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第12章 重建思维平台的六顶思考帽—平行思维法 (3)

创造力有两个层面:第一是带来某种东西,这一点和黄色思考帽具有紧密的联系。因为黄色思考帽可以采用在别的领域已经得到试验的方法来进行思考,也可以带来一些处理问题的新方法。另一个层面是指具有新意,这一点就跟黄色思考帽没有多大的关系了,而是绿色思考帽应该做的事情。黄色思考帽与绿色思考帽的关系是,黄色思考帽可以提供一个机会,绿色思考帽则采用一种新奇的方法来利用这个机会。

绿色思考帽:创造突破

——“人们愿意在周末上班。”

——“把产品卖给竞争对手。”

——“电话铃会一直响,只有来电话的时候才停止。”

绿色思考帽拥有其颜色所具有的特点——生长和生机,它是充满创造力和生命力的思考帽,促使我们提出新的想法。绿色思考帽给每个人都留出特定的思考时间,允许人们提出种种可能性。

变化和进步

没有可能性,就没有进步。绿色思考帽强调变化,鼓励人们从旧观念中跳出来,提出新的想法和看待事物的方式。绿色思考帽先让我们的大脑进行一些不合逻辑的思考,激发出一些创意,然后再利用这些不合逻辑的创意刺激出符合逻辑的、更好的意见——这才是真正的建议,之前的创意只是一种诱因而已。

实际上,我们对绿色思考帽的需要要比其他思考帽大一些。因为绿色思考帽的思考方式和我们习惯于认知、思考的自然思考习惯相反。自然的思考习惯于设定模式、使用模式,喜欢思考模式下正确的事情,但是绿色思考帽的却重视创造力,进行一些刺激、冒险的活动。因此,戴上绿色思考帽是需要经过训练的。

你要提醒自己,一旦戴上绿色思考帽,你就进入了创造的角色。也许不是每次都可以产生好的创意,但是你至少已经尝试了这种方法。训练越多,你就会产生越多的创意,最终绿色思考帽就变成了你思考模式的一部分。绿色思考帽本身并不能让人们变得有创造力,但它能为人们提供时间,以集中精力来进行创造性思考,发现新观点、新方法和新选择。

付出和结果

白色思考帽要求客观中立的信息,黑色思考帽要求我们做出负面的评价,黄色思考帽则与之相反。但是,绿色思考帽与这些都不一样,它不能使我们获得任何成果或评价,而只要心智的付出。所以即使你确实努力去思考发现新的点子,你还是可能会一无所获。

绿色思考帽与其他思考帽还存在的一个不同点是,它不是运用经验、或判断作为思考的关键,而是注重发展。发展是一个动态的术语,它具有一种进步的效应,这正是我们选择和采用一个建议的一个重要标准。一个新的创意就像过河时的踏脚石,带领我们从一个模式进入到下一个模式中,不断前进。新的创意和发展总是这样密不可分:没有新的创意,进步会有发展的进程,没有发展;新的创意就无法被转化为现实。这样对一个创意进行发展,其力量要远大于对它进行正面的评价。因为它是一个启动的过程,这要比一个评价的过程更具价值。

“po”诱因

我们在前面提到了“诱因”,波诺博士专门创造了“po”这个单词来表示具有发展价值的诱因或是诱因的操作。“po”这个词来源于假设、可能,它的想法通常不合逻辑,甚至荒谬,因此,它不属于我们经验所熟知的现存模式。“po”里面的任何主意都是可以被发展的,可以诱发更多的东西。我们有通常的办法发展诱因,也有方法创造诱因,这需要水平思维法的技巧。例如,我们可以通过逆向思考来获得一些诱因,例如:

——po:顾客购买东西时,卖主该付钱给他。

这可以引发我们的一些想法:卖主可以让一些利益给顾客,这样很容易引出购物抽奖、买多赠礼等想法。

逻辑上要先有理由,再说观点,但是对于诱因,我们可以先提出想法,再寻找理由——这也体现了诱因存在的价值及其合理性。诱因你去找一个跟思考的主题没有什么关系的字,利用它来找到结局问题的方法。

