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第35章 习惯34 简化你的工作

对企业而言,管理的层级越少越好,层级之间的关系越简单越高效。同样,一名职场中的优秀员工也必须想尽办法,化繁为简,将牵绊工作效率的障碍毫不吝惜地甩掉。

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世界500强企业之一的宝洁公司,其制度就具有人员精简、结构简单的特点。宝洁公司强烈地厌恶任何超过一页的备忘录,推行简单高效的卓越工作方法。曾任该公司总裁的哈里在谈到宝洁的“一页备忘录”时说:“从意见中择出事实的一页报告,正是宝洁公司做决策的基础。”他通常会在退回一个冗长的备忘录时加上一条命令:“把它简化成我所需要的东西!”如果该备忘录过于复杂,他会加上一句:“我不理解复杂的问题,我只理解简单明了的。”

国内有许多公司,为了提高员工的工作效率,专门花重金请来专业的咨询公司,编写出一些文采飞扬、图文并茂、理论和案例也十分丰富的规定性和执行性文件,但最后这些文件的命运都是殊途同归,也就是往往被束之高阁,并没有达到管理者预期的目的。

日常工作中,我们经常会遇到这样的现象:某位员工就某件事情汇报了半天,领导却不得要领,不知其主要说什么;某位员工就某件事写了一篇文字材料,洋洋数千言,可这件事到底是怎么回事,看了半天也不明白。这是效率低下的普遍表现。

主要从事组织沟通管理咨询的艾森克?胡德自1992年开始至今,曾对美国企业进行了一项以“简单管理”为专题的调查研究,长期观察企业员工的工作模式,探讨造成工作过量、效率低下的原因。最初的调查对象包括了来自500家企业的2500名人士,持续至今已经扩大到800多家企业,人数达到35万人,其中包括了美国银行、通用电气、迪斯尼等国际知名的大型企业。

随后,艾森克将“简单”的理念运用到日常的工作实务上。根据他多年的研究调查结果,现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标,总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的讯息,却浪费太多时间在不重要的讯息上;抓不到重点,必须反复沟通同样的一件事情。

职场人士往往会有这样的体会,最初创业时,只有老板(包括合伙人)和被雇佣者两个层级,那时候上下级之间的关系非常简单,工作效能也很高。然而,当发展成为大公司后,关系越来越复杂,管理也越来越困难了。这是什么原因?著名的管理大师彼得?德鲁克说过:“最好的管理是那种交响乐团式的管理,一个指挥可以管理250个乐手。”他通过调查和研究得出的结论是,对企业而言,管理的层级越少越好,层级之间的关系越简单越高效。

同样,一名职场中的高效能人士必须想尽办法,化繁为简,将牵绊工作效率的障碍毫不吝惜地甩掉。但“简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中、很清楚自己该做哪些事情时,自然就能花更少的力气,得到更好的结果”,艾森克在接受杂志访问时如此说道。简化问题,从细节入手,避免冗繁是我们简化工作的重要途径。

1.简化问题

美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德?C?伯纳姆在《时间管理》一书中提出自己提高效率的一项重要原则:在做每一件事情时,应该问自己三个“能不能”:

“能不能取消它?能不能把它与别的事情合并起来做?能不能用更简便的方法来取代它?”

在这三个原则指导下,善于利用时间的人就能把复杂的事情简明化,办事效率有很大提高

2.从细节开始

简化工作要从我们工作中的一些细节方面入手,例如可以通过有效利用办公用具达到简化工作的目的。

(1)有效利用名片简化人际管理。名片不止是记载姓名、电话的纸片而已,善用数字科技,有助于你日后的整理与搜寻,这是建构人脉网不可或缺的基本方法。

你可以这样开始:接到一张新名片后,马上在名片上记下“小抄”充当备忘录,内容包括:会面的日期与地点、在何种场合下碰面、会谈的主题与要点、由何人介绍认识,以及双方约定的后续接触事项。

(2)合理利用记事本。在记事本里,分以下四项来登记:常用电话号码、待办杂务、待写文件、待办事项。事情办好之后,就可以用笔把它勾掉。

(3)做好环境管理。 办公环境的杂乱常常会让一个人在烦躁中度过一个效率低下的下午。无论你是一个高层领导,还是一名普通的员工,如果不注重收拾自己的办公环境,都可能在找东西上都浪费了很多时间。“物有其位”,对于高效能人士来说,的确是一项十分有益的习惯。

即使你现在正在做一个项目,那也要在每次下班后把文件档案整理好,将目前不需要的各种书籍、文件夹、笔记和其他各类材料收到柜子里放好,为第二天继续工作做好准备。这样,你在第二天到办公室时会发现一切都井然有序,心情肯定好,心情好自然工作效率高。

此外,在工作时要避免冗繁,冗繁是效率管理的大敌,一位出色的员工应当善于把握事物的重点,化繁为简。

管理效率出自于简单。

—— [通用电气总裁] 杰克·韦尔奇

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