领率群狼,威信与威严并重
狼王是一头高大的公狼,很明显它是整个狼群之中最强壮的一只。它是整个狼群的力量核心和精神领袖,它在这个狼群中有着至高无上的威信。从它瞳孔中流露出来的眼神藐视一切,从它唇边露出来的牙齿锐不可当,它那强壮的四肢似乎可以支撑起一切负担,它那血肉的身躯似乎比钢铁还要坚强,它的神态与众不同,每一个姿态都显得威风凛凛,一动不动的就像一尊雕像。
狼王那种一呼百应的号召力,绝不是靠自己的权利换来的,而是狼王由内到外的一种权威的表现。权力与威信之间有着异常紧密的联系,这是毫无疑问的,但是它们又是截然不同的。无权的人同样可以有威信,而有权的人却未必拥有。领导人希望自己的权力给他带来威信,然而权力不等于威信,领导者如果明白这一点将会给自己及别人带来很大的好处,如果不明白这一点其结果可能是灾难性的。让我们来看看有权威的人是怎么产生的。
1955年12月1日,是美国历史上一个永远值得纪念的日子。那天,在亚拉巴马州的蒙哥马利市,一位名叫罗莎·帕克的美国黑人妇女拒绝服从一位汽车司机要她离开座位到公共汽车尾部就座的命令,这个命令符合当时盛行的公共汽车种族隔离法令。由于冒犯了蒙哥马利市的种族隔离法令,帕克太太遭到拘捕。
这件事引起了当地浸礼会教堂一位牧师——马丁·路德·金的注意,他认为这种情况可以而且必须得以纠正。随之,他在蒙哥马利市号召开展联合抵制乘坐公共汽车的群众运动,以非暴力的群众运动形式反对在公共汽车上实行种族隔离政策。马丁·路德·金也因为在为期382天的蒙哥马利市抵制乘坐公共汽车运动中发挥了领导作用,而受到当地广大黑人群众的拥护,这也使他以民主权力运动领导者的形象成为全国瞩目的人物。
马丁·路德·金在没有人授予他职务,自己也没有特意去追求权力的情况下,为什么仍然可以成为民权运动的领袖呢?罗伯特·塔克在他的著作《政治领导论》中称这种人为“非委任领袖”。
“非委任领袖”不拥有职务权力,但他们仍然可以成为政治领袖领导他人。他人愿意、也乐于接受他们的领导,乃是受“非委任领袖”的个人权威所影响。
罗伯特·塔克还认为,“非委任领袖”能否最大限度地施展领导才能是以政治自由为条件的。因为政治自由可为他们提供足够的机会,以便公开提出他们对局势的判断和他们对政策制定的设想,并动员群众支持。
人与人交往,常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他,就是他影响你。作为领导者,必须建立自己的权威,树立自己的威严与影响力,并适当地注意自己的身份。在公共场合讲话,譬如面对许多下属演讲,做报告时,要威严有力。当与下属谈话时,说话要有分量,一是一,二是二,坚决果断,切忌被下属左右。当然,领导者在平时尤其要注意自己的言行举止,因为你的一举一动都将影响到你的下属,所谓“上行下效”,谨防“上梁不正下梁歪”!
狼王无论是对自己的孩子还是对其他狼的孩子,都一视同仁,公事公办,绝无私心。为官公正,办事公平,这是一个当领导的基本素质。《新书道术》中说:“无私谓之公,不公为私。”宋代大文学家韩愈说:“物不得其平则鸣。”可见,公平之说,古已有之。公平之人,公平之事,在史籍典册中,更是不计其数。
唐代的大理寺少卿戴胄,堪称公平的典范。一次,唐太宗李世民的大舅子、长孙皇后之兄长孙无忌带刀进入皇宫,在宫门口站岗的监门校尉未发现,按照唐律,长孙无忌和监门校尉都违犯了法律。可是,当朝宰相封德却说,无忌是一时疏忽,不能视为犯法,校尉麻痹大意,应该杀头。唐太宗居然点头同意这么办。这时,戴胄挺身而出,明确表示:这样量刑不公平。他说,无忌带刀入宫,校尉没有发现,这两人都是由于一时疏忽,如果量刑,应一视同仁,怎么能重此轻彼呢?戴胄说得理直气壮,有根有据,唐太宗只好答应重新商议。而再次商议时,封德仍是力主原判,戴胄便据理辩驳,寸步不让,指出:无忌和校尉,论其过误,情况相同,而校尉是由无忌带刀入宫的缘故而致罪的,“于法当轻”。现在,轻罪反而重判,重罪反而轻判,“生死顿殊”,很不合理,坚决要求据法重新判决。唐太宗觉得戴胄说得有理,终于接受了他的意见,把无忌和校尉都免罪了。
这里的几个人物,长孙无忌是“国舅”,又是有卓著功劳的开国元勋;封德是当朝宰相,大权在握,更有皇帝偏袒。监门校尉则不过是在宫门口站岗放哨的小官;戴胄自己也不过相当于今天的最高法院院长。可是他居然秉公办理,坚持公平断案,这是很不容易的。然而,唯其公平合理,才得到了李世民的首肯。除了戴胄,像包拯、海瑞这些历史上有名的“清官”,都因秉公办事而深得人心。
可见,自古以来,公平一直是领导者处理与部下关系的原则。因为下属最忌领导偏心。因为种种原因,而不能公平对待每个人的成绩,或不能公平地处理每个人的错误,这实际上起到的是一种离间的作用,孤立了被你偏袒的那一部分下属。因此会导致下属之间相互猜忌,矛盾重重。这样一来群体的凝聚力就会大大降低,这显然会给你的工作设下重重障碍。
