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第12章 理解的当然去做,不理解的也要去做 (2)

紧绷纪律这根弦,不可触碰的高压线

每一个老板,都希望自己的组织能够发展壮大。但唯有先进的制度、严明的纪律才能保证企业顺利地发展。远大公司总裁张跃说:“伟大的公司要面临很多挑战,那些基础的质量、技术的挑战,我都觉得不大,价值观的挑战是最大的。在中国要做公司,要做一个真正百分之百符合常人道德观的公司很不容易,但是我们一直在坚持这样做,并且会永远地坚持下去。”最终,远大公司选择了靠完善制度来落实自己的价值观,靠纪律约束全体员工。远大设立了制度统筹委员会,统一文件制度的审计和管理,制定出的正式制度文本有300多份,1900多条,7000条款,共70万字。

【职场秀】

2005年一毕业,高小楠就顺利进入一家外企在武汉设立的办事处,不菲的薪水、较大的发展空间,令很多同学羡慕不已。公司不大,人尽其才,高小楠渐渐成长为一个合格的销售助理,辅助销售人员一些货运、文档方面的工作,可以独当一面。

然而,高小楠也渐渐骄傲起来,对销售人员,乃至部门经理安排的事情,要么就是有选择性地做,要么就是忘在脑后,态度甚至有点傲慢。好在高小楠是公司唯一的女性,她长得也漂亮,有时跟同事产生矛盾,只要不关原则,总经理总是以“男士要有绅士风度,不要跟女孩子计较”为由,让男同事礼让高小楠几分。

有一次,高小楠和四个同事一起去参加北京的展会,开展当天,由高小楠负责的好几个文档都遗留在家,忘记拿,虽说事后有在武汉的同事的邮件补救,但也对工作小有耽搁,几个同事因不满说了她几句,回武汉后,高小楠竟赌气递上辞呈。总经理为稳定团队,挽留了她,高小楠因赢得“胜利”而得意洋洋。可没想到此后,递辞呈成了高小楠的撒手锏,一有不如意就赌气辞职。2006年底,总经理终于在辞职信上签名准许,竟然弄假成真,高小楠叫苦不迭。

对于优秀的企业来说,没有比制度更重要的东西,也没有比挑战企业的制度更让人愤怒的事情。身为企业的一员,我们必须牢牢树立这样的观念:制度是企业的生命之本,绝对疏忽不得。我们必须视制度如天条,奉纪律为神明,绝不能以身试法,否则只能搬起石头砸自己的脚,自食恶果。高小楠把公司纪律当成儿戏,而遭到辞退就是一个很好的说明。

用行动捍卫纪律,是一名优秀员工责任心的最好体现,同时也是一种崇高使命感的集中反映。罗文,是服从纪律的最佳典范。优秀的企业,永远需要罗文——千千万万个恪守纪律的送信者!不言而喻,一个企业拥有具有强烈纪律意识的员工,将是最大的幸运!企业的昌盛,追溯到源头,必有一个内核在散发着力量,那就是植根于每个人心中的芯片:恪守纪律!

【最优化法则】

一个不尊重企业制度、不遵守企业纪律的人,根本不可能是一个有团队精神、对企业负责的好员工。巴顿将军说:“纪律只有一种,就是完善的纪律。假如你不执行、不维护纪律,你就是潜在的杀人犯。”那么,员工从哪些方面培养纪律意识呢?

1.品行操守

一个有纪律的员工一定是一个品行好的人,比如忠诚、遵纪、诚信、友善等,这些基本品性,是一个企业文明员工的基本人格要求也是员工为人处世的基本原则。

2.工作态度

不管从事什么工作,态度决定成败。干工作是否勤奋、是否认真、是否规范、是否负责,是对员工是否爱岗敬业的衡量标准,也是一个人是否能做到遵守纪律的重要参考标准。

3. 团队协作

团队协作过程也是一个培养纪律意识的好机会,“无规矩不成方圆”在团队协作的过程中,企业提倡企业员工具有团队精神、平等待人、真诚沟通、公平竞争、顾全大局,要求大家齐心协力为实现团队目标贡献自己的力量。

4. 遵守公司的各项规范

家有家法,军有军规。一个企业就像一个部队,因此企业员工要像军队里的军人一样,视企业规范为铁律,不得违反。纪律的制定是每个企业在塑造军魂的过程中都要面对的问题,但纪律的执行是一个更大的问题。

5.仪表举止

企业员工首先是一个现代人,是一个文明人。因此,仪容仪表、行为举止、语言谈吐、待人接物等,员工都应当注意这些方面,以规范自己的形象和行为。

为自己设立“无借口区”

