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第27章 附录 蓝血员工优秀职业素质测评与培养方案 (2)

用头脑风暴法找到执行方法

很多任务的完成需要我们发挥创造力,头脑风暴法有助于我们创造性地完成任务,下面的操练方法大家可经常实践。

1.个人头脑风暴法操练:

(1)找回赤子之心,说些童言童语。

(2)看看卡通影片。

(3)脑筋急转弯的训练。

(4)看科幻片,看笑话,看漫画。

(5)看广告,尤其是国外广告。

(6)跨越代沟,了解不同人的想法。

(7)打开电视或收音机找灵感。

2.团队头脑风暴法操练:

(1)引发联想力,联想力可以刺激想象空间。

(2)借题发挥。

(3)扩大幻想空间。做些不寻常的变化,例如组织重组,常常变化办公室设备的位置或重新布置,在穿着上做个变化……

(4)相互牵引式地讨论。即使胡言乱语,略微脱离主题也没关系。

(5)涂鸦思考。发给大家一张纸,让大家一边讨论,一边在纸上涂鸦,有时无意识的行为可以激发潜在的创意。

(6)将讨论结果列举出来,然后再来归类。

(7)找出问题的关键点。由这个关键点运用联想力向外衍生扩展。

(8)尝试重组的变化。将不相同的事物经过重组之后,由新组合开始,再产生不同的思考方向与角度。

培养反省习惯

学习军人的反省精神,方可不断进步,百炼成钢。下面这个方法有助于大家养成反省习惯。

准备一个本子和一支笔,在每个月的第一天,记下:

1.上个月的哪些工作得到了有效落实?哪些没有落实?

2.分析工作没有落实的具体原因。

3.制订要在本月进行的改进计划。

然后,严格按照计划实施。到了每个月的最后一天,做两件事:

1.自我评估改进计划的执行情况。

2.请朋友或同事检查自己是否兑现了承诺。

蓝血员工应具有的卓越职业素质

1.工作三心:责任心、荣誉心、职业良心

2.工作三情:感情、热情、激情

3.工作三力:活力、执行力、竞争力

4.工作三忠:忠于公司、忠于老板、忠于同事

5.工作三驾马车:敬业、爱业、精业

顺利执行任务的七个高效能工具

工作计划表

许多管理人员为了保证计划的可行性,往往借助科学的方法来进行计划。因此,要提升自己做事的效能,你必须找出适合你的计划方法。

你要确保计划表既全面又具体地列出需要做的工作,以及具体行动之前的准备工作。此外,它还应该包括对当前和远期都很重要的工作。仔细检查工作计划表,找出对于实现目标没有用处的工作,并评估决定是否继续保留它们。

1.把工作分类

根据工作的性质整理工作计划表。如果工作的内容简单明了,并且你掌握了完成工作需要的所有信息,那么把这种工作归为“绿色”类别。如果一项工作你不能确定怎样才能完成,或者还需要进一步分析信息,那么把它归为“黄色”类别。“红色”类别的工作是一定会给你带来麻烦的工作。如果一项工作的费用将会导致你不得不超支,那么把这项工作归为“红色”类别。

2.简化工作关系

如果工作比较复杂,那么最好花时间画一份简单的工作流程图,也叫网络图。网络图可以显示完成工作的顺序,指明哪项工作对时间要求最严格。如果有一个单项任务必须在所有其他任务开始之前进行,网络图会提示这一点,并促使你尽早开始这项任务。仔细研究网络图的逻辑结构,看一下是否能简化流程以加快工作进程。

3.合理推进你的计划

再完美的计划如果不执行就只能是泡影。一旦你作出了最终的决策,就要集中精力制订相应的实施方案,使自己朝着既定的目标稳步推进。

然而许多人常常以“忙得没时间”为理由抵制制订计划。其实,制订计划不仅能大大节省时间,还能带来工作效果。美国一家制造公司的总经理为了让他的同事们理解“要节省时间就要投入一些时间”这一概念,从公司中挑选了两批带有重要性质的项目作对比,详细记录了每批项目的计划时间和执行时间。第二批项目与第一批项目相类似,但延长了它的计划时间。结果发现:计划时间较多的第二批项目不仅比计划时间较少的第一批项目执行得更快些,而且计划时间与执行时间的总和也少于第一批项目(参见下图)。更有意义的是,第二批项目还取得了更好的效果。由此可见,健全的计划能够帮助你完成更多的工作,取得更好的效果,而花费更少的时间。

制订计划的时间 执行时需要的时间

第一批项目

制订计划的时间 执行时需要的时间

第二批项目

图7-1 用不同的时间分配方式计划和执行两批类似的项目

信息过滤器

世界每时每刻产生的新信息充斥于每一个角落。据美国某研究机构专门的统计,全世界仅一天正式发表的论文,如果要你一个人全部看完(假如你能将其全部看懂),大概要1100年!然而,在这庞大的信息流里,真正对你有用、有价值的信息其实为数不多。以致许多企业家感慨:“资料太多,资讯太少!”由此可见,我们要在信息社会达到自己的目的,不仅要懂得“占有”信息,还要懂得让你手头掌握的信息变得有意义,能够为己所用。

