登陆注册
3146700000009

第9章 一流员工找方法,末流员工找借口(1)

一个企业里,有一流员工,就有末流员工。一流的员工在工作中遇到难题时,往往会开动脑筋解决问题,而那些末流员工却只会找借口。从管理者的角度来看,企业只有除旧布新、适时更换新鲜血液才能向前发展。对于那些不思进取的末流员工,果断将其清出队伍才是最为明智的举措。

法国组织行为学家C·斯达特那主张:对那些捣蛋或不思进取的员工绝不能仁慈,解聘是唯一的解决办法。作为一个优秀的企业管理者,要学会明智和果敢地运用权力去完成领导工作,为了避免和那些喜欢找借口的末流员工发生不必要的冲突,不妨采用恰当的措施,促使其主动退却,以达到不战而屈人之兵的效果。

凯文是一家大型制造企业的技术总监,在常规的月末考核中,他发现有几名技术人员在本月都出现了违规操作,并给正常生产造成了不小的影响,因此他们未能在本次考核中顺利过关。

作为技术总监,凯文本着减少违规操作,提高生产效率的目的,专门找到了这几名员工,并询问违规操作的具体原因。大部分员工作了自我批评,并保证以后不再犯同样的错误,只有一名员工一开口就埋怨机械的使用说明书破损,所以才造成了操作失误,他极力为自己辩解,情绪十分激动。

后来,凯文重点观察了这名员工,发现他是一个极喜欢找借口的人,明明是因为自身原因迟到,非要怪罪到交通拥堵上,诸如此类的事情不胜枚举,对于他这种行事方式,其他员工也十分反感,有时候还要替他背黑锅。

只会找借口的末流员工要不得,凯文当机立断必须要辞退这名员工,然而直截了当地解雇,难免会伤了对方面子。所以,他以调岗为由,将这名员工调到一个他完全陌生的技术岗位上,因为能力有限,该员工最终选择了主动辞职。

在解聘不思进取或喜欢找借口的末流员工时,这种“将欲废之,必固兴之;将欲取之,必固与之”的行动策略十分值得我们借鉴,事实证明以退为进的做法往往可以收到事半功倍的效果。

员工是企业最大的财富,一个企业要想有所发展,就要想办法留住那些一流员工,淘汰那些拖后腿的末流员工,管理者只有在这个原则的基础上加速人事的新陈代谢,企业才能真正实现跨越式发展。

042卸掉员工的“思想包袱”

当下,人的工作压力普遍较大,每个人似乎都有看不见的心理包袱。在一个压力不足的环境里,一个人往往会显得无精打采,缺乏工作的动力,工作的效率也会大大降低;工作压力过大,则会导致筋疲力尽。

从心理学角度来讲,每一个人的内心都有一个“表现区”,在这个区域里面我们通常经受着可控制的压力,这个压力就是人们奋斗的动力源泉、精神和信念的基石。因此,企业管理者要想激发员工的斗志和激情,就必须注意观察他们的心理状态,并想方设法帮助他们卸掉思想上的包袱。

一家企业里新来了一个女工,值夜班的时候忘了关发酵缸的排废阀门,导致整整一炉料都作为废料排到了地沟,造成了工厂上万元的损失。班长看她吓坏了,也没说什么,但谁都知道,她的精神压力仍然很大,这严重影响了她此后的工作。

车间主任得知此事后,专门找她谈话。原来这位女工一直担心自己被开除,因为一家人还要靠她的工资来养活,没了工作,一家人的日子便没法过。找到了问题所在,自然可以有针对性地卸去她的顾虑与担心。于是,车间主任和善地告诉她,企业不会因为这件事解聘员工,但小惩大诫是免不了的,按规定会扣发半年奖金以示惩罚。

这名员工心里的疙瘩解开了,自然也就有了工作积极性。后来,这个女工表现一直不错,很快就掌握了一些基本技能,工作中再也没有出现过任何差错。事实证明,车间主任的管理方法确实十分明智,他不仅及时了解到下属的思想异常情况,而且还专门借助谈话来卸掉该名女工的思想包袱,此举不仅给员工留下了好印象,还恰到好处地改善了员工的工作效率,实在是一箭双雕。