历览古今多少事,公平之心不可缺,这不仅是处世、做人的起码道德,更是一个领导者搞好上下级关系、做好工作的一个起码的前提条件。
严于律己,方能服众
狼王不仅仅在实力上是超越狼群的,而且在德行上也是令人景仰的。在漫长寒冷的冬季,食物非常匮乏,狼群中的狼个个饿得皮包骨。狼王仍在满怀希望地出去寻找猎物。有一次,它带领众狼只捕捉到一只小兔子。很久没有进食的狼,眼睛都红了,很想去分食这猎物。但狼王一声令下,先把这猎物给幼狼。虽然,大家都很饿,但还是听信狼王的命令。在以狼王为首的这个群体中,都是很守秩序的,大家也深深被狼王的一些品质吸引着。在一个团体中,领导需要以德服人,培养自己的人格魅力。人格魅力是其精神的外在体现。
作为领导,只有对自己严格要求的人,才能让他人信服于你。狼王时时处处都以高标准要求自己,无论何时何地,都以一种至高无上的姿态出现。
作为领导者你必须有“三军可以夺帅,匹夫不可夺志”的决心和毅力,在不断地尝试与努力中锻炼自己,促使自己一步一步地走向优秀领导的境界。
那么请问,你对自己的要求远甚于下属吗?偶尔你也会站在客观的立场上为自己的下属设身处地地想一番吗?要知道这种态度和涵养是身为领导的人所必须具备的。一天到晚为自己打算的人,绝非一个优秀的领导,要知道在你做这些努力的过程中,一举一动都逃不过下属的观察。
令人遗憾的是,有些领导总是忽视或没有能力做到这个“自我要求”,遇事总是喜欢归咎于他人。对一些荒谬透顶的事,他们做起来却感到特别安心。
有一句话叫做“善为人者能自为,善治人者能自治”。一家公司的业务能否在激烈竞争的潮流中得到发展,关键在于管理者是否有正确的自律意识。管理者只有身体力行,以身作则,才能建立起人人遵守的工作制度。比如要求公司的职员遵守时间,领导首先要做出榜样;要求下属对自己的行为负责,领导也必须明白自己的职责,并对自己的行为负责。只有以身作则的领导,才能调动下属的自觉性,并影响他们朝着良性的方向发展。领导自己做不到的事,就不要要求下属去做;要求下属改掉坏毛病,领导就要首先自己改掉坏习惯。
培养良好的自律性,成为下属的表率,最好能参照以下几点建议身体力行:
1.乐于接受监督。据说,日本“最佳”电器株式会社社长北田先生,为了培养自己下属的自我约束能力,创立了一套“金鱼缸”式的管理方法。他解释说,员工的眼睛是雪亮的,领导的一举一动员工们都看在眼里,如果谁以权谋私,员工们知道了就会瞧不起你。“金鱼缸”式管理就是明确提出要提高管理工作的透明度,管理的透明度一大,把每个下属置于众人监督之下,人们自然就会加强自我约束。麦当劳公司曾一度出现严重亏损,公司总裁亲自到各公司、各部门检查工作,发现了各公司、各部门的领导都习惯于坐在高靠背椅上指手画脚。于是他向麦当劳快餐店发出指示,必须把所有领导坐的椅背锯掉,以此促使领导深入现场发现问题,这一招竟使麦当劳公司经营状况获得了极大的转机。因为领导和员工们同乘着公司这一条船,只有平时同甘共苦,情况紧急时才会同舟共济。
2.要保持清廉俭朴。作为一位公司领导,应该清楚自己的节俭行为,不管大小,都具有很强的导向作用。管理者的言行举止是下属关注的中心和模仿的样板。
台湾塑胶集团董事长王永庆曾说:“勤俭是我们最大的优势,放荡无度是最大的错误。”他是这样说的,也是这样做的。在台塑内部,一个装文件的信封他可以连续使用30次,肥皂剩一小块,还要粘在整块肥皂上继续使用。王永庆认为:“虽是一分钱的东西,也要捡起来加以利用。这不是小气,而是一种精神,一种良好的习惯。”由此可见,要想成为一个卓越的管理者是相当不容易的,清廉俭朴这一点,你就应该努力做到。
3.要戒掉自己的不良嗜好。不少管理者总有抽烟、喝酒的不良嗜好,这些东西给身心健康带来的害处就不必说了。单从对管理者个人素质和表率作用所产生的不良影响上说,就应该戒掉烟酒。譬如,现在大中城市都在普及戒烟,国家还特别规定了戒烟日,如果自己还整天泡在烟雾中,将怎样对下属下达“戒烟令”呢?
狼族王者,用实力说话
狼王的地位都是经过血淋淋的厮杀得来的,它是众狼中公认的最勇敢、最血性、最智慧、最有计谋的。狼王能让十几只狼服从自己的管制,靠的就是自己的真本领。
汉高祖刘邦战胜了西楚霸王项羽和大大小小的军阀,统一了中国,建立了强大的西汉王朝。其中刘邦手下最得力的大将是被称为“兵圣”的韩信,在一次宫廷宴会上,刘邦饶有兴致地问韩信:“你对用兵打仗是最擅长的了,今天你说说看,我可以带多少兵?”旁边的陈平连忙朝韩信使眼色,暗示他尽量多说,没想到韩信考虑了一下,说:“如果陛下带兵打仗,我觉得两千就差不多了。”
刘邦的脸色开始变得难看,但还是没有发作,继续问:“那么如果是将军你来带兵的话,最多能带多少呢?”韩信笑了笑,不顾陈平的暗示,自信地说:“我如果带兵,当然是多少不拘,多多益善了。”
刘邦终于忍不住了,生气地说:“难道我这个当皇帝的还不如你这个当将军的不成?”
