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第2章 第1课 有效执行就是利润 (1)

诸葛亮挥泪斩马谡:优秀的决策需要优秀的执行者

蜀后主建兴六年(公元228年)诸葛亮为实现统一大业,发动了一场北伐曹魏的战争。他命令赵云、邓芝为疑军,占据箕谷,亲自率10万大军,突袭魏军据守的祁山,任命参军马谡为前锋,镇守战略要地街亭。在街亭,马谡不遵从诸葛亮的战术,舍水上山,不据城池,结果被张郃断绝水源,痛失街亭。

战略决策再优秀,也需要强有力的执行者。执行无论对于个人,对于企业,对于一个军队或者任何一个组织,执行力都是赢得胜利的关键。没有执行力,再好的战略决策都无法落实到位。

职场秀

支付宝最初只是依附于淘宝的支付工具的话,经历了6年的发展,阿里巴巴集团董事局主席马云希望把支付宝打造成一个金融平台贯通阿里巴巴集团旗下业务。并任用阿里巴巴集团资深副总裁邵晓锋为支付宝总裁。

在2010年支付宝年会开场,所有支付宝员工一起收听了多个客服的电话录音,均是来自典型用户的指责和批评。此后,客户中心人员当场指出支付宝体验如何糟糕,BD团队人员则当场指出合作伙伴是如何的失望和无奈。支付宝总裁邵晓锋也表达了自己对支付宝现有用户体验的不满。

年会上马云指出,“支付宝用户体验烂到极点”,“支付宝在很多问题上太过保守”,并强调如果不重视用户的体验,支付宝会慢慢死去。他寄望支付宝所有员工勇于担当,打破枷锁,为客户甚至为社会去承担更大责任。

2010年3月,马云免去阿里巴巴集团资深副总裁邵晓锋支付宝总裁一职。

由此可见,执行也是一种主动服从上司,坚持将任务进行到底,直至圆满结束的精神。如果不能有效执行公司的战略,客户就会对服务产生不满,企业的利润就无法落到实处古往今来,国人从不缺想法,多得是自以为能把1变成2、结果做到零点几的狂人,少的是把1执行到1的人才。

执行力法则

1.执行的关键在人

马云曾经说过,理念如果不落实在行动上,只是一堆废纸。执行的关键在人,只有拥有了强大执行力的人,组织才能拥有强大的执行力。企业需要落实力,其实需要的就是能够不折不扣地落实工作的人。

企业的营运和发展固然需要有整体性的规划和全局性的战略思考,但更需要有将种种规划与构想加以实施、完成实际事情的员工。“说话的巨人,行动的矮子”,这样连本职工作都不能尽责完成的员工,永远不会给企业带来实质性的作用。

2.言行一致

执行任务必须言行一致,见诸行动。“一打纲领不如一个行动。”说一千道一万,关键在行动。没有行动,任何口号都没有意义。

落实是根本,执行者要把行动真正落实到日常工作中,不能只说不做。不管从事什么行业,当有一项工作或任务后,就应该当机立断,立即落实。

3.思想靠行动

好的思想靠行动,好的概念靠运作,好的制度靠实施。马云曾经说过:“比起一个一流的创意、三流的执行,我宁可喜欢一个一流的执行、三流的创意。”

海尔走向世界:不随地大小便的执行威力

很多企业在进行战略规划和制度建设的同时,忽视了企业文化的同步建设和提升,种种顾此失彼的逻辑和过程谬误,导致了战略规划要么收效甚微,要么中途夭折甚至最终流产。因此,应当正确地认识到:执行是一切工作的重中之重,必须引起企业的密切关注。

职场秀

海尔的前身是青岛市电冰箱总厂,是一个管理混乱、人心涣散的小厂,然而年亏损额却高达160万,已经到了资不抵债濒临倒闭的境地。公司一年换了四任厂长,前三任要么知难而退,要么被员工赶走。

1986年冬天张瑞敏奉命来到这里担任厂长,很快就发现,工厂的管理十分混乱:职工们上下班随便迟到早退;工人们经常大摇大摆地把厂里的生产原材料“拿”回家;由于厕所离生产车间较远,很多工人懒得跑路,就在车间的旮旯里小便,导致车间里臊气冲天……如此等等,不一而足。那么,职工们为什么会养成这么多的坏毛病呢?是工厂缺乏相应的管理制度吗?非也。当时厂里的管理制度不是没有,而是非常多,分门别类十几种数百项,多的连办公室的地一天要扫几遍、玻璃要抹几次都规定得一清二楚,可以说事无巨细都有章可循。但是,由于制度太多,职工们根本记不住,因此一样也没贯彻落实,有制度等于没制度,时间长了,职工们便成了一盘散沙,造成管理如此混乱的局面也就不难理解了。

