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第27章 法则26 保持阳光心态

性格决定命运,心态决定未来。员工对工作所具有的态度和他本人的性情、做事的才能,有着密切的关系。在优秀的员工眼中永远没有办不到的事,无论面对怎样的困难,他们都能够保持阳光心态,乐观地去面对,积极地去努力,这种心态决定了他们必定能走向成功。

品味逆境中的芬芳

有一个悲观的人,天天抱怨自己的生活,在他眼里,事事都那么艰难,一个问题刚解决,新的问题就又出现了。他不知该如何应付生活,想要自暴自弃了。他的一位厨师朋友想帮助他振奋起来,就把他带进厨房。厨师先往三只锅里倒入一些水,然后把它们放在旺火上烧,不久锅里的水烧开了。厨师往第一只锅里放些胡萝卜,第二只锅里放入鸡蛋,最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。厨师只是将它们放入开水中煮,一句话也没有说。悲观的人咂咂嘴,不耐烦地等待着,纳闷朋友在做什么。大约20分钟后,厨师把火关了,把胡萝卜捞出来放入一个碗内,把鸡蛋捞出来放入另一个碗内,然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后,厨师才转过身问他:“老伙计,你看见什么了?”

“胡萝卜、鸡蛋、咖啡。”他回答。

厨师让他靠近些并让他用手摸摸胡萝卜。他摸了摸,注意到它们变软了。厨师又让他拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后,他看到一只煮熟的鸡蛋。最后,厨师让他喝了咖啡。品尝着香浓的咖啡,悲观的人疑惑地问道:“这意味着什么?”

厨师解释说,这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水,但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的、结实的,毫不示弱,但进入开水之后,它变软了、变弱了。鸡蛋原来是易碎的,它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏,但是经开水一煮,它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特,进入沸水之后,它们倒改变了水。“哪个是你呢?”厨师问他,“当逆境找上门来时,你该如何反应?你是胡萝卜、是鸡蛋,还是咖啡豆?”

悲观的人笑了,他知道了朋友的良苦用心,也领悟了逆境对于人生的意义。从此,这位悲观的人不再自暴自弃,而是微笑着面对生活,因为他知道咖啡豆改变了给它带来痛苦的开水,并在它达到100℃高温时让它散发出最佳的香味。

在工作中,平和、乐观的心态是最为重要的。任何对客观环境的不满和怨天尤人都是无济于事的,只有以积极向上的阳光心态去面对工作,才是解决问题的最佳方法。

20世纪80年代中期,美国国际集团(友邦保险母公司)曾雇佣了 5000名推销员,并对他们进行了培训,每名推销员的培训费高达3万美元。谁知,雇佣后的一年就有一半人辞职,4年后这批人只剩下了五分之一。

该公司的老板向宾夕法尼亚大学心理学家、以提出“在人的成功中乐观情绪的重要性”的理论而闻名的马丁?塞里格曼讨教,希望他能为公司的招聘工作提供帮助。

塞里格曼教授对公司新招聘的1.5万名新员工进行了两次测试,一次是用该公司常规进行的以智商测验为主的甄别测试,另一次是塞里格曼教授自己设计的对被测者乐观程度的测试。而后,对这些员工进行了分类的跟踪研究。

在这些新员工当中,有一组人没有通过甄别测试,但在乐观测试中,他们却取得了“超级乐观主义者”的成绩。跟踪研究的结果表明:这一组人在所有的人中工作任务完成得最好。第一年,他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21%,第二年高出57%。从此,通过塞里格曼教授的“乐观测试”成了该公司录用推销员的一个重要条件。

只有乐观的人能冷静、客观地面对挫折。他们会认真分析失败的原因,探索新的方法,只要是能够战胜的困难,他们绝不回避;若遇上以一己之力无法战胜或即便取胜了也得不偿失的障碍,他们会考虑其他更有利于自己发展的方法。总之,任何的困境和挫败,都不会使他们失去信心,相反却会成为他们走向成功的奠基石。

性格决定命运,心态决定未来! 人的生命是有限的,在这有限的生命中我们应该尽力做自己愿意做的事情。我们需要在逆境中调节自己的心态,时刻保持积极向上的心态,乐观地面对生活工作中的不顺利,只有这样,我们老的时候回忆自己的一生时,才能感到无憾。

心态成就事业

第一个邮递员说:“我在给别人送信。”

第二个邮递员说:“我在代表公司服务。”

第三个邮递员说:“我在为山区人民传递山内外的信息。”

三种回答代表了三种不同心态。

第一个邮递员我们随处可见,他们终生在为别人送信。

第二个邮递员后来成了美国电话电报公司的总经理,取得了事业上的成功。

第三个邮递员是2005年“感动中国”十大人物之一的邮路投递员王顺友,他的精神感动了全中国13亿人民。

心有多大,成就的事业就有多大;心态有多宽广,你的人生道路就有多宽广。

一个人对工作所具有的态度和他本人的性情、做事的才能有着密切的关系。一个人所做的工作,就是他人生的部分表现。所以,了解一个人的工作,在一定程度上就能了解那个人。

如果一个人轻视他自己的工作,而且做得很粗陋,那么他绝不会尊敬自己。如果一个人认为他的工作辛苦,那么他的工作绝不会做好,他也无法发挥特长。在社会上,有许多人不尊重自己的工作,认为工作是生活的代价,是不可避免的劳碌,这是一种错误的观念。

