,一个人不可能永远属于一个公司、一个职位,很多变化是我们无法控制的,我们唯一能够控制和把握的就是自己的实力和口碑。

美国管理学者华德士提出:“21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。”他认为,不只是企业、产品需要建立品牌,个人也需要在职场中建立个人品牌。用创新之盾树立职场中的常青品牌,是每一个职业人都应有的职业追求,同时也是立身之本。

本章要义

·不能只满足于“完成任务”,重要的是要得到好的结果。

·永远都不要说“我已经做得够好了”,想办法把事情做得更好。

·公司要的是结果,不是过程;要的是功劳,不是苦劳。

·用智慧和创意让老板对你120%满意。

·为自己树立个人品牌。

心得体会

读了本章内容,你有何感想和体会,不妨把它们写下来:

行动方案

1.每次做工作之前都将要达到的结果列出来,之后对比是否做到了,没有做到的,继续改进,直到得到预定结果。

2.每一次工作,都想一想又没有更好的办法可以将工作做得更好。

3.不要再抱怨自己付出了多少,问自己为企业创造了多少价值。

4.对照自己的行为,考核一下老板对你的满意度是多少,需要怎样的改进。

5.你擅长于某一项工作,就将这项工作做到完美,作出你自己的风格,使别人能够立刻想起你。

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