韩信不慌不忙地说:“当然不是,论带兵打仗,我是当仁不让。但是我这种才能只不过是将兵之才,而陛下的才能则是统领百官,是将将之才,我怎么可能比得上陛下呢?”刘邦听了后哈哈大笑。
作为一个合格的领导者,必须要有其特殊的能力,有“将帅之才”。当然这样还不够,因为现代社会风云变幻,要想自己在领导岗位上站稳脚跟,就必须不断地努力,提高自己的能力。
狼群选择首领并不像我们人类一样通过世袭来决定,更不是投票来决定,而是通过血淋淋的厮杀。在挑选首领的时候有的狼受伤,甚至有的狼会死去。但最终必定会出现一个勇猛、机智、能力超群的狼王。
毫无疑问,现在的世界就是一个弱肉强食的世界,作为一个领导者,必须具备超群的领导能力。
一个人成败的关键在于实力,这也是生存竞争的根本。一个国家兴亡的关键时刻,在于强大的军事力量。军队素来是维护政权的有力工具,没有了军队,国家将失去依靠,任人宰割。曾国藩明白这个道理,所以在湘军之后又组建了淮军。
早在咸丰九年(1859年),曾国藩就看出了作战过程中亟待解决的问题。首先,湘军兵力不足,难以抵抗太平军。其次,太平军在全国范围内进行攻击,湘军不得不奔赴各地作战,战线被拉长,消耗了大量的人力物力。
为了解决这些问题,曾国藩有了筹建淮军的念头。次年,他便呈上奏折,提出编制淮勇的建议。由于种种原因,该建议被搁置。
在招募淮勇的过程中,李鸿章坐镇安庆,统一部署管理。以淮勇为主的淮军到达安庆后,曾国藩要求李鸿章淮军的营伍规定,器械使用规定,士兵待遇与粮饷分配都仿照湘军的相关规程,训练的方法也和湘军一致。1862年春,李鸿章率淮军驻于安庆城北门外。曾国藩前来祝贺并帮其分析利弊,还从湘军中抽调了八个营的兵力,扩充到淮军中。到此时,淮军的组建初具规模,它包含13个营,共计6500名淮勇。曾国藩稍后对新组建的淮军进行了检阅,感到满意。
虽然淮军由李鸿章一手操办、组建,但对它的控制权还在曾国藩手中。统而不带,用而不亲领,由曾国藩的属下、弟弟、亲信间接地为他排忧解难。亲兵营的两个营是曾国藩手下直属的标亲兵;开字营是从曾国藩的弟弟曾国荃统率的湘军中调过来的;滕嗣林、滕嗣武统带的林字二营是由曾国藩的属下薛焕在湖南招募的湘人组成;陈飞熊统带的熊字营和马先槐统带的垣字营都是曾国藩在湖南新招的湘勇。因此,淮军虽不是曾国藩亲自组建,但仍被曾国藩所用。
淮军不仅在人数上发展迅速,在武器装备上发展得同样很迅速。因为当时各地的洋务运动正在如火如荼地开展着。同治三年(1864年)前后,淮军已弃用冷兵器,换上了能够远距离作战而且具有很强杀伤力的火器。
在时局动荡的社会,曾国藩虽位高权重,树大招风,却能够站稳脚跟,这与他手中握有令清政府不可忽视的军权是分不开的。在封建社会里,有了军权,就意味着有了实力。但军权又不能过重,因为,军权定会让最高统治者不安,于是,曾国藩采取自保措施,裁湘留淮。曾国藩将手中的军权掌握得恰到好处,既不会因重权而被清廷视为眼中钉,也不会因权轻而被人随意宰割。实力不足的时候要懂得借机培养,做事低调不引人注目;即使实力具备了,也首先要保证能自保。这是成万事的前提。
狼王可不是吃软饭的,靠的是自己的真本领取胜的,是经过血淋淋的厮杀产生的。勇敢、威猛、智慧是其真实的写照。实力就是硬道理,任何一个领导,如果没有真正的本领是很难胜任的。无论何时,实力才是硬道理。
杀人诛心,王者威严不容侵犯
狼王的尊严是不可侵犯的,如果有任何一只狼不服从狼王的领导,那么狼王将与它一比高低,如果那只狼败给了狼王,便自动离开这个群体。狼王是绝对不允许有不服从狼王安排的狼存在的。这对于狼王刚刚组建的群体来说更是如此。
对一个领导者来说,威严是必不可少的。威严是权力最为重要的特点,领导需要依靠它来驾驭属下,要求属下举止庄严,办事严谨,有法必依,有法必行。威严非常重要,对于那些新来乍到的新官而言就更是如此。
春秋齐国景公执政时期,强大的晋国出兵攻击齐国的阿、甄之地,燕国入侵河上,齐国的军队吃了败仗。为了扭转败局,急需选拔和任用智勇双全的将领。时任相国的晏婴向齐景公推荐了大军事家司马穰苴,说他“文能服众,武能威敌”。于是景公立即召见司马穰苴,请他谈论有关治军、用兵的方略和法则。司马穰苴在军事上的杰出见解,让景公深为折服,于是景公拜之为将军,带兵迎击燕、晋的军队。
尽管得到了景公的认可,手握全国兵权,司马穰苴也并没有得意忘形,他首先想到的是自己在部队中的权威问题。他对景公说:“我出身卑贱,您把我从乡里提拔上来,让我的职位在大夫之上,一时之间,士卒还不拥护我,百姓还不信任我,我实在是人微权轻。为了方便开展工作,希望你能派一个亲近的大臣,又在全国享有威望的人来做我的监军。”景公答应了他的请求,并派自己的亲信大夫庄贾前去担任监军。
司马穰苴与庄贾约定:“明日中在辕门相会。”第二天,穰苴便提前到达,并让手下人把计时的沙漏准备好。不料庄贾平日骄纵惯了,一旦身为监军,那就更加不可一世,他想既然自己是监军,大将军自然要让自己三分,所以不急不忙。当时,亲朋好友来送他,他就和众人一起饮酒作乐,直到傍晚才来到军中。穰苴质问他:“为什么迟到?”庄贾轻描淡写地说:“亲戚和同事来送我,所以耽误了一下。”穰苴慷慨陈词道:“作为一个将领,接受了任务就要忘记小我之家,执行军法就要忘记私人感情,冲锋陷阵就要忘记个人安危。如今大敌压境,举国骚动,士卒风餐露宿于边境,国君寝食不安,百姓的命运都操在你的手里,你怎么敢随随便便就因为个人的事情而耽误军务呢?”于是招来军法官问道:“按军法误了规定时限而迟到的,该怎么处理?”军法官说:“应该斩首。”
庄贾害怕了,急忙派人飞马急报齐景公,请景公救他。然而,还未等到他派去的人回来,穰苴就已经把他斩了,并在军中示众。全军将士都大为惊惧,无不慑服。景公急忙派遣使者来救庄贾,慌乱之中,车马奔驰进入军中。穰苴又问管军法的人:“在军中跑马,按军法该如何处置?”管军法的军官回报说:“当斩。”穰苴说:“君王之使不可杀。”于是就把使者的仆人,以及车的左驸、马的左骖也都斩了。此举一出,三军震撼,再没有人敢瞧不起新任统帅司马穰苴了。
杀人以树威的做法,在古代被人们反复利用。
军有军法,山有山规。公司制定出来的各项规章制度不能成为摆设。作为领导,就应当以有效的手段保证其得以贯彻落实,一旦发现有人违规,必须加以惩治,绝不能手软。许多管理者都想当然地认为,“这些规定谁都知道”。但是,新来的员工,甚至有些老员工,直到他们违反了某条规定时才听说有这么个规定。
