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第76章 能力二十二 关注细节的能力—无字书中觅真理(4)

其实在生活中也需要养成用心做事的习惯,用心做事的价值在于,它是创造性的、独一无二的、无法重复的。

不要忽视任何一个细节,也不要认为小事可以放松。许多小事折射的,往往是一些有关大局的信息。

高桥是一家知名汽车生产公司的总工程师。

随着汽车业的日臻成熟,高桥所在的公司扩大了与日本一家生产高档轿车的公司的合作。他此行的目的就是与日方谈判,为他们提供轿车及附件。如果谈得顺利,公司将获得巨大的经济效益。

高桥只有40多岁,却已是知名的汽车专家,日方显得很慎重,派出年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长百惠前去机场迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场的到达厅外。高桥办完通关手续,走出大厅,来到举着欢迎他的小牌子的人面前,与百惠一行见面。宾主寒暄几句后,百惠亲自为高桥打开车门,示意请他入座。

高桥刚一落座,便随手"砰"地关上车门,声音极响,百惠甚至看见整个车身都微微颤了一下。百惠不禁愣了一下:"是旅途的劳累使高先生情绪不佳,还是繁复的通关手续让他心烦?他可是株式会社的贵客,得更加小心周到地接待才行。"

一路上,百惠一行显得十分热情友好,甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车坪里,百惠快速下车,小跑着绕过车后,要为高桥开车门。但高桥却已打开车门下车,又随手"砰"地关上车门。这一次,比在机场上车时关得还要响,似乎用的力还要重得多。百惠又愣了一下。

日方安排的洽谈前的考察十分紧张,株式会社董事长兼总裁铃木先生还亲自接见,令高桥感到非常满意。会谈安排在第三天。在接下来的两天里,百惠极尽地主之谊,全程陪同高桥游览东京的名胜古迹和繁华街景,参观公司的生产基地。高桥显得兴致很高,可回到下榻酒店时,他关上车门时又是重重地"砰"的一下。

百惠不禁皱了一下眉。沉吟了片刻,他终于边向高桥鞠躬,边小心地问道:"高先生,敝社的安排没什么不妥吧?敝人的接待没什么不周吧?如果有,还望先生海涵。"高桥显然没什么不满意的:"百惠先生把什么都考虑得非常周到细致,谢谢。"说这话时,高桥是满脸的真诚,百惠却显得若有所思……

第三天到了,接高桥的车停在株式会社大楼前,他下车后,又是一个重重地"砰"。百惠暗暗地咬了咬牙,暗中向手下的人吩咐几句后,丢下高桥,径直向董事长办公室走去。高桥正感到有些莫名其妙,百惠的手下客气地将他让到了休息室,说:"百惠课长说是有紧急事要与董事长谈,请高先生稍等片刻。"

董事长办公室里,百惠语气严肃地对铃木说:"董事长先生,我建议取消与这家公司的合作谈判!至少应该推迟。"

铃木不解地问:"为什么?约定的谈判时间就要到了,这样随意取消,没有诚信吧?再说,我们也没有推迟或取消谈判的理由啊。"百惠坚决地说:"我对这家公司缺乏信心,看来我们株式会社前不久对该公司的考察走了过场。"铃木是很赏识这个精干务实的年轻人的,听他这么说,便问:"何以见得?"

百惠说:"这几天我一直陪着这个高总工程师。我发现他多次重重地关上车门,开始我还以为是他在发什么脾气呢,后来才发现,这是他的习惯,这说明他关车门一直如此。他是这家知名汽车公司的高层人员,平时坐的肯定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成,是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就易出现质量问题,不容易关牢。好车尚且如此,一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产,成本也许会降低很多,但这不等于在砸我们自己的牌子吗?请董事长三思……"

一个关车门的动作,可谓微不足道,相信无论是在生活中还是工作中都不会有人注意它,但恰恰是这种别人眼里的微不足道,被百惠抓到了,并通过进一步地细致分析,揭出了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题,从而帮助公司避免了可能遭遇的重大损失。