在了解信息过滤器之前,我们先来介绍“占有”信息的四种主要方法。

1.阅读法

通过快速阅读文书、报刊等获取信息。运用此法注重在一个“快”字,可以在阅读时不考虑其他事情,但要尽可能多接触相关的资料。

2.捕捉法

利用电视、广播、网络,甚至电话、会议等渠道来捕捉信息。运用此法要注意保持客观的态度,聚精会神地听,了解说话者的意思,把握其意图。

3.调查法

从各项社会实际工作中收集信息,要掌握调查方法,进行缜密的调查。一些全球出名的公司如美国电话电报公司、杜邦、IBM等都非常喜欢到最佳作业典范企业进行现场调查。它们的理由是可以得到更为真实的第一手资料。

4.交换法

用你自己所拥有的信息与别人进行交换,以获取对方的信息。有人说:“你拿一个苹果与别人交换苹果,你只得到一个苹果。但你拿一条信息与别人交换信息,那你就得到两条信息。”

但是,如果我们只会“占有”信息,而不将无用、无效的信息过滤掉,那么我们将淹没在信息的洪流中,永远也无法实现自己的目的。未经过滤的信息犹如“消火栓中喷出来的水”,既不纯净又不鲜甜。那么我们要想“喝到鲜美的纯净水”,就该使用“信息过滤器”。在使用“信息过滤器”时,我们应注意按照以下的顺序将大量的信息一层层过滤。现将“信息过滤器”示意如下:

依照信息过滤器的所示流程,我们可以筛去一些无关的信息,将自己的精力集中在自己的主要目的上。

合理决策

管理大师德鲁克曾说:“决策是计划工作的核心。一个人要想达到自己的目的,需要掌握的一个很重要的工具就是‘合理决策’的方法。”

首先我们来简明地了解一下什么叫决策。决策是一个为达到预期目的而从两个或多个可供选择的方案中选择合理方案的判断和选择的过程。不能简单地把决策理解为就是作出抉择,作出抉择只是决策全过程的一个关键环节。事实上,决策是一个发现问题、认识问题、解决问题的过程。只有全面理解决策的全过程,了解决策各阶段应做的工作及其相互联系,才能保证决策的有效性。

1.正确的决策流程

完成一项决策要经过一个系统的思维过程。美国管理学家赫伯特·西蒙认为,决策程序应该包括四个步骤:找出制定决策的理由,找到可能的行动方案,在诸行动方案中进行抉择,对已进行的抉择进行评价。西蒙将这四个步骤分别称为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和评价活动阶段。

计划是决策流程中最关键的一个环节。也可以说,计划阶段就是一个决策过程,能否合理决策在整个计划阶段就显得举足轻重。在计划阶段中,无论前面你设定了多么有效的目标,搜集了多么充分的信息,如果接下来你无法作出明智的抉择,你都将会是竹篮打水一场空。而且,在接下来的几个阶段中,如果决策合理,执行起来就顺利得多,效率也会提高;反之,如果决策不合理,甚至是错误的,那么执行起来就难免会碰壁,效率也会大大降低。

2.正确的决策方法

知道了决策的流程之后,我们需要掌握正确的决策方法。在这里我们主要介绍“VSAFE”快速决策法和科学决策法这两种比较常见的方法。

(1)VSAFE快速决策法

如果你必须及时、快速地作出决策,你可以采用VSAFE快速决策法。为此,你要快速评估每种方案的实际效果,以及它们将怎样影响主要工作的测评标准。另外,你要考虑方案的适用性和是否容易被别人接受。最后,考察方案的可行性和长期性。

价值(Valuable)考察方案对目标的贡献

合适(Suitable)考察方案是否与策略吻合

认可(Acceptable)考察方案是否确实可接受

可行(Feasible)考察方案是否成功

持久(Eternal)考察方案是否符合长期利益

例如,这个月,老总给你下达一道命令:让你这个月完成销售额10万元。收到这条指令后,你一边拼命与旧客户联系订单,一边努力发展新的客户。但是选择哪种新客户却成为你前进路上的“拦路虎”。那就让“VSAFE快速决策法”来帮助你迅速选择新的客户。

选择新的客户:

标准:需要考虑的因素。

价值:能否增加本月的销售额。

合适:是否符合你建立商业伙伴的全面商业战略。

认可:该客户是否已经被认可,而且同行的公司已经接受该客户。

可行:向该客户供货是否方便。

持久:是否有必要根据本公司的产品做进一步调整。

当然,如果你不能从“VSAFE快速决策法”五个标准中获得正面的答案,就应当尽快制订一个方案或者修改现行的方案。

(2)科学决策法。所谓科学决策法,就是指通过对存在决策问题的分析选择最佳方案,将之化为行动,以取得高效益或最低风险的结果的一个过程。

科学决策法主要有下面4个实验阶段:对各种备选方案分析、找出最佳决策方案、将该决策付诸行动、信息反馈。

对于这一问题,可用决策问题四分图加以解决。如下图:

根据这个图,我们进行分析:

①对于象限I类的问题,意味着这类问题与个人、工作群体利益关系不大,即质量维度与认可维度都很低。对此类问题,根本不必讨论,随机决定即可。

②对象限Ⅱ类的问题,意味着这类问题与工作群体的利益有紧密联系,但是与个人利益没有直接联系。此时,必须与有关专家共同决定作出决策。

③对象限Ⅲ类的问题,意味着这类问题与工作群体的利益、前途、发展方向都没有什么联系,但是与个人利益密切相关。对于此类问题,应与利益相关主体协商解决。

④对象限Ⅳ类的问题,意味着这类问题既与工作群体的发展方向、经济利益紧密相关,又与个人的利益直接有关。则需要与所有人员共同讨论决定。

对问题性质的准确判断,用正确的方法与技巧来决策。

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