国外有些企业的管理者按惯例给每个员工发一份公司规章,并让他们签署一份声明,表示已经收到、阅读并理解了公司的规章。这种做法很值得效仿。
领导不应无视违反公司规定的行为。如果你这样做,那你就是在向其他员工表明你不打算执行公司的规章与条例;反之你也不应该走向另一个极端,草率地惩罚或处分员工。在你行动之前,在你作出处理决定之前,你必须搞清楚发生了什么问题,以及员工为什么这样做。
制定出的规章是让大家遵守的。领导、员工都要遵守,若有违规行为,都会受到处罚。
一般来讲,对于违规的人适宜私下处理,如果公开进行惩治,那么受处分的员工会因当众受批评而产生怨恨。
但并非所有情况都适宜私下处理,那就是员工在其他人面前公开与你作对。在这种情况下,你必须当众迅速而果断地采取行动,否则就有失去控制的风险。如果你不能果断地行动,你会失去其他员工对你的尊重。
处分的目的在于教育,而不是惩罚。因此,领导应该向自己的员工表示你相信他会改正错误。在执行纪律处分后以积极的态度跟员工谈话,将有助于消除员工的苦恼和怨恨的情感。
杀鸡儆猴,对于非常之人要采用非常手段,狼王在管理自己的团队时,往往会运用杀一儆百的非常手段或者策略。作为领导,什么难缠的下属都有可能遇到,必要的时候可以采取一些非常手段。
身先士卒,敢于去啃“硬骨头”
在狼群里,狼王总能身先士卒。在捕猎行动中,它亲临战场,专挑难啃的“硬骨头”上。马的个头比狼大得多,但组织严密、作风凶悍的狼群照样敢对马群展开攻击,而且经常能够取得胜利。狼王身先士卒,异常勇猛,它猛扑到马的身上,用锐利的牙齿死死咬住马皮马肉,然后再全身用力,把马的皮肉活生生地撕咬下来。马奔跑的速度很快,狼王下手的动作却总是又快又准又狠。狼们学着狼王的样子,也不顾一切地扑向马群,把马群追杀得四散奔逃。在危难时刻,狼王挺身而出,给整个狼群树立了榜样。
一般来讲,领导切不可事必躬亲,但在有的时候领导若能身先士卒,却是很有必要的。
身为领导,自然在下属心目中就有高人一等的感觉,若事事都把自己看做领导那也是办不好事的。领导若能放下架子,带领大家一起动手办事,定会起到很好的效果。因为下属会感到:一是领导能够放下架子,跟下属一起办事,给人一种信任感;二是领导都在努力地干,自己不好好干就太没意思了;三是把这位领导与其他领导相比,有一种平衡感。那么就领导方面而言,自己如果能身先士卒,作出表率,下属的工作激情也必然会群起高涨。
领导一马当先,与下属一道去克服困难,完成任务,在这方面成功的案例很多。
有许多领导虽说是身先士卒,实质是做个样子给人看,人家一看就看破了。要真的去带头干事,没点诚心是不行的。
有家叫塞克·沃维克的公司,其总经理总是身先士卒,他经常到一线去工作。每日他都到工作一线叫管工给自己分配活计。当焊工时,他认真工作从而找到了一种更节省材料的方法;当他与工人一起砌砖时,他发觉跪在垫子上不方便,就决定改用一个垫套垫在膝盖上边;他做装配工时,又发现了一个流水作业线的方法。他亲临一线,不仅找到了许多解决问题的办法,而且拉近了与下属的距离,从而使下属决心好好地跟领导干一番。
身先士卒其实起的就是一个带头的作用,再苦再累的工作,领导总是走在前面,下属也就没有理由缩头缩尾的。
狼王作为领导一定要在任何事情上都要起表率作用,给狼群中的其他成员树立榜样。世界上任何一个不断发展、不断进取的民族,都不会忽视榜样的力量。
我国有句古训:三人行必有我师。没有榜样是悲哀的;有榜样而不知尊敬和学习,则是更大的悲哀和不幸。
领导者在对下属进行管理的过程中要注意榜样的力量,要注意以身作则。这样往往能够使管理工作正常有序地进行。
榜样影响力是一种值得重视的非权力影响力。它是指在领导工作中,领导者通过自己的行为给下属提供一种值得学习和效仿的模式,使之在被领导者身上产生影响的一种力量。被领导者可以通过耳闻目睹,了解、收集领导者发出的种种信息,通过内心的感受和体验,转变自己的主观意识和态度,进而引起思想感情的变化,最后改变为自己的行动。榜样影响力会产生巨大的心理感召力量,可以使领导工作深入人心。如果一个领导者要求其下属按时上班,首先他自己必须按时上班,并以此为榜样,使下属自觉地按时上班。
一个成功的地产经理总结道:“我必须在做任何事情上都要为我的下属树立高标准的学习榜样,我对克服一个困难的工作,或者完成一个特定的销售目标的信心就在于,我作为这家地产公司的经理,我能为我的下属树立起效法的榜样。这就是我百战百胜的秘诀。我所说所做的一切,都必须显示出我对一个难度很大的目标一定大获全胜的信念。如果我显露出丝毫的犹豫,那肯定会引起大多数雇员的犹豫,乃至失败的担心?这样一来,成功的希望就很渺茫了。树立一个高标准的信心,是我作为经理工作的一个重要组成部分。我也敢保证,这肯定也会是你的工作的一个重要组成部分,不管你的工作是什么。”
这种情况也适用于人际关系的其他许多方面。例如,期望下属对你有礼貌、尊敬你、忠实于你,并竭诚与你合作,你就必须首先向他们表示礼貌、尊敬、忠实和竭诚合作。以此为他们树立起高标准的学习榜样。你必须首先领路,只有通过树立为他们学习的榜样,你才能达到目的。
如果你在自己的工作中表现出一些不良的习惯,如果你在约会中有迟到的缺点,如果你对安全规章制度疏忽大意,偶尔还对自己的工作表现出懒惰和厌烦的情绪,那么,你手下的人就会效法你。如果你总是按时上班,准时赴约,遵守安全规章制度,对你的工作表现出热情,能以身作则尽自己的义务为别人树立高标准的学习榜样,他们就会热切而认真地学习你作为领导的良好表现。为此你也赢得了极大的驾驭他人的能力。
要时刻牢记,任何一个组织对于它的领导者来说都是其观点、力量、信心、忧虑和缺点的一面准确的镜子。你必须在你所说和所做的所有事情中为你的下属树立起一个标准,树立起一个榜样让他们学习,这是任何一个领导者也逃避不了的义务。除此以外,别无他途。
岳飞以“精忠报国”而名留千古。在那个时候,金国中有这样的传言:“撼山易,撼岳家军难。”这一方面说明岳飞治军有方;但另一方面则是岳飞英豪,在郾城大战中,面对金兀术的铁骑,部下官兵都心惊胆战,但岳飞却一马当先,举起长枪直刺入敌阵,官兵们看岳飞身先士卒,勇气倍增,最后一举击溃敌骑。从这里,我们就可以知道岳飞的部下为什么那么英勇了。岳飞作为主帅,在危急的时刻都身先士卒,无所威惧,下属怎能不激动呢?