在企业中,大部分员工一旦犯错,都会为此而背上沉重的“心理负担”,在这种情况下,企业领导毫不留情地训斥,只会加重员工的思想包袱,进而降低他们的工作效率。遇到这种情况,不妨做一个“知心领导”,找下属谈谈心,想办法卸掉他们的思想负担,这才是最为明智的解决方案。

繁忙的工作、巨大的工作压力以及生活上的困难等,都会给员工带来沉重的思想包袱,只有轻装上阵才能走得更快、更远。身为企业管理者,一定要卸掉员工们的思想包袱,这样才能从根本上改善员工疲惫不堪的工作状态。

043阎王爷不跟小鬼称兄道弟

诸葛亮曾在出师表中写道:“亲贤臣,远小人,此前汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。”实际上,企业管理也是如此,既然是“阎王爷”,就不要跟“小鬼”称兄道弟,如果管理者公私不分,处处被有野心的小人迷惑,那么企业的发展必然会岌岌可危。

现代企业大多建立了严格、透明化的管理系统,从而有效地避免了“奸佞之臣”的投机取巧。但有些管理者好大喜功,禁不住糖衣炮弹的诱惑,总是利用自己的职权之便,给这些“小人”大开方便之门,任用能力不足的人担任要职,以至于到最后沦为员工们眼中的“昏君”,变成阻碍公司发展的“罪臣”。

20世纪70年代,总源色拉油公司逐渐成为台湾地区一家著名的食品企业。为了使公司更好地参与国际竞争,老板陈书友效仿美国企业,推行了经营权和所有权相分离的管理方法。经过两年多的准备,陈书友正式聘请日本人中川全权负责公司的经营管理。

在重用中川之前,陈书友并没有对自己即将聘请的这位重量级人才进行实际地考察,出于拉拢对方的目的,陈书友常常与他称兄道弟,在公司的管理上对中川也十分信任。拉拢人才固然重要,但公私必须分明,既然是工作上的事,就必须一板一眼地说清楚。陈书友并没有做到这一点,这也正是造成公司经营状况日益恶化的重要原因。

中川虽有丰富的工作经验,但他并不具备一个领袖人物所具备的雄才大略,再加上中日文化的差异,中川的管理办法显得生硬而死板,这种生搬硬套的做法很快便导致了企业分寸大乱,结果经营状况十分堪忧。

事实证明,陈书友为自己的公私不分付出了极为沉重的代价,短短三年时间,总源的亏损就高达12亿元。认识到事情的严重性后,陈书友立即秉承公事公办的原则对公司情况进行深入了解,这才发现企业内部存在账目不清、回扣现象严重等问题。尽管他收回了管理权,并竭尽全力改善公司经营状况,但已经无力回天,1986年5月,曾经家喻户晓的总源色拉油正式宣布破产。

作为企业管理者,千万不能和员工称兄道弟,更不能因为私人情谊影响了对于公务的判断。公私不分、轻率用人,必然会使一个经营状况良好的公司由盛转衰,甚至走向灭亡。

044争议面前,做一个公正的裁判

有人的地方就有争端,作为企业管理者,常常要在处理下属关系和矛盾时充当“裁判”的角色。这时候,你千万不能有意偏袒任何一方,更不能强行改变原本公正的判决结果,否则很可能威信扫地。

在现实生活中,员工因工作而引起激烈的言语冲突再正常不过。在这种情况面前,不少领导往往是“非礼勿看,非礼勿听”的态度,不管下属争吵得如何厉害,他们都佯装不知,甚至让人误以为耳聋了。实际上这种不作为的管理方法并不明智,因为你的沉默就等于纵容,于是原本的争吵很可能会演变成了相互扭打,破坏了公司气氛不说,还会造成员工身体上的损伤。

那么,作为一个合格的管理者,在争议面前又该怎样做呢?老丁是一家中型企业的部门经理,这天眼看就要下班了,结果办公室走进来两个怒气冲冲、相互喷火的下属。这两名下属是老丁的得力干将,现在居然脸红脖子粗地对吵。

