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第29章 发散思维:创造力的源泉

发散思维是整个创造性思维的基础和核心。它追求思维的广阔性,大跨度地进行联想。

员工的发散思维对企业的创新和发展是必需的,发散思维的培育需要的不仅是丰富的内容,还需要经常对常规进行洞察与反思,需要的是灵感与智慧。

没有做不到,只怕想不到

许多成功者都是借助于发散思维获得机遇的。可以说,发散思维是创造的发源地。

瑞士以手表和巧克力闻名世界,尤其是瑞士的手表,以其性能精准、持久耐用和款式经典雄踞世界100多年。但总有一些他国的手表制造者想尝试与手表王国一争高下。

“西铁城”手表就是其中的一个。当时,日本研制成了性能良好的“西铁城”手表,又一次向钟表王国发起了冲击。

但是,要在手表王国瑞士几乎垄断了手表业的情况下打开产品销路,谈何容易。刚上市的时候,西铁城手表并不受人赏识,无法打破瑞士手表控制手表行业的局面。连续的亏损让“西铁城”愁眉不展,多次为此专门召开公司高级职员的会议,来商量对策。

许多人都将打开销路的目光放在了广告上。

对于具体操作手法,大家各抒己见。有的说做媒体广告,有的说做赠送促销,还有的说通过破坏性实验来提高知名度。

通过了很长时间的讨论,最终,大家想出了一个大胆的方案。

不久,“西铁城”通过新闻媒介发出了一条令人咋舌的消息,某时将有一架飞机在某地抛下一批“西铁城”手表,谁拾获手表就归谁。这条消息在社会上引起了很大的轰动,街头巷尾都在谈论这则消息。

到了指定的那天,人们怀着好奇和怀疑的心情,潮水般地拥向指定地点。

不一会儿,只见一架直升机飞临人群的上空,盘旋片刻后,在百米高空向人群旁的空地上洒下一片“表雨”。期待已久的人们,拥上去拾表。抛下的表是如此之多,以至于大家都有所收获。而拾获手表的人们在惊喜之余还发现:“西铁城”手表自空中丢下后,居然还在走动,甚至连外壳都未受损害,于是,人们对“西铁城”手表的质量连连称奇。人们不禁感叹:“‘西铁城’的表真是精良耐用,名不虚传。”

后来,电视台又播放了这次抛表的实况录像,使西铁城很快深入人心,那些没有在现场的人也对“西铁城”手表充满兴趣,销路一下打开了。“西铁城”也成为世界知名的手表品牌。

思路决定出路。永远都可能有更好的办法出现,永远都可能想出新的办法。当你再次遇到困难时,就想一想“西铁城”手表的故事,然后微笑着告诉自己:没有什么不可能!

一家500强公司招聘高级广告设计师,他们要求每个应聘者在一张白纸上设计出一个最好的方案,没有主题和内容的限制,然后把自己的方案扔到窗外。如果谁的方案最先设计完成,并且最先被路人捡起来看,谁就会被录用。

设计师们开始了忙碌的工作,他们绞尽脑汁地描绘着精美的图案,甚至有人费尽心思地画出诱人的裸体美女。

就在其他人都手忙脚乱的时候,有一个设计师非常迅速、从容地把自己的方案扔到了窗外,并引起路人的哄抢。

他的方案是什么呢?原来,他只是在那张白纸上贴上了一张面值100美元的钞票,其他的什么也没画。就在其他人还疲于奔命的时候,他已经稳坐钓鱼台了。

这就是发散思维的威力。不盲从,不做毫无个性的跟随者,最重要的就是要有自己的创意。创意就是你生命活力的激发!

深入一步,纵向思维

所谓纵向思维,是指在一种结构范围内,按照有顺序的、可预测的、程式化的方向进行的思维形式,这是一种符合事物发展方向和人类认识习惯的思维方式,遵循由低到高、由浅到深、由始到终等线索,因而清晰明了,合乎逻辑。

