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第14章 落实力就是战斗力,将任务落实到底 (2)

2.以“主动”的标准要求自己。在职场中,主动和静待是两种完全不同的工作状态。静默无可厚非,但是主动更能得到老板的赏识。西谚有云:“你看见主动自觉的人了吗?他必定站在君王的身边。”的确,自觉的人才更容易得到赏识,走向成功。

3.绝不因他人不主动而松懈自我的要求。在职场上,有许多怠慢工作和消极应付工作的员工,还有绝大部分“电脑式”的员工,上司催一下他就动一下,上司催得不急,他也就能拖延就拖延,这是一群有“小聪明” 的员工。在这样的工作氛围中,如果某个员工辛勤主动,也会受到这些“聪明的员工”的冷嘲热讽,在这种情况下,有些人便会慢慢地也变得懒散不主动,而有些人则一如既往地严格要求自己。职场中这种现象告诫我们,不要因为别人对自己的松懈要求,而降低自己对自己的要求。

克服困难,将任务执行到底

美国销售员协会的一项调查研究指出,不能坚持到底是导致销售任务失败的主要原因。请看以下统计数字:

有48%的推销员找过一个客户之后就不干了;

有25%的推销员找过两个客户之后不干了;

有15%的推销员找过三个客户之后不干了;

12%的推销员找过三个人之后,继续干下去,而80%的生意恰恰就是这些推销员做成的。坚持不懈地付出努力,是一名优秀推销员取得成功的唯一途径。

执行,很多时候就是一种坚持到底的信念,有了这种信念,才能使命必达、完美复命。抱有这种执行态度的人,在执行工作的过程中,他们从不会因为遇到困难而停止脚步,更不会在困难面前退缩,而是勇敢地去面对,积极想办法。他们清楚,只要积极主动地面对工作中的困难,就一定可以找到排除困难的办法。

【职场秀】

张浩原来是公司的生产工人,2年以后,他主动请缨,申请加入营销行列。当时,公司正在招聘营销人员,经理便同意了。

那时,公司还很小,只有三十多个人,面临着许多要开发的市场,公司却没有足够的财力和人力。因此,张浩只身一人被派往西部一个市场,其他市场,也只派出一个人。在这个城市里,张浩一个人也不认识,吃住都成问题,但心中使命必达的责任感使他丝毫没有退缩。没有钱乘车,他就步行,一家一家单位去拜访,向他们介绍公司的产品。他经常为了等一个约好见面的人而顾不上吃饭,因此落下了胃病。他住的地方是一家闲置的车库,由于只有一扇卷帘门,而且没有电灯,晚上门一关,屋子里就没有一丝光线,倒有老鼠成群结队地“载歌载舞”。那个城市夏天经常下冰雹,冬天则经常下雨,这样的气候对任何人来说无疑都是沉重的考验。有一回,张浩差点被冰雹击晕。公司的条件差到超乎张浩的想象,有一段时间,连产品宣传资料都供不上,张浩只好买来复印纸,自己用手写宣传资料,好在他写得一手好字。

在这样艰难的条件下,人没有不动摇的念头是不可能的。但每次动摇时,张浩都对自己说:“这是我的使命,我必须完成。”一年后,派往各地的营销人员回到公司——其中有六成人员早已不堪工作艰辛而悄无声息地离职了——张浩的成绩是最好的。

最好的员工自然能得到最好的回报,三年后,张浩被任命为市场总监,这时,公司已经是一个拥有几万人的大型企业了。

这个故事是一个很好的关于执行态度的案例。面对同样的困难,大多数营销人员选择了放弃,而张浩却不畏困难,设法去制造机会,并最终通过努力成功地打开了市场,同时也改变了自己的职业生涯。

任何事情的完成都不是一帆风顺的,所以执行的路上很可能荆棘密布,然而困难并不可怕,可怕的是在困难面前失去了前进的勇气。就像未战先怯的士兵,没到战场就已经丧失了战斗力,这样的士兵不是称职的士兵,这样的员工也不是称职的员工,这样的领导者更不是称职的领导者。

当执行难度很大但又关系重大的时候,要敢于克服困难,将任务执行到底,只有这样,才能保证任务的完成。这是面对困难时的一种积极态度,也是保障使命得以顺利执行的重要心态。在执行任务的过程中,积极向上的心态是一种不可抵挡的力量。如果你想在职场中取得成功,就应当发扬不达目的、誓不罢休的精神,让自己成为那个能够将任务执行到底的人。

【最优化法则】

将任务执行到底,需要一种坚持到底永不放弃的信念,坚持不懈地努力是获取良好执行效果的一个前提和保障。那么,怎么做到执行到底绝不轻言放弃呢?

