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第48章 观念47:心直未必需要口快,委婉是一门艺术

【老观点新鲜看】

我们当然应该为人正直爽快,但是内心的直率未必要用嘴上的“口无遮拦”来表现。不学会委婉的表达法,你的真心也会被人当做恶意来理解。与其口不择言之后花时间弥补你们破损的关系,不如一开始就学学委婉说话的艺术。

别把“心直口快”当表扬语

当你听见某个人评价你“心直口快”时,千万不要扬扬得意,觉得对方认同你的直爽、真诚,对方往往是在表达“你说话欠考虑”这样一种意思。

我们都应该实话实说,但这并不表示你应该有话就直说,不懂得委婉的人往往会用所谓的“直言”让听者大受伤害。比如穿了新裙子的女同事问你“好看吗”,她其实并不是在征求你的意见,只是想得到赞同罢了。所以如果“心直口快”的你此时说:“你要是再瘦20斤可能会好看。”这样的一句话不会让对方感激你的真心,反而会让你们的关系受损。而聪明人就不会这样直接地表达心中的意见。

传说汉武帝晚年时很希望自己长生不老,一天,他对侍臣说:“相书上说,一个人鼻子下面的‘人中’越长,命就越长;‘人中’长一寸,能活百岁,不知是真是假?”侍臣东方朔听了这话后,不觉哈哈大笑。皇上见东方朔似有讥讽之意,面有不悦之色喝道:“你怎么敢笑话我!”东方朔脱下帽子,恭恭敬敬地回答:“我怎么敢笑话皇上呢,我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问:“你为什么笑彭祖呢?”东方朔说:“据说彭祖活了800岁,如要真像皇上刚才说的,‘人中’就有八寸长,那么,他的脸不是有丈把长吗?”汉武帝听了,也哈哈大笑。这种委婉含蓄的批评,汉武帝却是愉快地接受了。

聪明人知道,人无论处在何种地位,也无论是在哪种情况下,都喜欢听好听的话,喜欢受到别人的赞美。会为人处世的人,此时即使觉得他做得不好,也不会直接说出来。委婉的建议,汉武帝才会欣然接受,否则一国之君被你羞辱,后果就不敢想象了。

学点委婉语言表达法

我们喜欢听委婉的语言,因为这种软化的语言有它的美妙之处。

委婉含蓄的语言主要具有如下三方面的作用:第一,人们有时表露某种心事,提出某种要求时,常有种羞怯、为难心理,而委婉含蓄的表达则能解决这个问题。第二,每个人都有自尊心。在人际交往中,对对方自尊心的维护或伤害,常常是影响人际关系好坏的直接原因;而有些表达,如拒绝对方的要求、表达不同于对方的意见、批评对方等,又极容易伤害对方的自尊。这时,委婉含蓄的表达常能取到既能达到表达心中意见,又能维护对方自尊的目的。第三,有时在某种情境中,例如碍于第三者在场,有些话就不便说,这时就可用委婉含蓄的表达。

林肯一直以具有视觉效果的词句来说话。当他对每天送到白宫办公桌上的那些冗长、复杂的官式报告感到厌倦时,他提出了反对的意见,但是他不是以那种平淡的词句来表示反对,而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句说出。“当我派一个人出去买马时,”他说,“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”

这里,林肯运用了一种以甲喻乙,但又不明说乙的暗喻,婉转地表达自己的本意——不愿意批阅冗长复杂、毫无重点的报告,应该像买马人报告马的特点那样,抓住重点即可。林肯这种拐弯抹角的方法就是委婉法。

现代文学大师钱钟书先生,是个自甘寂寞的人。居家耕读,闭门谢客,最怕被人宣传,尤其不愿在报刊、电视中扬名露面。他的《围城》再版以后,又拍成了电视,在国内外引起轰动。不少新闻机构的记者,都想约见采访他,均被钱老执意谢绝了。一天,一位英国女士,好不容易打通了他家的电话,恳请让她登门拜见钱老。钱老一再婉言谢绝没有效果,他就妙语惊人地对英国女士说:“假如你看了《围城》,像吃了一只鸡蛋,觉得不错,何必要认识那个下蛋的母鸡呢?”这位洋女士终被说服了。

钱先生的话,首句语义明确,后续两句“吃了一只鸡蛋觉得不错”和“何必要认识那个下蛋的母鸡呢”虽是借喻,但从语言效果上看,却是达到了“一石三鸟”的奇效:其一,是属于语义宽泛,富有弹性的模糊语言,给听话人以思考悟理的伸缩余地;其二,是与外宾女士交际中,不宜直接明拒,采用宽泛含蓄的语言,尤显得有礼有节;其三,更反映了钱先生超脱盛名之累、自比“母鸡”的这种谦逊淳朴的人格之美。此言一出,不仅无懈可击,且又引人领悟话语中的深意,格外令人敬仰钱老的大家风范。

看看会说话的名人们怎样说话,学习一下他们的这些委婉表达法,你的语言才不会像利剑一样,伤了你与他人之间的关系。

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