让自己与企业精神“气味相投”
当年的红军、解放军喜欢吸收贫下中农加入自己的队伍，为什么？因为他们与自己的革命理想更“气味相投”，忠诚度更高。对公司来说，员工是否认同企业精神也很重要。在蓝血组织，成员与组织的价值观和愿景高度一致，并时刻用行动去实践组织的价值理念。在企业中，优秀的员工也会紧紧追随企业精神的指引，努力让自己与企业精神“气味相投”。沃尔玛的员工凯丽就是一个典范。
有个周末晚上，沃尔玛快关门了，这时有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了，可是店员凯丽还是把他们迎进店里，询问他们需要什么帮助。原来这家人是刚刚来到镇上自己的夏季别墅，却发现没有水，他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台，可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里，并且是周末过了关门时间，多数店员会说：“对不起，我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧，再见！”
但在沃尔玛不会这样，当时凯丽立即打了几个电话帮助订购他们需要的水管。后来凯丽在一家管道商那里找到顾客需要的水管，并与另一个店员吉姆和顾客一起到管道商那里，帮助挑选出合适的管子，然后送到这家人的别墅里，直到帮助把水管安装好，看到水管里流出水才离开他们居住的别墅，这时已是午夜。沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地享受一下。
这户人家感叹道：“没有见过这样的店员！”可以肯定的是，在以后的日子里，这家人绝对会成为沃尔玛忠实的顾客，并且他们还会给沃尔玛带去更多的顾客。
看了这个故事，我们能更好地理解著名经济学家茅于轼对职业精神的阐释：“从事一项职业仅仅是为了谋生，而不是为别人服务，于是每个人在自己的工作中为别人服务的高尚感和愉快感消失了，对职业失去了兴趣，更谈不上对职业的爱好和由爱好产生的光荣感。而发达的市场经济有其特有的文化。这一文化的最基本之点，就是通过相互的服务，建立起和谐的人际关系，并进而把这种人际关系推广到交换以外的领域中。在这样的社会中，金钱退居从属地位，而服务的观念成为交换的主题。每个人从事某一职业，首先是为社会中的其他成员服务，其次才是为了赚钱；每个人在享受别人服务的时候，首先想到的是感谢别人的服务，付钱只是市场经济必须遵循的规则。这时候产生了对职业的热爱，把职业看成自己的事业，精益求精，好上加好，不但有产品的高质量、服务手艺的高质量，而且伴随着有礼貌的待人接物。”
选择什么样的工作态度确实是个大问题，值得我们每个人认真思考。有的人为工作而工作，把工作当做不得不做的苦役，敷衍了事；有的人则只是为了获得工作背后的那一点薪水，而不愿意做超出薪水之外的任何一点工作；而有的人，则不仅清楚地知道自己的工作，该做什么、不该做什么，什么时候做好、做到什么标准，而且把自己的工作放到公司以及社会的大局中去看，知道自己的工作对于公司的意义，乃至于对社会的意义，从而把一种精神注入工作之中。第三种工作态度利于社会，利于公司，也利于自己。沃尔玛的企业精神是：顾客永远是对的，如有疑问，请参照第一条。凯丽的行为完全落实了企业精神，凯丽式的员工当然会受到所有公司的欢迎。
我们来看一位麦当劳CEO的职场经历。
