登陆注册
324700000041

第41章 品牌联盟(5)

(3)经营方式受益

许多特许人的品牌都有很大的市场影响力,其优质的产品和服务为消费者所接受。譬如,消费者乐于购买麦当劳的汉堡包或巴斯金—罗宾斯公司(Baskin-Robbins)的冰淇淋,因为他们知道这些产品的信誉度很高。旅行者也会因为名称、房子屋顶的形状,或其他譬如麦当劳“金拱桥”的一些特殊招牌而认出某个饭店或某个汽车旅馆。经常出外旅行的人可能会常常光顾戴尼饭店(Denny's Restaurant) 或假日旅店,只因为他们以前曾光顾过这些连锁店的其他会员店,或知道此处会员店所提供的食品和服务会让他们感到满意。因此,特许经营既可提供优秀的管理方法,又可提供一个产品和服务的品牌。

通过特许经营的契约,受许人获得了特许人品牌的使用权。这就赋予了这个受许人以著名产品或服务的标志。当然,产品标志的价值依据其细分市场、服务类型和品牌宣传力度等的不同而有很大不同。

特许人还具备完善和成熟的营销方法和管理方法,为受许人提供的经营手段和经营程序能使其在经营一开始所获效益很高。这正是特许人坚持对经营方法的质量进行监督的原因之一。如果特许人接受了不符合特许经营标准的申请人,那么就会因此而破坏整个特许经营系统的形象。

正是这种种好处吸引了众多的人加入特许经营的行列,也正是成功的受许人推动了品牌扩张的步伐。 不过,强势品牌和成熟的管理并不能确保特许经营一定成功。譬如,特许人的市场调查认为较为满意的某个地方,结果可能会不尽如人意,或是受许人缺乏抱负或耐心。然而无论如何,特许人具有成功经营记录的这个事实证明特许经营系统非常有效,而且也确实有效。

正是特许经营为特许人和受许人带来的诸多益处,才使得双方乐于采用这种品牌经营方式,特许经营也由此风行世界。但是,作为有意扩张自己品牌的特许人,必须考虑特许经营对于品牌、市场声誉等无形资产可能带来的负面影响(严重的负面影响可使品牌在特许经营扩张中消亡),应对构建特许加盟体系或系统有预先的科学而深入的市场调研,这是确保特许经营良性发展并在特许经营过程中实现品牌扩张的必要前提。

三、品牌是特许经营的核心

特许经营是知识产权的总体转让,是以品牌为核心、以契约为约束规范的现代品牌营销方法。 根据特许经营的定义,受许人可以在约定的期限内享有使用特许人的品牌及维系品牌的各种专有技术、管理方法或体系等的权利。特许经营作为知识产权的总体转让,也可以理解为是一种以品牌为核心、以契约为约束规范的现代品牌营销方法。

1强势品牌是特许经营存在的基础

特许经营是以特许人与受许人双赢为必要条件的一种合作方式,而双赢的基础是强势品牌。如果特许人缺乏有一定知名度的品牌,就不可能实现双赢,因为,理智的受许人不会把自己的未来发展寄托在不具有市场影响力的品牌上。只有存在具有市场发展潜力的强势品牌,品牌所有者和使用者才有可能借助品牌的市场影响力开拓市场获取利润。

2品牌的增值是特许人与受许人共同的期望

具有市场影响力的强势品牌是特许经营建立的客观基础,特许双方的利益与品牌在市场的表现密切相关。若特许双方共用的品牌具有较强的市场占有能力和发展潜力,那么特许双方从中获得的收益就多;相反,双方的收益就少。可见,品牌的价值提升是特许经营双方的利益所在,也是双方共同努力的目标。

总之,在特许经营中,最重要的权利是品牌的特许权。事实上,只要进入了特许系统,受许人就不得不使用特许人的品牌。在很大程度上,品牌已成为特许经营系统中不可或缺的主要部分。