在日常生活中,我们经常会见到这种情形:有人上班迟到,会说“路上塞车”;工作完不成,会说“任务量太大”;工作状态欠佳,会说“最近心情不好”…… 生活中,我们缺少很多东西,唯独不缺的好像就是借口。

事实上,如果完不成任务或没有做好,只要你愿意,都有成千上万的借口在那等着你去选择。然而,任何谎言和借口的目的就只有一个,那就是逃避责任、推卸责任。因而,借口就成了逃避责任,掩盖过失绝佳的挡箭牌,它将本属于自己的责任悄然分解于无形。

【职场秀】

一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语:“这里是‘无借口区’。”

他宣布,9月是“无借口月”,并告诉所有人:“在本月,任何人在复命时只解决问题,坚决不找借口。”

这时,一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了,物流经理说:“的确如此,货迟了。下次再也不会发生了。”

随后他安抚顾客,并承诺补偿。挂断电话后,他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因,但想到9月是“无借口月”,也就没有找理由。

后来这位顾客向公司总裁写了一封信,评价了在解决问题时他得到的出色服务。他说,没有听到千篇一律的托辞令他感到意外和新鲜,他赞赏公司的“无借口’’运动是一个伟大的运动。

建议那些爱找借口的员工,像这个例子中的经理一样,为自己设立一个“无借口区”。

在生活中,不知有多少人一直抱怨自己缺乏机会,并努力为自己的失败寻找借口。殊不知,正是他们不讲服从、爱找借口导致了他们的失败,导致了机会一再地与他们擦肩而过。成功者则相反,他们不善于也无须编造任何借口。对于自己的任务和目标,他们能够绝对服从,承担起责任,也因此经常享受到自己的勤奋和努力所获得的成果。他们不见得有超凡的能力,却绝对有着超凡的心态。他们坦率地应承下任务,积极主动地寻找方法,并对自己的执行结果及时回复,而不是一遇到困难就逃避、退缩,为困难找一大堆自欺欺人的借口。

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到人生奋斗上来。因为生活中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人!

【最优化法则】

即使一名优秀的员工也难免会有为自己找借口开脱的时候,但是一个真正卓越的员工必定是一个具有良好自我管理能力的员工,有意识地管理自己培养自己良好的工作习惯,不断地改善自我,不断进步。如何做到这些呢,下面是一些建议希望能够为你带来启示:

1.理智地控制自己

人们对自己的缺点和不足常常视而不见,而把一切挫折、错误的原因归结于外在环境,归结于其他人,这样就很容易导致一个人遇到事情就找借口。对于某一件事情的失败,或者是某一次挫折,绝大部分人都有充分的理由相信,那不是自己的问题。当然,有的人也相信自己确实存在不足,但那是次要的。重要的是,没有人给自己提供足以成功的条件、没有足够好的环境、没有足够多的支持……

事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人,强调如果外界或者他人没有问题,自己肯定不会出现问题,用以减轻自己的责任,这是大多数人在出现问题时经常抛出来的理由。但是,在他人看来,这种假设是完全站不住脚的,而且完全掩盖了已经出现的问题。太多的人做不到客观地剖析自己,这是人性的一个显著弱点。

一旦清醒地认识到问题的根源正是自己的不足时,自身的不足就有了得到改善的可能,而同类的问题以后就很难再次发生在自己身上。

2.始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情

你应该利用每一次机会,表现你对公司及其产品的兴趣和热情,不论是在工作时间,还是在下班后;不论是对公司员工,还是对客户及朋友。当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时,别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道,同样,公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。

3.自愿承担艰巨的任务

公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责,但总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人,而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就应该从维护公司利益的角度出发,积极去处理这些事情。

如果这是一项艰巨的任务,你就更应该主动去承担。不论事情成败与否,这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外,承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得的机会,长此以往,你的能力和经验会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中,你有时会感到很痛苦,但痛苦却会让你变得更成熟。

4.在工作时间避免闲谈

可能你的工作效率很高,也可能你现在工作很累,需要放松,但你一定要注意,不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。

在公司,并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率,所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外,闲谈也会影响他人的工作,引起别人的反感。你也不要做其他与工作无关的事情,如听音乐、看报纸等。如果你没有事做,可以看看本专业的相关书籍,查找一下最新专业资料等。

5.向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议

养成了这样良好的习惯,你就不会再为出现的问题而沮丧,甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧,这样借口就会离你越来越远,而成功离你越来越近。千万不要让寻找借口成为你的习惯,就从现在开始,在工作和生活中,杜绝任何一次寻找借口的行为吧!

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