可见,领导在关键时刻作出的表率是激昂下属士气的好办法。俗话说:“不入虎穴,焉得虎子。”不冒一点风险,领导就很难有较大的收获。
在这个方面,领导应注意有个度,事必躬亲当然不好,但最关键的时刻领导必须在场。而且领导还必须注意以下两点:一是必须出以真心;二是要观察效果。如果自己在前面拼命地干,下属却认为自己是傻子,而在一旁悠闲自得,就失去了身先士卒的效果。
要在工作中始终记得自己是下属的榜样,任何时候都不能落在他们的后面。
除了你的专业知识、工作态度,你的精神和肉体的忍耐力也都要超越所有的下属,树立学习的榜样。
耐力是身体健康的一部分,不管发生了什么情况,你必须具有坚持把工作完成到底的能力。耐力是身体健康和精神饱满的一种象征。这是你成为领导者并驾驭人所必备的一种个人品质,也是你在极其艰苦的精神和肉体的压力下长期从事卓有成效的工作能力,它需要你长时间付出额外的努力。
实际上,忍耐力是与勇气紧密相关的,当你在实际工作中真正遇到困难时你所必备的一种坚持到底的能力,是需要跑上几公里还得具有百米冲刺的能力。
无论是个人能力还是耐力,作为领导就得超过你的下属,事事表率,起到榜样的作用。只有这样,你才是一个称职的领导,才能在工作中游刃有余。
狼王自有狼王的气量
曾经有这样一个故事,有一只名叫敖的狼王,已经很老了,在这片茫茫的草原生活了很多年。拥有属于自己的荣誉、威信以及狼群中其他狼的崇拜。敖想把狼王的位置交给另外一位优秀的壮狼,但敖的影响力不但没有因它不再担任狼王而减弱,相反,整个狼族更加相信和爱戴它了。如此,作为狼王的壮狼心里很是失落,在狼族的世界里,没有任何一匹狼能够忍受这样的耻辱。
一场激烈的决斗不可避免了,两败俱伤的争斗最后以敖的微弱优势取胜而结束,但敖并没有要狼王的位置而是留给了壮狼。因为敖清楚地知道,只有他和壮狼是最优秀的,也是最有实力的。
敖之所以这样做,是因为它知道,自己所剩下的时间不多了,它认为狼的斗争应该是捕杀猎物,而绝不是内部间的无休止争斗。无疑,敖拥有宽广的心胸。
常言道:“宰相肚里能撑船。”位极人臣,必当有超人的胸怀,能够容人,与上下和谐相处。这是一种做人的修养,也是为官处世的艺术。作为当代社会的领导者来说,应当培养自己那种大海般宽广的胸怀。
一个具有博大胸襟的人是一个成功企业家的基本条件。一般来说,有多大胸襟,就有多大的成就。
李沆在宋真宗时任宰相。有一天,他在途中被一个儒生拦住上书,儒生慷慨陈词,历数其短。没想到,李沆不但丝毫没有发怒,反倒向他致谢,谦逊地说:“等回家,我一定会慢慢自己看的。”儒生还以为是李沆对他怠慢,十分不满。一路跟随着李沆,并斥责说:“你身居高位却不能兼济天下,还不愿意引退,长时间地堵塞贤人上进的道路,难道你心里一点也不感到愧疚吗?”李沆马上恭恭敬敬地答道:“我多次请求引退,但主上都没有应允。”尽管被这样一位不知名姓的儒生当街斥责,李沆脸上始终没有一点怒色。
其实,李沆并非是儒生所说的“居大位不能济天下”的宰相。宋真宗对他的评价是:“沆为大臣,忠良纯厚,始终如一。”事实的确如此,他在职期间,对国家是有贡献的。
李沆自幼十分好学,器度宏远,中进士后,任著作郎,应试时得到宋太宗的赏识,召入翰林院为学士,后来又任给事中、参知政事。到宋真宗即位后,以本官平章事,兼修国史,改任中书侍郎。契丹犯边,真宗亲到前线督战,命李沆留守。后来累加门下侍郎、尚书右仆射。
李沆办事,以国家利益为重,如果真宗所为有错,他也敢于抗争。比如,真宗手诏欲立刘氏为贵妃,李沆认为不合适,便当着使者的面,用蜡烛焚烧了诏书,并附上奏言:“臣以为不可。”真宗果真听从了他的话,此事作罢。每当他有所奏,都是当众面奏,从来没有什么密奏,真宗对他说:“人人都有密奏,唯独你没有,这是为什么呢?”李沆答道:“臣是待罪宰相,是公事就公开来说,怎么用得上密奏?但凡人臣有密奏者,不是进谗言就是佞臣,这是我最厌恶的,怎么会效仿呢?”李沆在家时绝不跟人谈论公事。
李沆善于了解人的才能、品质,平生最恨谗佞之人。寇准开始时与丁谓交好,屡次以丁谓之才向李沆推荐,李沆却一直不用丁谓。寇准问他,他说:“看他的为人,可以让他位居人上吗?”寇准反问说:“就像丁谓这样的人,先生能压抑他让他久居人下吗?”李沆无奈地摇了摇头,笑说:“他日后悔,当思吾今日之言也。”后来,寇准果然为丁谓构陷,才开始佩服李沆有高见。李沆非常爱民,以《论语》中的“节用而爱人,使民以时”为治民的指导思想。
李沆对国事、人事能坚持原则,又能爱民,很得圣心、民心,时称“圣相”。正因他为人“忠良纯厚”,对国对民才能无愧于心。前述儒生的责备乃与事实不符,是狂言而已,丝毫无损于他,反而能够激励他更加严格地审视自己、鞭策自己,所以李沆并不计较儒生的无礼,反而感谢他的直言,这便是世人所说的宰相度量吧。
宽广心胸可以提高生活的品质,改善全体人类的生存条件,使大家都能过上幸福的日子。人有了宽广的心胸就能明是非、知善恶、有爱心、懂礼让,社会才能更加繁荣、进步与和谐。
每个人都希望一切事情依照自己的计划进行,但是有很多事情不能如愿。所以,人与人之间常有纠纷,世上也因此有很多失意的人。有了宽广的心胸,人就会有判断事理的能力,知道什么事情可以做,什么事不可以做,并据以制定自己的计划,所谓“知其可为而为之”。
有了宽广的心胸,就能开阔、虚心地接受一切,不受外在事物的影响。有宽广心胸的人,能摒弃私心,能遵循真理和正义,具有安全感,所以可以不受任何事物的影响,随时保持大度的气概。
宽广的心胸还可以避免产生不必要的对立和纠纷,从而使人保持心平气和的状态。只要人人都有宽广的心胸,一定能够排除对立和纠纷而过上幸福愉快的日子。有了宽广的心胸后,会减少产生争执的起因。有了宽广的心胸,就不会因感情不睦而引起纠纷。因为拥有宽广心胸的人,不会感情用事,也不会故意用言语去刺激或挑拨他人。即使无意间说了伤害他人的话,也会以宽广心胸来化解。
