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第11章 人生之干:智商情商和逆商 智商(1)

智商(Intel ligence Quotient,简写成IQ),是一种表示人的智力高低的数量指标。智商=智龄÷实足年龄×100。如果一个儿童的智龄与实足年龄相等,则智商为100,说明智商中等;120以上为"聪明";80以下为"愚笨"。这是美国心理学家推孟等在上个世纪中叶提出来的,几十年来这一概念极大地推动了人类智力的发展。

智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力等,是人们运用分析、运算、逻辑等理论解决问题的能力。智商有先天的因素,但更重要的是后天的开发和训练。美国心理学家威廉·詹姆斯认为:"一个健康的人终其一生只利用了他固有能力的10%。"还有人认为只利用了4%或6%,甚至更低。所以,美国《使用你的大脑》一书的作者拉尼·布赞教授说:"你的大脑就像一个沉睡的巨人"。人才开发有家庭开发、社会开发和自我开发,而关键是自我开发,就是要有自我开发的意愿、热情、方法并形成自我开发的习惯,这是造成人才成长重大差异的根本原因。不断地学习积累、提高智高,这是成功的基本条件。

观察力:世事洞明皆学问

个人的成功离不开信息,一个个成功的故事都与信息密切关联着,我们已不能忽视这些关键性因素,我们应该睡觉时都睁着眼睛不放过机会,而且应千方百计地收集与我们的成功密不可分的重要情报,以做到"知己知彼、百战不殆"。

要成功地搜集有益于成功的信息,观察力是一种重要且十分有效的搜集信息的能力。观察,既要做到系统全面,又要做到细致入微,这样才能从根本上把握事物的脉络,作为我们行动的先导。

然而,我们当中大多数人根本不去注意事物的细节问题,总是片面地认为这些东西没什么用处,因此就忽略它们了。其实它是与成功密切相关的,只要你把这些细微的部分搜集起来,然后按照一定的系统整理,你就会发现它是一条极为重要的商业信息或你目前正在寻觅的信息,所以,这种细节我们也要处处留心。有时你甚至可以从商标、商品包装物、废纸上获取灵感,也许现在你感觉它没什么用处,这就需要你对其加以整理,做成一条信息储存在你的信息库里,这就是所谓的聚沙成塔。

当信息积存多了的时候,你就会发现有的信息之间是可以互相依赖的。

在美国加利福尼亚州海岸的一座城市中,所有适合建筑的土地都已被开发出来,并予以利用。在城市的另一边是陡峭的小山,无法作为建筑用地,而另外一边的土地也不适合盖房子,因为地势太低,冬天海水倒流时,总会被淹没一次。

一个平时很注意观察的人注意到这种现象,他把这两种情况都记了下来,并考虑到如何去改变。后来,他意识到这两块土地都能赚钱。他先预购了那些因为山势太陡而无法使用的山坡地,同时也预购了那些每年都要被海水淹没一次而无法使用的低地。他预购这两块土地的价格都很低,因为这些土地被认为没有太大的价值。

他用了几吨炸药,把那些陡峭的小山炸成松土。再利用几架推土机把泥土推平,原来的山坡地就变成了漂亮的建筑用地。然后,他又将多余的泥土填埋在低地上,使其超过水平面。这样,低地也可以被开发利用了。

上述例子表明,因为注意观察,注意两块土地的差异性及细节问题,同时又注意全面、整体观察两块地的融通性、互补性,因此,那个人创造性地改变了一切。

用眼睛看世界,用心发现世界,同样的,世界也会给我们带来惊喜、带来酬劳。那么,该如何培养观察力呢?下面就简要介绍几种培养观察力的方法。

1目的明确

无目的地观察是不会有收获的,常常是视而不见、充耳不闻,既浪费时间,又浪费精力。例如参观展览会,有的人参观展览会有明确的观察目的,参观后有很多收获。有的人漫无目的地参观,走了一圈儿后,什么也没得到。一般来讲,观察的目的越具体、越明确,观察的效果就越好。

2方法得当

盲人摸象,各执一词。生活中,我们又何曾没充当过"盲人"的角色呢?片面的观察,常使我们以偏盖全。因此掌握好的观察方法是非常重要的,好的方法常常事半功倍。比较好的观察方法有如下几种:

(1)有序性。观察事物要按照一定的顺序。一般观察有从上到下,从左(右)到右(左),从前到后,从远(近)到近(远)以及整体--部分--整体等多种形式。只有这样才能使观察有条有理,不会疏漏。

(2)抓重点。根据观察的目的,观察应抓住主要的、关键的特征进行仔细、反复的观察。对其他特征,一般地观察,这样的观察既省时又省力。

(3)进行对比。这种观察方法是指对观察对象进行比较,达到认识事物的普遍特征与个别特征的目的。这种观察方法可以对两个以上的事物进行比较,找出其共性与个性差别。也可对一个事物的不同方面进行比较,找出该事物的主要特征。