原来二人在组建分公司的对外发展战略上存在严重分歧,结果说着说着便吵了起来,谁都不是轻易认输的人,所以来找上司老丁评理。作为裁判,老丁心里十分纠结,张某虽然有理,但他在平时的工作中异常自大,所以树敌颇多;陈某尽管做事稳妥,但这么长时间过去了,似乎一点长进都没有。在安排组建分公司带头人的事情上,老丁头疼不已。

当断不断,反受其乱,老丁深知这一点,所以哪怕是得罪人,也不能态度暧昧,否则只能让两个人的争论再次升级。考虑到两人都是自己的左膀右臂,所以老丁出言制止了两人的争吵,“你们的意见我都听到了,一直这样大声叫嚷下去也不怕同事们看笑话。”

作为部门经理,一旦丧失公正,则必定会令某一方不满,从而埋下不稳定因素。出于公正,老丁最终作出了决定,将组建分公司的对外战略交给张某,公司内部的事情则交由做事稳妥的陈某负责。至此,矛盾才算真正得以化解。

越是在争议面前,企业领导人越要大公无私,只有敢于板起脸面做“包青天”,对事不对人,才能避免因不公正裁决伤了下属的心,引起上下级之间不必要的隔阂。

不要害怕被卷入到下属的争吵旋涡中去,面对员工之间的争吵,管理者要学会主动出击,做一个公允的裁判,尽快解决争端,化解员工之间的矛盾。故意视而不见、充耳不闻只会破坏内部团结,对企业的长远发展是十分不利的。

045让拒绝执行命令的下属“靠边站”

并不是所有下属都能不折不扣地执行领导的命令,很多企业管理者都会面临这样的难题,工作任务已经下达了,但却未能达到预期。造成这种结果的原因有二:一是员工能力有限;二是员工有意拒绝命令。

俗话说:“金无足赤,人无完人。”如果是能力问题,尚可通过培训和学习来弥补,如果工作态度有问题,那么领导者就必须抛下情面,让拒绝执行命令的下属“靠边站”,只有这样才能保持整个团队的执行力。哪怕是遇到工作能力超强的员工,也千万不能讲情面,否则只能自食恶果。

孟先生就职于一家大型销售公司,身为部门经理,他平时的工作十分繁忙,公司高层为了减轻中层管理人员的工作压力和负担,决定给每个部门经理配备一名助理,并由其本人进行招聘、筛选,以便让各部门经理能找到得心应手的左膀右臂。

通过三轮面试,孟先生最终从众多求职者中选择了一位能力出众、个性鲜明、办事利索的女士。尽管这位女士的工作能力不容置疑,但试用期还没过,孟先生就已经感到头疼不已。多了一个助理,工作负担不仅没有减轻,烦心事反倒增加了不少,这令孟先生哭笑不得。原来这位助理颇为自傲,即便是在上司面前也是一副趾高气扬的样子。

但凡孟先生交给她的工作,她总是表示怀疑,还时常自以为是地评判几句。明明告诉她先准备开会材料,再去做业绩报表,结果开会时间到了,她还一头扎在报表堆里,孟先生问起原因,对方还理直气壮地答道:“业绩报表很复杂,如果现在不抓紧,什么时候做完?开会多简单,有没有准备材料都不会有事,没材料,你随便讲讲就好了嘛!”

助理是为了解忧,而不是处处与自己对着干,所以该经理果断开除了她,并聘请了一位注重执行的女士,工作果然顺畅了很多。与其接受一个拒绝执行命令的能人,不如要一个指“东”往“东”的平庸者。如果你的某位下属拒绝按照你的要求去做,不要犹豫,让他“靠边站”,只有这样才能保证整个团队的工作效率。

同类推荐
  • 用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是本书最突出的五大特点。本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题,将财务管理完全规范化和精细化,为财务工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。本书内容包括财务部门工作职责与职能、财务部组织机构设置与管理、财务制度设计与管理、财务部日常核算工作管理、财务预算与计划管理、财务筹资管理、财务投资管理、财务风险管理、货币资金管理、有形资产管理、无形资产管理、财务分析管理、财务控制管理、财务审计管理、财务成本管理、利润中心管理、财务帐款管理、外汇管理、并购管理、清算管理、税务筹划、薪资管理。
  • 财务部管理制度范本大全