作为新时代的青少年,我们必须把百惠当做榜样,切实做到用心做事。用心做事,就是指用负责、务实的精神去做好每一天中的每一件事;用心做事,就是指不放过任何的一个细节,并能主动地看透细节背后可能潜在的问题;用心做事,就是要让自己比过去做得更好,比别人做得更好。

青少年任何时候都要牢记:只有用心,我们才能做细。

端正态度,在细节上下工夫

小事成就大事,细节成就完美。

--戴维·帕卡德

细节蕴藏着巨大的能量,看不到细节,或者不把细节当回事的人,对事情缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事,而考虑到细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且能从中找到机会,从而迈向成功。

日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子。有一次,加藤为了赶去上班,刷牙时匆匆忙忙,没想到牙龈出血了。他为此大为恼火,上班的路上仍是非常气愤。

回到公司,加藤为了把心思集中到工作上,还是硬把心头的怒气给平息下去了,他和几个要好的伙伴提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法,例如,把牙刷毛改为柔软的狸毛,刷牙前先用热水把牙刷泡软,多用些牙膏,放慢刷牙速度等,但效果均不太理想。后来他们进一步仔细检查牙刷毛,在放大镜下,他们发现刷毛顶端并不是尖的,而是四方形的。加藤想:"把它改成圆形的不就行了!"于是他们着手改进牙刷。

实验取得成效后,加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议,公司领导看后,也觉得这是一个特别好的建议,欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下,销路极好,销量直线上升,最后占到了日本全国同类产品市场的40%左右,加藤也由普通职员晋升为科长,十几年后成为公司的董事长。

牙刷不好用,在我们看来是习以为常的小事,所以很少有人想办法去解决这个问题,机遇也就从身边溜走了。加藤不仅发现了这个小问题,而且还对这个小问题进行了细致的分析,从而使自己和所在的公司都取得了成功。

总之,败也细节,成也细节。那么,我们必须端正态度,学会认真,在细节上下工夫。

青少年如何在细节处下工夫呢?

1自己主动做家务,不要父母监督

我们积极主动做家务活,直到独立完成为止。通常只需要在开头的几次多约束自己,以后养成习惯就好了,而不要让父母督促我们是不是完成任务了,这一点很重要。

2有意锻炼自己的洞察力

有敏锐的洞察力,这样才能保证你不致错过一些有价值的细节。牛顿不放过苹果落地、伽利略不忽视吊灯摆动、瓦特研究烧开水后的壶盖跳动……这些都是司空见惯的现象,但是他们那过人的洞察力使得他们看到了常人看不到的东西,从而有所发明或发现。在日常生活中,常常会发生各种各样的事,有些事使人感到惊奇,引起多数人的注意;有些事则平淡无奇,许多人漠然视之,但这并不排除它可能包含的重要意义。

一个有敏锐洞察力的人,就能够从日常生活中发现不奇之奇。

锻炼你的洞察力,应从身边的小事做起,经常拿日常生活中的一些现象问自己。比如,"霜降多出现在什么季节?""蜻蜓在什么时候飞得比较低?为什么?"这样的问题会很有效地刺激你的求知欲和洞察力。

把细节做到完美的境界

一个由数以百计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或者2%的行动偏离正轨。

--克劳斯比

成大事者与平庸者之间的距离,并不像大多数人想像的是一道巨大的鸿沟,两者也许就区别在一个小小的动作上:把每个细节做好。

在荷兰,有一个青年农民来到一个小镇,找到了一份替镇政府看门的工作。他在这个门卫的岗位上一直工作了60多年,他一生没有离开过这个小镇,也没有再换过工作。

也许是工作太清闲,他选择了又费时又费工的打磨镜片当自己的业余爱好。就这样,他一磨就是60年。他是那样地专注和细致、锲而不舍,他的技术已经超过专业技师了,他磨出的复合镜片的放大倍数,比专业技师的都要高。借着他研磨的镜片,他终于发现了当时尚未知晓的另一个广阔的世界--微生物世界。从此,他声名大振,只有初中文化的他被授予了巴黎科学院院士的头衔。就连英国女王都到小镇看望过他。

创造这个奇迹的小人物,就是科学史上鼎鼎有名的、活了90岁的荷兰科学家万·列文虎克。他老老实实地把手头上的每一个玻璃片磨好,用尽毕生的心血,致力于每一个平淡无奇的细节的完善。终于,他在细节里看到了自己更广阔的前景。

或许青少年都有过这样的想法,觉得小事太小就忽略过去了。殊不知,看起来微不足道的一件小事,却体现着深刻的道理。试想,如果万·列文虎克没有将细节做到完美的习惯,他能表现得如此优秀吗?

