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第21章 美言巧嘴,予人阳光温暖自己(2)

足球教练陈亦明为人爽朗,心直口快,极善处理与球员、官员、球迷以及媒体的关系。记者问陈亦明:“张宏根和左树声都有执教甲A的资历,如何能成为你的助手?”陈亦明先以简明之言道出了“团结就是力量”这个道理,再道出:“国内名气比我们大的不少。一个人斗不过,三个人组合就强大多了。张导是我的老师,左导是我的师兄弟,我们的组合可谓是强强联手、‘梦幻组合’。”令人不由想到了当年那集NBA所有高手的美国国家篮球队——梦之队的威风八面。

其语既自我褒扬,又夸张、左二人,敷己“粉”而不显白,赞他人又不显媚,显示出一种极高超的“自我标榜”及“恭维他人”的言语艺术。

再来看看家喻户晓的张艺谋。他做人很随和,做导演却极富个性。对其同班同学另一位名导演陈凯歌,他的评价如下:“凯歌是个很出色的导演,我跟凯歌的特点在于:我们都保持自己的个性。这个个性你可以不喜欢,不欣赏,但凯歌从不妥协,他保持他的个性。而中国这样的导演很少。不能因为凯歌的作品没有得奖,就说这说那的,我觉得这是一种短视。”

因此,我们要想让对方感到愉悦,就更应该采取这种在背后说人好话、赞扬别人的策略。因为这种赞美比当面赞美更容易让人相信它的真实性。

【心术小笺】

在背后赞扬别人,能极大地表现说话者的“胸怀”和“诚实”,有事半功倍之效。关于这一策略,很多人都担心:在背后说他人的好话,万一人家听不见怎么办呢?其实大可不必担心,背后的好话是很容易传到对方耳朵里去的,甚至传话者还会因为你的“诚实”而在被赞美者面前大大夸奖你一番呢。

借用推测法,赞美他人妙上加妙

借用推测法来赞美他人,虽然这种方式有一定的主观意愿性,未必是事实,但是能从善意的想象中推测出他人的美好东西,就能给人以美好的感受。

有个善良的小女孩儿,总觉得自己长得丑,总是含羞草似的低着头,就连圣诞节也不例外。就在圣诞节这天,因为低着头走路而撞倒了一个老人,一个白发苍苍的盲人。

小女孩儿吓了一跳,赶紧说了声“对不起”,她的声音挺小,一听就充满了深深的自责。于是,盲人说了一句:“没关系。”

女孩儿挺感动,赶紧扶起老人:“老爷爷,是我把您碰倒的,我……我搀着您,送您回家,好吗?”女孩儿的声音挺甜,细细的,像一阵温柔的风。

但盲人却摇了摇头:“不,孩子,听声音你就特别善良,你一定长得很美……”那个“美”字说得挺明亮,使女孩听了怦然心动。

“可我……”小女孩一时不知说什么好。

“去吧,孩子。”老人觉察到小女孩儿还站在自己面前,真诚地对她又叮嘱了一句。

小女孩很感动,深深地点了点头。她已坚信对方能看到写在自己脸上的深深的歉意。

老人转过身,拐杖敲着地面,走了。

小女孩儿的眼里流出了一行热泪。她感激那位老人,居然那么真切地夸她“美!”

她看着老人——就这么站着,站着,泪汪汪地看着老人离去的方向。过了好长时间,小女孩才从梦幻般的感觉回到现实中。

也就是打这天起,她走路时也抬起了头,因为她已坚信,美就像阳光一样,也同样簇拥着她!

瞧!这就是推测性赞美创造的奇迹!它使一个失望的小女孩儿找到了太阳,找到了自信!

一般来说,推测性赞美有两种,一种是祝愿式的推测,一种是预言式的推测。

1.祝愿式推测

所谓祝愿式推测,主要强调一种美好的意愿,用一种友好的心情去推测对方,带有祝愿的特点。这种推测也未必很可行,但推测者是诚挚而善意的。

1988年10月,一位来自台湾地区的客人来到金陵饭店公关部售票台前。

“早上好!”公关经理很有礼貌地站起来招呼。

“我要3张后天去上海的91次软座票。”这人不耐烦地说。

见客人情绪不好,公关经理立即将订票单取出,帮客人登记。当写到车次时,公关经理习惯性地发问:“先生,万一这趟车订不到,311、305可以吗?它们的始发时间是……”

