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第20章 定律19:有效决策

脱离现实,不去了解客户和市场,不了解竞争对手及其产品,这是导致错误的、无效的和低劣的决策的主要原因。

代表企业:摩托罗拉。

成功启示:一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”,同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”,把决策落实。

管理大师杜拉克说过:“有效率的经理所做的决策不会很多,因为他要集中精力处理重要的问题。他们所做的是位于最高概念理解层次的少数重要决策。脱离现实,不去了解客户和市场,不了解竞争对手及其产品,这是导致错误的、无效的和低劣的决策的主要原因。”决策是一个比较、选择的过程。一个高效决策者应当做到多听、善听、集思广益与敢拿主意、大胆决策的统一。面对不断变化的市场,企业经营方案总是不止一个,决策就是要对各方案进行分析、比较,然后选择一个最佳方案。一个好的决策思想,不是限期完成的,而是在反复思考、不断推敲的过程中,在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”,同时,帮助各管理层的主管“把事情做正确”,把决策落实。

2001年11月7日至8日,就在多哈会议正式批准中国加入WTO前夕,摩托罗拉特意选择在中国北京召开第二次董事会。临行前,他们作出一个决定:给中国市场下一份价值300亿美元的“大单”,期限是五年。摩托罗拉董事长、首席执行官克里斯托夫?高尔文先生说:“加人WTO后的中国是最没有风险的市场。”在华投资总额34亿美元,带动供应商投资40亿美元,为超过600家国内企业的2200名总经理、经理和技术人员培训,拥有176家固定国内供应商,2001年在华采购超过16亿美元,在研发方面投入3亿美元……这一连串的数字使摩托罗拉稳居“在华最大的外商投资企业”的地位。但很显然,摩托罗拉并不满足于此,在北京召开的全球董事会上,摩托罗拉又作出一系列重要决策:未来五年内,将累计从中国采购价值100亿美元的零配件和服务;到2006年,摩托罗拉在华年产值将达到100亿美元。按此计算,未来五年内摩托罗拉公司累计纳税额将高达56亿美元,成为中国纳税最多的外商投资企业。

我们在工作中经常会面临各种决策。当然,要像摩托罗拉那样作出正确的决定。如果在你职业生涯的早期阶段就表现出解决问题的能力,那么,你的工作肯定是顺利的。

好的决策要统筹全局

一个高效的决策者应当从一个整体的视角来看待决策,把决策视为一个系统化的过程。我们知道,任何部门都是由人、物、信息组成的系统。决策者的决策也都是对系统的决策。没有系统就没有决策,决策的系统性不仅为我们认识决策的本质和方法提供了新的视角,而且它提供的观点和方法广泛渗透到决策的各个方面,具体而言,决策的系统性在决策中起统筹作用。

有一名企业家,他所领导的企业前身是一个生产人力板车的两三百人的小厂,由于亏损严重,濒临倒闭。市里要求他们改产毛巾,开始上任时,他决心难下。正在这时,一个国防工厂615厂派人订购轻便摩托车车圈,误来到他们的厂,正要往回走,厂长拦住了他们。这位厂长原是干汽车配件行业的,他一面看图纸,一面琢磨:“这可是个送上门来的好时机。”他和厂里的人进行了分析:第一,当时全国四人一辆自行车,可轻便摩托车还是空白,肯定大有发展;第二,615厂的信息表明,许多力量雄厚的国防大厂要上摩托车,生产车圈肯定要配套;第三,改产毛巾不仅车间、设备、技术要全面改造,还需要50万元投资,可是做摩托车圈的工艺和生产流程同人力车圈相近,无须大的改造。于是,他们当机立断,“截”下了这笔生意。一个月后615厂不仅验收了样品,还给了5000元试制费。又经过几个月努力,车圈通过了鉴定,该厂也正式改名为交通机械厂,以后连年赢利。工厂被救活了!该机械厂起死回生的经过告诉我们,决策绝不是一种简单的思维活动,能够像这名企业家一样以一个整体的眼光来看待决策,有助于我们统筹全局,作出正确的决策。

深谋远虑,洞察先机

一个高效能的决策者应当具有超凡的洞察力,深谋远虑,时时能够先人一步,这样,才能作出好的决策。

日本在20世纪50年代末就预测15年到20年后,世界上要发生“石油危机”,于是在汽车产品的目标决策上,以省油、高速、小型耐用为主,特别把降低耗油量作为产品设计的重点,生产出了耗油量只有别国的1/2或1/3的汽车,在国际市场上有极强的竞争力。美国有三大汽车公司,第一是通用,第二是福特,第三是克莱斯勒。1973年世界能源危机到来以后,日本的丰田汽车乘虚而入,一年就卖给美国260万辆汽车,而且占领了国际市场。这时,通用和福特公司决定改革汽车型号,而克莱斯勒仍执迷不悟,他们固执地坚持生产旧型号汽车。尽管该公司的车质量好、造型美观。但在石油涨价、能源短缺的情况下,还是被日本的节油快速小型汽车击败了。6个厂关闭了5个,1978年每天损失200万美元,1979年损失1亿美元,濒临破产的边缘。在日本的汽车工业新产品的巨大冲击下,美国这个“汽车王国”的皇冠终于落地。日本汽车工业取胜靠的就是超前的决策。

一位高效能决策者应该能够正确分析现实情势,运用科学方法,对客观事物的发展趋势作出正确的预测和判断,这样才能作出正确的决策。比如,一个部门在一个时期内,只从眼前利益出发,不以动态的方法去分析事物的发展变化规律,那么它作出的决策不是保守,无所作为,就是盲目,不切合实际的。如果在进行决策前,不但对当前实际情况进行正确分析,而且还从当前形势发展的蛛丝马迹中预见未来的发展状,那么,在这种情况下作出的决策方能更棋高一着。

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