查理·贝尔，15岁在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所；19岁成为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理；27岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁；29岁成为麦当劳澳大利亚公司董事会成员；43岁时被提升至麦当劳全球首席执行官。
贝尔早年家境贫寒，在悉尼的麦当劳餐厅打扫厕所赚钱。贝尔干活踏踏实实，不怕累不怕脏。他每天清晨天还没有亮就起床，把厕所彻底清扫一次，然后每隔一段时间就去维持。不久，他对扫厕所也摸出规律：先把大的纸张扫了，然后撒干灰在那些湿的地方，让灰把水吸干，再扫，效果比直接扫好多了。他还在厕所摆放了些花草，让人在麦当劳的厕所中也能够欣赏美。另外，他还把自己记得的谚语警句写了贴在厕所的墙上，增加其中的文化气息，让人在方便的时候，也可以感受文化的魅力。贝尔的所有心思都放在厕所，使厕所环境大为改观，甚至有人说：“麦当劳的厕所比那些不太讲究的餐馆还要干净。”
当时麦当劳澳大利亚公司的奠基人彼得·里奇把贝尔的行动看在眼里，他告诉贝尔：“清洁是麦当劳的四大经营方针之一，你在从事的是麦当劳最伟大的工作。”（《纽约时报》曾刊登一则消息，有一个抱着小孩的妇女告诉记者，她之所以进麦当劳，是因为她觉得麦当劳的厕所很干净，给她家一般的温暖。）贝尔由此懂得了自己工作的意义，从那以后他常常扫完厕所就接着擦地板。彼得·里奇于是推荐贝尔参加了麦当劳职业培训。贝尔的经历就是一个普通员工从最底层一步步晋升至公司高层的典范。2004年，贝尔在庆祝他就任CEO的新闻发布会上说：“我能做到，你们也能做到，明天的总裁就在今天的这些平凡员工中间产生。”
是强烈的使命感使查理·贝尔这个普通员工拥有了不平凡的一生。任何公司的发展都需要一大批认同企业精神的员工，只有让自己与企业精神“气味相投”，才能在一个公司得到很好的发展。
你在忙什么：工作要有目标感
凌晨两点，士兵们被叫醒。命令简洁明了：目标，敌人的堡垒；任务：把国旗插上敌营的阵地。全体将士，兵分三路。甘小宁率30人于正面埋伏，待老A们收拾掉敌碉堡后，即发起猛攻，用大约一个排的兵力对抗将近一个营，他得到的命令是不计牺牲，即使只剩下一个人，也要尽可能地牵制住敌人的主力。老A则分成两组，分别从左右两翼，干净利落地干掉敌人的碉堡，然后回身再战，从后面协助甘小宁拖住敌主力。高诚，则带领一个七个人的精锐小分队，作为奇兵，从右侧翼绕过去，翻过悬崖，直插敌人的心脏——那座树有旗杆的高台。任务既定，大家握手告别，奔向各自的目标。
这是电视剧《士兵突击》中的一个对抗场景，这一片段将军人强烈的目标意识展现得淋漓尽致。军队的使命是靠无数军人落实各种层次的目标来完成的。目标意识是蓝血精神的有机组成部分。
企业使命的完成也依赖于公司年度目标、各部门目标和员工个人目标的完成，其中员工个人目标的完成是部门目标、公司目标实现的基础。许多人在平凡的工作岗位上提不起精神，是因为没有意识到自己个人目标的实现对完成公司使命的意义。我们来看一个故事。
刘畅是联想集团生产部门的一名作业员，她的主要工作是将翻倒的零件捡起来，以确保生产线不会阻塞。这个工作有点像交通警察，不同的是她得整天盯着生产线看。这原本是非常枯燥乏味的工作，但是当她真正认识到自己参与了联想公司使命的落实后，她的工作态度有了极大的转变。她说：“以前我总是很骄傲地说我是在联想公司工作，当然了，当别人问到我具体做什么工作时，我就开始转变话题，因为对我来说，要告诉别人我是生产线作业员很难为情。现在情况完全不一样了，当有人问起同样的问题时，我会说我是联想团队的一分子，而我们的使命就是，以最合理的成本为全世界的用户制造出品质最好的产品。”