没等公关经理说完,客人连说:“不行!不行!我就要91次。”

公关经理又强调了“万一……”这番好心反而把客人惹火了:“什么万一,万一,你们是为客人服务的,就不能这么说。”

这时,公关经理立即意识到自己的说话方法不妥,差一点把客人赶跑了。她根据对方反馈的信息,立即调整话语,转换语气说:“我们一定尽最大努力设法给您买到。”这时客人脸上才露出了笑容。

第二天客人来取票。根据头天打交道的情况,公关经理一改过去公事公办的办事态度,笑眯眯地说:“先生,您的运气真好。车站售票处明天91次车票好紧张,只剩三张票,全给我拿来了,看来先生您要发财了。”

客人闻听此言,立即转身跑到宾馆小卖部,买了一大包糖回来请公关经理吃。

自那以后,客人每次见到公关经理都打招呼,点头微笑。临走时,他高兴地说:“下次来南京,一定还住金陵。”

这个故事中公关经理就用了祝愿式推测。公关经理从买票的幸运“推测”出“发财”一说,这里面没有必然性可言,并不具备多少合理性,但它是一句吉言,能使人听着顺心顺意。祝愿式推测有浓厚的情感色彩。需要真实的情感,并给予最为贴切的赞美。

2.预言式推测

所谓预言式推测,带有一些必然性、预见性,可以针对工作、生活中可能会取得的成绩进行预测。

小白的同事小金自幼爱好音乐,受过专门的音乐训练,颇擅长流行音乐,曾获过市级音乐大赛的三等奖。小金刚参加完地区音乐大赛回来,小白热烈地夸她:“这次‘金榜题名’定是命中注定的。”小金很高兴地说她发挥得不错,不过,对手也较多……

小白的推测是有根据的,建立在小金平时的能力及以前的成绩上。当然,推测并不等于明确的结果,而是具有多种可能性,但前提是被赞美者本身有实力,有可能获得好结果。

预言式推测较适用于同事与同事之间,或父母对孩子的推测,总之,是对身边较熟悉的人所采用的方式。它起到一定的激励作用。

【心术小笺】

推测法是指根据已经知道的情景,借助想象推测出未知的情景。当我们想要赞美他人的时候,并不是总能准确地找到合适的切入点,如对方的得意之事、独特之处,等等。这种情况下,不妨根据已知的对方的某些特征进行推测性赞美,同样能给对方带来美妙的感觉。

男女有别,赞美要各有侧重

人人都渴望被别人赞美,但男人和女人的需要是不同的。

男人要面子好虚荣,多表现在追逐功名、显示能力、展示个性以显潇洒和能人之形象方面,而女人则表现在对容貌、衣着的刻意追求或身边伴个白马王子以示魅力方面;男人要面子好虚荣,他们对此毫不遮掩,有时甚至坦率得令人吃惊,而女子则总是遮遮掩掩、羞羞答答;女性对于面子、虚荣还有几分保留,而男子则是全力以赴去追求面子,好似他的人生目的就是追求面子一般;男人为了面子可以大动干戈,有权力的甚至可以轻辄杀一儆百,重则发动战争,女人为了面子则会大喊大叫或者在家里鬼哭狼嚎几声。男人的面子千万不要去伤害、破坏,否则便万事皆休一切都了——友谊中断、恋爱告吹、生意不成、升官无望、职称泡汤。因此对男人和女人要采取不同的赞美。

作为男人更要会赞美女人。能够做到张口也赞闭口也赞。这样,你才能在女人面前受欢迎,使你魅力无穷。

男人赞美女人是对女人价值的肯定,更是对女人魅力的一种欣赏。在男人眼里,女人身上总有美丽动人之处,或者是皮肤细腻,或者是身材苗条,或者是眉目含情,或者是穿着得体。所以你一定要善于去发现、去捕捉她的美。许多女人都会对自己的缺憾有所了解,但她们也十分了解自己的最动人之处,只要你能慧眼独具,赞美得体,你一定会博得她的赏识与青睐。

现时代注重个性,夸赞一个女人有个性已成为一种时尚。固执的性格可当此人有个性来赞,孤傲的性格也可以用有个性来赞,像男人一样不拘小节,有些泼辣的女性也能用有个性来赞。只要是稍稍区别于大众的性格,你用个性二字来赞她,无论是哪种女性,她都会觉得你这个人很有品位。

