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第6章 法则5 做许三多式的“傻”员工

《士兵突击》的热播让人们看到了“傻”士兵许三多的价值。其实,不只是军队,企业同样需要许三多式的“傻”员工。“傻”员工不是不聪明,更不是没有能力,他们将这些聪明和能力都运用到工作上,而不是把目光盯在报酬、职位上。他们常常遭到那些深谙职场之道的员工的嘲笑,然而,最终笑得最灿烂的就是这些“大智若愚”的“许三多”们。

机会青睐最“傻”的求职者

许多员工都觉得自己做这份工作太屈才,如果认认真真地做就太便宜老板了。于是,他们不仅自己不好好工作,对于那些勤勤恳恳工作的人也施以讥讽,认为他们太傻了。

殊不知,那些所谓的“傻”员工是在不断地努力,不断地来充实自己,为自己即将到来的机遇做准备,也只有这些看起来傻乎乎的员工才能脚踏实地工作,默默地为将来铺平道路。

宋佳慧毕业那年,就业形势已经严峻到连大学生都人人自危的程度。在撒下了几十份求职信后,竟然收到了一家跨国集团的回应,激动的宋佳慧兴冲冲地去面试的时候,才发现已经有百十号人揣着硕士学历和各种证书聚集在公司门前。原来,佳慧在投简历时没有注意到招聘启事中的学历要求,该公司要求最低学历是研究生,而她只不过是高职毕业,竟然就投了简历,天知道为什么公司会让她参见初试,或许觉得她勇气可嘉吧。

虽然学历不高,但佳慧凭着出色的能力闯过了初试和面试,进入了最后一轮考察:在人力资源部实习三天。招聘负责人留给了宋佳慧一个任务,将公司去年的部分文件整理归类并在微机里建档保存。

然而,就在宋佳慧忙碌了一天之后,却传来了坏消息,总公司紧急通知暂停招聘新员工。“这不是耍我们吗!”参加实习的其他学生纷纷跑到部长办公室表示不满。只有宋佳慧仍在成堆的文件里忙碌着。

当公司负责招聘的主任抱歉地告诉佳慧明天不用再来时,宋佳慧却说:“没什么,只是这些文件我已经整理了一半,如果换成别人又要从头开始。活儿没干完心里不踏实,我明天再来,一个上午就足够了。”

回到宿舍,同学们都说宋佳慧傻,与其给人家白白出力,还不如抓紧时间找别的工作。宋佳慧只是微微一笑,第二天中午离开的时候,留下的是一排排装订好的文件夹和一间整洁的档案室。

两个月后,求职屡屡碰壁,只能在小店打零工的宋佳慧接到了一个电话,是那位负责人打来的,说现在公司有职位邀请她前去应聘。原来,该负责人在向公司经理汇报招聘情况的时候,特别提到了宋佳慧的表现。经理对这个“最傻的求职者”印象很深,指示负责人留下了她的联系方式。当公司完成调整,重新招聘员工的时候,负责人第一个电话就打给了宋佳慧。就这样,在同学羡慕的目光里,宋佳慧重新迈入了这家公司的大门。

无论是同学眼中的“傻气”还是“幸运”,甚至说是“傻人有傻福”,其实恐怕连宋佳慧都未必明白,自己的这个机会是靠自己的努力争取到的。

在最没有前途的岗位上闪光

像《士兵突击》中的许三多一样,许多员工一开始的工作都很平凡,但与勤勤恳恳履行自己职责的许三多不同,他们对自己得岗位不满,认为自己的岗位“含金量”不高,不需要什么技术,没有什么前途,随便任何一个人都能应付得来,让自己来做简直是浪费。真的如此吗?许三多式的“傻”员工宋佳慧继续向我们诠释了如何在最没有前途的岗位上闪光。

初入公司,学历最低又没有经验的宋佳慧被安排去做前台接待。在大家眼里,这是公司里最“垃圾”的岗位,平时接听电话,做个来客登记,从来没人干到两年以上,这样的职位毫无前途可言。

但宋佳慧毫无怨言,微笑着去迎接自己的第一份工作,用她的话说:“前途不是选出来的,而是做出来的。”上班第一天,她就换掉了那本破破烂烂的登记簿,扯下了脏兮兮的部门电话联系表,取而代之的是16开的大本,封面是自己打印的公司简介,至于联系电话,她连续几个晚上熬到十一点也就熟记在心了。有人不理解,说花上十秒钟查查通讯录不就知道了,何必犯傻去死记硬背。宋佳慧说自己的工作就要“问不倒,答得快”,不光是电话和房间号,有关公司的一切都要心中有数。