有了宽广的心胸,还能明辨是非,维持有秩序的生活。只要能够随时随地保持宽广的心胸,不但会有宽容的气度,也能用公正、客观的态度去辨别是非,并以负责任的心态工作。
有宽广的心胸,还可以充分发挥专长,达到人尽其才的目的。每个人都有自己的专长,而且希望有机会去发挥它。但是由于不是每个领导者都有宽广的心胸,因领导者这样、那样的看法导致他人的专长得不到发挥;如果领导者有宽广的心胸,就会打破各方面的限制,使每个人都可以发挥出他的专长。
心胸宽广的人一般都拥有健康的身体;心胸宽广,对待人生也会豁达。不会为了不必要的事情大伤脑筋,更不会庸人自扰。在现实生活中,我们都会遇到不顺心的事情,不同的人处理方法不一样,心胸宽广的人在遇到困难时总是会用坦然、镇定、理智的态度去处理。
恩威并施,奖罚有道
狼群每次捕猎成功,都会尽情享用猎物。在分享胜利果实的过程中,狼性中英勇顽强、奋发向上的品格被有效地激发了出来。如果狼群捕杀不到猎物,就要长时间地挨饿,饥肠辘辘的滋味就是最好的惩罚。这种方法使得狼们不论在什么险恶的情况下,都会拿出亡命之徒的姿态,拼死一战,不惜用血的代价去争取最终的胜利。
一般人的本性都喜欢奖赏,害怕惩罚。因此,管理者可以运用软硬两手来管理下属,使之按照自己的意图行事。有功即赏,有过即罚。领导者要正确地用人,真正调动部属的积极性,必须做到按功行赏、论过处罚。
狼王的赏罚机制是很明确的,这次捕获你有功,那么就会赏给你多些猎物;相反,则不会给你。作为领导,在管理中也应做到赏罚分明。
一个有16年工龄的员工在公司重组时被解雇了,原因是他“工作不合格”。但是自他加入公司以来,每一年的业绩考核结果都表明他的工作是符合要求的,因此,这位员工感到不平,不理解为什么自己会由于“工作不合格”而被解雇。于是,他起诉了原公司。
法庭进行了大量细致的调查,证明这个员工在相当长的一段时间内工作一直达不到标准水平。然而,因为每个经理都急于摆脱他,想把他转到其他部门,为了使不知底细的其他部门经理愿意接收他,就给了他一个“达到标准”的工作评价。
在法官面前,这位员工陈述说,经理没有如实地指出他的缺点,也就等于剥夺了他改正自己错误的机会。结果这个员工打赢了这场官司,他原来的公司被迫全额补发了他的工资,而且还另外支付了一大笔赔偿金,来弥补“他的痛苦和精神压力”。
因为没有作出诚实的反馈,该公司付出了沉重的代价。所以,在进行反馈的时候,一定要实事求是,把真实的情况告知给员工。虚假现象和欺骗行为会误导员工,其结果如同搬石头砸自己的脚。
在这方面,有的领导者做得就很好。例如下面的谈话:“科比,我对你的工作态度不满意。前天开员工会议时,你迟到了半个小时,而且还告诉我,你还没看过我们正在讨论的报告;昨天,你又说家里有事,提前1小时就下班走了……”
“琳达,你对我们的客户科尔公司所做的工作让我很满意。上个月他们在我们公司的订货总额提高了20%;几天前,我接到科尔公司负责人丹·菲利普先生打来的电话,称赞你对于产品规格和性能非常熟悉……”
正是因为这位经理针对具体行为进行了反馈,科比不但心悦诚服地接受了批评,而且很快就改进了这些缺点;而琳达也继续保持了这些好的方面。相反,如果只是笼统地说:“科比,你的工作态度很不好”、“琳达,你的出色工作给我留下了深刻的印象”,那效果就会大为逊色了。
反馈是奖罚最后的也是最重要的一个环节。如果奖罚永远是领导者的暗箱操作,那么,这一制度将因此失去员工的参与和信任。而且,奖罚作为一种评价,其激励的作用也大为萎缩,从而失去真正的价值。
总之,不论领导者进行奖励或者是处罚,有一点非常重要——根据员工的具体行为,明确指出他到底“错”在何处,而又“对”在哪里。
在企业的经营领导中,领导奖罚分明,恩威并用,也就是“推”与“拉”的艺术。所谓“推”即压力领导,“拉”就是奖励领导。成功的领导总是能将“推”与“拉”很好地搭配使用,根据不同的对象,选择不同的方式,促使和激励企业员工提高生产和工作效率,推动企业向前发展。
领导者在工作中制造紧迫感应该注意尺度,必须以部属的心理承受力为界限。要有一个“度”,如果超出这个度,突破下属的心理承受界限,结果就可能适得其反。太松不行,松松垮垮,拖拖拉拉,工作效率必然低下,这是“度”的下限;反之过严,就会突破“度”的上限。三国时,关羽败走麦城死,张飞闻讯后令军中三日内置办白旗白甲,挂孝伐吴,为兄长报仇。帐下两员将领洪疆、张达因期限太急,乞求宽限几日,竟被张飞打得满口吐血,两人感到限期完成根本无望,绝望之中杀了张飞,投了东吴。
在日本小学生的课本扉页上写着:日本国土狭小,人口众多,资源贫乏,只有技术立国,否则无法生存。这种从小开始的危机教育,使日本人从小就处于一种压力气氛中,他们知道只有拼命工作,掌握先进技术,才能立于世界之林。
知人善任,用对人才能办对事
在狼群中有一群叫做巨狼的狼,它们的能力比其他的狼强,它们有锋利的牙齿和爪子,适合冲锋、厮杀。狼王在捕食猎物的时候,通常安排它们去打头阵。大狼、较弱的狼则会留守阵地。狼王之所以这样安排,就是看中巨狼的能力,它相信用巨狼去攻击猎物,肯定会漂亮地完成任务。作为领导,在任用员工的时候,一定要知人善任,能者居之。
唐太宗李世民在即位以后,对一些有功的将领大加封赏,不过同时,他也提拔了一些年轻人做了将军,而对他的一些老部下则只是发了一些财物,并没有委以重任。很多老部下都十分不服气,不过碍于皇帝的威严,不敢当面发牢骚。一天,李世民又提升了一位年轻的将领,一个脾气火暴的老臣忍不住了,对皇帝抱怨说:“陛下你做事要公平啊!这样不公平怎么能服众?”