1.永远不放弃。工作中难免会出现这样那样的问题,当出现特别难以解决的问题时,你可能会懊恼万分。这时候有一个基本原则可用,这个原则就是永远不放弃,不要放弃,寻找解决问题的办法。你我都曾经一再看到这类不幸的事实:很多有目标、有理想的人,他们工作,他们奋斗,他们用心去想、去做……但是由于过程太过艰难,他们越来越倦怠、泄气,终于半途而废。到后来他们会发现,如果他们能再坚持一下,如果他们能看得更远一点,他们就会终得正果。请记住:永远不要绝望;就是绝望了,也要再努力,从绝望中寻找希望。

2.保持一颗积极的心。成为积极或消极的人在于你自己的抉择。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度,是你自己决定要以何种态度看待问题。即使执行面临各种困境,你仍然可以选择用积极的态度去面对眼前的挫折。保持一颗积极、绝不轻易放弃的心,尽量发掘事物有利的一面,从中寻求积极的方法,让自己能有向前走的力量。

3.越能迎难而上,积极寻找解决之道。工作上遇到困难,人们总是用一种恒定的眼光看问题,为自己找些差强人意的借口唯恐逃之不及,这已经成为许多员工推卸责任的常用手段。但是越是这样逃避问题,问题就会在推脱之中变得更加不可收拾。遇到问题,只有不惧怕迎难而上,争取在最短的时间内将其解决,这样才能不耽误工作。越逃避内心便越不敢正视问题的存在,这样永远不可能将问题解决,只有敢于面对困难,才有可能解决困难。

4.不股息纵然自己。遇到难题,大家都会觉得“没有办法了,这下只能这样了”,越是这样想,便越不会积极地去找方法,这种表现首先是在内心里已经承认,这就是最后的结果了,其实在心里早已经放弃了寻找方法的信心和可能了,这样当然没办法解决问题了,这其实是自己对自己姑息纵然的结果。越是不姑息纵容,才能找到解决方法。在内心如果给自己一个暗示,即使在“没有办法”的情况下,也要硬着头皮迎战困难,逼着自己想办法,下定决心想方法,往往就会想到方法,。而那些过去看来难以解决的问题,也就会迎刃而解。拿破仑说过:“最困难的时候,也就是离成功不远的时候。”一定要记住,不坚持到最后一秒,决不放弃。

提出问题时,带上解决方案

俗话说:“天底下没有免费的午餐。”老板任用你就是需要你来解决工作中的问题,松下幸之助说过这样一句话:“工作就是不断发现问题,分析问题,最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”他的话道出了工作的本质。工作就是解决问题,工作的实质就是凭借我们自身的能力、经验、智慧,凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲,去克服困难,解决那些妨碍我们实现目标的问题。

在工作中,总会碰到各种各样的问题。有许多员工一遇到问题,就会搔着头去找老板,但是他们忘了:老板不是雇佣你来问他问题的,而是雇佣你来帮他解决问题的。假如你碰到了问题总是问问老板该怎么做,那么你的职业生涯就算到头了,只有发现问题后自觉解决问题,才能不断提高自己的能力。

【职场秀】

1992年初,摩托罗拉刚在中国起步。崔洁毅然放弃一份高薪工作,去了一个月只有700元的摩托罗拉。

那时,中国移动通讯势头刚刚兴起,大砖头似的模拟手机售价三四万,依然供不应求。崔洁进公司6个月后,手下已经有几个员工了。满一年时,她开始做销售,顺顺利利地发展了3年。在这时,崔洁遇到了一个香港上司,他毫不掩饰自己重男轻女的倾向。

带着满腹抱怨,崔洁当机立断提交了换部门的申请。

但是离开原部门后,崔洁开始反省自己:“其实我自己也有问题。在某种程度上我很任性,有时出了问题我甚至会直接跟老板发脾气。他们以前给我的外号是崔大小姐,我真的是一个有脾气的人。但从那以后,我改变非常大。”

转到寻呼机部后,大家都在谈marketing,她也十分感兴趣。在这里,她遇到了让她终生获益的上司。这是个黑人上司,很愿意教给别人东西。

以前只是为好玩而工作的崔洁,在与黑人上司的共事中渐渐明白,自己更需要努力,以明确未来的方向。

“他交代任务的时候,不会告诉你怎么做,只说他要达到一个什么目的。然后你可能寻找了一个方案给他,这时他又会提出,你能不能给我另外一个选择呢?”崔洁傻眼了,因为她以前很少这样想过。

“不要光说‘我有一个问题’,而要说‘我有一个问题,我的解决方案有1、2、3’,这是你要做的工作。”上司的一番提醒使崔洁觉悟了,原来工作应该是这样做的。她感觉自己从一个机械的手指头,变成了主动思考的大脑。

积极处理问题的习惯,最终将她推向了摩托罗拉中国电子有限公司市场推广部经理的位子上。

在工作的过程中,不论级别、不分工种,所有人都免不了会遇上许多问题,而解决这些问题、化解这些麻烦就是执行的一个外在表现,同时也正是企业老板聘用员工的目的所在。所以,在自己的工作岗位上,一定要知道如何及时处理问题、如何正确地解决问题。

【最优化法则】

优秀的员工都懂得,老板不单单想让你发现问题、提出问题,更为关键的是在你向老板提出问题时,已经有了自己的解决方案。因为老板看重的是结果,而不只是你发现的问题。因此,优秀的员工会带着自己的解决方案去向老板汇报问题。这不仅体现了一个员工的积极进取精神还表现出这个员工强烈的责任心。员工应该从哪几个方面努力呢?

1.问题是分内的责任

管理学家斯蒂芬·布朗曾经说过:“领导并不是问题的解决者,而是问题的给予者。”事实上,你和上司、老板的工作关系就是这样的简单——你去工作,而不是由你去安排上司的工作(把问题推给上司)。所以,在执行的过程中,你应该随时提醒自己——解决执行中的问题是我分内的职责。

2.问题到此为止

美国前总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“Bucket stophere”。“Bucket”本意是“水桶”,在美国西部拓荒时代需要靠传递水桶来运水,“水桶”可以引申为“问题”、“麻烦”。这话翻译成中文就是:“问题到此为止。”杜鲁门以此督促自己要负起责任来,不把问题丢给别人。

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