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第21章 习惯20 今日事今日毕

今日事今日毕,这是每一个优秀员工应该养成的一个良好的工作习惯。对于一名优秀员工来说,最好制定自己每日的工作时间进度表,记下事情,定下期限,每天都有目标,也都有结果,日清日新。比如,海尔公司的“日日清”的目标管理实践就是一个典型代表。

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海尔公司有一个 “日日清”的管理系统。它包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题,在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,如工人使用的“3E”卡,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果;二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。

对海尔的客服人员来说,客户对任何员工提出的任何要求,无论是大事,还是“鸡毛蒜皮”的小事,工作责任人必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致。然后毫不走样地按照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时,需要在第一时间加以解决,自己不能解决时要及时汇报。

一些成功的人士,往往是能够有效利用每一分钟、珍惜每一分钟的人,他们使每一分钟都过得有价值。这样的人是高效率的人,也是现代职场中倍受青睐的人。

美国麻省理工学院对3000名经理做了调查研究,结果发现凡是成绩优异的经理都可以非常合理地利用时间,让时间消耗降到最低限度。

一位美国的保险人员自创了“1分钟守则”,他要求客户给予一分钟的时间,让他介绍自己的工作服务项目。1分钟一到,他自动停止自己的话题,谢谢对方给予他1分钟的时间。由于他遵守自己的“1分钟守则”,所以在一天的时间经营中,付出和业绩成正比。

“1分钟时间到了,我说完了。”信守1分钟,既保住了自己的尊严,也没有减少别人对自己的兴趣,而且还让对方珍惜他这1分钟的服务。

有效利用时间,还要善于挤时间。一位优秀的经理在介绍自己的成功经验时说:“时间是挤出来的,你不去挤它就不会出来。

作为生存于职场中的你,要让自己获得别人无法比拟的竞争优势,要成为老板眼中的优秀员工,就要做好个人的时间管理,要做到不仅能够利用每一分钟的价值,还要善于找出隐藏的时间,并加以有效利用,做到不浪费每一分钟。

除此之外,我们要注意改变拖延的恶习,这就要求我们在工作中善于为事情设定“最后期限”。任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力,才能按时完成工作任务。所以最好制定自己每日的工作时间进度表,记下事情,定下期限。每天都有目标,也都有结果,日清日新。

事实上,人们不能按时做事的原因有很多,所以,在这里我们分析了人们不能按时做事的原因,帮你找到合适的应对策略。

1.如果是因为工作枯燥乏味,不喜欢工作内容,那么就把事情授权给下属,或雇佣公司外的专职服务。一有可能,就让别人来做。

2.如果是因为工作量过大,任务艰巨,那么就将任务分成自己能处理的零散工作,并且从现在开始,一次做一点,直到最终完成任务。

3.如果是工作不能立竿见影取得结果或者效益,那么就设立“微型”业绩。要激励自己去做一项几周或几个月都不会有结果的项目很难,但可以建立一些临时性的成就点,以获得你所需要的满足感。

4.如果是工作受阻,不知从何下手,那么可以凭主观判断开始工作。比如,你不知是否要将一篇报告写成两部分,但你可以先假定报告为一单份文件,然后马上开始工作。如果这种方法不得当,你会很快意识到,然后再进行必要的修改。

时间管理是现代人必备的一项工作技能,提高了个人的工作效率,必将赢得老板的青睐。

大发明家爱迪生是一个善于把握今天的人。有人问爱迪生是否同意“为科学休假十年”。他回答说:“科学是永无一日休息的,在已过的亿万多年间,它于每分钟都工作,并且还要如此继续工作下去。”他爱惜时间,甚至在结婚时也是如此。

爱迪生在1871年圣诞节结婚那天,刚行罢结婚典礼,他突然想出了解决当时还没实验成功的自动电机问题的方法,便悄声对新娘说:“亲爱的,我有点要紧的事到厂里去一趟,待会儿准时回来陪你吃饭。”新娘一听,心里不太乐意,但还是无可奈何地同意了。谁知他去了,很久都不回家。有人去找他时,看见他正聚精会神地干活儿,不禁脱口喊出来:“哎呀,新郎先生,原来你躲在这儿,你让我们找得好苦啊!”爱迪生如梦初醒,忙问:“几点了?”“都到十二点啦!”爱迪生大吃一惊,急忙往楼下奔去,边跑边说:“糟糕!我还要陪玛丽吃饭呢!”

爱迪生活了85岁,仅在美国国家专利局登记过的就有1328项科学发明,平均每15天就有一项发明。

当然,我们不可能像爱迪生那样把自己每天的时间都放在工作上,而是说我们应树立起“今天”的观念,充分重视一天的价值。

大家都在比速度,只能以市场的第一速度去满足用户需求才能创造用户资源。产品开发要有第一速度;销售要有第一速度;纠错不过夜要有第一速度。

——海尔的发展主题

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