为了完成任务，必要时不惜打破常规。
——三星公司员工训词
1895年10月的一天，一个年轻人到美国全国现金出纳机公司办事，遇到了该公司设在布法罗市营业处的约翰？兰奇先生，他向约翰？兰奇先生表示：“我……我希望能当一名推销员。”
“可以试一试。”约翰？兰奇先生没有太多时间跟他说话。
两个星期过去了，年轻人走街串巷，一台出纳机也没有卖出去。 他来到约翰？兰奇的办公室，希望这个前辈能够给予指教。
“哼，我早就看出你不是干推销的那块料。瞧你一副呆头呆脑的样子，还不赶快给我从办公室里滚出去！你呀，老老实实地回家种地去吧。”约翰？兰奇竟然劈头大骂。
这个年轻人身材高大，此时却无地自容。不过，他没有因为被数落而不满，只是默默地站在那里……最后，约翰？兰奇没有再发脾气，而是和蔼地说：“年轻人，不要太着急了，让我们来好好地分析一下，为什么没有人买出纳机呢？”
约翰？兰奇像换了一个人，他请年轻人坐下，接着说：“记住，推销不是一件轻松容易的事。如果零售商都愿意要出纳机，他们就会主动购买，用不着让推销员去费劲了。推销是一门学问，而且学问很深。这样吧，改日，我和你走一趟。如果我们俩一台出纳机都不能卖出去，你和我都回家吧。”
约翰？兰奇没有失言，过了几天，他带着年轻人上路了。年轻人非常珍惜这个宝贵的机会，他认真地观察这个老推销员的一举一动。在一位顾客那里，约翰？兰奇平静地说：“买一台出纳机可以防止现金丢失，还能帮助老板有条理地保管记录，这不是很好吗？再有，这出纳机每收一笔款子，就会发出非常好听的铃声，让人心情愉快……”年轻人睁大眼睛看着一笔生意就这样谈成了。后来，约翰？兰奇又带着这个年轻人出外推销，都成功了。
年轻人后来知道，约翰？兰奇那天对他的粗暴，是对推销员的一种训练方式——他先是将人的脸面彻底撕碎，然后告诉你应该怎样去做，以此来突破人心中的障碍，激发人的热忱和决心，调动人的全部潜能和智慧。
1913年，这个年轻人被人诬陷，被公司老板冷落了好几个月，最后被开除。那一年他已经39岁了。他决定东山再起，没用多长时间，他负责经营一家只有13个人组成的计算制表记录公司。但经营并不顺利，几年后，公司几乎要破产，是靠着大量借贷才熬过了1921年的经济衰退期。1924年，已经不再年轻的他将公司更名，他希望公司提高眼界，更上一层楼，成为真正具有全球地位的大公司。这似乎有点滑稽，听听他的儿子是怎么描述他的：
“父亲下班回来，拥抱母亲，骄傲地宣布：从此之后，计算制表记录公司改称为名字比较响亮的——国际商用机器公司。我站在客厅的走廊上想道：就凭那家小公司也配称国际？父亲心里想的一定是未来的国际商用机器公司。他实际经营的公司仍然到处是叼着雪茄的家伙，卖的是咖啡研磨机和屠夫用的磅秤。”
然而，无论当时的人们怎样不理解，他最终还是取得了成功，他就是IBM的创始人——托马斯？约翰？沃森。
伏尔泰说：“不经历巨大的痛苦，不会有伟大的事业。” 我们做每一件事，都有两道墙会出现在前方，一道是外显的墙，那是关于整个外部大环境的围墙；另一道是内隐的墙，这是我们心中的障碍，而决胜的关键往往在于我们是否能翻越心中的那一道墙。
很多人花费许多力气去找寻“无法成功”的原因，其实他们不知道最大的原因就来源于自己心中的障碍。因此，在面临生活中这样那样的不如意时，不妨将这些不如意当做一次突破自我的机会，勇敢地跨越自我的极限，让自己更上一层楼。
问题永远不在于如何使用头脑里产生崭新的、创造性的思想，而在于如何从头脑里淘汰旧观念。
——维萨信用卡网络公司创始人 迪伊？霍克
