登陆注册
3220900000007

第7章 一分钟经理人

“你想知道一分钟目标设定为什么有效,”经理人说,“好吧。”说着,他站起身,开始在房间里慢慢走动。

“我给你打个比方,或许能帮你弄明白其中的道理。这些年来,我曾在各种各样的公司里工作过,也在这些公司中看到过许多工作不起劲儿的人。但是,在下班之后,我却没有发现任何一个人仍然无精打采,所有人似乎都充满了热情要去做什么事。

“比如,一天晚上,我在打保龄球的时候遇见几个原来的同事,我以前跟他们在一个公司工作过。他们中间有一个名副其实的‘问题员工’,我清楚地记得他。这个人拿起球,来到犯规线跟前,投出了球,然后开始大声尖叫,又蹦又跳。你觉得他为什么这么高兴?”

“因为他投了个好球,把所有的木瓶都撞倒了。”

“没错。那你觉得他跟其他人为什么在工作的时候就兴奋不起来呢?”

“因为他不知道木瓶在哪里,”年轻人笑着说,“我明白了。要是连木瓶都没有,他又怎么可能想打保龄球呢?”

“对,”一分钟经理人说,“现在你知道大多数组织里的情况了。我相信大部分经理人都知道自己想让下属完成什么工作。他们只是不想费力跟下属解释清楚罢了。他们想当然地假设下属们应该知道这些。在设定目标的时候,我从不假设任何事情。”

“当你假设人们知道自己应该做什么时,就相当于在玩一局无效的保龄球。你是把木瓶摆好了,但当投球的人上场之后,却发现木瓶前面挡着一个帘子。于是,他抛出球,听到木瓶倒下的声音,却不知道自己打倒了几个木瓶。当你问他球打得怎样时,他只能说:‘我不知道,感觉还不错。’

“这就好像在夜里打高尔夫球。我的许多朋友都放弃打高尔夫球了,我问他们为什么,他们回答:‘因为球场上人太多。’当我建议他们晚上去打球时,他们都笑了起来,因为如果连标杆都看不到,还有谁会去打球呢?

“看足球比赛也是同样道理。要是球场上根本没有球门,运动员也不可能射门的话,全国还有多少人会在星期天下午或星期一晚上,坐在电视机前看着两个球队的人在场地上跑来跑去呢?”

“是呀!为什么会这样呢?”年轻人问。

“原因很简单,因为人们行动的最大动力来自于结果的反馈。实际上,有一句话值得我们好好想想:‘反馈是成功的前奏。’但不幸的是,大多数经理人虽然都能意识到结果的反馈是人们行为的最大动力,可他们通常却制定另一套保龄球规则。

“当投球的人上场时,木瓶还是摆得好好的,前面还是挡着帘子,但这回的游戏却多了一点儿东西———帘子的后面站着一个监督者。球抛出后,抛球的人听到木瓶倒下的声音,看到监督者举起两根手指,示意你撞倒了两个木瓶。实际上,大多数经理人是不是会说你撞倒了两个木瓶呢?”

“不,”年轻人笑了,“他们会说你漏过了8个。”

“对极了!”一分钟经理人说,“我经常问这样一个问题:经理人为什么不把帘子掀开,让自己和下属都能看到那些木瓶呢?为什么?因为他要坚持那个了不起的美国传统——工作表现评估。”

“因为他要坚持进行工作表现评估?”年轻人不解地问。

“是的。我过去把这称做‘NIHYSOB’(Now I have you-you Sob),意思是‘现在我可逮着你了——你这混蛋’。这样的经理人根本不会告诉下属他对他们有什么要求,他们应该做什么;他只会让他们自己去挣扎,然后在他们的工作没有达到期望标准的时候,对他们进行恶意攻击。”

“你认为他们为什么会那样做?”年轻人问道,他很清楚经理人所说的这种情况。

“因为这样一来,他们就会显得很了不起。”经理人回答道。

“你指什么?他们怎么就会显得了不起呢?”年轻人问。

“如果你在工作表现评估表上给你的每个下属都打了高分,你想你的上司会怎么看你?”