一次,几个美国客户来洽谈合作,宋佳慧安排他们在大厅稍等。客户们坐在一起,谈到对这个新合作伙伴的业绩不太了解,宋佳慧主动走上前去很有礼貌地用英语说:“如果可以的话,占用各位一点时间,我可以简单介绍一下。”在众人惊讶的目光中,宋佳慧把公司近几年的销售业绩、市场份额、运行情况说得有条有理。等到销售经理来迎接的时候,客户们赞不绝口:“你们公司了不得,一个普通员工对自己公司的业绩都能脱口而出,这需要多么强烈的责任心和自豪感啊!我们对这样的企业很有信心……”事后,经理问宋佳慧是怎么记住那一长串数字的,宋佳慧回答:“公司年会和每次的例会,我都把各个部门的情况作了详细的记录。”经理不由得对她刮目相看。

很快,这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。比如,为了保证电话铃响三声就接通,宋佳慧从来不带杯子到公司,尽可能减少上厕所的次数。大家说公司不是上甘岭,而宋佳慧相信,每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户,也许百万元生意就开始于一次及时而热情的接听。再比如,午餐之后宋佳慧总要把大厅打扫一遍。有人说别傻了,公司付钱给物业公司了。宋佳慧说:“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时,中午时间进出的员工很多,地板上满是脚印,如果来了客户,肯定会影响他对公司的第一印象。”

老天不负有心人,一年之后,优秀员工的称号和额外奖金破天荒第一次落在了宋佳慧这个“最傻”的前台接待员头上。

宋佳慧的“傻”其实是一种敬业的表现,她在平凡的岗位上不断挖掘着岗位价值,正如她所说:“前途不是选出来的,而是做出来的。”只有认真对待每一份工作,做好平凡的事,在平凡的岗位上创造出不平凡的价值,才能不断为自己的进步积累经验。

把大家最敷衍的事情做到最好

公司规定,每到年末,员工们都要写一份年终述职报告,将自己全年的工作形成书面总结,既要总结经验,也要制定目标,提出建议。公司里近千名员工都把这个举动讽刺为最大的形式主义。

所以,当宋佳慧开始一个字一个字地敲键盘的时候,老员工们说:“别傻了,从网上下个改改就得了。上千份报告摞起来比老总的个子还高,老总会看?笑话,肯定最后卖了废纸。”

宋佳慧没有理会,因为她工作了一年,确实有很多感受,也想借此机会提出建议和设想。以前宋佳慧的建议最多走到部门主管那里就石沉大海了,而以她的职位和身份,想要见到老总当面陈述,只能是一种奢望。宋佳慧有一种冲动,一定要借这次机会把自己对公司现状的看法和今后发展的建议详细而完整地表达出来,她认为没有什么比一份图文并茂的报告更好的了。

于是,宋佳慧每天晚上回到家,饭后第一件事就是冲到电脑前准备材料,绘制图表。一周之后,一本像时尚杂志般的年终总结送到了公司办公室。彩色封面上是公司的标志和宗旨,扉页上有目录和提要。正文分为三个部分,分别是我的工作、我的看法和我的建议。每一部分都有详细的数据和直观的图表,还用漫画形式展示了公司存在的不良作风和浪费现象,最后是态度诚恳的建议和充满激情的设想。

接下来的几天里,公司的每个员工都在谈论这份不可思议的年终总结,都说真没想到年终总结也能这样写,宋佳慧一下子成了公司的热门话题。又过了三天,老总把宋佳慧喊到办公室,说:“无论是你第一次来应聘,还是这次写总结,都给我留下了深刻的印象。报告我看了四遍,你看问题很准,思路也很清晰,设想很有创意,但我更欣赏你对公司、对工作的那份责任感,你也许需要一个更合适的岗位,好好干吧。”

就这样,这个公司里最傻的员工,走上了职业生涯的高速公路。

在本科生云集、研究生成群的大公司从前台接待做起,然后就以火箭般的速度,在三年内登上了部门经理的宝座。高职毕业的宋佳慧创造了她的升迁神话。在她的成长路上,伴随她的既不是过人的聪慧,更不是侥幸的好运,而是许多同事眼中的 “傻子”。但她的“傻”不是不聪明,更不是没有能力,而是将这些聪明和能力都运用到工作上,这在那些自以为深谙职场之道的员工看来非常可笑。然而,最终笑得最灿烂的却是这位“傻”员工。“大智若愚”,一句话道出了优秀员工的生存之道。

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