(4)全面性。观察时要注意观察对象的各种特征,对各种特征逐一地进行观察。观察的事物还要注意要有一定的数量。只有这样才能防止和克服观察中的片面性。

上述各种观察方法不应该孤立地使用,应与其他方法配合使用。当然,观察时可以重点选择一种方法为主要观察方法。

3基础知识

观察的效果与观察者的知识储备程度关系密切。毛泽东曾经说过,"只有理解的东西才能更好地感知,感知的东西不一定理解。"例如,苹果落地是常见的现象,为什么牛顿观察到这种情况会启发他发现万有引力呢?这是因为他具有扎实的力学基础,并且正在研究思考这个问题,所以这样的观察才能起作用。

4善作观察笔记

笔记在观察中有很重要的作用。首先,观察笔记有利于观察资料的积累和保存;其次,观察笔记有利于观察有条不紊地进行,提高语言表达能力,使之更具有逻辑性。此外观察笔记有利于思维的发展,有时还能悟出新的灵感。

记观察笔记应该写得具体、真实、准确,要抓住观察对象的主要特征。在记观察笔记时也可对事物的初步研究写出一些自己的看法。观察笔记的内容可以记录一次性的观察,也可以记录连续性的观察。

只要能持之以恒,你的洞察世事的能力就会提高,内涵也随之深厚,知识储备也定会日益广博。正如曹雪芹所言:世事洞明皆学问。

提高记忆力

心理学大师卡尔·荣格说:"人类的所有思想不过是人类的集体回忆而已,人类历史也是如此。"由大师的话中可以用一句话总结"记忆"一词。记忆到底是什么?

记忆就是过去经验在我们头脑中的反映。

你曾经游历过许多处名胜古迹吧!你曾经观看过许多场戏剧、电影吧!你曾经听到过许多首流行歌曲吧!你曾经思考过许多种疑难问题吧!你体验过喜怒哀乐!你学习过公式定理!你背诵过外语单词!虽然,有些事已经过去了,但是,有时候它们会浮现在你的脑海里。大脑对经验的这种再现,就是记忆。

为什么说"记忆是过去经验在人脑中的反映"呢?因为非"经"非"验"过的事物、事情是无法"记"得住、"忆"得出的。打个比方说,人脑就像一个图书馆,如果图书馆的书库中根本没有进过那本书,怎么能借给你呢?记忆也是这样。试想,如果问你"空中飞碟"什么形状?喜马拉雅山的雪人什么模样?印第安人的文字如何写?原始大森林中的道路怎么走?你一定无法确切地回答。原因很简单,就是你没有亲自看过或亲自干过、亲自"经验"过。所以,记忆作为人脑的一种反映形式,它只能反映过去所经验过的事物。

记忆,顾名思义,先有"记",而后有"忆"。识记和保持就是"记",再认或再现就是"忆"。"记"是"忆"的前提,没有"记"绝不会有"忆","忆"是"记"的验证,"忆"不出来或不准确就是"记"得不好。所以,记忆是个"记"与"忆"彼此紧密联系的完整的心理过程。

说得具体一点,它包括识记、保持、再现三个过程。这好比电脑的输入、储存和输出的过程。输入的信息能否顺利地提取,储存的编码是很重要的。编码水平高,提取就容易。反之,提取就困难。编码是有规则的,人脑记忆也是有规律的。如果按照记忆规律去进行记忆,那么记忆力就能很快增强。这就是记忆的诀窍。

现将记忆规律及根据规律采用的记忆方法做如下介绍:

1艾宾浩斯遗忘曲线

德国心理学家日尔曼·艾宾浩斯经过反复实验,发现遗忘是有规律的,并将其绘成一条曲线,这就是著名的艾宾浩斯遗忘曲线。该曲线认为,识记过的事物,第一天后被遗忘的最多,遗忘率达558%,保存率仅为442%;一个月以后的保留量为219%。自此以后就基本上不再遗忘了。这条曲线形象地表明了遗忘的一个重要规律是先快后慢。

遗忘的反面就是记忆,遗忘得少,记忆得就多,它们是成反比关系的。为了减少遗忘,每天所学过的各门知识,当天就要及时复习,学完一个单元后再复习一遍,考试前再复习一遍,这样对所学过的知识就能很好地掌握了。

2科学记忆有方法

长期以来,人们根据心理学研究成果和经验总结,归纳出许多行之有效的记忆方法与技巧,下面简要介绍若干种。

(1)有意记忆法。有明确的目的或任务、凭借意志努力记忆某种材料的方法,叫做有意记忆法。相反,没有明确的目的或任务,也不需要意志努力的记忆方法,称为无意记忆法。心理学研究表明,有意记忆的效果明显优于无意记忆的效果。为了系统地掌握科学知识,必须进行有意记忆。

首先,有意记忆法目标要明确。目标明确,就能调动心理活动的积极因素,全力以赴地实现记忆的任务。任务越明确、越具体,记忆效果就越好。例如,英语单词不好记,但又必须记住,因此,你可以把生词写在小卡片上,规定自己每天必须记住20个生词,并及时进行复习与检查。这样,日积月累,你的词汇量就会大增。

其次,有意记忆要有恒心和毅力。要下决心记住一段材料,就要进入"两耳不闻窗外事","头悬梁,锥刺股"的境界。如果面对着要记的东西连连叫苦不迭,或漫不经心,或知难而退,都不会取得好效果。

(2)理解记忆法。在积极思考、达到深刻理解的基础上记忆材料的方法,叫做理解记忆法。

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