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第21章 向自己要创意,给公司以结果 (3)

方法总比困难多,学会变通执行

在善于变通地运用方法解决问题的人的世界里,不存在困难这样的字眼。再顽固的荆棘,也会被他们用变通的方法拔地而起。他们相信,凡事必有方法去解决,而且能够解决得很完美。事实也一再证明,看似极其困难的事情,只要变通地运用方法,必定会有所突破。

《围炉夜话》中指出:“为人循矩度,而不见精神,则登场之傀儡也;做事守章程,而不知权变,则依样之葫芦也。”一个卓越的人必是善于变通地运用方法解决问题的人。当他发现一条路不通或太挤时,就会及时转换思路,改变方法,寻求一条更为通畅的路。

一流之人善于变通,末流之人故步自封。凡能变通地运用方法解决问题的人,都是能够主动创新的人,也是最受欢迎的人。凡取得卓越成就之人无不深知变通之理,无不熟谙变通之术。

【职场秀】

刘继明曾是一家能源公司的业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错,销路也不错,但产品销出去后,总是无法及时收到款。

有一位客户,买了公司30万元产品,但总是以各种理由迟迟不肯付款,公司派了三批人去讨账,都没能拿到货款。当时刘继明刚到公司上班不久,就和另外一位姓张的员工一起,被派去讨账。

他们用尽一切水磨功夫,想尽了各种方法,最后,终于在三天之后,收到了那笔30万元的现金支票。

他们拿着支票到银行取钱,希望能够立刻换得现款,结果却被告知,账上只有299900元。很明显,这是那个客户故意刁难他们的小动作,给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放年假了,如果不及时拿到钱,不知又要拖延多久。

遇到这种情况,小张当下就想冲回客户公司大吵一架,但是刘继明为人谨慎灵活,他突然灵机一动,主动拿出100元钱,让小张存到客户公司的账户里去。这一来,账户里就有了30万元,他立即将支票兑了现。

当他带着这30万元回到公司时,董事长对他大加赞赏。之后,他在公司不断发展,3年之后当上了公司的副总经理,后来又当上了总经理。

显然,在这个故事中,因为刘继明的智慧,一个看似难以解决的问题迎刃而解了,他能够变通地运用方法解决问题,才得以获得不凡的业绩,并得到公司的重用。

随着社会的发展,变通地运用方法解决问题越来越显得重要,也越来越被人们所认识。只有善于变通、勤于寻找方法的人在社会上才具有更大的价值,才是企业社会所需要的人。更多的时候,我们在生活的路上走得不好,不是路太狭窄了,而是我们的眼光太狭隘了,我们死守固定的想法,不知道积极地去寻找解决问题的方法。往往堵死我们的生存和发展之路的并非他人,而正是我们自己狭隘的眼光和封闭的心灵。

【最优化法则】

变通能够用最巧妙的方法解决工作中的困难,使工作的效率倍增;变通能够使员工开阔思维,活跃头脑,增长见识;变通是当代员工与企业的多赢艺术。员工要学会变通,可以从以下几方面锻炼自己:

1.平面思维法。换个地方打井,那么许多原本棘手的问题都会在不知不觉之中轻易地得到化解,而且并不需要耗费你多大的精力与财力。

2.类比思维法。所谓类比思维方法,是从两个或两类对象具有某些相似或相同的属性事实出发,推出其中一个对象可能是有另一个或另一类对象已经具有的其他属性的思维方法。类比法是解决陌生问题的一种常用策略。它教我们运用已有的知识、经验将陌生的、不熟悉的问题与已经解决了的熟悉的问题或其他相似事物进行类比,从而解决问题。

类比思维具有举一反三、触类旁通的作用。类比思考往往都遵循这样三步:

(1)对现象的警觉,即“临机触动”。

(2)触类。

(3)旁通。

这三点在瞬间的合一,就是相似性的直觉。

3.逆向思维法。工作中遇到困难时,如果能够避免与问题正面交锋,而采取逆向思维,从逆向入手来分析、解决问题,往往能取得意想不到的良好效果。

4.逻辑思维法。运用“逻辑思维”方法解决问题,可以使我们更深入地理解问题的条件,分析其关键所在,找到突破口,由此入手进行有根有据的推理,做出正确的判断,从而找到问题的答案。

5.联想思维法。 联想思维方法是指人们在头脑中将一种事物的形象与另一种事物的形象联系起来,探索它们之间的共同的或类似的规律,从而解决问题的思维方法。联想思维是一种重要的思维方式,具有流畅性、多端性、灵活性、新颖性和精细性等特点。掌握联想思维方法的人,处理问题时办法多、心眼活、效果好。

6.发散思维法。发散思维是观察一个事物时,通过联想与想象,将思路拓展开来,而不仅仅局限于事物本身的一种方法。

时代在变,方法也要变

方法是需要不断更新的,对于同样的问题,随着时代和科技的进步,我们采用的解决方法也越来越科学。今日是最佳的方法,并不代表永远是最佳的方法,我们必须树立一种与时俱进的态度,不断学习、不断更新,永远追逐更好的方法。

【职场秀】

时代在前进,人们所掌握的知识越来越多,许多过去我们无法给出答案或是给出了错误答案的一系列问题,在今天都已不再神秘。既然问题在不断变化,人们掌握的东西也在不断发展,那方法也必定是在不断更新的。

