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第18章 用行动改变公司的“气候” (1)

用100%的热情做好1%的事

拉着企业奔跑的人做事情充满了热情,拿出100%的热情来对待1%的事情,而不去计较事情是多么的“微不足道”。这也是卓越者与平庸者的一个区别。

对于职场人士来说,热情就如同生命。凭借热情,我们可以释放出潜在的巨大能量,发展出一种坚强的个性;凭借热情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对事业的狂热追求;凭借热情,我们可以感染周围的同事,让他们理解我们、支持我们,拥有良好的人际关系;凭借热情,我们更可以获得老板的提拔和重用,赢得宝贵的成长和发展的机会。

历史上许多巨变和奇迹,不论是社会、经济、哲学或是艺术的研究和发展,都是因为参与者的100%的热情才得以进行的。拿破仑发动一场战役只需要两周的准备时间,换成别人则需要一年,之所以会有这么大的差别,正是因为他对在战场取胜拥有无与伦比的热情。

一个晴朗的下午,美国作家威·莱·菲尔普斯去逛纽约的第五大道,突然想起来自己的袜子划破了,需要买双新的短袜。至于买一双什么样的,作家觉得那是无关紧要的。他看到第一家袜子店,就走了进去。一个年纪不到17岁的少年店员,迎面向他走来询问道:“先生,您要什么?”

“我想买双短袜。”作家看到这位少年眼睛闪着光芒,话语里含着激情。“您是否知道您来到的是世界上最好的袜店?”作家一愣,发觉自己从来就没有思考过这个问题,因为他仅仅需求一双短袜,走进这家商店纯粹就是一种偶然。

很快少年麻利地从货架上拖下几只包装不同的盒子,并快速地把里面的袜子一一打开,展现在作家的面前,让他鉴赏。“等等,小伙子,我只要买一双!”作家有意提醒他。“这我知道,”少年说,“不过,我想让您看看这些袜子有多美,多漂亮,真是好看极了!”

少年的脸上洋溢着庄严和神圣的狂喜,像是在向作家启示他所信奉的宗教玄理。作家立刻激起了对这个少年的兴趣,把买袜子的事情抛于脑后。作家略微犹豫一下,然后对那个少年说:“我的朋友,如果你能一直保持这样的热情,如果这份热情不只是因为你感到惊奇,或因为得到一个新的工作——如果你能天天如此,把这种热情保持下去,不到10年,你会成为美国短袜大王。”

伟大人物对使命的激情可以谱写历史,普通员工对工作的热情则可以改变自己的人生。的确,拿出100%的热情来对待1%的事情,而不去计较事情是多么的“微不足道”,你就会懂得,原来每天平凡的生活竟然是如此的充实和美好。

对于一名员工来说,热情就如同生命。凭借热情,我们可以释放出潜在的巨大能量,发展出一种坚强的个性;凭借热情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对事业的狂热追求;凭借热情,我们可以感染周围的同事,让他们理解我们、支持我们,拥有良好的人际关系;凭借热情,我们更可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。

一个没有热情的员工不可能始终如一地高质量地完成自己的工作,更不可能作出创造性的业绩。如果你失去了热情,那么你永远也不可能在职场中立足和成长,永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以,从现在开始,不要再计较手中的工作是多么的“微不足道”,对它倾注你全部的热情吧!

主动“补位”,做公司需要的事

我们的工作随时都会有意外情况发生,这时,拉着企业奔跑的人不会逃避工作和责任,而是积极地承担起额外的职责,做好“补位”工作,主动地去做公司需要的事。

在企业中,职能的闲置或重叠,分工没有落实好,都会导致缺位、错位的现象。有时做一件事需要得到他人的协助,如果分工没有做好,别人可协助也可不协助,那么要做的这件事就很难做了。在工作中,如果有一名员工缺位,那么就很有可能带来等待、停滞等现象,这样就会在很大程度上降低工作的效率。其实,很多组织做事效率不高,很大程度上就是因为个别人的缺位,一旦某个环节出现缺位,那么企业效率就自然上不去。

