简单地说，情商就是情绪控制的能力，包括如何激励自己愈挫愈勇；如何克制冲动，延迟满足；如何调适情绪，避免因过度沮丧影响思考能力；如何设身处地为人着想，对未来永远充满希望。
情商决定成败
美国前总统比尔·克林顿在小时候智商很高，小学的时候就一直品学兼优，但是他并没有注意培养自己的情商。有一次学校把成绩单拿回来了，克林顿各项成绩都是A，也就是优秀，但是有一项成绩不是A，是D，哪一科呢？行为。为什么行为是D，老师是这样解释的：每次老师提问，比尔都会抢着回答，他智商高嘛，但是这样抢着回答，没给其他同学机会。给他打D这个分，就是提醒他一下，今后要注意改进。“给别人机会”，这已经超出了智商的范畴，只有情商高的人才懂得。
克林顿吸取了教训，当总统后，他提出了给一个人最高的奖赏是给一把钥匙，一把什么钥匙？开启未来成功大门的钥匙。这个钥匙是什么呢？奖学金。这就是给别人一个机会。克林顿是高情商和高智商的结合，不仅是聪明，而且是非常聪明。
许多当年在班里学习成绩并不是名列前茅的人，后来却比前几名取得了更大的成就，这样的人大有人在。于是当年的同学、老师都纳闷为何他们会取得成功。
其实是情商在引领他们走向卓越，超越平庸。智商对于绝大多数的人来说是差不多的，而后天的情商教育与情商培养可以改变我们的生命轨迹。
当你信任情商的力量时，情商就会带给你意想不到的奇迹。
情商的主要内容和衡量标准
1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，它主要由下列5种能力组成：
1了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。
2控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。
3激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
4了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
5维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。
关于情商，目前并没有一个十分准确的衡量标准。以下是情商不同的人具有的不同特征，了解这些，将有利于个人对自己的情商水平作出大致的评估。
〖BHDFG2，FK8，K9，K9，KF〗 高情商较高情商较低情商低情商〖BHDG26，FK8ZQ，K9ZQ，K9ZQ，KZQF〗 尊重所有人的人权和人格尊严。
不将自己的价值观强加于人。
对自己有清醒的认识，能承受压力。
自信而不自满。
人际关系良好。
善于处理生活中遇到的各方面的问题。 是负责任的“好”公民。
自尊。
有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。
比较自信而不自满。
较好的人际关系。
能应对大多数的问题。 易受他人影响，自己的目标不明确。
比低情商者善于原谅，能控制大脑。
能应付较轻的焦虑情绪。
把自尊建立在他人认同的基础上。
缺乏坚定的自我意识。
人际关系较差。 自我意识差。
无确定的目标，也不打算付诸实践。
严重依赖他人。
处理人际关系能力差。
应对焦虑能力差。
生活无序。
无责任感，爱抱怨。
认识自己
古希腊德尔斐城的帕提农神庙里，镌刻着苏格拉底的一句名言：认识你自己。认识自己并非易事，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，讲的就是这个道理。
我们常常会说某人一点自知之明都没有，这里所谓的“自知之明”也是自我认识的一个普通说法。
认识自我包括的内容如下：对身体外形的认识——有哪些优势，有哪些缺陷；情绪个性——易冲动的还是沉着的；气质类型——胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质；有哪些长处，哪些短处……
比如一些人会因为自己的身高或胖瘦而不能坦然面对，那么他的自我认知就出现了障碍。
中外历史上许多杰出的人物都曾进行深入、细致、全面的自我分析。孔子的学生曾参说：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交不信乎？传不习乎？”只有进行自省，才能了解自己，对自己进行正确的认知和评价。也只有这样，才能扬长避短，驾驭情绪，让自己的人生道路少些坎坷，多些收获。
20世纪80年代初，艾科卡励精图治，把克莱斯勒公司从颓势中解救出来，创造了“反败为胜”的神话。分析家认为，其中关键的一条，就是整个管理层痛定思痛，及时调整发展战略，坚韧不拔，共同努力所致。
上任不久，针对公司不景气状况，艾科卡发起了一场“反思周”活动。周末，公司的许多上层管理人员来到户外，他们聚集在疗养所里，彻底地反省自己。疗养所清幽的环境可以让每个人都静下心来，彻底地思考所犯的错误。一位管理人员回忆说：“每个人都感到强烈的不安，大家把公司的生意看得很重，希望自己能为它的振兴效力，并为它自豪。”
“反思周”归来，公司又派出25名管理人员外出取经，学习人家如何增强企业凝聚力，提高职员素质的经验。同时，解雇一些不懂行、不称职的管理人员。这样做，意味着公司精简机构，避免了派系之间不协调。艾科卡本人意识到，自己对下属发指令性命令是不对的，他主动地下放特权。
自我反省不仅仅是对自己的缺点的勇于正视，它还包括对自己的优点和潜能的重新发现。
认识了自己，你就是一座金矿，你就能够在自己的人生中展现出自我的风采。认识了自我，你就成功了一半。
激励自己
