登陆注册
3198400000008

第8章 顺丰的“神经系统”

快递行业在中国大陆兴起的时间并不久,现在已经成为行业巨头的各大民营快递也都才成立20年而已。整个行业在发展初期,完全没有技术含量可言,这也是人们对于快递行业一直存有误解的一个原因。顺丰在初期也采用了人海战术,员工数量甚至一度达到全球快递企业之最。

随着顺丰进入成熟期,人海战术弊端渐渐凸显:人力成本增加,调度难度大,人力资源浪费严重等。为了使顺丰从臃肿的“胖子”转变为身手矫健的“健美先生”,王卫不惜投入大量资金到顺丰的信息化升级中,全方面提升顺丰的高科技程度。目前看来,其效果是相当明显的,这也是顺丰能够领先国内快递企业的重要原因。

在软件提升方面,王卫首先为顺丰引进了先进的“神经系统”。王卫想要提速顺丰,加快反应速度,信息化的中枢系统是最重要的一环。2006年,深圳举行了首届物流系统解决方案展览会,深圳电信展示了一套全新的物流信息化平台方案,包括客户服务系统、配送系统、运输系统和仓储系统。

这仿佛是为顺丰量身定制,王卫毫不犹豫,在业内率先引入这套系统。随后顺丰与深圳电信合作,建立了顺丰深圳呼叫中心,并逐渐在全国主要城市设立分拨呼叫点。这样一来,无论客户身在何地,只要呼叫顺丰快递服务,都会集中到各个呼叫中心,进而由呼叫中心向离客户最近的快递网点发送客户需求,客户由此得到最快捷的服务。

顺丰是如何依靠客户的一个电话准确定位的呢?

这就需要一个拥有全球定位系统(GPS)的全国网络。顺丰为此在深圳华南城与深圳电信建立了“全球眼”追踪定位系统,与呼叫系统完美配合,顺丰因此拥有了业内最先进、最全面的信息化网络。

拥有信息化网络还不能完全解决问题,从网络到一线快递员还需要有传输信息的工具,为此王卫给全体十几万员工配备了先进的手持终端设备HHT。HHT与PDA类似,就是能够沟通一线操作员与整个物流系统的手持媒介。HHT因为外形像一把手枪,在顺丰内部也被称作巴枪。

初代巴枪来得不容易,为了配合顺丰的信息化网络,王卫从韩国进口了巴枪,当时每把价值7000元,而顺丰有十几万员工,对于刚刚进入成熟期的顺丰来说,这笔开销是相当大的。由此也可想而知王卫在提升顺丰科技含量上下的决心。当时国内的其他民营快递企业还停留在电话和短信联系快递员的阶段,顺丰已经开始进入信息化时代。

有了巴枪以后,每件快递都会拥有一个专属的条形码,快递员在收取和派送快递时,只需要拿着巴枪对着条形码扫描一下,巴枪会通过网络自动将该件快递的状态上传至网络,并且通过巴枪也可以查询每一件存在网络中的快递状态。以此为基础,顺丰率先推出了快递全程查询服务。以往人们在寄出快递之后,完全不知道快递的状态,不知道在什么位置,也不知道大概什么时候会到达目的地,有了全程信息化管理之后,人们可以很轻松地获知快递的信息。快递过程透明化让顺丰获得了客户的信任。

不过,王卫并没有就此停止革新技术的脚步,在使用初代进口巴枪之后,王卫一方面也觉得开销太大,价格完全由韩国厂商控制,另一方面觉得巴枪技术并不是很成熟,有很多亟待完善的地方。王卫于是找到清华大学,合作研发自主品牌的手持终端。在经历多年努力之后,王卫不仅放弃了韩国进口的巴枪,省下一大笔资金,更研发出了更为智能的HHT4版本,此时的新式巴枪拥有GPS、蓝牙、拍照、WIFI等功能,完全与一部3G手机差不多,目前已经获得了十余项国家专利。

