做到完美，你就是赢家
如果你问普通员工与优秀员工有何区别，我们会告诉你：普通员工满足于“尚可”的状态，而优秀员工会将工作视为自己的责任，用尽一切办法以求达到“完美”。
其实，平凡和卓越只有一线之隔。在平凡中日复一日，做一天和尚撞一天钟，是为平凡；在平凡中勇于开拓，不断创新，即为卓越。
如果问你，卖冰淇淋应该在什么时候开业？相信你会不假思索地说：夏天啊！但是，你也许不知道牛根生偏偏让冰淇淋在冬天火了一把。
20世纪90年代中期，牛根生是伊利的一名员工。那时，伊利推出了冰淇淋新品“苦咖啡”。有位地位显赫的女士来伊利参观。这位女士有糖尿病，按理说不能吃甜食，但尝了“苦咖啡”后，连声说好，又要了第二根。
当时，牛根生正在内蒙古工学院学计算机，周围都是些爱吃雪糕的女孩，只要问起“苦咖啡”，没有不知道的。
在把这两件事联系在一起后，牛根生不禁想：连糖尿病人都抑制不住连吃两根“苦咖啡”，我们却把它“藏在深闺人不知”，这怎么行呢？
按惯例，冬季是冰淇淋业的淡季，但牛根生却把工人召集到一起：咱们今年冬天来一次营销——让人们在大冬天里吃雪糕！这就要求企业要勇于创新，想前人之不敢想，做前人之不敢做。
经商定，伊利首先在呼和浩特与包头两个市进行试点。
当时的广告创意是：一个天真可爱的小男孩，手持“苦咖啡”，初咬一口，眉关紧锁——苦！越吃越香，露出灿烂的笑容——甜！话外音：“苦苦的追求，甜甜的享受！”
一句广告语，赋予了“苦咖啡”无限的联想，后来还成为公司的经营理念之一。
在当时，牛根生采取了国内从未有过的传播策略：只要有广告时段，就加入“苦咖啡”广告，以达到“无孔不入，无人不知”的目的。这种“高密度、全覆盖广告法”赢得了立竿见影的传播效果。
1996年12月，呼和浩特和包头两市满大街都是“苦咖啡”，“淡季”变成了“旺季”。
事实证明，牛根生是对的。“高密度、全覆盖”的传播策略，让“苦咖啡风暴”跳出了区域市场，“刮”向了全国。
1996年，“伊利雪糕进军亚特兰大奥运会”的事件让伊利的形象广告首次走入了中央电视台。1997年，“苦咖啡风暴”又让伊利的产品广告首次登陆中央电视台。
1997年一年，“苦咖啡”单品销量创纪录地突破3亿元！
牛根生的梦想终于实现了：伊利雪糕借助“苦咖啡风暴”迅速风靡全国，销售额由1987年的15万元增长为1997年的7亿元，被誉为“中国冰淇淋大王”。
牛根生做了一次突破性的举动，让人们在冬天里吃雪糕。伊利推出的轮番的广告攻势，使呼和浩特和包头的冬天充满了“苦咖啡”的味道。在冰淇淋业的淡季推出新的产品，在对手放假休息时率先抢占市场。当夏季到来，冰淇淋业的旺季再一次来临时，“苦苦的追求，甜甜的享受”已深入人心。牛根生的经历再一次向我们证明，只要用心，没有什么问题是不可以解决的，没有什么目标是不可以达到的；只要做到完美，你就能成为赢家。
对于我们来说，故步自封是平庸无能的表现。平庸是你我的最后一条路。为什么可以选择更好时，我们总是选择平庸呢？为什么我们只能做别人正在做的事情？为什么我们不超越平庸？
不要总说别人对你的期望值比你对自己的期望值高。如果哪个人在你所做的工作中找到失误，那么你就不是最出色的，你也不需要去找借口。当我们可以选择完美时，却为何要选择平庸呢？
超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言，也是每个人应具有的人生态度。弗兰克的经历能给我们许多有益的启示。
弗兰克原本是电视台的记者，十多年过去了，一直没有发达的机会，职位和薪水也不是很理想。弗兰克认为，自己努力工作了，但公司却总是给予他最低的评价。生气的弗兰克经过一番考虑后，很想提出辞呈一走了之。在作出最后决定之前，他向朋友征求意见。
朋友对他说：“造成现在这种情况，你思考过是什么原因吗？你了解你的工作、喜爱你的工作吗？你是否真正努力工作过？如果仅仅是因为对现在的职位、薪水感到不满而辞去工作，你也不会有更好的选择。稍微忍耐一点，转变你的工作态度，试着从现在的工作中找到价值和乐趣，也许你会有意外的发现和收获。当你真正努力过了，到那时候再考虑辞职也不晚。”
弗兰克听从了朋友的建议，他重新审视了过去的工作经历，并试着多一些乐观的想法，于是找到了以前绝对无法体会的“乐趣”——在工作中他可以认识很多人，也能交到很多的朋友。自那之后，弗兰克广交朋友，不知不觉中对公司的不平、不满的情绪消失了。不仅如此，数年后弗兰克在公司内得到的评价是“擅长建立人际关系的弗兰克”。
弗兰克不但获得了提升，他本人也成为美国著名的节目主持人。
我们常常喜欢从外部环境为自己寻找理由和借口，不是抱怨职位、待遇、工作环境，就是抱怨同事、上司或老板，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份薪水吗？要知道，抱怨越多，失去也越多，借口只会让你一事无成。
“完美”并不是遥远的神话，是可以真真切切地做到的。这个过程又是异常艰辛的，它需要我们激活全身的能量，开启聪明才智，转换思维模式，及时将“创新因子”注入其中。
做到完美，你就是赢家！这句话值得每一位职场人士谨记在心。把工作做到完美的程度，其中包含着智慧、思想、态度、能力等的全面较量。
让工作“零缺陷”