四、如何选择受许人

受许人的知识水平和管理能力对特许经营的质量有至关重要的影响,优秀的受许人可以推动企业品牌的发展,反之则会给品牌带来负面影响。由于地区和文化的差异,挑选受许人的方法也千差万别。下面让我们看看麦当劳在日本是如何挑选受许人的。

1普通特许经营方式下的选择

从20世纪90年代中期开始,麦当劳在日本大规模扩张品牌,现在已经在很多地区开设了特许经营分店。特许经营的强化扩大了麦当劳品牌的市场占有率,减少了公司总部的经费开支,大大提高了经济效益。

麦当劳特许经营制度有两层基本内容:一是由受许人亲自从事店铺的经营,二是维护受许人与麦当劳总部之间的公平合理关系。

麦当劳店铺的特许经营的申请具有非常严格的程序,下面我们对此进行详细说明:

(1)向麦当劳提交履历书

(2)适应性考试、面试、操作考试以及健康检查

①适应性考试和面试的要求与麦当劳雇佣普通员工的要求相同。

②在指定店铺进行操作考试,大约需要一周左右的时间。

③进行健康检查,并提出诊断书。

(3)熟悉特许经营合同的各主要条款

①特许经营合同的期限。

②特许经营合同的金额(加盟金、保证金)。

③特许经营合同的更新。

④广告宣传费。

⑤特许费。

⑥出租费。

⑦受许人的培训。

⑧资金(加盟金、保证金、内装费用、出租费、开张杂费、小物品的买进、其他培训费以及运转资金)。

(4)第二次面试

①社长的最终面试。

②社长面试合格后,可以提交特许经营合同的签约申请书。

③向银行汇申请保证费。

(5)经理层的决定

①进行适应性试验。

②进行健康检查,并提出诊断书。

③进行FC、统括经营监督管理员和店长的面试。

④进行培训。

(6)特许经营合同的签订

①准备特许连锁合同签约的必需资料。具体包括印章证明书(法人、代表者个人、连带保证人);法人注册登记副本;股东名册。

②在进行特许连锁合同的签订之前,向银行汇加盟金、保证金的剩余金额。

③准备两份特许连锁合同书。

④制定特许费的备忘录。

⑤在店铺开张以后签订出租合同。

(7)在店铺实习

(8)第二店长代理的检查

(9)初级课程讲座(包括考试)

(10)店长的检查

(11)高级教程讲座(包括考试)

受许人在店铺开张以前必须接受高级教程讲座。

(12)店铺设计的第一次商谈(约4个月前)

利用平面图纸进行说明。

(13)店铺设计的最终商谈(约3个月前)

①最终说明。

②申请营业许可书。

③开始进行预算书的制作。

(14)店铺正式开张的商谈(约2个月前)

①开始担任店长。

②购买各种物品。

③进行店铺正式开张的广告宣传。

④在店铺正式开张以前制定日程表。

⑤联系保险事宜。

⑥对工程进行说明。

⑦与防火管理责任者进行商谈。

(15)店铺运行的商谈

①店长的作业评价。

②金融评价。

③店铺的运行方针。

④提出资料一览表。

(16)店铺运行试验

麦当劳在处理总部与受许人关系上始终坚持互惠互利、共同受益的双赢原则,这一点在征收特许费方面表现得尤为突出。特许费是指受许人支付的麦当劳特许经营的使用费以及在加盟期间接受麦当劳各种指导和服务的费用。麦当劳的特许费采用与店铺销售额挂钩的征收方法(基本料+等级料),受许人每月固定向麦当劳总部支付一定金额,然后每年再进行一次清算。麦当劳是以各个店铺的营业销售额为基准规定特许费的征收金额,年营业额为12亿日元的加盟店铺的特许费为其营业额的5%,年营业额为5亿日元的加盟店铺则为10%。麦当劳的特许费征收制度是有一定合理性的,因为和年营业额12亿日元的受许人相比,年营业额5亿日元的受许人需要层次更深、范围更广的指导。