一个拉着企业奔跑的员工也应当是一个善于补位的人,无论在什么时候,不用老板吩咐,他们总能出现在最需要的位置上。

李凡是一名跨国集团的总裁,常年都要坐飞机到国外去管理公司的业务。有一次,李凡出差到日本东京。东京的夜景世界闻名,到日本后不久的一天晚上,李凡请在日本工作的弟弟陪他上了住友三角街的顶层,这里是东京观赏夜景的最佳地点。与纽约、洛杉矶、新加坡等地金光闪亮、耀眼的夜景不同,东京的夜景宛如星河泻地,银灿灿一望无际。

看着无数灯火通明的办公大楼,李凡问弟弟:“为什么这么晚了,办公楼都还亮着灯?”

弟弟回答道:“一般公司职员都工作到很晚。”

在日本工作期间,李凡白天有自己的安排,傍晚下班时,他总在弟弟工作的公司附近与他会合,两个人一起逛街。

有一天他们走岔了,李凡等了很久不见弟弟踪影,于是就到弟弟公司去找。李凡本以为这么晚了,公司里肯定空空荡荡的,可推开办公室的门,却看到里面熙熙攘攘,热闹非凡,一大半屋子的人都还在忙碌着,而这时已经下班一个小时了。

出门遇上了弟弟,李凡问他:“下班这么久了,你的同事怎么还不走?”

弟弟说:“日本人就是这样,其实他们也不是必须加班不可,只是干活儿干得意犹未尽,还想再找点什么事干干。”

那天乘轻轨火车返回东京远郊的住所时,已是深夜了,而车厢里挤得满满的。望着这群满脸倦意、默然站立的日本“上班族”,李凡内心震动了——他们竟然是这样工作的!

要拉着企业奔跑,就应该有补位意识,不要像机器一样只做分配给自己的工作。一位知名的企业家说过:“除非你愿意在工作中超过一般人的平均水平,否则你便不具备在高层工作的能力。”

在企业中,如果你能做到在原来的基础上更加努力地多做一点,你就会取得更好的成绩,获得更好的收益。

积极补位,从另一方面也可以理解为多做一些分外的工作,没有哪个老板不欣赏这样的员工。

人在职场,我们不但要把自己的工作做到位,而且还要善于补位,只要是关系到公司利益的事务,我们就应该去把它做好。尽管做这些并没有老板的吩咐,但我们所做的一切,都将会为我们赢得很好的回报。

所以,只有树立积极补位的意识,主动地去做分外的工作,才能为企业节省人力和物力,提高利润,才能成为拉着企业奔跑的人。

节约企业的每一分钱

在市场以及职业竞争日益激烈的今天,节约已不仅仅是一种美德,更是一种成功的资本,对于企业来说,节约的都是利润。能够为企业节约开支的员工,就是在为企业创造利润。这样的员工才是能够拉着企业奔跑的人。

“利润至上”是每个公司的原始推动力,至今仍然是,虽然这让许多人产生了误解,可这确是公司存在、发展乃至服务社会的根本。因此,老板们都希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念,那就是赚钱不仅是老板的事,而是公司中每个人都要关心的问题。一个不把问题留给老板的员工会把为公司赚钱看成自己的职责,在工作中为公司开源节流。这样的员工是公司发展的动力,而不是包袱。

每一位员工都要在工作中和生活中培养节约精神,养成为公司节约每一分钱的习惯。实际上,节约的同时,也是在帮公司赚钱。

19世纪石油巨头众多,最后却只有洛克菲勒独领风骚,其成功绝非偶然。有关专家在分析他的创富之道时发现,精打细算是他取得成功的主要原因。

洛克菲勒踏入社会后的第一个工作,就是在一家小公司当簿记员,这为他以后的数字生涯打下了良好的基础。由于他勤恳、认真、严谨,不仅把本职工作做得井井有条,还有几次在送交商行的单据上查出了错误之处,为公司节省了数笔可观的支出,因此深得老板的赏识。

后来,洛克菲勒拥有了自己的公司,他更加注重成本的节约,提炼每加仑原油的成本也要计算到小数点后的第3位。他每天早晨一上班,就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。

经过多年的商业洗礼,洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字,并能从中发现问题,并以此来考核每个部门的工作。

例如,有一次他曾质问一个炼油厂的经理:“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫,而东部的一个炼油厂干同样的工作却只要9厘1毫?”他甚至连价值极微的油桶塞子也不放过,他曾写过这样的回信:

“……上个月你汇报手头有1119个塞子,本月初送去你厂10000个,本月你厂使用9527个,而现在报告剩余912个,那么其他的680个塞子哪里去了呢?”