人往往就是在克服困难的过程中,才产生了勇敢、坚毅等高尚的品格。常常抱怨工作的人,终其一生,绝不会有真正的成功。抱怨和推诿,其实是懦弱的自白。

厌恶自己的工作,这是最坏的事情。如果你为环境所迫,而做着一些乏味的工作,你也应当设法从这乏味的工作中找出乐趣来。要懂得,凡是必须做的事情,总要找出其中的乐趣,这是我们对于工作应抱的态度。有了这种态度,无论做什么工作,都会有很好的成绩。

约翰是家乐福连锁超市的收银员,日复一日地重复着几乎不用动脑、没有技巧也不复杂的简单工作。但是,他却让这个简单的工作变得有趣起来。

一天,连锁店经理到店里去,发现约翰的结账台前排队的人比其他结账台多出三倍!经理大声嚷道:“多排几队!不要都挤在一个地方!”可是没有人听。顾客们说:“我们都排约翰的队,我们想要他的‘每日一得’。”一个妇女走到经理面前说:“我过去一个礼拜来一次商店,可现在我路过就会进来,因为我想要那个‘每日一得’。”

原来,约翰为了使自己单调的工作变得丰富起来,便想出了一个自我鼓励的办法:每天下班回家找一句温馨有趣或发人深省的话作为“每日一得”。他还打印出许多份,在每一份的背面都签上自己的名字,第二天给顾客结账时,顺手把这张纸条放入他们的购物袋中。没想到,这份额外的工作不仅让自己对工作兴趣盎然,还吸引了许多顾客光顾。

一个人工作时,如果能像约翰一样以火焰般的热忱,充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作辛苦。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人。所以,在各行各业都有发展才能、提高地位的机会,在整个社会中,实在没有哪一份工作是可以藐视的。

任何人都应该抱持这样一种心态:做一件事,不论遇到什么困难,总要做到尽善尽美的地步。在工作中,要表现自己的特长,发展自己的潜能,不可因工作的卑微而自轻自贱。

培养阳光心态

人生所追求的,大多都和心态有一定的关系。好工作、自尊、自信、快乐、成功、金钱,等等,都和你的心态有关。

那么,如何培养我们的积极心态呢?要让言谈举止像你希望成为的人那样。积极的行动会导致积极思维,而积极思维会导致积极的人生心态。心态是紧跟行动的,如果一个人从一种消极的心态开始,等待着感觉把自己带向行动,那他就永远成不了他想做的积极心态者。

培养阳光心态,500强员工是从以下几个方面做起:

1.要心怀必胜、积极的想法。当我们开始运用积极的心态并把自己看成成功者时,我们就开始走向成功了。但我们绝不能仅仅因为播下了几粒积极乐观的种子,就指望不劳而获,我们必须不断给这些种子浇水,给幼苗培土施肥,才能收获成功的人生。

2.用美好的感觉、信心与目标去影响别人。随着你的行动与心态日渐积极,你就会慢慢获得一种美满人生的感觉,信心日增,人生的目标感也越来越强烈,而别人也会被你吸引,进而被你影响。

3.每个人都能感觉到自己的重要性,以及别人对他的需要与感激,这是我们普通人的自我意识的核心。如果你能满足别人心中的这一欲望,他们就会对自己,也对你抱一种积极态度。

4.学会微笑。微笑是上帝赐给人类的专利,微笑是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人,你会感到他的自信、友好,同时这种自信和友好也会感染你,使你的自信和友好也油然而生,使你和对方亲切起来。微笑可以鼓舞对方,可以融化人们之间的陌生和隔阂。

5.到处寻找最佳的新观念。要找到好主意,靠的是态度,而不是能力。一个思想开放、有创造性的人,哪里有好主意,就往哪里去。好主意能增强积极心态者获得成功的能力。

6.放弃鸡毛蒜皮的小事。有积极心态的人不把精力放在小事情上,因为小事使他们偏离主要目标和重要事项。如果一个人对一件无足轻重的小事情作出反应——小题大做的反应,这种偏离就产生了。

7.学会赞美别人。赞美具有一种不可思议的力量,在人与人的交往中,适当地赞美对方,会增强和谐、美好的情感。你存在的价值也就得到肯定,使你获得一种成就感。实事求是而不是夸张的赞美,真诚而不是虚伪的赞美,会使对方的行为增加一种规范。同时,为了不辜负你的赞美,他会在受到赞美的这些地方全力以赴。

8.培养一种奉献精神。一个积极心态者所能做的最大贡献是给予别人。给予别人也是一种生活方式,我们永远都无法预测它所带来的积极结果。

9.永远也不要消极地认为什么事是不可能的。首先你要认为你能,然后去尝试、再尝试,最后你发现你确实能。所以,把“不可能”从你的字典里去掉,把你心中的这个观念铲除掉。谈话中不提它,想法中排除它,不再为它寻找借口,用“可能”代替它。

10.培养乐观精神。以乐观的精神面对一切,工作就更容易做。

11.经常使用自我提示语。积极心态的自我提示语不是固定的,只要能激励我们积极思考、积极行动的词语,都可以成为自我提示语。经常使用这种自我激发行动的语句,并融入自己的身心,就可以保持积极心态,抑制消极心态,形成强大的动力,进而达到成功的目的。

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