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第21章 掌握工作的高效之道

有人说:只要勤奋努力,就能将工作做好。真是这样的吗?勤奋固然重要,但现实中这种现象却屡见不鲜:有的人工作非常卖力气,但是工作效果却很不理想;而有些人看上去不是那种勤奋的员工,但工作成果却很可观。

为什么会出现这种“反常现象”?难道“勤奋努力”与“工作业绩”成反比吗?难道是勤奋努力的人的智商比那些不怎么用功的人低吗?如果我们对那些看起来不够勤奋但成绩却很好的人进行深入的分析,就会发现,并非他们有着多么高的智商,而在于他们工作很有效率。

效率就是一切。在今天,社会发展如此之快,没有效率的学习或工作必将被淘汰,要想立足于这个竞争的社会,必须重视效率。

要事第一

做事之前分清轻重缓急,设定优先顺序,一件一件地做,这样你的效率自然会很高。

艾维·利是美国著名的效率专家,有一次,他在解答伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普的问题时,给了舒瓦普一张白纸,并说:“我可以在10分钟之内把你公司的业绩提高50%。”

“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了5分钟写完。

艾维·利接着说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”

这又花了5分钟。

艾维·利说:“好了,把这张纸放进口袋,明天早上第一件事就是把纸条拿出来,按今天你写的顺序去做。”

艾维·利最后说:“每一天都要这样做——你刚才看见了,只用10分钟时间——你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久。”

一个月之后,舒瓦普给艾维·利寄去一封信,信上说,那是他一生中最有价值的一课。

5年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂。人们普遍认为,艾维·利提出的方法对小钢铁厂的崛起功不可没。

著名诗人波普曾写过这样一句话:“秩序是天国的第一条法则。”同时,秩序也是我们工作中的重要法则。对于一个人的工作来说,要提高工作效率,用好时间、提高办事能力是关键,但一个良好的工作秩序也是必不可少的。

有人说:“只要勤奋就能创造高效率。”其实在最少的时间内完成最多的目标才能创造出高效率,而其前提就是做好重要的事情。有时也许会出现看似紧急实则无谓的事,此时,你只要把握好“重要的事优先”的原则,就能在繁杂的学习工作中更有效地利用时间,而你的生活也将变得井然有序。

记住,永远是要事第一。

丢掉任何借口

人的一生中会形成很多种习惯,有的是好的,有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大,而不好的习惯所带来的负面作用会更大。下面的三种习惯,是作为一名高效能人士所必须具备的习惯,它甚至是每一个成功人士都应该具有的习惯。这些习惯并不复杂,但坚持去做,你就能成为一个负责任、不找借口的人。

1延长工作时间

许多人对这个习惯不屑一顾,认为只要自己在上班时间提高效率,就没有必要再加班加点。实际上,延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。

想要实现高效率,你不仅要将本职工作处理得井井有条,还要应付其他突发事件,思考部门及公司的管理及发展规划等。有大量的事情不是在上班时间出现的,也不是在上班时间内就可以解决的,这就需要你根据公司的需要随时为公司工作,需要你延长工作时间。

当然,不同的事情,超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划,可以在公司加班;为了理清工作思路,可以在周末看书和思考;为了获取信息,可以在业余时间与朋友们联络。总之,你所做的这一切,可以使你在公司更加称职。

2始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情

你应该利用每一次机会,表现你对公司及其产品的兴趣和热情,不论是在工作时间,还是在下班后;不论是对公司员工,还是对客户及朋友。

当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时,别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道,同样,公司也不愿让对公司的发展悲观失望、毫无责任感的人担任重要职务。

3自愿承担艰巨的任务

团队的每个部门和每个岗位都有自己的职责,但总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人,而这些事情往往是比较紧急或重要的。对于一名高效率人士来讲,此时就应该从整体公司利益的角度出发,积极去处理这些事情。

如果这是一项艰巨的任务,你就更应该主动去承担。不论事情成败与否,这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外,承担艰巨的任务是锻炼自己能力难得的机会,长此以往,你的能力和经验会迅速得到提升。在完成这些艰巨任务的过程中,你可能会感到很痛苦,但痛苦却会让你变得更加成熟。

有效沟通

人与人交往需要沟通,良好的沟通能力是工作中不可缺少的,一个高效率的人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反应当是一个能设身处地为别人着想、充分理解对方、不以针锋相对的形式对待他人的人。

成功学大师拿破仑·希尔认为,高效的沟通者在与人面对面沟通时应当采取的策略为:

策略一:80%的时间倾听,20%的时间说话

一般人在倾听时常常出现以下情况:很容易打断对方讲话;发出认同对方的“嗯……”“是……”等声音。较佳的倾听却是完全没有声音,而且不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言,愈保持倾听,你就越握有控制权。

在沟通过程中,20%的说话时间中,提问题的时间又占了80%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调,一般人更容易接受。

策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的

你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的,却十分不得人缘;沟通天才认为事情无所谓对错,只有适合还是不适合而已。

所以如果不赞同对方的想法时,不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时,切记不要说:“你这样说是没错,但我认为……”而最好说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好,同时,我有另一种看法,不知道你认为如何?”“我赞同你的观点,同时……”要不断赞同对方的观点,然后再说“同时……”而不说“可是……”、“但是……”。

一个沟通高手总有方法进入别人的频道,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被别人采纳。

策略三:运用沟通的三大要素

人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作。经过行为科学家六十年的研究发现,面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%、声音38%、肢体语言55%。

一般人在与人面对面沟通时,常常强调讲话内容,却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实,沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道,也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致,否则对方无法收到正确信息。

以上是提高工作效率的三种重要方法,掌握了这些方法,会对你在生活和工作中提高效率有所帮助。

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