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第9章 第5课 拿结果复命

结果第一,不重苦劳重功劳

结果导向首先要强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题,这是结果导向的核心。对结果负责,这就是结果导向,也是有效执行的根本要求。

职场秀

在加入IBM之前,郭士纳的身份就是纳贝斯克食品集团(RJRNabisco)总裁,该集团以生产薯片和饼干闻名于世。

在接手纳贝斯克集团的第一年里,郭士纳行程超过15万英里,考察了集团分布在全球的20多家工厂、超市,向雇员提出各种尖锐问题,只为了解这家公司是如何经营的。

在短暂“热身”之后,郭士纳开始了“铁血改组”。

首先,郭士纳力排众议地撤掉了糖果等滞销食品生产线,大力推销如薯片、骆驼牌香烟等畅销商品,为纳贝斯克抢占了市场先机。

郭士纳还果断地卖掉了集团的喷气式公务机机组和豪华的公司大厦,裁员3000人,大刀阔斧地降低成本,从而把巨额财务赤字降了下来。

由于目标明确、措施得当,在郭士纳的管理下,纳贝斯克在3年之后就实现了近3亿美元的净收入,比郭士纳接手时增加了14亿美元,创造了奇迹。郭士纳也由此赢得了“扭亏为盈魔术师”的美名。

衡量一个人的能力主要是看结果,以结果论成败,以成败论英雄。从事同样一份工作,结果是考核优劣的重要标准。对于每个人来讲,工作不仅去做,更要做成、做好,因为没有功劳的所谓苦劳实际上是在浪费资源。

执行力法则

1.苦劳只是白劳

古罗马皇帝哈德良手下有一位将军,跟随皇帝长年征战。有一次,这位将军觉得他应该得到提升,便对皇帝说:“我应该升到更重要的领导岗位,因为我的经验丰富,参加过10次重要的战役。”哈德良皇帝却并不认为这位将军有能力担任更高的职务,于是,他指着拴在周围的站驴说:“亲爱的将军,好好看看这些驴子,它们至少参加过20次战役,可它们仍然是驴子。”跟随皇帝驰骋沙场,将军固然有很多苦劳,但遗憾的是,他并没有做出成绩给皇帝看,并没有“功劳”作为皇帝提拔他的筹码。无论是战场还是职场,都必须懂得“没有苦劳,只有功劳”才是生存法则。2.改变认识

江苏双良集团总裁缪双大在集团的年终总结大会上就改革问题所提出的那样:要改变传统的对功劳与苦劳的认识。苦劳只能说明辛苦,而不说明其成绩,功劳是建立在苦劳的基础上的,有功劳才有成绩,才有贡献,功劳包含着辛劳、智慧、机遇。我们要倡导讲贡献,比贡献,以成败论英雄。

把结果留下,把困难解决掉

一位著名的企业家曾说:“职员必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理问题,让自己真正承担起自己的责任来。”在这一点上,钢铁大王安德鲁·卡内基为我们做了一个很好的榜样。

职场秀

卡内基年轻的时候,曾经在铁路公司做电报员。一天正好他值班,突然收到了一封紧急电报,原来在附近的铁路上,有一列装满货物的火车出了轨道,要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行,以免发生撞车事故。

因为是星期天,一连打了好几个电话,卡内基也找不到主管上司。眼看时间一分一秒地过去,而正有一次列车驶向出事地点。此时,卡内基做了一个大胆的决定,他冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令,让他们立即改变轨道。按照当时铁路公司的规定,电报员擅自冒用上级名义发报,唯一的处分就是立即开除。卡内基十分清楚这项规定,于是在发完命令后,就写了一封辞职信,放到了上司的办公桌上。

第二天,卡内基没有去上班,却接到了上司的电话。来到上司的办公室后,这位向来以严厉著称的上司当着卡内基的面将他的辞职信撕碎,微笑着对他说:“由于我要调到公司的其他部门工作,我们已经决定由你担任这里的负责人。不为其他任何原因,只是因为你在正确的时机做了一个正确的选择。”