“他们会认为我是个容易被蒙骗的人,根本分不清工作表现的优劣。”

“非常正确。”经理人说,“在大多数组织中,为了让自己看起来是个好的经理人,你不得不从下属身上挑毛病。你必须在下属中分出三六九等,让有些人显得出色,有些人显得差劲,其余的人则处在这两极之间。你瞧,在这个国家里,我们有一种正态分布曲线的意识。我记得有一次去我儿子的学校,看到一位五年级的老师正在拿全州统考的试题给班里的学生作测验。我问她为什么不把地图册放在教室里,让孩子们在测验的时候参考。她回答说:‘我不能那样做,否则所有的人就都得满分了。’就好像所有学生都得好成绩是什么坏事似的。”

“我曾经在哪里读到过,有人向爱因斯坦要电话号码,结果爱因斯坦找来电话号码簿给他查。”

年轻人笑了起来:“你在开玩笑。”

“不,我不是开玩笑。爱因斯坦说他从不让可以在别处查到的信息占用自己的思维空间。”

“如果你不知道爱因斯坦是位伟大的科学家的话,”经理人继续说道,“当你看到他在拿着电话号码簿查自己家的电话号码的时候,你会怎么看他?你会觉得他是个成功者,还是个失败者?”

年轻人笑了笑,回答:“一个不折不扣的失败者。”

“当然,”经理人说,“我也会这么想,但是我们的判断可能是错的,不是吗?”

年轻人赞同地点点头。

“我们任何人都可能很容易地犯这类错误。”经理人说着,拿起一个自己做的牌子递给客人,“看看这个。”

“你知道,”经理人说,“作为经理人,你实际上有三种选择。第一,你可以雇用成功者。这些人很难找,而且开价很高。或者,第二,如果找不到成功者,你还可以雇用有成功潜力的人,然后有系统地把他们训练和培养成成功者。要是前两种选择你都不满意(我总是惊讶地发现,竟然有那么多经理人既不愿高薪聘用成功者,又不肯花时间培养那些有成功潜力的人),那你就只剩下最后一种选择了——祈求老天保佑。”

这些话让年轻人摸不着头脑。他放下笔记本和笔,问:“祈求老天保佑?”

经理人笑了笑,“我只是开个玩笑,年轻人。不过,说起来,确实有许多经理人一天到晚都在祷告——‘希望这个人能完成这工作’。”

“哦,”年轻人一本正经地说,“好吧,假设我们作出第一种选择。如果你聘用了一位成功者,那么要做一分钟经理人就很容易了,不是吗?”

“当然会很容易。”经理人微笑着说,年轻人现在这副严肃的模样让他很惊讶——就好像只要一本正经就能成为好的经理人似的,“跟一个成功者一起工作,你只要跟他设定好一分钟目标就可以了,其余的事情他会自己搞定。”

“布朗女士告诉我,有的时候你甚至连这个也不用跟她一起做。”年轻人说。

“她说得很对,”经理人说,“我跟她的接触比跟这里的大多数人都少。但是,对于每一个人来说,不论他是成功者,还是有成功潜力的人,一分钟目标设定都是提高工作效率的一个基本工具。”

“是不是无论由谁来提出一分钟目标,”年轻人问,“都必须把每个目标分别写在单独的一张纸上?”

“完全正确。”一分钟经理人肯定地说。

“为什么这一点那么重要?”

“因为这样一来,人们就可以经常回顾自己的目标,将之与自己的行为进行对比。”

“我知道你让人们只把最重要的目标和任务写下来,而不是工作的方方面面。”年轻人说。

“是的。那是因为我不想让这里变成造纸厂。我不希望人们把一大堆文件纸收藏起来,只有在进行来年目标设定、当年工作表现评估或类似事情的时候,才拿出来看一眼。

“你可能也看到了,为我工作的是每一个人都在身边放了一个这样牌子。”经理人把自己的牌子递给客人。

年轻人很惊讶。他在前面几次短暂的拜访中,都没有留意这一点。“我没有注意过这个,”他说,“这真是棒极了。可以给我一个这样的牌子吗?”

“当然,”经理人回答,“我回头会安排。”

充满抱负的未来经理人一边埋头写笔记,一边说:“你知道,在这么短的时间里,要把所有关于一分钟管理的东西都学会真不容易。例如,单是一分钟目标设定,我肯定还有很多东西要学。不过,或许我可以把这留到稍后再说。

“我们现在能继续说说一分钟称赞吗?”年轻人从笔记本上抬起头,问道。

“当然,”一分钟经理人说,“你大概也想知道这个诀窍为什么有效。”

“是的。”客人回答。

智慧心得:

生活中短短的一分钟到了一分钟经理人那里,就会发生无穷的效力,这些经验与开拓的思想,都每一个人都应该知道的。

同类推荐
  • 男人“出人头地”一定要有的心眼与“手腕”

    男人“出人头地”一定要有的心眼与“手腕”