1928年的暑假,天气格外闷热,英国赖特研究中心的弗莱明医生心情异常烦躁,他胡乱放下手中的实验,准备去郊外避暑。实验台上的器皿杂乱无章地放着,这在一向细心的弗莱明二十多年的科研生涯中还是第一次。

9月初,天气渐凉。弗莱明回到了实验室。一进门,他习惯性地来到工作台前,看看那些盛有培养液的培养皿。望着已经发霉长毛的培养皿,他后悔在度假前没把它们收拾好,但是一只长了一团团青绿色霉花的培养皿却引起了弗莱明的注意,他觉得这只被污染了的培养皿有些不同寻常。

他走到窗前,对着亮光,发现了一个奇特的现象:在霉花的周围出现了一圈空白,原先生长旺盛的葡萄球菌不见了。会不会是这些葡萄球菌被某种霉菌杀死了呢?弗莱明抑制住内心的惊喜,急忙把这只培养皿放到显微镜下观察,发现霉花周围的葡萄球菌果然全部死掉了! 于是,弗莱明特地将这些青绿色的霉菌培养了许多,然后把过滤过的培养液滴到葡萄球菌中去。奇迹出现了:几小时内,葡萄球菌全部死亡!他又把培养液稀释10倍、100倍……直至800倍,逐一滴到葡萄球菌中,观察它们的杀菌效果,结果表明,它们均能将葡萄球菌全部杀死。

进一步的动物实验表明,这种霉菌对细菌有相当大的毒性,而对白细胞却没有丝毫影响,就是说它对动物是无害的。

一天,弗莱明的妻子因手被玻璃划伤而开始化脓,肿痛得很厉害——这无疑是感染了细菌。弗莱明看着妻子红肿的手背,取来一根玻璃棒,蘸了些实验用的霉菌培养液。第二天,妻子兴奋地跑来告诉弗莱明:“亲爱的,您的药真灵!瞧,我的手背好了。您用的是什么灵丹妙药啊?”望着妻子消尽了红肿的手背,弗莱明高兴地说:“我给它命名为盘尼西林(青霉素)!”

现实中,每天都会产生出许多新问题,也会发现许多新方法。在青霉素发明之前,人们遇到细菌感染问题采用的是另一类方法,而在青霉素被发现之后,细菌感染的问题有了新的也是更有效的解决方法。

问题在不断变化,环境也在不断变化,我们了解得越来越多,我们解决问题的方法也越来越多。亨利·福特说:“任何停止学习的人都已经进入老年,无论他在20岁还是80岁;坚持学习的人则永葆青春。”一个孩子不可能在学习时期把一生所需要的知识都学到手。时代的发展向我们重申了必须“活到老,学到老”的谚语。这就需要我们不断吸取新知识、新观念,做到随着问题的发展变化而不断更新我们的思维。

【最优化法则】

美国MIT多媒体实验室主任尼葛洛庞蒂说:“我们在招人时,喜欢招不循规蹈矩地做事情的那些人。这些人往往很有创造性,对事物很警觉,反应非常机敏。遇到问题,往往能够主动思考,找办法去解决它,这样的员工才是推动企业发展的关键力量。”可见,只有善于在工作中找方法的员工才是现代企业的最爱。一个缺乏创造性,遇到困难不能够找方法解决的员工能被企业所淘汰。聪明的人都是善于找方法的人,那么如何做到这些呢?

1.换个思路想问题。我们无法改变生存的外在环境,但是我们可以转换一下自己的思维,适时改变一下思路,只要我们放弃了盲目的执著,选择了理智的改变,就有可能开辟出一条别样的成功之路。

2.经验成了我们判断事物的“金科玉律”,随着知识的积累、经验的丰富,这些“金科玉律”使我们变得越来越循规蹈矩,越来越老成持重,要找到新方法,我们就必须甩掉“金科玉律”的束缚。

(1)走出囚禁思维的栅栏

形成创造力自囚的“栅栏”,通常有其内在的原因,是由于思维的知觉性障碍、判断力障碍以及常规思维的惯性障碍所导致的。

从自囚的“栅栏”走出来,还创造力以自由,首先就要还思维状态以自由,突破常规思维。在此基础上,对日常生活保持开放的、积极的心态,对创新世界的人与事,持平视的、平等的姿态,对创造活动持成败皆为收获、过程才最重要的精神状态,这样,我们将有望形成十分有利于创新生涯的心理品质,并使得有可能产生的形形色色的内在消极因素及时地得以克服。

(2)抛弃传统的想法

传统的想法会冻结你的心灵,阻碍你的进步,干扰你的创造能力。以下是对抗传统性思考的方法:

①要乐于接受各种创意。要摒弃“不可行”、“办不到”、“没有用”、“那很愚蠢”等思想渣滓。

②要有实验精神。废除固定的例行事务,去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友,或是采取跟以前不同的上班路线,或过一个与往年不同的假期,或在这个周末做一件与以前不同的事情,等等。

③要主动前进,而不是被动后退。成功的人喜欢问:“怎样才能做得更好?”

④抛弃传统的想法不仅要求打破传统思维,建立理性的思维,还要求人们敢于幻想。

(3)学会多维思维

要学会从三维的空间和一维的时间观察和理解人与环境,善于从关系中认识自己,知道自己在环境里处在怎样的网络位置上。这种多维的取向并非是要你去尝试各种职业或各种生活方式,而是要你从个性的种种要素上充分地鼓励自己,培育自己,挖掘自己的潜力。

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