寻找多种选择

主动去寻找多种看待问题的方式和角度,发现更多的选择,这是绿色思考帽又一个关键部分。愿意去寻找多种选择,这是不满于已知的选择而进行创造性思考的表现,说明思考者具有创新的态度。拥有越多可够选择的方案,在做决策时就可以考虑得更为全盘,做出的决策就更有质量。

很多人在思考问题时,往往只找到了一个答案就会满足,不会再去寻找其他可能的方法。但是,生活里的答案不可能只有一个,我们不能满足于第一个答案,认为它就是做好的。我们可以先承认第一个答案,然后去寻找更多的选择方案来解决问题。当我们拥有了更多的选择之后,我们就可以根据自己的需要和条件,挑选出最好的方法。做事情的方法,看待问题的角度都是多种多样的,绿色思考帽可以帮助我们寻找新的选择。

创造力兼具个性、天分和技术的因素,天分和个性每个人都不相同,能够通过努力来得到发展的,只有一些创造性思考的技巧。而且,通过培养和发展,大多数人都可以达到熟练思考的水平,获得创造力。

蓝色思考帽:组织控制

——“现在,我们应该用红色思考帽思考。”

——“我不要意见或建议,现在请用白色思考帽思考,提供事实和数据。”

——“我想看看是不是有更好的方法来解决我们的问题。”

蓝色思考帽的作用就像是从天空总览全盘,它对整个思考过程起着一个管理和组织的作用,是一个控制者的角色。它把问题的各种定义寻找出来,并指明思考的目标,讨论其应该取得的成果。完成一个讨论之后,蓝色思考帽还要决定下一步做什么,是进一步思考还是采取行动。

控制思考

蓝色思考帽就像是电脑的运行指令一样,控制着整个事情每一步的进程。戴上蓝色思考帽,我们就能将事情发生的顺序制作出一个整体的规划,这种经由正式组织的思考和自由散漫的讨论有着很大的区别。

我们来看一个蓝色思考帽控制思考的流程。如果一个讨论的主题是思考者产生强烈的感情,那么就应该安排红的思考帽在第一步,将人的感觉表达出来,这样有助于思考者把自己调整到一个各位客官的状态;下一步要使用的是白色思考帽,罗列出所有的信息和资料;接着,黄色思考帽提出已有的提案;绿色思考帽则可以去试着发现新的想法;蓝色思考帽将这些建议组织归类,加以整理。在接下来对这些建议进行讨论的过程中,各种思考帽可以发挥自身的特点,帮助蓝色思考帽得出结论,最终制定出行动的策略。

人们的思考总是在不断变化着,有时,人们对自己所思考的目的并不是很明确,各种思考帽所产生的建议、判断、批评、情感、信息混杂在一起,让人感到不知所措。因此,需要蓝色思考帽来指示我们运用各种思考帽的顺序,了解足够的背景信息,评估优先顺序,列出限制条件等,选择对于行动最合适的做法。

相对于充满争论的集体思考,单独思考可能会显得更难一些,需要运用到更多的蓝色思考帽的组织能力。人们在在思考前就应该要先组织好自己的思考过程,并在每时每刻都对自己的思考过程进行控制,清楚地设定思考的任务。

集中

蓝色思考帽最主要的因素之一就是集中注意和思考,能够集中注意的思考者会是一个好的思考者。蓝色思考帽可以把一个集中的要点抽离出来,并在人们对其的讨论过程中发挥监督作用,是讨论者不至于离题。

集中注意力去提出和关注问题,是蓝色思考帽的重要部分。这种问题可以分为两类:一类称为钓鱼式的提问,指你无法确定答案的提问;另一类叫做射击式提问,即“是或否”的提问。任何一个问题都可以转化为提问的形式,我们如何去解决问题,取决于我们怎样将问题进行定义。定义问题很重要,它是首要的一个步骤。当我们确定问题的定义之后,我们就可以有的放矢,提出措施。