    《男人“出人头地”一定要有的心眼与“手腕”》讲述了:做人多一点“心眼”是搞好关系的基础;做事多一点“手腕”是左右成功的关键。一个人能不能在人际关系上随机应变,重要的是看他做人有没有活“心眼”;一个能不能在社会上尢右逢源,重要的是看他办事时有没有活“手腕”。男人多一点“心眼”与“手腕”,并不是为了达到某种目的而不择手段背后出手,而是为了更好地适应各种环境,在人生中立于不败之地。此书告诉我们,掌握了做人的“心眼”、做事的“手腕”,就会做人轻松,做事有成。
  • 办公室秘战:在细节中让自己价值百万

    办公室秘战:在细节中让自己价值百万

    职场无小事,可谓成也细节,败也细节。那些微不足道的小事、毫不起眼的细节,也许正是你职场生涯中的转折点。一个细节完全可以改变你的前途和命运,忽视细节将等同于忽视你自己的命运。反之,假如你抓住了每一个细节,关注到了每一个细节,也许是现在,或者在不久的将来,它将使你价值百万。
  • 先交朋友后做生意

    先交朋友后做生意

    他山之石,可以攻玉。真正高明的人,是能够借助别人的智慧和力量,来使自己不受蒙蔽并最终走向成功的。 在生意场上,如何交朋友是一门学问。你首先要认识到人脉对于你事业的重要性,然后对于如何选择朋友;如何结识、结交朋友;如何与朋友维护和保持你们的友谊;如何做好生意场上的应酬交际;如何把握好在生意场上适度的感情投资;如何与人顺利地谈成生意,缔结合约等都需要有一定的了解和认识。 《先做朋友,后做生意》一书是针对这些客观现象,由这些现实问题入手,一一为读者详尽解析其中要点、关节,理清其中繁杂关系,为读者提供建设性意见、有效解决方案和一些切实可行的技巧与方法。
  • 说话恰到好处 办事水到渠成

    说话恰到好处 办事水到渠成

    这是一个风云激荡的年代,这是一个机会频生、奇迹迭出的时代,这是一个人人都渴望成功的时代,每个人都必须在竞争中求生存,必须在思考和学习中塑造自己,通过本书的学习,你必将学到许多实实在在的成功方法,这些都将成为你今后生活、工作、事业中的指南。
  • 轻轻松松做人,快快乐乐生活全集

    轻轻松松做人,快快乐乐生活全集

    学会轻松做人,懂得快乐生活。做人是一门学问,轻松做人是一种境界,更是一种处世智慧;生活是一大难题,快乐生活是一种艺术,更是一种人生追求。做人难,做人累,学会轻松做人,做最好的自己;生活烦,生活苦,再苦也要笑一笑,快乐每一天。
热门推荐
  • 异空公寓:东湖异事,三更狐媚热线(新惊魂六计)

    异空公寓:东湖异事,三更狐媚热线(新惊魂六计)

    飞帘小镇,有无数顽灵,有会飞的尸体,也有看不见的邻居……鬼房子的阁楼暗处,午夜灵猫出没,守夜人阴灯借命!死亡热线,是不见不散,还是来自黑夜的诡火离合?
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 杀手弃妃

    杀手弃妃

    红罗帐内,点点金光,夜夜无尽的缠绵,醒来方知这不过是一场局,而她是局中人。玉钩——穿越而来的将军府小丫头,小姐大婚之日,被下药顶替小姐出嫁,在身心俱伤后,化身为江湖第一杀手机构,‘无影楼’楼主,统领手下大批杀手颠覆朝纲。玉钩物语,你既弃了我,就永生不要后悔,我就像那竹子开花,一生只开一次花,花谢了便枯萎,再结子再生竹,那也是另一个人的竹。瑾王——欧阳离烟,运筹帷幄,精心布局,只为了那至高无上的皇权,不惜伤了一个又一个女人,最终却坠入无边的深渊,终生悔恨。榕王——欧阳离轩,世人眼中的傻子王爷,他究竟是韬光养晦,还是隐身成性,却在遇到她时,方知他的等待是为了前生后世的承诺。银月——终年戴着银色面具,飘逸如风的男人,总在玉钩发生意外的时候出现,他是她的护花使者。楼夜欢——西鲁国的王子,一生视女子如无物,却在第一眼里,心荡起了涟漪,许她西鲁王妃的头衔。夏紫陌——南夏的皇,揩玉佩而认,玉钩的兄长,这一切是阴谋还是诡,层层算计,步步惊心,最后谁落了谁的网。燕京——北燕女皇的皇弟,生在女权至上的他,只求默默的守候着,能够让自已感动她,成为她身边的夫。【精彩片段】:花厅里坐着两个一模一样的男孩子,弯月眉,葡萄似的眼睛,扇子一样卷翘的睫毛,樱桃小嘴鲜艳欲滴,引得人恨不得咬一口。一个手下从门外小心翼翼的走进来,恭敬的开口:“少主,人都到了,现在怎么办?”某小孩面无表情的挥手:“把伤过我娘的那家伙废了。”另一个小孩笑面如花的接口:“哥哥,会不会太血腥了?”一直站在他们身后的手下立刻用力的点头:“是啊,少主,那太血腥了。”笑面如花的孩子好心的建议:“只要把他的手筋脚筋挑了,再把他的舌头割了,眼睛毒瞎就行了,哥哥看我多好心啊。”那手下倒抽一口气,差点没晕过去,这还叫好心啊,太腹黑了吧。此文阴谋重重,看似真相实非真相,悬念甚多,如果好这一口的亲们,放心的收藏吧,笑不会让大家失望的。推荐二组好姐妹的文文:〈舞娘十夫〉风间名香〈妖王的宠姬〉樱落〈九夜借腹〉筱静梦〈夫君不怕多〉烈焰狂歌〈囚欢〉醉舞狂歌〈玉落碧水凝黛情〉沧海明珠《盗来的刁钻蛇宝贝》笑笑新开的文,多多支持啊。
  • 偶遇迷情泛滥:废柴也是宝

