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第10章 重建思维平台的六顶思考帽—平行思维法 (1)

六顶思考帽,是由创造性思维的权威爱德华·德·波诺博士开发的一种思维训练模式。它是一个全面思考问题的模型。六顶思考帽有不同的颜色,分别代表了六种不同的思维方向,它为人们提供了平行思维的工具。

什么是六顶思考帽

首先我们来看一下六种不同颜色的思考帽所代表的具体的思维方向。

红色思考帽 白色是白纸的颜色,代表中性、客观,它关心的是客观的事实和数据;

红色思考帽 红色是火焰的颜色,代表情绪、直觉和感情,它代表的是感性的看法;

黑色思考帽 黑色是法官的长袍的颜色,代表冷静和严肃,它意味着小心和谨慎,它指出了任何一种观点的风险;

绿色思考帽 绿色是植物和自然的颜色,代表肥沃和生机,它指向的是创造性和新观点;

黄色思考帽 黄色是阳光的颜色,代表乐观和积极,它倾向于寻找事物的优点;

蓝色思考帽 蓝色是天空的颜色,代表组织和控制,它对整个过程进行控制。

“是什么”和“能成为什么”

我们不可能同时对所有方向都保持敏锐,做到“眼观六路耳听八方”,这就是六顶思考帽成为基础思考的原因。在传统的经验中,我们习惯于设立各种标准,将所有新认识的事物归入某一种系统中,这是逻辑思考中“是什么”的思维结果,强调分析和判断。但是,思维还有考察“能够成为什么的”一面,它包含的主要是建设性思考和创新性思考,而不强调逻辑。

人们经常会为一些不同的观点发生争执,争执双方都认为自己是正确的。双方都正确的情况确实是可能发生的,只不过他们所看到的是事物的不同侧面而已。波诺自己曾讲过一个故事:有个人把自己的汽车一半漆成白色,另一半漆成黑色。他的朋友问他为什么,他说:“当我发生车祸的时候,路两边的目击者会在法庭上争论起来,因为一边的人会说看到的是白色的车,人另一边的人则会争执说是黑色的,这一定会很有趣的。”争论一般被认为是侵略性和非建设性的,因此,能够考察事物的各个方面的平行思维法是非常有必要的,而六顶思维帽正是这样一种思维方法。

平行思考

先来了解一下什么是平行思考。就那刚才那个汽车的例子,马路两边的人都对这辆车有一个特定的视角,这样就导致了他们的争论。如果运用平行思考,马路两边的人就应该走到路的对面,从两个方向来全面地观察这辆汽车,这时,大家就都对这辆汽车有了相同的认识,不会再有争执了。平行思考就是要让每个人无论在什么时候,都可以看到相同的方向。

六个颜色的帽子代表六个方向,分别是白色、红色、黑色、黄色、绿色和蓝色,它们所代表的方向本章开头已一一列举。我们必须要明白的是,六种颜色的帽子代表的是思考方向而非对事物的描述。描述是指已经发生了什么,而方向是指将要发生什么,就好像“请你往东看”与“你在往东看”是两个不同的概念。

使用六顶思考帽并不是说每个人各自用一个颜色的思考帽来思考,而是说对于某个事物,一个人要在不同的时间选用不同的思考帽,以期对事物做出多角度、多方位的认识,这才是平行思考法。六顶思考帽的方法要求人们在一个时间只做一件事,一个时间用一种颜色,到最后所有颜色的效果都将达到。

六顶思考帽的神奇作用

使用六顶思考帽的方法可以节约时间,提高效率,特别是在会议等容易产生争论的场合。在人们以往的开会经历中,当一个人提出观点,其他人一般都要做出回应,这样一个一个下来,会占用很长时间。使用六顶思考帽,要求把每一种观点都平行排列出来,如果其中两个有冲突,再对它们进行讨论。这样就避免了每一步都存在争论,使讨论的效率大大提高。