99℃的水不能够沸腾，只是因为差了那1℃；对于企业的产品质量来说，100-1就有可能等于0。拉着企业奔跑的人会尽全力将工作做到“零缺陷”，追求产品品质的最完美。
产品的质量对企业来说无疑是生命线，可工作中又有太多的人只是将这句话挂在嘴边，而不是落实到行动中，才有了诸多的做事不到位，有了“次品”充斥市场。
1996年7月8日早晨，海信集团电视二厂的职工像往常一样走进厂大门，在门厅最醒目的位置，职工们发现比往日多摆放了一台海信牌TC2518KB机，在电视机显示屏上贴着一个引人注意的红色示意箭头，箭头直指牢固夹在显示屏与机壳镶嵌处的一颗小螺丝钉。机旁还有一张画着大问号的、盖满了“合格”字样的工艺流程卡。面对此景，职工们震惊了：就这样一台机器，居然逃过了KB、总装、完检等众人的眼睛和检查，直达包装房，险些流向市场。
短短的时间内，各班职工写的感想与处理意见纷纷送到厂长办公室，大家从电视机旁大问号里感到了疼痛：我们天天喊质量是企业的生命，而实际上质量二字并没有在我们心中扎根，这颗小小的螺丝钉就是铁证。3天后，厂领导对有关负责人分别处以从100元到500元不等的罚款。曾有人向厂领导建议说：“咱们厂经常有人来参观，这台机器总摆在这儿，有碍咱们的声誉，还是把它搬走吧。”可工厂的领导说：“这台机器要一直摆在大厅里，要让它时时刻刻给大家提个醒，要让这颗小小的螺丝钉牢牢地钉在每个职工的心中。我们的质量意识丝毫不能松懈，我们手中的质量丝毫不能马虎。”
海信人从此以后在头脑中树立起了强烈的质量意识，再也不允许有缺陷的产品流出厂区，更不允许次品流向市场。
任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工树立“零缺陷”的意识，只有这样，才能生产出高质量的产品，为顾客提供优质服务。
只有让自己的工作“零缺陷”，让自己的产品“零缺陷”的员工，才会为公司带来巨大的利润。
一位企业经营者说过：“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业的。在残酷的市场竞争中，能够获得较宽松生存空间的企业，不是‘合格’的企业，也不是‘优秀’的企业，而是‘非常优秀’的企业。”
“自己要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，你才可能被市场认可。”
在我国企业中，海尔的“零缺陷”质量也为其他众多企业树立了典范。
1985年，海尔的一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题。张瑞敏觉得问题很严重，突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱有76台。研究处理办法时，干部提出两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为“公关手段”处理给经常来厂检查工作的工商局、电业局、自来水公司的人，拉近他们与海尔的关系。但是张瑞敏却作出了一个有悖常理的决定：76台冰箱全部砸掉。
张瑞敏召开全厂各部门人员参加的现场会，确认了每台冰箱的生产人员后，拿出一把重磅大锤，由事故责任人当着全厂职工的面，用大锤将76台冰箱全部砸掉。嘭嘭的锤声，砸掉了当时全厂员工3个月的工资。亲眼目睹砸冰箱的场景，全厂员工不禁潸然泪下。那时海尔还在负债，当时冰箱也很贵，并且这些冰箱也没有多少毛病，有的冰箱只是在外观上有一道划痕。张瑞敏的这一举动在当时令很多人难以理解。但是，正是这一锤砸碎了过去的陈旧意识，让全厂员工明白了：没有严格的立厂之道，就没有海尔的前途。在海尔，有缺陷的产品就等于废品。
“零缺陷”很快成了海尔全体员工的信念。员工们一改往日马马虎虎、将就凑合的态度，每一个人在每一个生产细节都精心操作。正是因为秉持着让工作“零缺陷”的理念，海尔企业赢得了良好的口碑，赢得了消费者的忠诚。
张瑞敏说：“有缺陷的产品等于废品，所有的产品都应该是精品。”拉着企业奔跑的人必定力求产品的“零缺陷”，因为他们知道，1%的差错就会造成100％的问题。
问题的关键并不是对1％差错率的容忍，当我们容忍了1％的差错率时，企业必定会失去不止1％的顾客，而且失去的信誉会更多。建立起信誉很难，但是打破信誉却很容易。
一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，我们要赢得利润，就应当自觉改正工作不认真的态度，为自己的工作树立严格的标准。要自觉地由被动管理到主动工作，让规章制度成为自己的自觉行为，让工作“零缺陷”，为企业创造更大的利润。
抢在老板前面思考
不要认为决策只是老板的事情，真正优秀的员工总是抢在老板前面思考，帮老板了解情况，理清头绪，充当老板的“智囊”，力图使决策更加完美。
做决策是老板的事，员工是否也要做决策呢？
一名善于为老板排忧解难的人在问题出现时应当抢在老板前面思考，帮老板了解情况，理清头绪，充当“智囊”，而不是将决策压力留给老板一人承担。
那么，员工如何在老板决策时替他分担忧愁呢？为此，员工必须对公司在一定时期面临的各种问题进行分析：
1.结合公司在某一时期的生产经营活动状况，研究确定公司面临的各种问题。