    偶遇迷情泛滥:废柴也是宝

    帝国四大家族之一的颜氏三小姐颜瑞宝此生最大的目标:1,离家出走。2,与哥哥老死不相往来。经过几番深思,她终是踏出这一步,并偶遇一酷似小白脸的大侠,威逼利诱下方得以自由。可是哥哥啊哥哥,你为啥就不能放妹妹我一条生路咧?更让人泄愤的是你干吗总跟这小白脸唱反调、打对台戏、你来我往多个回合?难道你不知将碍事的我晒在一旁是很容易风中凌乱的吗?
  • 武逆苍穹.A

    武逆苍穹.A

    乱世争锋,谁掌乾坤??洛归明,卑微之身,却蒙上天垂怜,一朝打破“强生之门”,迈入武者行列,从此开始了彪悍的一生。执念禁门,以武破天,摧枯拉朽,谁能阻拦!斗恶霸猎美人,怒马长刀驰骋天下,纵横万载无双,看我武逆苍穹!
  • 天冷就回来

    天冷就回来

    凉夏与昭阳两条线索各自平行进行展开。外婆的去世,凉夏自幼远离父母随寡居的外婆生活在江淮之间的小城,性格坚硬古怪,北京的召唤,往事心存迷恋。中学时遇到从北京而来的男孩昭阳,从对抗到成为少年时代唯一的陪伴。,凉夏与昭阳彻夜出逃去考远在杭州的高中,一直对外婆口中含糊的祖宅。父母的阻拦,并且失去了所有的联系。只因一张四时西湖的宣传单,两个人从此走上了各自的人生路途,凉夏考上,昭阳落榜
  • 无限终焉

    无限终焉

    一群来历莫测的神秘轮回者……一切只是为了当初那最淳朴的愿望——只想……活下去!现在……远古的遗迹,恐怖片世界……降临!”“位面重叠开始,一群来自主神空间的回归者……感谢创世书评团提供论坛书评支持,布局斗智,欢迎加入本书书群(135558117),末日的预言!到底怎样才能拯救自己的家园?生死搏杀“轮回世界第二阶段启动……”
  • 其实我们一直活在春秋战国4

    其实我们一直活在春秋战国4

    公元前770年到公元前221年,在这段被后人称之为春秋战国的550年间,那些空前绝后的伟大人物和传世经典井喷似的涌现:孔子述《论语》、孟子写《孟子》、老子写《道德经》、墨子写《墨子》、孙子写《孙子兵法》、鬼谷子写《鬼谷子》、韩非写《韩非子》……百家争鸣奠定了中华文明的基石,四书五经铸造了后世中国人的价值观,春秋五霸开创了谋略计策的典范,战国七雄构建了现今中国版图的框架。
  • 新概念作文十六年纪念版精华范本(才子卷)

    新概念作文十六年纪念版精华范本(才子卷)

    近几年中学语文教育也在大幅度改革,许多人认为高考作文的命题和新概念作文大赛复赛题已经相当接近,这是非常好的发展趋势。正如王蒙所说,新概念由旧概念来。倡导新概念不是为了标新立异,而是想提高青年学子对作文的兴趣,告诉他们只有真实的、表达真情实感的、富有创造性和想象力的文章才是好文章。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……