应该注意些什么

使用六顶思考帽,还能消除争论中每个人的自我作祟的心理。自我是人们进行迅速有效的思考的一大障碍,人们总是在思考中倾向于维护自我,甚至把思考当做攻击别人,炫耀自己或者是表达个人对抗的武器。有时候一个人不同意某人的观点,并不是因为这个观点有错,而是他对提出观点的人有意见。使用六顶思考帽,就能避免这一点的发生,因为每个人所做的只是表达自己的观点,而不是讨论别人的。

波诺博士指出,使用帽子这样的比喻,是为了使读者觉得思维方法更加形象,容易给人深刻的印象;用颜色来命名每个思考帽,是因为颜色的象征意义使人们对于思考帽的想象变得容易。

白色思考帽:事实说话

——“我只要事实,不要评价。”

——“请提供数据来支持您的判断。”

——“请不要评估事物发展的方向,实施只能说明现在的状况。”

就像打印机将各种信息输出到一张白纸上,白色思考帽关注的是数据和信息。这里所指的信息不仅包括确切的数据和事实,还包括个人的观点和情感。关于情感,要加以区分的是,当你表达自己的情感时,你在使用红色思考帽,当你表达别人的感受时,那么你用的是白色思考帽。

事实和数据

在我们的习惯中,数据和事实往往被用来支持自己的观点。我们通常会这么做:先提出一个论点,然后举出大量事实和数据对之加以佐证,这种的做法使得事实和数据服务于某种目的,变得不那么中立客观。所以,我们需要另外一种方式,只要求客观的事实和数据,不要任何观点。

白色思考帽是一种方便的思考模式,它要求人们站在中立的位置,客观地展示整个世界。这时候人脑要扮演电脑的角色,只是给出数据和事实,而并不需要表达自己的观点或者与人争论。白色思考帽要求我们先据有大量事实和论据,然后才得出结论。

有一个很有意思的案子,说明了提供客观事实和数据的作用。IBM公司曾被牵涉到一起反托拉斯的案子中去,这个案子最后不了了之了,有人认为除了IBM公司的实力重要,还有一个主要的原因,那就是IBM公司提供了大约有700万份文件来做自己的辩护证据。如果要看完这些文件,直到法官去世似乎也不可能完成。IBM公司的做法是有道理的,如果你把事实简化了,在选择简化哪些观点时,你势必会依照你的观点来选择。

白色思考帽要求我们把事实和解释严格区分开来。举个例子。

过去三年来,妇女抽烟的例子增加了 —— 这不是一个事实。

过去三年来,妇女抽烟的例子有增加的趋势——这不是一个事实。

过去三年来的数字显示,妇女吸烟的人数增多了——这是一个事实。

只单纯地说“例子增加了”而没有数据,这是解释而非事实,而且“趋势”一词含有一种持续的意思,但是我们现在能看得到的只是过去和现在的一些事实,所以也不能算作客观。

双层式信息系统

有些情况下,事实和信仰会被混为一谈。所以,一种双层式的事实系统被建立了起来:被信仰的事实和被验证的事实。 “有人说,他曾听朋友说过,丘吉尔私底下很崇拜希特勒”或者 “我相信俄罗斯商业舰队在世界贸易中起了重要的作用”,这些都属于被信仰的事实。人们当然可以将被信仰的事实用在白色思考帽里,但是不能任意提高一件事实的层次。试验性、假设性与煽动性的思考也都是思考的基础,它们提供了引导实施的框架。各种事实都可以成为白色思考帽的内容,所以我们一定要牢记双层式的事实系统,分清事实的不同层次。

事实和真理

还有两个容易混淆的概念是事实和真理,真理属于哲学范畴,而事实是经过验证的经验。

例如,我们看到一群白天鹅,就说“所有的天鹅都是白的”,这就是我们对于自己经验的一个概括,但其实黑天鹅也是存在的,但是我们可以说“天鹅基本上都是白色的”。从经验的角度来看,这也可以被称为是一项事实。但是,只要我们见到一只黑天鹅,“所有天鹅都是白的”就不为真理,我们就不可以把“白”作为天鹅的一个基本特征,那样的话,黑天鹅就不能被归在天鹅之类了。

