古往今来，无数事例告诉我们：祸从口出，每个人都必须很好地掌握自己的嘴巴，谨言慎行。
有的人性格刚直，说话不会绕圈子，结果给自己带来很多的麻烦，严重者还会影响自身的发展。
而真正的聪明人绝不会逞一时口舌之快，他们往往十分谨慎三思而后“言”。
揭短的话千万不能说
世界上没有十全十美的人，每个人总有自己的弱点、缺点或污点，在谈话时一定要避开对方所忌讳的短处，因为忌讳心理人皆有之。如果在交际场合揭人家短处，轻则遭人冷眼，重则可能引发事端，祸及自身。
凡是弱点、缺点、污点，一切不如别人之处都可能成为忌讳之物。总结起来，有三个方面一定要多加注意。
1丑陋之点
人人都有爱美之心，不幸的丑陋者和残疾者大多有自卑感，不愿听到跟自己的短处有关的话题。谢顶者忌说“亮”，胖子忌说“肥”，矮子忌说“武大郎”，其貌不扬者忌说“丑八怪”，等等。这种完全正常的心理应该得到充分理解。
有生理缺陷的人本来就很痛苦，如果再被别人拿来取乐，会给他(她)造成很大的伤害，这样很容易激怒他们。
报上曾有过一则新闻：一位女中学生，只因为有人说了她一声“胖女人”，她羞愧至极，绝食身亡。
有时候，说话者由于不小心而在言辞中触及他人的生理缺陷，人家虽然当面没对你发火，但心里却在记恨你。因此应时时处处顾及到他人的生理短处，不要拿来取笑，但也要小心自己有把柄被别人抓住。即使伤了别人，对自己也不见得有多少好处，还是少说这类话为佳。
2失意之处
人生在世，总希望自己能一帆风顺，有所作为，实现人生的价值。但是，月有阴晴圆缺，人难免有失意之处，或高考落榜，或恋爱受挫，或久婚不育，或夫妻反目，或就业不顺利，或职称评不上，诸如此类的失意之处暂时忘却倒也轻松，有人有意无意提起就使人心灰意懒，沮丧不已。万事如意、踌躇满志之人则多以昔日的失意为忌讳，生怕传播开去，有失脸面。
对于这些失意之处，在说话的时候一定要有所顾忌，不可随便提及。
3痛悔之事
人的一生中免不了要犯这样或那样的错误，而一旦认识错误便会痛悔之至，以后一想起自己曾犯过的错误就自觉脸上无光。犯过品质错误(如曾有偷窃行为或生活作风问题)者更是讳莫如深，如果听到有人说起类似的错误，就会有芒刺在背、无地自容之感。
触及人家的短处，不管是有意还是无意，对己对人都是不利的，我们在口语交际时应该注意这一点。
说话不可不看对象
人与人之间的差别是多方面的，就口语表达和接受而言，最大的现实差别主要有以下几个方面，而口语交际中的“不看对象”，也主要表现为对这样一些方面的“不注意”。
1不注意年龄差异
我们经常可以发现，小孩之间的吵架常常是由于互相诋毁导致的。
“阿军，你为什么又跟小亮打架呢？”妈妈问道。
“谁叫他骂我是个秃子！”阿军愤愤地说。
“你长得真像个包子！”一个小男孩对旁边的女孩说。
女孩马上反驳道：“你以为你长得美呀，哼，芦柴棒一根！”
年龄的不同，会导致听话者对话题反感的程度不同。像小孩，你就不能指责他；而对于老人，最忌讳提及“死”字。例如，几位年轻工人去看望一位退休多年的老师傅——
“您老身体真硬朗，今年高寿？”
“七十九，快八十了。”
“好呵，人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧？”
“哪里，老宋才是冠军，他活了85。可是年岁不饶人，他前不久去世了。”
“唷，这回该轮到你了！”
老师傅一听这话，脸色陡然变了。
不要把听话者一视同仁，你不仅要考虑他(她)的性别，还要考虑他(她)的年龄。
2不注意文化层次差异
一位大学毕业生分到一家厂子工作，起初感觉不错，但没过几个月，发现车间主任对他越来越冷淡了。他很迷惑。后经一位好心师傅指点，他才恍然大悟：原来他在学校待惯了，说话爱用些术语，像什么“最优化方案”、“程序化”、“目标管理”等。而车间主任只上过技校，最烦别人在他面前咬文嚼字、卖弄学识。
到什么山上唱什么歌，当你与不同层次的听话者说话时，你就必须用他所具有的文化水平跟他说话。如果你客气地向一位没文化的老太太问道：“您配偶呢？”人家说不定还以为你是问她“有没有买藕”呢。一般来说，文化层次越高，越喜欢用一些典雅的言辞。例如，“拉屎撒尿”说成“上厕所”、“去洗手间”等。
3不注意风俗习惯的差异
由于人们所处的地域不同，所以形成了不同的风俗习惯。不同的交谈对象，可能会有不同的风俗习惯。如果不注意交谈对象的风俗习惯，也可能造成失误，影响交际。
一位美国生意商来到一家公司洽谈生意，生意商刚走下小车，公司经理迎了上去，一句生硬的英语脱口而出：“you had breakfast yet？”(您吃过早饭了吗？)