2员工特许经营下的选择

麦当劳在美国的特许加盟店铺占总数的85%,这些加盟店极大地推动了麦当劳品牌的发展,当然也存在一些摩擦和纠纷。日本还没有具备类似美国那样的利于特许经营发展的市场环境,尤其在餐饮业中,存在特许人只局限于自己的利益,受许人在实力壮大后脱离总部等不利于特许经营发展的现象。并且对一般的申请人来说,要掌握麦当劳的所有技术无论是教育时间,还是培训内容都具有相当难度。

麦当劳针对日本市场的特点,对特许经营制度进行了创新,发明了员工特许经营制度。麦当劳认为本公司的员工不仅具有丰富的工作经验,对麦当劳的热爱则是其他人根本无法比拟的,过去公司辛苦培养起来的员工正是如今特许经营的最合适人选。现在麦当劳在日本的特许经营有员工特许经营和一般特许经营两种形式。到2000年底,其中员工特许经营店铺为288家,一般特许经营店铺则为40家。

员工特许经营目前正在蓬勃发展,也是麦当劳今后在日本发展特许连锁店铺的基本方针和主要战略。这个制度使麦当劳的员工有机会拥有企业的所有权,激励员工进行更高层次的人生设计。对广大员工来说,只要努力就能够成为麦当劳的经营者,这必然充满了诱惑。

下面我们对这个制度进行详细介绍。

(1)成为受许人的员工必须拥有以下资格

①在麦当劳工作10年以上,身心健康,且夫妇双方能够同心协力地从事麦当劳店铺经营的员工。

②老资格店长或者拥有事务等级五级以上资格的、工作表现优异的、做出卓越贡献的、已经得到上司独立许可的员工。

③在特许加盟金和保证金以外有能力调动800万日元资金的员工,其资金可以是自己的资金也可以是没有利息的偿还自由的资金。

④热爱麦当劳事业,能够专心从事麦当劳店铺经营的员工。

(2)进行特许经营申请的程序

①直接向上司说明自己的意图,取得直属管理人员的许可。

②填写员工特许经营注册申请书,并取得直属管理人员的许可印。

③在申请书中附上银行存款证明书等有关资金调动的资料,并提交给特许连锁部。

④缴纳申请保证费。

(3)店铺不动产的提示

①一般来说,对目前正处于经营中的店铺进行评判,对符合条件的不动产则附上签约条件和参考资料等进行提示。

②根据培训和店铺经理班子的情况,决定具体的店铺开张日期。

③根据情况,麦当劳对自己已经确保的新不动产进行提示。原则上必须具备在全国各地开张店铺的条件。受许人要保证在距离店铺1小时(利用公共交通工具)以内的区域居住。

(4)特许经营合同的内容

①麦当劳店铺经营的业务委托合同。

②合同期限为10年(自开张之日起)。

③加盟金、保证金。

④一般情况下,员工特许连锁的店铺采取BFL方式开始经营。

⑤取得特许经营权以后,员工向麦当劳支付以下资金:特许费;广告宣传费;BFL%。

⑥如果麦当劳提供的是新不动产,那么在店铺正式开张时要负担以下费用:麦当劳负担项目,向不动产所有者支付保证金、押金、建设协助金、电话加入权金以及一项在10万日元以上的日常备品、内部装修、招牌等的建设费;受许人负担项目,店铺正式开张时的宣传费、培训费、工作服费以及一项在10万日元以下的日常备品费、客户支付的日常用品购买费。

(5)BFL方式的说明

①BFL方式的定义。受许人最初不需要准备购买店铺的资产,而是由麦当劳支付店铺资产、基本费用(保证金、押金、建设协助金等)和租金,然后再出租给受许人。受许人在自店铺开张一年以后到三年以内将店铺资产购买下来,转为普通加盟者。