    财务部管理制度范本大全

    《财务部管理制度范本大全》是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一,由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由注册会计师,北京科技大学经济管理学院副教授鲍新中编著。本书立足中国企业实际,结合企业管理的实际需要,将枯燥的理论简单化、流程化、制度化,对财务部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业财务部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。
  • 听十大总裁讲故事

    听十大总裁讲故事

    叱咤风云的十位商业巨子,是什么因素决定了他们的成功?听这十位商业精英向我们娓娓道来他们的奋斗故事,或许我们会受到启发,得到鼓舞,成为下一个成功者。
  • 李嘉诚财与智的哲学

    李嘉诚财与智的哲学

    本书内容包括:学识与才智的哲学、让利与得利的哲学、信誉与财路的哲学、远见与短视的哲学、时机与眼光的哲学、原则与价值的哲学、用人与财智的哲学、“舍”与“得”的哲学。
  • 如何创办美容美发店

    如何创办美容美发店

    本书为《“金阳光”新农村丛书》之一,围绕农民朋友所关心的话题展开,主要讲述了美容与美发、筹办美容美发店、美容基础知识、美容化妆技术、美容运用实例、美发的操作、发型设计运用实例及美容美发店的经营与管理,全书新颖实用,简明易懂。
热门推荐
  • 让青少年养成好习惯的160个经典故事

    让青少年养成好习惯的160个经典故事

    本书精选了160个关于自信、乐观、孝顺、诚实、设定目标、关注细节、时间管理等27个方面的经典故事。这些故事中渗透着习惯的力量,对青少年朋友的阅读可以产生强烈的导向作用。
  • 涅槃血:下堂少奶奶【完本】

    涅槃血:下堂少奶奶【完本】

    安青的坚持,冷幼蓉,以残花败柳之身嫁入皇甫家。公公视她如苍蝇,丈夫看她有了心理阴影,对她好的婆婆却性格懦弱。比她小两岁的小叔子,多次出手相帮,可惜,不过是个庶出的孩子,在家总是没有发言权。一次酒醉,丈夫弄进一个大肚小妾。一次生意,意外相遇故人,却引来一系列误会~到最后,深深潭水边,又有哪个女子会被沉下?我无法决定故事的开头,那么,不如连结局都不要罢……——本文非悲剧,后期女主灰常强大,结局会出乎意料,喜欢的亲亲收藏投P撒花~
  • 帝王的VIP宠妃

    帝王的VIP宠妃

    一朝穿越,错把大王当牛郎,从此节操是路人,她说“我要玩遍天下名草”他言“那寡人就断了他们的草根!”“陛下,娘娘扎草人诅咒您!”男人嗤笑:“那就做‘一千’个草人,让她慢慢扎!”“陛下,娘娘卷包袱逃跑了!”男人头也不抬:“命犬王速速去给寡人缉拿!”小手在头牌小倌的脸上摸了又摸,垂涎欲滴:“就要他了,一会看我怎么疼你!”“大王驾到!”苏梦蝶嘴角抽搐,在她看来,分明是‘狗皮膏药驾到!’某男大力钳住其下颚,冷笑道:“爱妃,就你的重口味,还是不要毒害别人了吧?”“我不喜欢专门配种的猪。”凤眼危险地眯起,咬牙切齿、一字一顿耳语:“那寡人就只给爱妃一个人上!”
  • 大话养生

    大话养生

    五行是生命演化的一个永恒的演化密码,是生命演化总的设计框架。作者不是用常规的大科学来证实或证伪中医理论,而是从中医理论内蕴的生命演化观入手,从阴阳五行等中医传统理论出发,揭示了生命演化的奥秘。在现代发生学与进化论的科学领域里,诠释中医理论,藉以反馈中医理论的构建与演进,其研究意义是显然的。
  • 汶川大震:来生我们一起走