经理这一问，可把生意商问懵了，他看了看周围的人，又拿出表看时间，很是莫名其妙。他问身边陪同的翻译人员：“这家公司的先生没有邀请我吃饭呀！现在都10点钟了，还没吃早饭吗？”这位翻译员突然醒悟过来，连忙解释，才避免了一场误会。
在西方国家，如果你问对方吃过饭没有，他们会以为你想邀请对方就餐或吃点东西。假如对方回答“还没有吃过”，你又不发出邀请，对方则会认为你耍弄他们。前面经理的“您吃过早饭了吗”本来是一句典型的中国客套话，可是外商理解不了，险些造成误会。
此例告诉我们，说话要注意区分对象，注意交际中的习俗，即使客套话也不例外。
大多数人都知道回族人有不吃猪肉的风俗，如果你在一位回民朋友面前大谈猪肉是如何如何好吃，那一定会激怒对方。
总之，说话一定要考虑对方的风俗习惯，千万别说些有违对方风俗习惯的话。
说话要讲究方式方法
在交际中，如果不注意说话方式，所用的说话方式不恰当，对方就会据此理解你的语意。当出现理解上的歧义时，就有可能造成不良后果，从而影响正常交际，违背表达者的初衷。
讽刺挖苦是一种有强烈刺激作用的表达方式。它往往是以嘲笑的口吻说出对方的缺点、不足、丑处，使人当众出丑，难以忍受，轻则反唇相讥，重则大打出手，造成很恶劣的后果。
某主任如此议论他的下属：“黄×那个人这辈子算是白来了，堂堂大学毕业，找不上一个老婆，姑娘们见面就摇头。他写的那个文章，就像小学生作文，前言不搭后语，字还没有蜘蛛爬得好。我要是他，早找根草绳上吊了……”
黄后来听到这些议论，索性在工作上一字不写，利用业余时间写小说、写报告文学。
作为工作中的上级和情感上的朋友，看到下级及朋友身上存在缺点和不足，应该当面指出来，指导他，帮助他，促使他前进，而不应该取笑他。那些善于取笑别人的人，往往缺乏自信心，对前途有一种恐惧感，害怕别人看不起自己，因而借取笑别人来释放心中的压抑，试图改善自身的形象。岂不知，这样做恰恰破坏了自我形象，引起他人的反感与对立。
因此，讽刺挖苦的表达方式绝不可轻易使用。那种粗俗谩骂的说话方式也应该予以摒弃。
说话要讲究文明礼貌，这是最起码的要求，口语交际中，说话粗俗不雅，满口脏话，甚至谩骂、恶语伤人等不文明谈吐，是对他人的侮辱，是令人难以忍受的。这种说话方式往往造成不愉快的结果，影响交际，破坏风尚。
从表达的语气语调来看，说话方式还有刚柔软硬之分。一般情况下，语气温和，用词恰当，如和风细雨，听来亲切，易于被人接受，产生好感。即便是在内容上有违对方的意思，也不至于当场把对方得罪。相反，刚烈之言，语气生硬，高声大嗓，如同斥责训教，听来刺耳，使人感到难受、反感，有时甚至说话的内容并无问题，但就因使用了这种刺激人的说话方式，仍然使人生气、发火，得罪人。
对于一个不同意自己观点的辩论对手，如果说：“你这个人不可理喻！”对方必然要作出强烈反应。
当自己的意见不被对方理解时，就生气地说：“和你说话，简直是对牛弹琴！”对方会感到是一种侮辱，与你对抗。
类似的生硬说法都会在不同程度上得罪人。
生硬话、愤怒话，大多是顺口而出的，没有经过推敲，因而有失分寸是很自然的事。这种语言又多是“言出怒出”，它如同烈火一般，常常起到破坏作用。
我们在交谈时，常常会犯这样一个错误，就是当发现对方有明显的错误时，会不客气地批评对方说：“那是错的，任何人都会认为那是错的！”这样一来，对方的自尊心会受到伤害，而突然陷入沉默。
批评是我们常要做的事，尤其当你是一位长辈或领导时。但有些人批评起来简直让他人无地自容，下不了台阶。其实，这种批评方式不但无法达到让他人改正错误的目的，而且有碍于你的人际关系。既然如此，为何还要使用这种“残酷”的手段呢？在生活和工作中，我们不可能没有批评，但要学会巧妙地批评，让他人既意识到自己的错误，并尽快改正，同时也理解你善意批评的意图，使他对你心存感激。或者批评之前先总结一下他人的优点，然后慢慢引入缺点。在他人尝到苦味之前，先让他吃点甜味，再尝这种苦味时就会好受些。
一天下午，查理·夏布经过他的一家钢铁厂，撞见几个雇员正在抽烟，而他们的头顶上正挂着“请勿吸烟”的牌子。那么夏布先生是如何处理此事的呢？他并没有指着牌子说：“你们难道不识字吗？”而是走过去，递给每人一支烟，然后说：“老兄，如果你们到外边抽，我会很感谢你们。”员工当然知道自己破坏了规定，但是夏布先生不但没说什么，反而给了每个人一样小礼物，谁能不敬重这样的老板呢？
间接指出别人的不足，要比直接说出口来得温和，且不会引起别人反感。不管说话目的是什么，我们都应该采取委婉的方式，这样效果会好很多。