李世民早就知道一些老部下心里不满,所以并没有生气,而是故作糊涂地问:“我哪里不公平了?”部下说:“论资历,我跟随陛下时间长,还是那小子跟随陛下时间长?”李世民说:
“你跟随我有二十多年了,他才二十多岁,当然你跟随我的时间长了。”部下又说:“论功劳,他参与的战役多还是我参与的战役多?他杀的敌人多还是我杀的故人多?”李世民摸着部下的肩膀,感慨地说:“你跟随我南征北战,杀死的敌人估计比他见过的还多。”
那位部下跺了跺脚说:“那么为什么他现在的职位却比我高很多?陛下这么做竟然还说自己公平?”李世民哈哈大笑:“那么,我反过来问你一个问题,现在如果突厥十万大军来犯,我给你三万骑兵,你能打得赢吗?守得住守不住?”部下仔细考虑了一下,诚恳地回答说:“依城而守,我可以勉强守住。”李世民又问:“那么同样情况下,让我提拔的那个年轻人领兵,又会是什么结果?”部下回答说:“我和他在一起待过三个月,带兵之能,我不如他。他带兵的话,三万骑兵可能击溃敌人十万大军。”
李世民笑着说:“那你还觉得我不公平吗?国家任用大臣应该是唯才是用,能者居之。这样国家才能更强大。我知道你和一些我的老部下固然功劳很大,这一点我绝对不会忘记,但是治理国家、选用人才并不是单纯地靠功劳大小这一点来决定的。如果你和他的能力差不多,那么将军的职位我一定给你留着!”
老部下听了这些话,终于心悦诚服了。其他不满的人听说了以后,也不再发牢骚了,都去努力读书练兵,提高自己的能力。
对于选拔和任用干部,李世民给了我们很大启示,应该是“能者居之”,而不应该是“长者居之”。领导本身就应该比下属在某些方面要优秀,用通俗一点的话说,要“服众”。
世界是人类创造的,只要有了人,什么人间奇迹都可创造出来。作为人类社会的领导者,是否会调动人们的积极性,则是社会发展快慢的一个重要因素。正如刘邦在当了皇帝后,于洛阳召开的庆功会上对群臣所说:“列侯诸将,无敢隐朕,皆言其情。吾所以有天下者何?”高起、王陵对曰:“陛下,使人攻略地,所将下者因之予之,与天下同利也。项羽嫉贤妒能,有功者害之,贤者疑之;战胜而不予人功,得地而不予人利,此所以失天下也。”刘邦说:“公知其一,未知其二。夫运筹帷幄之中,胜千里之外,吾不如子房。镇国家,抚百姓,给馈饷而不绝粮道,吾不如萧何。连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三人者皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用,此其所以为我擒也。”(《史记·项羽本纪》)这说明刘邦之所以得天下之原因,在于用人。至于用什么样的人,当然是用能人。如张良、萧何、韩信懂政治、懂经济、懂军事,是汉初三杰,皆能忠心耿耿为刘邦所用。正如《史记·淮阴侯列传》所云,刘邦问韩信自己能领多少兵,韩信曰:“陛下不过能将十万。”刘邦说:“于君何如?”答曰:“臣多多而益善耳。”刘邦笑曰:“多多益善,何为为我擒?”信曰:“陛下不能将兵,而善将将,此乃信之所以为陛下擒也。”这说明刘邦善能用人,能集中能人的聪明才智,为己所用,实在了不起。
韩信原是项羽手下的一个小军官,胸怀伟略,但项羽不能用。韩信见在项羽手下难有出头之日,就投到了刘邦军中,也只当了个小军官。萧何曾与韩信谈过几次话,知道他雄才大略,是个难得的将才,就向刘邦推荐韩信。刘邦见了韩信后,认为不过尔尔,还认为他受胯下之辱,是个没有出息的人。但碍于萧何推荐,把他的官升了几级。项羽分封诸王以后,沛公被封为汉王,领3万军都汉中。沛公手下的人都认为沛公没分到好地,多人都逃跑了。韩信至此也知道沛公终无重用他之意,也逃走了。萧何听说后,连夜跑去追韩信。萧何回来时,沛公很不满意地问他哪儿去了。萧何回说追韩信去了。刘邦说:“那么多军官逃跑了,你不追,一个小韩信就值得让你连夜去追吗?”萧何说:“千军易得,一将难求。大王如果只想在汉中当一辈子王,那就用不着韩信;如果还想与项羽争天下,就非用韩信不可。”这样,刘邦接受了萧何的意见,拜韩信为将。刘邦认为韩信官小,现在拜他为将,诸将恐怕不服。为了让韩信威权在握,刘邦特意筑了一个拜将台,当着所有将帅的面把帅印交给了韩信,让他领兵打仗。陈平原来也是项羽手下的一个小校,投到刘邦手下后,得到重用,后来屡立奇功。
和刘邦用人完全相反的是项羽,他是“其任爱非诸项,即妻之昆弟。致使天下畔之,贤才怨之,而莫之用。”(《史记》)所以,其部下的能人如陈平、韩信、彭越、叔孙通等,皆陆续转到刘邦这边来了。
广揽人才,知人善任,使自己的企业拥有更多像巨狼一样的人才,成为智慧和才能的高聚集区,产品的开发力度就会不断增强,市场竞争力和经济效益就会不断提高,企业的发展就会一日千里。人才在市场竞争中是至关重要的,谁拥有了更多的人才,谁就具有了更大的优势,就能率先开发出新产品,掌握新技术,以全新理念使公司始终保持良性运转,在任何时间都能领先一步,成为本行业的佼佼者。