②BFL方式的特征:受许人没有足够的资金也可以开业;通过店铺的经营,在BFL期间可以筹备足够的资金进行店铺资产的购买;购买价格以过去一年的店铺经营状况为依据进行计算,公平合理;麦当劳总部和受许人共同承担店铺开张的风险。

③BFL方式的内容:BFL由特许费、广告宣传费、BFL%构成;特许费采用与店铺销售额挂钩的征收方法;广告宣传费的金额由店铺销售额决定;BFL%由店铺、仓库、事务所的租金、固定资产税、折旧费、利息以及出租费决定。

④受许人实习。指新加入的受许人通过购买店铺资产成为普通加盟者的过程。



同类推荐
  • 换个角度看问题

    换个角度看问题

    在当前的管理界,一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术?本书作者认为,管理首先是技术,然后才是艺术。说是管理技术,是因为管理有具体的方法和技巧;说道理的艺术,是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。本书以MBA为主流,集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合,案例分析与管理游戏相交融,使读者能从概念和原理上得以提升,又可以在具体技术和方法上有所改善。
  • 商务代理(上):理论与实证

    商务代理(上):理论与实证

    世纪之交,中国社会风起云涌,市场经济体制的确立,市场竞争机制的引进,犹如一夜春风,吹绿了古老的东方大地,又似一石激起千层浪,给僵化的中国经济注入了无穷的活力。然而,市场竞争是残酷无情的,刀光剑影,惊涛拍岸,有多少企业经受不起市场经济大潮的洗礼,沉沙折戟,惨遭淘汰。成则为王,败则为寇。企业经理们都在为着同一个问题而苦苦思索——怎样在有限的市场中占有更大的份额,做一个成功的企业家,在激烈的市场竞争中立于不败之地。残酷的市场竞争,促使企业经营者不得不重新审视自己的位置,面对市场,调整自己的经营策略和营销策略。
  • 摩根财团之皮尔庞特的隐权力

    摩根财团之皮尔庞特的隐权力

    讲述摩根财团的发家史,就是皮尔庞特的成神史。乔治·皮博迪,这个伟大的吝啬鬼,他做为罗斯柴尔德的秘密合作者为摩根财团的发展奠定了基础。朱尼厄斯让“摩根”成为了这个伟大财团的名字,绅士的他却因一局豪赌,给摩根插上了飞翔之翅。皮尔庞特不是一个遵规蹈距的继承者,他率性而自由,在他眼里,没有什么是不能突破的,唯一可以相信的只有自己的直觉。凭借他的“鲁莽”,摩根财团成为华尔街的当然王者,成为众多行业的规则制定者,成为金融风暴中屹立不倒的中流砥柱,那一刻,政府只是一个背景,总统只是一个仆人……
  • 物流企业规范化管理全书

    物流企业规范化管理全书

    本书以管理理论为引入点,重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式,全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块,全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。
  • 20几岁要应用的经济学智慧

    20几岁要应用的经济学智慧

    运用经济学智慧,帮你破解那些挑战你思维的经济学现象,拥有从身边小事窥宏观经济的智慧,理性消费不迷糊,智慧理财,管好自己的钱袋子,修炼职场达人“稀缺”,自己当老板,创业实现梦想,携王子或公主走向红地毯的另一端,量度人情冷暖,开始幸福生活。
热门推荐
  • 坠入凡尘的星星

    坠入凡尘的星星

    我在一个偶然的机会,在一个荒野地发现了她,那时候她看起来生命垂危,可是不一会就不可思议地恢复了体力,之后就一直跟着我;她不知道吃东西要付钱;她对周围的事物显示出十足的好奇;她有超乎寻常的听力和感觉;她酒量奇大,自称不会猜拳却从没有输过;她不知道天高地厚和人心险恶;她记忆力超群,看书一目十行而且越来越聪明;她喜欢凑热闹,参加陌生人的婚礼;她喜欢现炒现卖而且似模似样;她像小孩子一样单纯而且爱和小孩子玩耍;她对我相当依恋而且很喜欢我;她喜欢观察人的行为,研究人的心理和社会现象;她热爱阳光、自然和一些诸如境界之类虚无缥缈的东西;她越来越显示出超乎寻常的逻辑归纳、演绎推理、综合分析等思维能力;她莫名其妙就会开车,她会不知道多少国语言,她的知识似乎呈爆发式增长,她身手非凡,从狂奔的汽车前将我救出……她是何方神圣?她不愿意告诉我,可是她现在成了我的恋人。
  • 再苦也要笑一笑