在白色思考帽里,没什么是绝对的,一些经验事实是可以被利用的,它也可以帮我们找到更好的方向。偶发性的事实也是可以被白色思考帽所利用的,因为它们也存在价值

日本式输入

在白色思考帽里,有一种信息输入方式叫“日本式输入”,它来自于日本人的开会方式:与会者轮流提出自己所知道的客观信息,然后安静地倾听。没有人在参会时就有一个既成意见,他们通过每个人提供的客观事实来使观点自己成形——这是白色思考帽的思维方式。

通过对比白色思考帽和红色思考帽,可以帮助我们了解白色思考帽。拿一个问题来说:

“我们的销售团队出现了什么问题?”

如果你现在戴的是白色思考帽,你可能就会这样回答:“我们联系了50%的零售商,其中只有50%的零售商接受了我们的产品,而在接受的零售商中,只有40%拿了产品试用。”

如果换上红色思考帽,你可能就会这样答了:“我们的某些产品价格太高,而且产品形象也不怎么好,竞争对手的宣传又做得好,导致了我们的产品销售出现了问题。”

我们可以看出,红色思考帽更加重视感觉,但是白色思考帽却要求出现具体的数据和事实,任何直觉、印象和观点都被排除在外。

红色思考帽:感情至上

——“我讨厌和他在一起,他看起来不是一个诚实的人。”

——“我觉得这个计划不会成功的。”

——“这个意见太有趣了!”

红色思考帽给人们表达感觉、情绪和直觉的机会,在这里,任何感觉都可以被表达,不论他是怀疑的、混合的、不确定的还是中立的。在红色思考帽下,人们可以说:“直觉告诉我,他不是个坏人”或者“我真喜欢这个”,我们没必要对自己的感觉进行任何的解释和改正,只需直接表达就可以了。红色思考帽的目的就是让人们如实表达自己的感受,而不是做出一个结论。所以,这些直觉不一定非得是真的,正确的。人们没有必要为自己的进行任何解释或修正。

戴上红色思考帽,人们就不可说“不知道”之类的话,他们必须要表达自己的观点,不管这种观点是中立的、忧郁的、迷惑的、怀疑的,还是各种感觉混合的。人们要做的就只是表达自己的感觉而已。

感情、直觉

跟白色思考帽要求的中立完全相反,红色思考帽强调主观感受,一定要具有感情色彩。这种思考法是关于非理性的思考、情绪、感情的。如果你压制着这些感情或情绪,他们就会在你的内心里不停地骚动,影响你的思考。红色思考帽会告诉你,这些感觉、预感、情绪或直觉是真实的,强烈的。

在红色思考帽下,我们可以毫无顾忌地说:“别问我为什么,我就是不喜欢跟他谈生意。”或者是“我觉得这笔投资会失败,我们还是放弃吧!”

情绪和思考

传统的观念认为,个人情绪会扰乱思考。一个人要想好好思考,就必须保持冷静,不受个人情感的影响。更有人说,女人天生不善于思考,因为她们都是感情动物。但是,不管男人还是女人,的确都是感情的动物,所以任何优良的决策最终都要诉诸感情的。当我们做出一个结论或观点的时候,我们一定会把自己的价值观融入进去。情绪是思考的一部分,并且使思考符合我们的需要和当时的情况。它是我们大脑运作的一个必需,而非干扰。

情绪会对思考产生多方面的影响。

一方面,一些强烈的背景情绪会影响甚至完全左右我们的思考,而且,这种情绪是无法避免的,因为它与个人的因素密切相关。而且人的情绪具有不可确定性,因为任何一种情况都可能随时引发我们的强烈情感。恐惧、嫉妒、愤怒、怀疑、爱……这些背景感情会感染我们所有的思考。红色思考帽的目的就是把这种感情的背景显现出来,以便观察它的影响。

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