米查尔·安格鲁是一位著名的雕塑家。有一天,安格鲁在他的工作室中向一位参观者解释为什么自这位参观者上次参观以来他一直忙于一个雕塑的创作。他说:"我在这个地方润了润色,使那儿变得更加光彩些,使面部表情更柔和了些,使那块肌肉更显得强健有力;然后,使嘴唇更富有表情,使全身更显得有力度。"

那位参观者听了后不禁说道:"但这些都是些琐碎之处,不大引人注目啊!"

雕塑家回答道:"情形也许如此,但你要知道,正是这些细小之处使整个作品趋于完美,而让一件作品完美的细小之处可不是件小事情啊!"

那些成就非凡的大家总是于细微之处用心、于细微之处着力,这样日积月累,才能渐入佳境,出神入化。

一花一世界,一沙一天堂。如果你能执著地把手上的小事情做到完美的境界,你同样也会成为一个了不起的人物。关注细节能力测试

做做下面的测试,或许对你的行为有一定帮助。请按照直觉做出选择。

1进入某个公司时,你:

A注意桌椅的摆放;

B注意用具的准确位置;

C观察墙上挂着什么。

2与人相遇时,你:

A只看他的脸;

B悄悄地从头到脚打量他一番;

C只注意他脸上的个别部位。

3你从自己看过的风景中记住了:

A色调;

B天空;

C当时浮现在你心里的感受。

4早晨醒来后,你:

A马上就想起应该做什么;

B想起梦见了什么;

C思考昨天都发生了什么事。

5当你坐上公共汽车时,你:

A谁也不看;

B看看谁站在旁边;

C与离你最近的人搭话。

6在大街上,你:

A观察来往的车辆;

B观察楼房的正面;

C观察行人。

7当你看橱窗时,你:

A只关心可能对自己有用的东西;

B也会看看此时不需要的东西;

C注意观察每一件东西。

8如果你在家里需要找什么东西,你:

A把注意力集中在这个东西可能放的地方;

B到处寻找;

C请别人帮忙找。

9看到你的亲戚、朋友过去的照片,你:

A激动;

B觉得可笑;

C尽量了解照片上都是谁。

10假如有人建议你去参加你不会玩的游戏,你:

A试图学会玩并且想赢;

B借口过一段时间再玩,而给予拒绝;

C直言你不玩。

11你在公园里等一个人,于是你:

A观察周围经过的人;

B看报纸;

C想某事。

12在满天繁星的夜晚,你:

A努力观察星座;

B只是一味地看天空;

C什么也不看。

13你放下正在读的书时,总是:

A用铅笔标出读到什么地方;

B放个书签;

C相信自己的记忆力。

14你记住领导的:

A姓名;

B外貌;

C什么也没记住。

15你在摆好的餐桌前:

A赞扬它的精美之处;

B看看人们是否都到齐了;

C看看所有的椅子是否都放在合适的位置上。

计分方法:

A选项:1、5、7、15题计3分,2、6、9题计5分,3、4、8、10、11、12、13、14题计10分。

B选项:4、6、9、14题计3分,3、5、7、8、10、11、12、13题计5分,1、2、15题计10分。

C选项:2、3、8、10、11、12、13题计3分,1、4、14、15题计5分,5、6、7、9题计10分。

100~150分,说明你是一个很有观察力的人。同时,你能分析自己的思想和行为,也能够比较准确地对他人做出判断。

75~99分,说明你具有相当敏锐的观察力,但是对别人的评价有时带有偏见。

45~74分,说明你对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西不关心,你在交往中不会产生什么心理障碍。

45分以下,说明你不很关心周围人的内心世界,你甚至连分析自己的时间都不多,因此你有自我中心倾向,这在你的人际交往中可能会带来障碍,所以要开始培养从别人的角度看问题的习惯。

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