让员工把不满发泄出来。
——松下幸之助
在世界500强的松下电器公司,各个生产基地都设有一个专门的、很隐蔽的房间,叫“出气室”,出气室里存放了各级主管人员的照片、橡皮模型人以及逼真的蜡像人。房子一角,还放置了一个大工具箱,里面“十八般兵器”样样齐全,你可以由着性子放任脾气,发泄心中对其中某位主管的不满,并通过拳打脚踢释放心中的怨气和愤懑。值得一提的是在松下公司的“出气室”里,还有松下电器公司总经理松下幸之助本人的仿真橡皮人,供有怨气的员工打击以发泄内心的不满。当员工打击完橡皮人之后,那橡皮人嘴里就会响起松下幸之助本人的声音,念着他写给员工们的一首诗。诗中这样说:“这不是幻觉,我们心心相通,团结合作……”
松下幸之助有句口头禅:“让员工把不满发泄出来。”他的这一做法,使管理工作多了快乐,少了烦恼;人际关系多了和谐,少了矛盾;上下级之间多了沟通,少了隔阂;公司与员工之间多了理解,少了对抗……
心理学有关专家对出入松下公司“出气室”的员工进行了细致的观察,结果发现:员工进屋前的表情与出来后的表情变化很大。大多数人进去时显得神情抑郁或怒气冲冲,而出来时则显得轻松多了,而且,他们重新投入工作时也是干劲倍增。对员工的情绪进行有利疏导,让他们把心中的不满发泄出来,放下心理负担。
人在生活中有各种各样的愿望,会碰到种种不尽如人意的事情,对那些未能实现的愿望和未能满足的情绪,千万不要压抑,痛痛快快地把它发泄出来,对人的身心健康的发展和工作效率的提高是有百利而无一害的。发泄是一种调试愤怒的方法,但是最主要的还是来自心态的修养。
1965年9月7日,世界台球冠军争夺赛在美国纽约举行。路易斯?福克斯的得分一路遥遥领先,只要再得几分便可稳拿冠军了,就在这个时候,他发现一只苍蝇落在主球上,他挥手将苍蝇赶走了。可是,当他俯身击球的时候,那只苍蝇又飞回到主球上来了,他在观众的笑声中再一次起身驱赶苍蝇。这只讨厌的苍蝇破坏了他的情绪,而更为糟糕的是,苍蝇好像是有意跟他作对似的,他一回到球台,它就又飞回到主球上来,引得周围的观众哈哈大笑。
路易斯?福克斯的情绪恶劣到了极点,终于失去了理智,愤怒地用球杆去击打苍蝇,球杆触动了主球,裁判判他击球,他因此失去了一轮机会。之后,路易斯?福克斯方寸大乱连连失分,而他的对手约翰?迪瑞则越战越勇,超过了他,最后夺走了冠军桂冠。第二天早上,人们在河里发现了路易斯?福克斯的尸体,他投河自杀了!
一只小小的苍蝇,竟然击倒了所向无敌的世界冠军!路易斯?福克斯夺冠不成反被夺命,这是一件不该发生的事情。为小事抓狂,是很多人都有的情绪,也正是因为这样,往往会因小失大。小不忍则乱大谋,学会控制好自己的怒气,你才能成为人生的胜利者。
一个经理向全体职工宣布:从明天起谁也不许迟到。第二天,经理睡过头,一起床就晚了。他十分沮丧,开车拼命奔向公司,连闯两次红灯,执照被扣。他气喘吁吁地坐在自己的办公室,营销经理来了,他问:“昨天那批货物是否发出去了?”营销经理说:“还没来得及,今天马上发。”他一拍桌子,严厉训斥了营销经理。营销经理满肚子不愉快回到了自己的办公室。此时秘书进来了,他问昨天那份文件是否打印完了,秘书说没来得及,今天马上打。营销经理找到了出气的借口,严厉责骂了秘书。秘书忍气吞声一直到下班,回到家里,发现孩子躺在沙发中看电视,大骂孩子为什么不看书写作业。孩子带着极大的不高兴来到自己的房间,发现猫竟然趴在自己的地毯上,他把猫狠狠地踢了一脚。这就是愤怒的链条,我们自己恐怕都有过类似的经历,叫做“迁怒于人”。在单位被领导训斥了,工作遇到了不顺利,回家对着家人出气。在家同家人发生了不愉快,把家里的东西砸了,又把这种不愉快带到了工作单位,影响工作的正常进行。甚至可能路上碰到了陌生人,自行车剐蹭了一下,就同别人发生了口角。更严重的是,发生不愉快之后开车发泄,其后果就更不堪设想了。
怒气很容易感染到周围的人,影响了自己的工作,也会影响到别人的工作。与其怒发冲冠,不如风轻云淡,给自己也给周围的人一片和平的天空。因此,我们在工作生活中一定要学会控制、疏导自己的怒气,不要让自己的怒气“殃及池鱼”。
怒气很容易感染到周围的人,影响了自己的工作,也会影响到别人的工作。与其怒发冲冠,不如风轻云淡,给自己也给周围的人一片和平的天空。
——佚名