正因为顾客购买了我们制造的产品或提供的服务,并由此得到了满足,我们的企业才能不断发展,因此我们不要忘了做让顾客满意的工作。
——松下幸之助
利维创业初期,在资金严重不足的情况下,为了研究一种新的显像管,录用了国内首屈一指的著名物理学家、电子扫描管的发明人罗森博士。罗森博士赏识阿瑟?利维的工作魄力,更赏识他平常很能体贴关怀专家学者的苦衷,为他们分忧排难,因此罗森博士主动屈尊、心甘情愿为他效劳。有这样一件说起来似乎很可笑的事,罗森博士身为堂堂的著名物理学家,却有一个难以启齿的隐私:怕黑夜、怕打雷。
有一天夜里,突然风声大作,雷雨交加,房屋停电了,到处漆黑一片。利维被雷声惊醒后,连忙披上雨衣,拿起手电筒,冒雨跑进罗森博士的居室里。这时的罗森早已吓作一团,缩在床上直发抖,利维急忙将他抱住,并小声地安慰他,使他有了安全感。雷雨一夜未停,利维也就整整一夜陪着罗森。
这虽然只是件小事,但是对罗森来说却是终身难忘,因为在他需要帮助的时候,利维能够伸出友谊之手。所以,当利维最需要人才的时候,尽管条件艰苦,罗森还是主动跑来为他效力。
成功从来没有固定的模式,幸运也不会主动来光顾你,要靠自己去寻找、去争取。有的时候,在给别人帮助的同时,其实也在为自己创造了最好的成功机会。
劳布还在哥伦比亚大学攻读电子学时,就对印刷电路板的表面贴装工艺产生了浓厚兴趣。劳布毅然休学,一头扎进图书馆寻找所有与贴装工艺有关的书籍,每天晚上偷偷爬窗户进入哥伦比亚大学的实验室做试验,但试验材料需要自己去买,昂贵的价格使劳布望而却步,他只好一边打工一边进行试验。
劳布在利维的公司谋到一份兼职,一次,劳布在利维的公司偷偷做自己的实验时,被利维发现。劳布心想:这下一定要被解雇。没想到利维对这个执著于科学研究的小伙子很感兴趣,不但没有责备他,反而和他攀谈起来。利维站在管理层的立场上,从贴装工艺的应用前景出发,对劳布的研究提出了很多切合实际的建议,使劳布的研究从原来的“感兴趣”提高到技术应用的高度上来,更坚定了他研究贴装工艺的信心。临走前,利维还答应免费为劳布提供实验室设备和材料。劳布十分感动,自己只是一名对研究发生兴趣的退学学生,即使将来有了科研成果,也不一定能找到投资者,而利维竟如此的相信自己。劳布暗下决心,一定要搞出成果报答利维。一连半年,劳布几乎每个晚上都在实验室里干到深夜,利维一直在暗中观察着,他十分心痛这个忘我工作的年轻人。
一天,当劳布去实验室时,发现门被上了锁,他猜想一定是利维不想再在自己身上浪费钱财了,于是交了辞职书。谁想利维不仅拒绝了他的辞职请求,还紧握着他的手说:“你的精神让我很感动,我宁愿看不到成果,也不想眼看着你被累倒。”好话一句三冬暖,劳布感到一种从未受到过的尊重和理解。2个月后,实用的贴装工艺技术终于问世了。利维马上将此技术推向市场。今天,IBM、摩托罗拉等大电子公司均广泛采用此项技术的成果。
搬开别人脚下的绊脚石,有时恰恰也为自己铺垫了铺路石。我们不能处处想着自己,要着眼于未来,你帮助了别人,别人也会回报于你,也就成就了你自己,使你获得了成功。
俗话说得好,“投之以桃,报之以李”,今天你帮助他人,他可能不会马上报答,但他会记住你的好处,也许会在你不如意时给你以回报。退一万步来说,你帮助别人,他即使不会报答你的厚爱,但可以肯定的是,他日后至少不会作出对你不利的事情。如果大家都不做不利于你的事情,不也是一种极大的帮助吗?
有一名商人在一团漆黑的路上小心翼翼地走着,心里懊悔自己出门时为什么不带上照明的工具。忽然,前面出现了一点光亮,并渐渐地靠近。灯光照亮了附近的路,商人走起路来也顺畅了一些。待到他走近灯光时,才发现那个提着灯笼走路的人竟然是一位盲人。
商人十分奇怪地问那位盲人:“你本人双目失明,灯笼对你一点用处也没有,你为什么要打灯笼呢?不怕浪费灯油吗?”
盲人听了他的问话后,慢条斯理地回答道:“我打灯笼并不是为给别人照路,而是因为在黑暗中行走,别人往往看不见我,我便很容易被人撞倒。而我提着灯笼走路,灯光虽不能帮我看清前面的路,却能让别人看见我。这样,我就不会被别人撞倒了。”
这位盲人用灯火为他人照亮了本是漆黑的路,帮助了他人,同时也保护了自己。正如印度谚语所说:“帮助你的兄弟划船过河吧!瞧,你自己不也过河了?!”在工作中也一样,多帮助同事和老板,你也就更容易成就自己。
有的时候,在给别人帮助的同时,其实也在为自己创造了最好的成功机会。
——佚名