    汶川大震:来生我们一起走

    中国首部反映汶川大震,中学生心灵成长的长篇小说!废墟下经常的灵魂震撼!带给我们深刻的思考和无限的怀念……小说着重描写了大地震中四个女生和一个男生被挤压在废墟深层一个狭小空间里,互相关爱勉励,与一步步接近他们的死神抗争的故事。他们由过去惟我独尊一代独生子女的狭小废墟圈子里痛苦地挣扎出来,演绎出一个个凤凰涅盘磐的生动形象。——谨此献给汶川地震活着和永远离去的老师同学们!
  • 转基因女皇

    转基因女皇

    当人类所有的精华都集中在了我的身上当我能一次次逃过精密仪器的检测随遇而安当最后一切的证据说明我才是那个极品的再生人我穿越了……穿越后的我有了绝世的容貌、不凡的权势、温暖的亲人却不想也背负了“亡国之君”的名号不是我不发飙而是我发飙起来就不是人琴棋书画诗词歌赋无一不通煎炒烹炸坑蒙拐骗信手拈来武道兵法阴谋阳谋用来得心应手你们要知道,这才是真正的我说我单纯?!单纯不等于愚蠢说我善良?!善良不表示好被人欺负人再好是有限度的所有的退让也是瞄准了目标的当亲情尽毁当国破家亡哼……到时候也别怪我手下无情枫的文——《裂天》【新文】《绝滟女帝师》《驭妖》【完结】本文非小白,伏笔多多,惊讶多多。喜欢的亲请收藏、投票多多支持O(∩_∩)O谢谢重要说明:本文不是直白文,所有的情节,每一章、每一个细节都是有用意的。喜欢看回味文的亲请相信本文绝对是值得回味的文,当一切揭晓的时刻,将是无比震撼!不喜欢此文风的亲,枫在此也谢谢曾经的支持,只能说很抱歉,枫的文风就是如此,没有办法写直白文。推荐好书————《魔鬼的吻痕》友情链接————《索情坏男人》《天!中了五百万》
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 丫鬟不出墙

    丫鬟不出墙

    本文已加入半价活动---------------------------------------------------------------------------------------本文女主非无所不能,非小白文,不喜慎入!将爱咬在我嘴边就当爱你都需要勇气若有天哭到对望都不相见留赠你一段情做留念兜转的结局若只得牵挂还是说天意难违吧淡然如她,封心锁情却控制不住一刹那的悸动冷酷霸道如他,早有所恋,却一点点沉沦在她的如风淡笑妖魅温柔如他,肆心猎爱没有攻破她的城池,却已经失地千里她一心远避尘祸,却屡屡被卷进漩涡被人仇,被人害,失心失身,更失命初明心意他却牵着别的女子走向婚礼只剩下不爱的他,在她耳边呢喃承诺:一生一世,不离不弃好吧好吧,既然兜转的结局,只剩下留念那她,就听从命运的安排吧她终于愿意为他戴上凤冠,穿上霞帔却为何,再次将他送到她面前?假若爱早有天意,上天的旨意到底是他,是他,抑或是他?----------------------------------------------------------------------------颜的作品:《亦妆》《王妃离家出走》《穿越青蝶传说》隆重推出【潇湘十二少】大作:蓝大少:【傻儿相公】颜二少:【情人十八岁】女三少:【红楼之禛玉良缘】云四少:【妖精女佣】诺五少:【“抢孕”妈咪】丫六少:【狐狸老公好闷骚】乐七少:【吃你吃上瘾】彤八少:【王爷,我休了你】然九少:【小妾好撩人】吧十少:【圈养绝色相公】银十一少:【无福消受美男恩】妖十二少:【娃娃小娘亲】&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&颜的圈子,亲们可以去捧捧场:http://m.pgsk.com/
  • 懂男人的女人更幸福

    懂男人的女人更幸福

    《懂男人的女人更幸福》是一本80后女人研究70后、80后、90后男人的书。书中从多角度来剖析男人的本质和他们神秘的内心世界,虽然谈及感情,但始终坚持严肃性的文字。温和的女权主义思想贯穿其中,为你解密千百年来男人和女人之间揪扯不清的复杂关系,也致力于将这种关系推向更为和谐平等的境界。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?