工作中,老板最关心的还是结果。因此,作为一名优秀的高效执行员工,就应当像卡内基那样,认清自己的工作责任,做公司发展需要的事,把问题留给自己,把结果留给老板。

执行力法则

1.关注自己做到了什么

很多人只关注自己“我做了什么”,而不关注自己“我做到了什么”,他们只懂得统计自己的工作量,而不知道老板和公司真正需要的结果是什么。当然,他们也很难取得让老板满意的执行结果。

2.看重贡献而不是回报

那些清楚自己的工作使命,把结果留给老板的员工比较看重贡献,他们会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩,而不是自己的报酬和升迁。

不太好的结果也比没有结果强

“决定一次航行是否成功,不是离港起航,而是归航入港。”一个著名企业家这样说道。对结果负责,是企业对员工执行任务时的根本要求。

职场秀

在一次奥运会的马拉松比赛中,众多选手已经顺利完成比赛之后,人们发现,坦桑尼亚选手艾克瓦里仍坚持着,吃力地跑进了奥运体育场。

他是最后一名抵达终点的选手,而这场比赛的优胜者早就已经领了奖杯。此时的艾克瓦里的双腿已经是沾满血污,但他没有放弃,还是忍着伤痛,努力跑到了终点。

于是,有人好奇道:“比赛不是早就结束了吗,你为什么还要跑到终点啊?”

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说:“我的国家送我来这里,不是叫我只是起跑的,而是派我来完成这场比赛的。”

艾克瓦里心中装的不是成败,而是结果,结果就是必须完成比赛!

这是他的祖国希望他做到的结果,所以对艾克瓦里来说,“跑完比赛”是他努力的方向。尽管他不是马拉松比赛里跑得最快的选手,但是他一定是一位优秀的选手。

因为如此执著地追求结果,只要不放弃,他就有希望成大器。而如果他觉得自己没有希望了,就此放弃,也许回国他就再也不会从事这项运动了。这样对他来说,永远都不会有任何结果了!

执行力法则

1.树立结果意识

左右幸运箭头的因素是人与人之间不同的结果意识。也许许多人的能力、自身条件、境遇都无差异,但因结果意识的强弱不同,而结局迥然相异。

2.对结果负责

成功的企业或个人的成功与财源、机会、性格、知识,甚至民族、种族都没有必然的联系,在他们身上,只有一点是共同的——那就是对结果负有强烈的责任感。

如果你想成为卓越的人才,如果你想要成功,那么首要的要素就是:“你是否对结果真正负责。”

给出最满意的结果

一个常常给出超乎老板预期执行结果的员工,必然能得到老板的看重。而只满足于平庸结果的人,只会被放到无足轻重的位置。

职场秀

杰克是一家纺织公司的销售代表,对自己的销售纪录引以为豪。有几次,他向他的老板解释说,他是如何卖力地工作,劝说一位服装制造商向公司订货。可是,他的老板只是点点头,淡淡地表示赞同。

最后,杰克鼓起勇气,说道:“我们的业务是销售纺织品,不是吗?”他又接着问道:“难道你不喜欢我的客户?”

他的老板直视着他,答道:“杰克,你把精力放在一个小小的制造商身上,可他耗费了我们太多的精力,请把注意力盯在一次可订3000码(1码=0.9144米)货物的大客户身上!”

杰克明白了老板的意图,老板要的是为公司赚大钱,于是他把手中较小的客户交给一位经纪人,自己努力去找主要客户——为公司带来巨大利润的客户。他做到了,为公司赚回比原来多几十倍的利润。

在这个员工看来,他把任务完成得很好。至于能不能赚钱,那不在任务之内。但是他的老板却不这么认为,他只看谁带来的结果更好。

执行力法则

1.为企业创造业绩

现代社会,企业越来越注重执行结果,不再沉湎于员工口头的忠心与苦劳,如果你爱企业,就必须为企业创造业绩。

2.充满热忱的工作

如果一个员工对自己的企业足够喜欢,那么他就会焕发出无与伦比的工作热情,就会不自觉地为它创造业绩。成功永远属于那些对企业充满热爱之情、富有奋斗精神、勇于承担责任的人。事实上,只要我们尽职尽责、努力工作,工作同样会回报我们。

执行力自测

1.你看重工作的结果吗?

2.反思一下,你是否每次都把困难任务解决掉了?

3.你提供的结果是差强人意还是你所能做到最好的?

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