一位弹奏三弦琴的盲人，渴望在有生之年看看世界，但是遍访名医，都说没有办法。有一日，这位民间艺人碰见一个道士，道士对他说：“我给你一个保证治好眼睛的药方，不过，你得弹断一千根弦，方可打开这张药方。在这之前，不能生效的。”
于是这位琴师带了一个也是双目失明的小徒弟游走四方，尽心尽意地以弹唱为生。一年又一年过去了，在他弹断了第一千根弦的时候，这位民间艺人迫不及待地将那张一直藏在怀里的药方拿了出来，请明眼的人代他看看上面写着的是什么药材，好医治他的眼睛。
明眼人接过药方来一看，说：“这是一张白纸嘛，并没有写一个字。”那位琴师听了，潸然泪下，突然明白了道士那“一千根弦”背后的意义。就是这一个“希望”，支持他尽情地弹下去，53年他就如此活了下来。
这位老了的盲眼艺人，没有把这故事的真相告诉他的徒儿。他将这张白纸郑重地交给了他那也是渴望能够重见光明的弟子，对他说：“我这里有一张保证治好你眼睛的药方，不过，你得弹断一千根弦才能打开这张纸。现在你可以去收徒弟了，去吧，去游走四方，尽情地弹唱，直到那一千根琴弦断光，就有了答案。”
希望是人生的方向，是心中一盏不灭的明灯，是我们前进的动力。面对恐惧时，希望使人从容淡定；面对挫折危险时，希望让人获得巨大的能量。
希望就是如此给人信念与信心。相反，一个毫无希望的人会过得十分惨淡。
一个身患绝症的中年妇女，遇到了一位名满天下的名医。她特别希望能够得到他的免费医治——因为她实在拿不出钱来支付高昂的手术费与医药费。
让我们看看她是如何说服那名医生的吧。
妇女：“医生，我希望您能为我治病，而且我相信您肯定能治好我的病。”
医生：“不错，太太。我的医术是不错，不过您需要一笔费用不小的医疗金。”
妇女：“那您就不能免费为我治疗吗？要知道我已经身无分文。”
医生：“你没有钱，还打算请最好的医生？！能给我一个理由吗？”
妇女：“因为我还想去巴黎旅游，这需要一个好身体，就这些。”
医生：“好吧。我从来只为心中存有希望的患者医治。”
希望是春天的一抹绿色、一株绿苗、一朵粉色花朵……它让我们感受到生活的美好，让我们热爱生活。
希望激励我们向着一切美好前行。排除一切路上的障碍，心中长存希望，是自我激励的一个好方法。
提高你的情商指数
要想提高自己的情商指数，就必须掌握正确的方法：
1与他人划清心理界限
你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。
其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易患病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。
界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，要求他改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。
2学会控制情绪，平静心情
美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。
控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。
当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：
（1）深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。
（2）自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”
（3）有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。
（4）你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。
3停止抱怨
对于没完没了的抱怨，我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，对问题的毫无用处，又很少会使我们感到好受一点。
所有的人都发现，如果对有同情心的第三方倾诉委屈，而他会跟着一起生气的话，我们会感觉好受一些。有人对你说：“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰，你的压力似乎减轻了，于是你又能重新面对原有的局面了，尽管事情没有任何改变。
但是如果你不抱怨呢，你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不是个坏东西，是的，它也许会让你感觉不舒服，但同时也是促使你进行改变的力量。一旦压力减轻，人就容易维持现状。然而，如果压力没有在抱怨中流失，它就会堆积起来，所以无论发生了什么事，抱怨都于事无补，它只会让你面对更糟糕的局面。
4尝试不同的生活方式
你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢？你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢？人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突破常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。
如果你总是热衷于做中心人物，这次改改吧，试着让那些平日毫不起眼的人出出风头。如果你总是被动地等待别人和你搭讪，不妨主动上前向对方问个好。
上述方法可以帮助你更好地提高情商。
成功不是单靠高智商就能达到的，有时候，情商也能决定你的成败。所以，学着了解智商、提高智商吧！让高情商成为你制胜的资本。