洛克菲勒这种精打细算的节约精神成就了他石油帝国的辉煌。如今,这种节约精神依然为很多企业家和管理人员所推崇。然而在现实生活中,我们一些员工没有成本意识,他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹,让公司白白遭受损失,自然也使公司的开支增大,成本提高。

如今一些大公司提倡这样的节约精神:节约每一分钱,每一分钟,每一张纸,每一度电,每一滴水,每一滴油,每一块煤,每一克料……

在一家业绩卓著的金融机构,有一天老板让秘书公告全公司,所有的纸都要两面用完才能扔掉。表面看来老板极其吝啬,一张纸上都要做文章,其实他解释道:“让文员和秘书知道这样做可以使公司减少支出,相对地利润增加,极其重要。”有了替公司赚钱的责任感,自然会付诸行动。

任何一家公司,不论是跨国集团还是民营企业,都必须依仗开源节流,以此来达到赢利的目的。而一个不把问题留给老板的员工也应当在这方面负起自己的责任来。

法国作家大仲马曾精辟地说道:“节俭是穷人的财富、富人的智慧。节俭是世上所有大小财富的真正起始点。”

美国航空公司(以下简称“美航”)是美国最大也是最赚钱的航空公司之一。美航的成功,主要因为它的执行长官罗伯特·柯南道尔及其管理团队所采取的一系列策略,其中包括开发出产业中的最佳信息系统、有效的行销策略(例如经常搭机旅客里程优惠方案)、高品质的顾客服务,以及追求将成本降到最低的热情。

美航想尽办法节省成本,包括更换更省油的现代化短程飞机,发展轴辐式的路线结构以减少间接成本,增加每班机的座位密度,通过劳动契约和双层工资结构减少劳工成本,以及削减燃油与其他非劳工的变动成本。

除了代表美航标志的红、白、蓝条纹外,美航飞机不加任何油漆,这项策略降低了油漆和燃油的成本。一架不上漆的DC10大约轻了400磅,因此每年每架飞机的燃油大约可以省下1.2万美元。

20世纪80年代中期,美航把每架飞机的内部重量至少减轻了1500磅,而重量之所以能够减轻,是因为装上了较轻的座椅,把金属推车改换成强化塑钢,换用较小的枕头和毛毯,在头等舱中使用轻型器皿,以及重新设计服务空厨。这些改变为美航的每架飞机每年至少节省2.2万美元。

柯南道尔和他的管理团队在追求成本最小化的过程中,做到了事无巨细。有一回,柯南道尔在美航班机上,把未吃完的剩菜倒入一个塑料袋,交给机上负责餐饮的主管,下令“缩减晚餐沙拉的分量”。他还不满意,又下令拿掉每位旅客的沙拉中的一粒黑橄榄。如此一来,又为美航每年省下7万美元。

最广为流传的一个故事则是:

柯南道尔为了省钱,竟然开除了一条看门的狗。在一次访谈中,柯南道尔自己说明:“没错,我们在加勒比海边有一栋货仓,早先我们雇用一个人整夜看守,后来决定要省掉这项支出。有人说:‘我们需要派个人来防止盗窃。’我就说:‘把他换成临时工,隔天守夜一次,也不会有人知道他在不在。’过了一年,我还想减少成本,便告诉他们:‘何不换成一条狗来巡守仓库?’我们就这么做了,而且有效。又过了一年,我还想把成本再往下降,下属说:‘我们已经降到只用一条狗了。’我就说:‘你们干吗不把狗叫的声音录下来播放?’我们如此做了,也行得通,没人知道那里是否真的有条狗在看守。”

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