古希腊哲学家苏格拉底说过：“不懂得工作意义的人常视工作为劳役，则其心身亦必多苦痛。”以前的刘畅只是在她单调的工作岗位上埋头苦干，现在她清楚地知道自己这份工作的意义，对这样的新角色感到自豪，开始努力地提升工作品质与生产力，更好地完成公司给她定下的目标。我们要意识到，我们忙于个人的目标其实是在为公司使命的完成而努力。企业管理是目标导向的，因此员工也要对自己的工作实行目标导向，背离目标的工作是无效的工作。偏离了公司给自己定的目标，是很多人一天到晚忙得团团转，但工作却不见成效的重要原因。有一个广为流传的管理学故事，就很好地说明了这个问题。故事中说的是一群伐木工人走进一片树林，开始清除矮灌木。当他们费尽千辛万苦，好不容易清除完一片灌木林，正直起腰来准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时，却猛然发现，旁边那片树林才是需要他们去清除的！有多少人在工作中，就如同这些砍伐矮灌木的工人，常常只是埋头砍伐矮灌木，却没有意识到要砍的并非是自己需要砍伐的那片树林。
这种看似忙忙碌碌、最后却发现自己背道而驰的情况是非常令人沮丧的，这也是许多效率低下，工作不出成果的人最容易犯的错误，他们往往把大量的时间和精力浪费在一些无用的事情上，从而导致了公司效率的低下。
专注于公司给自己定的目标，也是自身发展的一大关键。
小刘刚进销售部门的时候，就立志成为一名最优秀的销售人员。工作刚上轨道，他就制定了每个月自己所要达到的业绩指标，并将其分解为自己每天所应完成的工作量，而且每周进行一次反馈和总结。他的工作计划非常详细，不仅包括了销售额、货款回收率，甚至还有客户满意度指标。他一直严格按照计划开展自己的工作，并及时进行总结。结果不出两年，他的业绩已经超过了一些具有多年经验的老销售人员。由于和客户关系良好，他受到总公司的重视，在第三年就成为新成立的市场开发部经理。这样的晋升速度，在公司里是史无前例的。
作家王蒙说：“所谓天才，就是集中时间，就是集中精力。”专注于目标的实现，把自己的时间和精力集中在工作目标上，就可以像小刘那样达到公司与个人的双赢。
承担责任，让使命真正“落地”
在一支军队中，每个人都有自己的职责：将军指挥、战士冲锋、医护人员救死扶伤、文工团给官兵带来欢乐。只有每个岗位上的人都尽到自己的职责，军队保家卫国的组织使命才能得到落实。在西点军校学员教堂，一座城堡式的高大建筑的门厅里，镌刻着“责任、荣誉、国家”六个大字，这便是西点军校的校训。责任，是西点军校对其学员的基本要求。蓝血组织的使命靠人人尽责来落实。
所有的企业也都希望自己的员工富有责任心。新东方教育集团董事长俞敏洪说：“在新东方，我最尊敬的人之一就是在新东方打扫厕所的人。”为什么呢？是其责任心打动了俞敏洪：“他所打扫的四个厕所几乎看不到脏东西，在打扫厕所的几个人中，他的工资最高。劳动能力背后是认真精神和敬业精神，这些东西加起来就会使你拥有一份美好的工作，拥有一份愉快的心情。”
企业造福顾客与社会的使命是宏观的，我们要将这种大的使命落实到自己的岗位上，认真履行自己的职责。以联邦快递公司为例：在下班前最后一分钟，面对拿着没有填写完整的单据要求发送国际包裹的客户，客户部员工依然愿意加班完成；速递员在地址填写错误的情况下，仍然愿意寻找收件人；包裹处理员在风雪交加的深夜也会徒步完成工作……是联邦快递的全体员工的责任心造就了公司的辉煌业绩。
责任是一个人职业精神的闪光，它可以让一个平凡的人在一个平凡的岗位上作出不平凡的事情。深山邮递员王顺友数十年如一日将党和政府“为人民服务”的使命落实到自己的岗位职责中，获得了“2005年度感动中国人物”、“全国道德模范”等荣誉称号。