最后,谈一谈女人的能力。现代社会,在各种事业中女人都表现出了她非凡的能力。她们不仅能把自己分内的事完成得十分得体,还会凭她们细心的洞察力去发掘工作中出现的问题,把各部门的事情都安排得十分妥当,有时的工作能力大大地超越了男性。而女人在取得很大的成就时,她是需要被这个社会所肯定的。她们希望这个社会能认同自己,肯定自己的能力,也希望在男人眼中她们不再是处处依附于男人的人,而是能够独当一面,把事情处理得完好无瑕有能力的人。于是,她们就需要男人的赞美,希望自己所做到的,能够得到男人的认同与赏识。如果,你是她的老板、上司,或是同事,你可千万别忽视她的业绩,常常激励她、赞美她,换取她更大的工作积极性吧!

除此之外,生活中女人们的能力也值得你称赞。日常家务,如烧饭做菜、收拾房间、照顾孩子,这些虽是一些细小的事情,但却能表现出女人的动手能力、审美能力、教育能力。只要你在日常生活中也不忘记赞美一下女性,你定会得到女性们一致的好评。

人们都说女人是用耳朵来生活的,赞美是女人生命中的阳光。然而,男人也一样,他们一样喜欢听到他人对自己的肯定和赞美,因为这会让他们有一种价值感,并由此充满自信。可以说,恰到好处的赞美是打在男人身上的一剂强心剂。你可以从重点的几个方面来打造对男人的赞美之词。

1.赞美他是成功的男人

由于传统社会对男性角色的定位——挑家立业者,使得男人非常在乎自己在别人心目中的形象,任何人对他的工作做出的评价都会让他反应敏感。因此,无论男人从事的是怎样的工作,他都希望能得到别人的认同。

不过你得注意,不管一个男人有多成功,多得意,他内心深处最渴望的还是别人的理解和关怀。一般的理解和关怀都是无可厚非的,可一定要注意把握“度”的原则。过犹不及,说得太夸张、太过分、太直白就会被人当成追逐名利、爱慕虚荣的女人,会成为男人心底讨厌的势利女人。因此,即使是赞美,也要掌握分寸。

2.赞美他是一位绅士

所谓风度,是男人在言谈举止中透出的一种味道。不要以为男人真的是散漫随意、潇洒不羁,其实他们是很在乎别人对自己举止的评价。曾经有一位女士说起她和男友分手的原因,只因为她在一次朋友聚会上调侃了男友的局促,就大大伤了对方的自尊心,扔了句:“既然你认为我没风度,那么分开好了。”

事实也如此,行动比语言更有说服力,只有当女方对对方的举止言谈很满意、很欣赏时,女方才会爱上他。而在这方面赞美男人的聪明之道,也是拿他和别的男人比较,表现出你的欣赏。一位范先生说:“有一次,我和女友乘出租车,下车后我替她打开车门,她说她以前遇到的男人从不知道什么是绅士风度。这句话极大地满足了我的自尊心,也让我觉得自己是个很受欢迎的男人。”

3.赞美他仪表堂堂

许多男性承认,他们在关注女人闭月羞花之貌的同时,也希望自己貌比潘安。但是同样因为社会角色定位,男人特别害怕女人把他们当做绣花枕头,因而他们对女人对他们外在形象的夸赞是特别敏感的,让女人兴奋的“你长得真漂亮”、“你穿得真好看”之类的话,会让男人觉得特别不舒服,按他的理解,这里透着一种嘲讽,好像说:“你有些娘娘腔,你怎么像女人一样爱打扮。”

所以说,要真的想对男人表达你对他外形的欣赏,还需审时度势。但你可以对他的某个部位做出较高的评价,例如,你的鼻子很有个性等。

【心术小笺】

在赞美一个男士的时候,有一点特别忌讳的是,不要当着这位男士的面大肆指责他的竞争对手,这样做也许当时能让这位春风得意的男士十分高兴,但过后,他就会清楚地意识到这种以贬低一个人来衬托另一个人的手法是多么的笨拙,并且让人感到的只是巴结和恭维。所以,建议那些想要锦上添花的朋友,一定注意,添花要小心,要把握好分寸,不要搞出笑话来,以免遭人反感。

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