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第9章 完美思维:永远不要说“做得够好了”

“不管做什么事情,都要全力以赴。”罗素·康威尔说,“成功的秘诀无他,不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。”成功的人绝对不会以平庸的表现自满,而且他们不管做什么事情,都会全力以赴、追求完美。

永远不要说“做得够好了”

“世界汽车中可称为贵族的,唯有劳斯莱斯。”堪称完美的劳斯莱斯成为英国王室专用车已有数十年历史,沙特国王、日本王子都对劳斯莱斯情有独钟。

劳斯莱斯的创始人亨利?莱斯生于1863年,十几岁就在一家铁路公司做学徒工。19岁时他在一家电气公司当上了工程师。他对任何事都精益求精,追求完美,他常说:“小事产生完美,但完美却绝非小事。”

1903年,莱斯为自己买了第二辆法国Decauville轿车。但这辆车经常出故障,让莱斯非常失望,他发誓要自己设计出一辆2缸发动机汽车。1904年,第一辆完全由莱斯自己设计制造的汽车驶出他自己工厂的大门。

劳斯莱斯高贵的品质来自于它质量的完美。亨利?莱斯曾说:“车的价格会被人忘记,而车的质量却长久存在。”

劳斯莱斯秉承了英国传统的造车艺术:精练、恒久、巨细无遗。令人难以置信的是,自1904年到现在,超过60%的劳斯莱斯仍然性能良好。

劳斯莱斯最与众不同之处,就在于它大量使用了手工劳动,一直到今天,它的发动机还完全是用手工制造。更令人称奇的是,劳斯莱斯车头散热器的格栅完全是由熟练工人用手和眼来完成的,不用任何丈量的工具。而一台散热器需要一个工人一整天时间才能制造出来,然后还需要5个小时对它进行加工打磨。

每辆劳斯莱斯车头上的那个吉祥物——带翅膀的欢乐女神,更是劳斯莱斯追求完美的一个绝好的例证。它采用传统的蜡模工艺,完全用手工倒模压制成型,然后再经过至少8遍的手工打磨,再将打磨好的神像置于一个装有混合打磨物质的机器里研磨64分钟,做好的女神像还要经过严格的检验。

可见,任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工、每件产品“做到最好”。没有“做到最好”的员工就无法给顾客提供高质量的服务,也难以生产出高质量的产品。

无论客户、上司还是老板,真正存心挑剔的时候并不多,他们提出的要求,都是迫于某种需要。客户担心产品出问题,上司怕工作质量影响业绩,老板则更是迫于市场的巨大压力才严格要求,因为他从来都无法对市场说:“我已经做得够好的了,你降低要求吧!”市场是无情的,有时可能只比竞争对手稍逊一点点,就可能被淘汰出局。

成功就是不断追求完美的过程

传统的冰箱门内侧都是平板式的,没有被利用起来,而且,冰箱门关上以后,采用的是用插销扣紧的方式。冰箱使用一段时间后,容易出现合缝不严的弊端,既影响保鲜效果,耗电量也很大。

针对这种问题,以完美为导向的三洋公司发明了“三洋冰箱门”。

“三洋冰箱门”的四边贴上了磁吸橡胶条,使得门的密封性能好,且开启方便;门内侧装有分格物架,可放鸡蛋、小瓶饮料等物,十分便利,从而使冰箱内部空间得到最大限度的利用。这些小小的改进,却产生了惊人的效果,三洋冰箱一上市就引起轰动,自此,插销式电冰箱就无人问津了。

在市场竞争中,决定谁将在起步阶段领先的,是宏大的战略构想和超凡的创意,但是,决定最后胜出的,是谁把每一处细节做到最好。

我们都知道,“优良品”与“次品”之间,相差也许仅仅是一个小小的缺陷,无论在大的方面如何成功,一旦存在细节上的漏洞,可能使所有的工作前功尽弃。所以,必须把工作做到尽善尽美。

比如,春兰集团多年来大力推行“零缺陷”运动。他们认为,虽然“世界上没有完美无缺的产品”,但作为优秀企业,必须把追求完美无缺作为永远的目标。

据说,春兰公司与职工之间签订了一项合同书——《质量承诺书》。每一个职工都要认真填写后才能上岗。上岗后,必须严格按合同操作,一丝不苟,否则要自认罚款500至10000元。

只有每个人都在细节上追求完美,才能生产出优质的产品。

成功的最好方法,就是对任何事都精益求精,做到尽善尽美,否则,你就一定会被淘汰。

思考与互动

1.文中的案例给了你怎样的启示?

2.你是怎么看待追求完美的?

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