日本索尼的老总盛田昭夫就是非凡的纵向思维的拥有者。1947年12月,美国贝尔实验室的研究人员用两根针压在一小块锗片上,成功地研制出世界上第一个晶体管放大装置,可以将音频信号放大上百倍。科学家肖克利在对这种早期晶体管的工作机理进行分析的基础上,推出PN结型晶体管,美国西方电器公司将其用于助听器,仅此而已。然而,具有远见卓识的索尼公司老总盛田和井深,却超越当下的功用,用未来的眼光敏锐地预见到晶体管的意义重大,将会给世界微电子工业带来一场革命。他们力排众议,在1953年以2.5万美元买下生产晶体管的专利。经过多次试验,索尼公司于1957年成功地研制出世界上第一台能装在衣袋里的袖珍式晶体管收音机,首批生产的200万台“索尼”收音机,一投放市场,就出现爆炸性的销售效果。索尼公司由此而名扬全球,甚至就此带动了日本的微电子工业在世界上独领风骚数十年。

工作和生活中,只要我们仔细观察,善于动脑,到处可以捕捉到创新的“影子”。比方说,我们每天都要用到电灯开关,它起着开关灯的作用,但如果你对电灯开关作进一步的纵向思考,就会有意想不到的收获:电灯开关——声控电灯开关——光控电灯开关——声、光双控电灯开关——声、光、手动三控电灯开关……按这样的思路纵向深入思考,或许你就会发明一种新型的电灯开关。

日本生产了一种“汽油、太阳能”双能源的小汽车,就属于这项发明,它在阳光充足的情况下,可以充分利用太阳能做能源来驱动汽车行走,既节省能源又环保。

显而易见,纵向思维法是纵观事物的历史,立足于事物目前的状态,展望事物发展的思维方法。纵向思维常常能够化虚为实,导致事物的质变,进而在事物发展史上呈现出不同的发展阶段。经常按照纵的方向来思维问题,有助于思维向纵深方向发展。加强纵深思维的训练,有助于思维能力的提高,有助于养成“深入分析问题”、“透过现象看本质”的良好思维习惯。

横向思维,打开一片新的空间

横向思维大师德博诺曾提出这么一个训练:

有一家500强公司新搬入一幢摩天大楼,不久就遇到了一个难题。由于当初楼内安装的电梯过少,员工上下班时经常要等很长时间,为此怨声不断。

公司老总于是把各部门负责人召集到一起,请大家出谋划策解决电梯不足的问题。经过一番讨论,大家提出了4种解决方案:

第一种:提高电梯上下速度,或者在上下班高峰时段,让电梯只在人多的楼层停。

第二种:各部门上下班时间错开,减少电梯同时使用几率。

第三种:在所有的电梯门口装上镜子。

第四种:装一部新电梯。

如果是你,会想到哪种方案?根据爱德华?德博诺教授的说法,如果你想出的是第一、第二或第四种,那么你的思维方式是属于垂直型或传统型的。如果你提出的是第三种,那么你的思维方式是水平型的,属于横向思维。垂直思维是一种常规的思考方式,解决问题的视野过于狭隘,而横向思维却能抛开思维定式,打开一片新的思维空间,常常会找到出人意料的独特有效的方案。

经过慎重考虑,该公司选择了第三种方案。该方案付诸实施后,员工乘电梯上上下下,再也没了抱怨声。

爱德华·德博诺教授最后总结说:“等着乘电梯的人一看到镜子,免不了开始端详自己的镜中形象,或者偷偷打量别人的打扮,烦人的等待时刻就在镜前顾盼之间悄悄过去了。该公司的难题固然由电梯不足引起,但也与员工缺乏耐心不无关系。”

有很多成功的例子都曾受益于德博诺的思维方法。1984年洛杉矶奥运会在资金严重不足的情况下能够成功举办并赢利1.5亿美元,就是组织者彼得?尤伯罗斯运用了德博诺的横向思维。

在1984年以前,奥运会已经举办过22届了。在此之前,哪个国家举办奥运会,哪个国家就会蒙受巨大的经济损失,要用巨资填补经费的严重不足。以1980年莫斯科奥运会为例,当时前苏联就赔了90多亿美元。

可以想象,作为奥委会主席的尤伯罗斯,肩上的担子和责任有多重。

尤伯罗斯是洛杉矶一家公司的总裁。1962年他创建了一家旅行社,在他当选为奥委会主席时,该旅行社已经发展成为规模可观、拥有几个分社的旅游集团。尤伯罗斯正是借助这些丰富的经历和许多杰出的大胆创新之举,才出色地承担了第二十三届奥委会主席这一角色的。