此后,为了加强个分部、点部之间的沟通交流,王卫还引进了数字网络传真机进行的。企业各网点或者分公司之间的交流,基本都是通过传真机,不过一般的传真机难以跟上顺丰的信息交流速度。在庞大的顺丰快递网络中,每时每刻都会有指令发出,雪花般的传真足以让一般的传真机堵塞,甚至死机,这给顺丰内部交流带来了不小的麻烦。

而数字网络传真机不仅可以帮助顺丰避免网络堵塞问题,更可以实现市话传真收费,这对于分部覆盖全国的顺丰有着相当可观的降低成本意义。

数字网络传真机除基本传真功能外,还有专门为顺丰特制的功能:直接上传文件功能,路由功能和传真打印功能。通过这套全新的数字网络传真网络,顺丰内部沟通再无障碍。

这些只是王卫为了提高顺丰运转效率,为了企业向国际四大快递接近所做的科技投入的一部分还在这些高科技产品应用到顺丰之后,顺丰运转效率大大提升,不仅让顺丰成为业内最快的快递企业,同时也为顺丰节省了大量的开支。不过还应该看到,在追赶国际快递巨头的路上,还有很远的距离,就拿王卫引以为傲的巴枪来说,最先进的HHT4版本巴枪,科技水平也仅仅相当于联邦快递在20世纪90年代的水平,路漫漫其修远兮。

同类推荐
  • 改变命运的100个人生哲理

    改变命运的100个人生哲理

    汲取生活智慧,掌握成功之道,改变人生命运。本书选取100个对人生具有重大意义的哲理故事,对其进行了深入浅出的分析,精练的文字及简约大方的版式使读者能在轻松的阅读中学习和领悟哲理,从而拓宽人生境界,获得精神升华。有时甚至可以带领人们摆脱困境,解决通往成功道路上的难题。 
  • 与焦虑者对话

    与焦虑者对话

    最实用的焦虑操控术;传统文化中”不焦虑”的智慧;摆脱焦虑、走进心灵春天的入口;走出焦虑的心理定律;九型人格中的焦虑调控;最神奇的心灵瑜珈;调治焦虑最有效的中医疗法;一生中,必须避开的焦虑误区……这是一本让焦虑者“自愈”的书,希望它能够帮助大家走出焦虑阴霾,过上健康、阳光的生活。
  • 问题找对了,事就好办了

    问题找对了,事就好办了

    解决问题的关键是找出问题,只有找到它才能思考谋划进而解决它。本书编写的目的就是让人们学习遇到问题的时候应该采取什么样的态度和方法,高效迅捷地解决它,以达到成功的目的
  • 理想与成功(漫漫求知路)

    理想与成功(漫漫求知路)

    学会共处,不只是学习一种社会关系,它也意味着人和自然的和谐相入。从我国古代“天人合一”的思想传统到当代世界倡导的“环境保护”和“可持续发展”,无不指明了学会与自然“共处”的重要性。这种学习,像其他学习一样,也包括了知识、技能和态度、价值观念的习和和养成。知识经济的时代,人人需要终身学习。学什么?怎么学?学会求知、学会做事、学会共处、学会做人。从本质上来说,成人一生的发展模式和对待新事物与旧事物的兴趣模式都与三个月的孩子几乎相同。
  • 拓展工作(影响你一生的成功励志书)

    拓展工作(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
热门推荐
  • 千面风华:惊世魂妃狠逆天

    千面风华:惊世魂妃狠逆天

    音落新文:《暗少追妻:誓情索婚99次》【已完结,小伙伴们放心戳】一方面纱,几张面具,多重身份,千种风华。初见时,她还是萧家的痴傻女,他抬起她的下巴,嘴角一勾,淡淡道:【做我的王妃吧,那样,你这只懒蛤蟆就可以吃到天鹅肉了】再次相见,他用拐骗未成年少女的口吻,诱惑道:【跟着我,有肉吃】三次相见,夜凉如水,她趴在山顶,讥讽地目睹了一场借刀杀人的好戏,见识到他真正的面目再红尘陌上,浮世清欢,总要谋得君恩,才不枉这一世逆天!
  • 许愿花的秘密(魔力校园)