张瑞敏经过思考后,首先解决工厂管理中所存在的最突出的问题,然后在此基础上逐步扭转管理混乱的局面。于是,他召开会议进行了大讨论,确定了当时亟需解决的十三个方面的突出问题,如随意迟到早退、偷拿厂里财物、在生产车间随意大小便等,并针对这十三个问题出台了《十三项管理规定》,并张贴上墙,要求大家熟记于心。也许是大家在心里都觉得“法不治众”的缘故,《十三项管理规定》出台之初,并没有引起职工们的足够重视。大家该迟到迟到,该偷拿东西的继续偷拿东西,该在车间里撒尿的依然继续撒尿。

张瑞敏于是亲自下一线检查,果然在车间里抓到了一位职工随地小便,便按照《十三项管理规定》对其进行了重罚:扣除一个月工资,并在全厂通报批评。此举一下子在职工们心中产生了极大的震慑作用。于是,大家迅速将《十三项管理规定》记得滚瓜烂熟,再也没有人敢故意触犯了。海尔管理混乱的局面从此大大改观。

在当时的情况下不可能制定很高的目标,张瑞敏就给他们讲,能把简单的事天天做到位就是不简单,后来称之为OEC管理办法,就是“日事日毕、日清日高”,就是今天完成今天的任务,明天比今天做得更好。

正是因为这种小题大做、执行到位的精神,促使每一个海尔人去落实自己的责任,保证了制度的执行、保障了产品的质量,使海尔成为当时注重质量的代名词,并从此辉煌至今,这就是制度执行到实处的威力。

张瑞敏说:“企业许多工作做不好,不是战略本身有问题,而是战略执行问题,对战略与流程没有下大工夫,其后果是摧毁诚信承诺文化,造成体系混乱。”很多公司不是没有制度,而是没有执行。

执行力法则

1.将制度落到实处

事实上,许多公司落实力低下,许多现象我们早已见怪不怪:高层己身不正,虽令不行;管理虎头蛇尾,不能一以贯之;管理制度常常朝令夕改,员工无所适从,导致真正好的制度也得不到有效落实。

2.对工作“斤斤计较”

我们每一个人的工作中都有这样那样的琐事,而多数人都采取敷衍了事的态度。也正是因为如此,成功的总是那些对待小事仍然“斤斤计较”的人。所以,要想成为一个执行力强的员工,细化工作,把每个环节都做到完美是至关重要的。

日产扭亏为盈:执行是决胜力的关键

所谓企业的执行力,就是企业组织完成任务的能力。执行力就是一种决胜力,一种决定胜负的力量,执行力的好坏,可以决定一个企业的命运。从某种意义上说,没有执行力,就谈不上竞争力。

职场秀

日本的日产汽车,在20世纪90年初的时候,经营业绩不是很好,常常处于亏损的境地,日产汽车在他们现在的总裁卡洛斯·戈恩上任前,是用60%的时间用于定计划、定战略,然后用余下的40%时间去执行,这样重计划、轻执行的结果,导致日产汽车长期亏损。卡洛斯·戈恩上台,一改日产以往“重计划、轻执行”的局面,规定为“从今往后,5%的时间用于定计划、定战略,用95%的时间用于执行”。改革没有几年,日产便扭亏为盈。

可见,执行不仅使企业的战略、想法愈加完善,更是产生决胜力的关键。在同一起跑线上,谁能更灵活、更快速、执行更坚决,无疑将拥有更多的竞争优势。所谓“两军相逢,勇者胜”,今天的商业战场上,两军相遇,毫无疑问是落实力强者胜!

执行力法则

1.执行是有效管理的关键

谁拥有执行优势,谁就拥有了竞争优势、效益优势和发展优势。如果说企业战略决定着企业前进的方向,那么一个企业的执行能力则决定它能否实现自己的目标,因此执行是一切有效管理的关键。没有执行,企业的愿景、发展战略最终只是一句空话。

2.执行力就是竞争力

美国的迈克尔·戴尔当初创办的一个攒电脑的小公司发展到2001年,一举取代康柏而成为全球最大的个人计算机制造商的根本原因,就在于戴尔公司具有超强的执行能力。戴尔对执行力的看法是:“一个企业的成功,完全是由于公司的员工在每一阶段都能够一丝不苟地切实执行。”

在竞争日趋激烈的市场中,几乎所有的企业都在苦思冥想着一条能够保有持续竞争力的出路,这条出路就是落实,唯有落实,才可以产生出不可复制的竞争优势。

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