鉴于其他国家举办奥运会的亏损情况,洛杉矶市政府在得到主办权后,即作出了一项史无前例的决议:第二十三届奥运会不动用任何公用基金,这无形中又加大了尤伯罗斯的困难。

在没有国家拨款的情况下,尤伯罗斯只能全靠自筹资金来解决庞大的奥运经费问题,他的创新举动,首先是从筹集资金、减少开支开始的。

一方面,尤伯罗斯决定,此届奥运会不用国家公职人员,而依靠大量的志愿者,高峰时期参与的志愿人员竟达7万多人,这是美国历史上和平时期所能动员起来的人数最多的志愿者大军。这一办法大大节约了资金的使用,从根本上改变了过去许多国家因举办奥运会耗费巨资,甚至债台高筑的局面。

另一方面,尤伯罗斯还修改了历届奥运会的商业赞助方法。他创造性地提出,奥运会主办者只挑选实力强大的赞助商,且赞助金额不得低于500万美元,而且不许在场地内包括其空中做商业广告。这些苛刻的条件反而刺激了赞助商的竞争,上千家赞助商候选者为了显示自身的强大实力,争先开出了天价的赞助费。

而第二十三届奥运会最大的收益则来自于尤伯罗斯提出的独家电视转播权的转让,最后美国广播公司夺得了电视转播权。

另外,此届奥运会的门票收入通过强大的广告宣传和新闻炒作,也取得了历史上最好的收益。

在生活和工作中,纵向思维在我们的大脑中占据太久的时间,所以我们需要横向思维充斥大脑,使我们变得更理性,并能从多元角度思考,纵横结合,让大脑保持睿智的状态!

侧向思维,避开问题的锋芒

侧向思维是发散性思维的又一形式,它与正向思维相对。正向思维是局限于本领域内考虑问题、寻找解决问题答案的思维方式;侧向思维要求把自己的领域与其他领域交叉起来考虑问题,在工作上就是不同领域不同思路交汇,在交汇处获得新的观点,找到新的解决问题的办法。

如果你是一家电影公司的职员,现在,公司要在另外一个城市开一家新的电影院,于是安排你做一件事情:在一到两天的时间内,帮公司寻找一个最适合开电影院的地方。你有把握在这么短的时间内找到吗?

众所周知,开电影院和开商店的经验是一样的:第一是位置,第二是位置,第三还是位置。位置为什么如此重要?因为,商店和电影院生意要兴隆,首先得人气旺。而人气要旺,就必须将位置选择在人流量多、消费能力强的地方。

很多人面对这样的问题,很容易根据常规思维,用测算人流量的方法去解决,其中最直接的方法——正向方法,就是每天派人到各处实地考察,但这样需要耗费大量的时间和精力,短时间内得出结果根本不可能。还有一种办法就是请专门的调查公司进行调查,那种花费肯定是不小的。除这两种方法外,还有没有更好的方法?

日本电影公司的一位高级管理者就遇到过这样的问题。但他只采用了一个非常简单的方法,就轻而易举地将问题解决了。

他是怎么做的呢?——带领自己的下属,到将要开设电影院的城市的所有派出所进行调查。调查的目标十分简单:看哪个地方平时丢钱包最多,然后就选择丢钱包最多的地方开电影院。

结果证明,这个选择简直太对了,这家电影院成了电影公司开设的众多电影院中最火的一家。

作出这样选择的理由是什么?因为钱包丢失最多的地方,就是人流量最大、消费活动最旺盛的地方。

这位主管所采用的方法就是侧向思维法。它的具体做法是:思考问题时,不从“正面”的角度去考虑,而是通过出人意料的侧面来思考和解决问题。

侧击并非只是一个纯粹的军事概念,与工作似乎毫无联系。恰恰相反,侧击正是一种最创新的企业作战方式。

思考与互动

阅读下面的事例,谈谈它们对你的启发:

1.一对夫妻在乡村公路旁开了家药店。通常情况下要在旁边打出“××药店开业”或“××药店×折优惠”的广告宣传。可是这对夫妇却从顾客的角度进行了思考,他们在路旁竖起了“本店免费供应冷水——××药店”的牌子,结果引起了许多人的好奇心,乘车过往的人都不由得停车去看。这对夫妇不计得失地把冷水送给来店的人,客人不好意思拿到冷水就走,总要在这家药店转转,买点什么才离开。这样,药店很快就发达起来了。

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