日本电通公司董事长吉田秀雄曾说:“任何企业要想有一番作为,首先必须注意的就是使用人才。假使人才经营得当,企业就能正常运作,获利率就会提高。”他是这样说的,也是这样做的。不管何时何地,他都把广揽人才作为一项十分重要的工作来做,即使那些人才身上带有一些弱点、拥有一些不可理喻的特殊癖好,只要他们确实具有真才实干,他都毫不在意地把他们一个一个招揽到自己手下。
广揽人才是相当重要的,但知人善任更加重要。要挑选合适的人才,让他们去担负与他们才能相符的工作,他们的才能才会得到最大限度地发挥。正所谓用对了地方就是人才,用错了地方就是蠢材。
王者当深谋远虑
狂风大作,雷电交加,狼群攻击的时刻到来了:一只只灰色的大狼勇猛地冲入马群,顿时,马群一片混乱……
蚊子成灾,猖狂肆虐,成群结队扑向草原上的所有生灵。马群在草地上无法忍受,就迁到沙地上去躲避。
狼王对此早有预见,它提前作出了决策,在马群到来之前,已率领狼群来到了沙地四周,悄悄埋伏了下来。
……
狼王善于从蛛丝马迹中预测出猎物可能出现的时机和场所,并提前采取行动,这种高瞻远瞩的超前决策意识总能让它们抓住更多的机遇。
只有对自己所处的周边环境有细致地观察和了解,才能有预见、有决断,使自己牢牢掌握主动权,把猎物最终收入自己的囊中。
市场风云瞬息万变,就如天气的阴晴变化一样令人难以捉摸,要想完全准确地作出预测,是十分困难的。要想在市场中摸爬滚打,就要具备足够的智慧,洞察世事,进行全面的预测,努力使自己的预测符合实际,从而让自己取胜。
李嘉诚在刚起步的时候,只是一个不名一文的推销员;他创办长江塑胶厂的时候,规模非常小,业务很难开展,面临着无法生存的艰难困境。那么他是怎么发展起来的呢?
归根到底,是他具有远见卓识,超前的决策意识使他永远走在了别人前面,当别人还没有发现市场机会的时候,他已经大胆地采取行动了。
当他得知利用塑胶原料制造的塑胶花在国外极为畅销时,眼前顿时一亮,似乎看到了使公司走出困境的一条光明大道。
当时的香港人对塑胶花知之甚少,市场前景还很不明朗,而他已经准确地预测出塑胶花的潜在市场需求,于是当即决定,转产塑胶花。为了学习这方面的技术,他专门派人去意大利学习塑胶花的生产工艺,因而在最短的时间里,他的塑胶花就占领了香港市场,随着订单的大量涌来,给他带来了丰厚的收益。
过了一段时间,众多商家看到香港的塑胶花市场异常火爆,都纷纷转产,使市场呈现出一派繁荣景象。但就在这派繁荣中,他异常敏锐地觉察到市场已经趋于饱和,塑胶花即将在不久的日子里逐渐凋谢。于是他又先人一步采取了行动,向房地产业进军。
1964年,塑胶花市场因竞争过于激烈,而逐渐低迷下去,那些跟风而动的商家叫苦连天,不得不狠下心来,削减产量,但仍无法改变巨额亏损的厄运。
只有李嘉诚笑到了最后。1971年,长江地产有限公司正式成立,从此他又牢牢奠定了地产王国的基石。
李嘉诚的成功,在一定程度上取决于他的高瞻远瞩的超前决策意识。
20世纪中期,美国一家企业研制出了一种新产品,但苦于找不到提高产品知名度的好办法,正在这家企业一筹莫展之时,美国研制的人造地球卫星大功告成。
企业的老板认为这简直是天赐良机,便郑重其事地写信给美国五角大楼,申请在这颗即将升空的人造卫星上做广告。
五角大楼收到此信后,觉得这是非常荒唐的决策。人造卫星飞入九霄云外以后,踪影全无,在它上面做广告,有谁能看得到呢?这不是无稽之谈吗?于是拒绝了这家企业的广告申请。
这件事就被作为一桩笑料传扬开了。记者便在报纸上写了文章,披露了此事。
结果,这件趣事几乎和世人瞩目的人造地球卫星一样,成为全美乃至全世界许多人共知的一条新闻。这家企业的知名度得到迅速提升,新产品也迅速打开了销路。
虽然企业没有被允许在人造卫星上做广告,但却通过媒体炒作走红了,而这正是聪明的企业老板所预料中的事。当我们练就高瞻远瞩预见未来的能力时,成功就离我们不远了。
法国学者H·儒佛尔曾深刻地指出:“没有预测活动,就没有决策的自由。”为了使自己的公司少走弯路,我们就必须像狼王那样,努力作好预测,准确判断出市场未来的发展趋势。
经营者必须具有政治家的眼光和军事家的谋略,运筹帷幄,对市场进行全面的、正确的预测。只有进行了心平气和的全面预测,才能完全克服盲动的倾向,率领自己的团队一步一个脚印地展开有效的行动,取得可观的成果。
在这个过程中,决策者要全面考虑这样两个问题:一是市场的吸引力,如果市场的需求量相当大,我们投入生产后,会供不应求,利润率与销售率节节攀高,那市场的吸引力就相当大;二是要对自己公司的实力有一个正确的评估,从技术能力、生产能力到销售能力,都做到心中有数。
企业家还需具备超越常人的洞察力、远见力、敏感力和应变力。洞察力能使你更快地察觉市场的点滴变化,制定出成功的经营策略;远见力能使你更快地提高管理现代化大企业的技能,推动公司的超常规发展;敏感力能使你更快地抓住问题的实质,把企业塑造成一个科学规范、体系完备的现代化企业;应变力能使你更快地化解市场风险,扫除公司发展道路上的一切障碍。