控制争论

蓝色思考帽的一个主要任务就是控制争论。蓝色思考帽负责监视和控制各种思维帽,必须要在不同思维帽的观点产生分歧、引起争论的时候,及时控制争论的发展。蓝色思考帽把争论的双方的观点都假设为正确的,并把把它们记录下来,留到以后再做讨论。

在讨论的过程中,蓝色思考帽可以统筹几顶思考帽来从各自的角度发挥作用,为解决争论提供方法,最终使各种思考帽的观点达成和解一致。

我们应该注意的一点是,蓝色思考帽并不是完全由一个人来扮演的角色。在会议上往往有会议主席担任蓝色思考帽的角色,但是并不意味着其他人不可以担当此功能。每个人都可以戴上蓝色思考帽,对思考的进展和成果进行客观的评价。

如何使用六顶思考帽解决难题

六顶思考帽在解决问题的时候,最大的好处就是使我们从传统的辩论和对理性的思考,转化为对一件事物的合作性考察,这往往使得结论自然而然地形成。

我们再来回顾一下六顶思考帽各自代表的方面:

白色思考帽:信息、数据

红色思考帽:直觉、感情

黑色思考帽:谨慎、否定性的逻辑理由

黄色思考帽:肯定性的逻辑理由

绿色思考帽:创造性思考和尝试

蓝色思考帽:控制思考过程

这六顶帽子各有作用。白色帽子提供客观情况,红色、黄色和黑色帽子对问题进行评估,绿色帽子专注于提供方法,蓝色帽子则促使决定产生。打个比方,当一行人要开车去一个陌生的地方,大家为走哪一条路而争论不休。但如果他们有一张十分详尽的地图,上面标明了行车路线、交通状况、路况等,那么他们就会很容易地找到一条最好的路线,而不会产生争论。六顶思考帽就是起到地图这样的作用。当我们在做决定的时候,往往会经历感觉、事实、赞同、反对等过程,六顶思考帽会把这些都组织起来,使整个思考变得更加清晰,更有条理。

六顶思考帽在解决难题的时候主要有两方面的作用。第一是简化思考,他是思考着在一个时间里只做一件事情,分别处理信息、逻辑、感情、希望、创意等等因素。它能让感情通过红色思考帽直接表达,也可以把逻辑方面的思考留给黑色思考帽处理。

六顶思考帽的第二个作用,就是让思考者随时可以转换思考方式。如果觉得自己关注负面意见太多,就可以摘下黑色思考帽,戴上黄色思考帽,来发现对事物正面的意见,这些思考都是基于一种客观的评价,不含有攻击性,消除了争论。

在使用六顶思考帽的时候,我们通常会把它们排成一定的顺序,但是这个顺序并不是特定的,在思考过程中我们可能得随时换上某一顶考帽。一般来说,我们在讨论问题的开始或结束时要用到蓝色思考帽,对整个讨论有一个规划和控制。在进行评估的时候,一般要先用黄色思考帽,再用黑色思考帽,因为黄色思考帽能让你发现问题的价值。如果问题没什么价值,就可放弃对它的讨论,如果它是有价值的,再用黑色思考帽来找出困难和消极面。由于我们已经看到了它的价值所在,这就会成为我们克服困难的一种激励。有时候,在讨论结束时,你可以运用红色思考帽,来反映一下思考的表现,看看我们对思考结果的满意程度。

在不同的情况下,我们可以选择不同的思考帽的顺序和组合方式。在一开始的时候,这种思考方法可能会让人觉得不自然,但是不久后我们就可以变得非常习惯。在一个组织中,如果每个人都能熟悉地运用六顶思考帽,它会发挥巨大作用,它会使那些经常发生的会议或者讨论变得更有效率,取得更好的效果。

除此以外,六顶思考帽也可以作为书面沟通的框架,例如用六顶思考帽的结构来管理电子邮件,利用六顶思考帽的框架结构来组织报告书、文件审核等等。除了把六顶思考帽应用在工作和学习当中,在家庭生活当中使用六顶思考帽也经常会取得某些特别的效果。

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