    许愿花的秘密(魔力校园)

    徐佳佳是新来的转学生,她用高傲的性格掩饰自己的孤独。有一天,徐佳佳得到了许愿花的种子。她不断许愿,却发现种子居然融入了她的掌心!从国外回来的欧阳老师藏着一个可怕的秘密,他想占据城市里藏着的宝物,因此不惜将吞噬植物灵力的虫灵引入到学校……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 你可以说不

    你可以说不

    马登的成功励志作品获得了巨大的成功,影响全球成千上万年轻人的命运。《你可以说不:这辈子绝不这样过》精选马登最经典的成功理论,指导年轻人勇于对命运说不,做自己命运的主宰。
  • 艾森豪威尔传

    艾森豪威尔传

    艾森豪威尔是一个充满戏剧性的传奇人物。他生命的前52年充满波折、苦闷和压力,但却从未丧失雄心壮志和对成功的渴望。美国第34任总统,陆军五星上将。第二次世界大战爆发后,年过半百的艾森豪威尔1943年担任盟国远征军最高司令官。1944年6月6日,德怀特·戴维·艾森豪威尔(1890年10月14日—1969年3月28日),他成功指挥了扭转战局的诺曼底登陆,创造了一个军人一生中最辉煌的胜利。1953年至1961年,他担任美国总统,并被后人认为是20世纪政绩最辉煌的美国总统之一
  • 人死魂还在

    人死魂还在

    年幼时,因为一次偶遇,搞的终身处于濒临死亡的状态,只要摘下那块神秘的玉佩便可以灵魂出窍。一次旅行却遇到恶鬼,让我灵魂穿越到抗日时期变成一只无用的黄鼬精,期间遇旱魃,学茅山术。回到现代因为自己茅山传人的身份,恐怖灵异的事情不断发生......只要有人就会有怨气,有怨气就会有复仇恶鬼。
  • 雷锋精神

    雷锋精神

    ,读者通过这本书能够全面、真实地了解雷锋人生、汲取雷锋精神。展现了雷锋崇高的人生理想和高尚的道德情怀。本德、陈云、邓小平的题字。同时,汇集了雷锋22年人生历程中所写下的全部日记,以及毛泽东、周恩来、刘少奇、朱演变,书中精选的与雷锋有关的一些珍贵题词图片,社会对于雷锋精神的报道和评价、雷锋精神内容的书包括雷锋生平、雷锋故事、雷锋日记、雷锋精神及其在现当代的价值和意义等内容,讲述了雷锋全心全意为人民服务的事迹,给读者展现了雷锋精神的最新最完整的诠释
  • 师父,徒儿知错了

    师父,徒儿知错了

    结局HE。一对一。【师徒】云在在:师父,唱戏的婆婆说,姑娘的身子不能随便给人看,除非那人是姑娘的相公,师父,原来你是我相公。舒卿歌:云在在,那婆子忘了告诉你,五岁的奶娃不叫姑娘。云在在:那是叫啥?舒卿歌:小屁孩子。
  • 紫云之巅:剑弑凡天

    紫云之巅:剑弑凡天

    他来自传说中消失了百年的江湖门派,身怀无数奇门绝技,却韬光养晦,甚至不惜冒着生命危险隐藏身份,究竟是为了什么?她一身红衣如火,倾国倾城,却生性豪爽,不谙世事,嗜酒如命,奇怪的姓氏又会勾勒出怎样曲折离奇的江湖仇怨?两人同时闯入表面平静,却暗藏杀机的巨大阴谋中,偶然的相遇又会擦出怎样的火花?上演的一场弑杀群雄,剑指天涯的少年传奇。