    再苦也要笑一笑

    人生在世不过短短数年,要视宠辱如花开花落般平常才能不惊,视名利如云卷云舒般坦然才能无意。我们的人生是短暂的,如果把功名利禄、荣耀光环看得太过重要,那么很容易迷失在那些肤浅的东西上,从而丢失了人生的真谛。《时光文库:再苦也要笑一笑》用通俗的语言,将人生浅显而又深刻的生活哲理向您娓娓道来,希望它能够让您重新感悟人生的真谛和美好,放下过去的包袱,面带微笑走上新的征途。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 嚣张女皇倾天下

    嚣张女皇倾天下

    黑暗中,一道娇小瘦弱的精神体被动的凌空穿梭者,为什么是被动呢?因为她正在睡觉,驮着她穿梭的是空气中各种元素力量。穿梭飞快,几个闪动间,消失在虚空中。没多久,另一空间的星空,点点星星的黑暗忽然被撕开了一道裂缝,依旧熟睡中的女孩出现在星空。“龙儿,醒醒,别贪睡了!”一道如水的声音传出,随后女孩胸前的透明星形水晶一阵白光扩散而出,一道精神体飘了出来。娴静而又绝色的脸庞俨然是熟睡女……
  • 最强世界

    最强世界

    我,八荒火龙灭宗,棍砸千军战皇城,万年古阵碎山河,通天之路战今生,不朽丰碑断生死,浮屠之塔镇轮回,法则之海碎天地,破灭之世求魔道,渡轮回。这是一个最热血的世界。
  • 凤舞帝业:江山恋美人

    凤舞帝业:江山恋美人

    前世,因为一场误会,她跳崖自杀,他殉情而亡。今生,她是北冥家族的嫡长女,他是东方家族的嫡长子。两人幼年相遇,少年相爱,狼烟四起的大陆,两人携手征战。然而,她成全了他的帝业如画,他却违背了初心,负了她的红尘眷恋,她失望之下抛下帝后之位,怀着孩子远走天涯。直到枕边凉透,直到清晨的湖畔再也看不见那抹魂牵梦绕的身影时,他才知道,他这一生,真正想要的不过是她。那一刻,前世的记忆铺天盖地而来......冉冉,这一次,我再也不要放开你的手。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 家有妖孽

    家有妖孽

    她网上购物不是第一次,可是碰到这马子离奇的事情还真的是头一遭。你说送个礼物就送个礼物吧,干嘛送人偶玩具?你说送人偶就送人偶吧,干嘛还整个活的?神马?妖怪!“你刚才亲了我一口,现在又把我看光了,你要对我负责。”“老婆我要跟你一起洗澡…老婆过来一起睡觉,老婆,亲亲。”“老婆,这是你可爱的亲爱的挚爱的老公给你做的爱心便当哦。”“老婆,这是你的男朋友吧?你好,我是她老公。”谁能告诉她,这到底是神马情况?她不要玩偶当她的老公啊!
  • 美的传奇

    美的传奇

    本书分为上、中、下三篇,分别从艰苦创业、经营管理、企业内涵三个层面对美的进行解读,其间穿插有何老总的人生经历、商道智慧和经营理念。通过我对美的的回忆再现,加上多年的管理实践,用深刻睿智的理论剖析,幽默风趣的故事说理,为大家奉献精彩的经管和励志盛宴。