登陆注册
313700000052

第52章 附:世界500强企业优秀员工理念

福特:

优秀员工理念:“具有全球化想法,注重顾客需求,持续追求成长,深信“领导者是老师”。

用人准则:有高度事业心、责任感、使命感、认同感,能够与企业荣辱与共、同舟共济。

沃尔玛:

对人才需求的基本原则:尊重个人、服务顾客、追求卓越,对零售服务行业有兴趣,对公司文化有认同感,诚实、正直、敬业、有责任感,团队精神,服务意识,工作热情。

服务理念:

1.“顾客就是老板”:沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种轻松、愉快的经历。

2.“三米微笑原则”:沃尔玛的员工无论何时,只要顾客出现在他的附近,就必须看着顾客的眼睛,主动打招呼。

3.“保证满意”:在美国,只要是从沃尔玛购买的商品,无须任何理由,甚至没有收据,沃尔玛都无条件受理退货。

4.“太阳下山”原则:在沃尔玛,员工们理解顾客生活在一个繁忙的世界里,所以当顾客有问题或有需要时,沃尔玛的员工会尽一切努力来达成顾客的愿望和解决他们的疑问。

IBM公司:

IBM的使命:

我们有两大基本使命:我们竭力在最先进的信息技术创造、发展和制造方面保持领先位置;作为世界上最大的信息服务公司,我们为客户将最先进的技术转化为价值。依托强大的人才优势,我们能够在特殊行业、咨询、系统整合与发展方案以及技术支持等方面提供专业的服务。

IBM的基本信念:

1.尊重个人。

2.向客户提供世界上最佳的服务。

3.秉持“任何事都要尽力做到尽善尽美”的理念。

IBM的员工守则:

1.诚信正直

我们的一言一行都诚实可信,恪守PC业务行为准则,信守承诺,值得信赖。

2.创新求变、创意思考

我们乐意并能够理解及运用新的流程、方法和工具,以持续发展公司业务,无论是循序渐进的改良,或是天马行空的创意。

3.热忱蓬勃

无论在公司内外,我们的一言一行都体现出对公司业务和我们的客户由衷的承诺。

4.承诺履职

主动,具有主人翁精神和责任感。

5.协作分工

无论在公司内或与业务伙伴共事,我们都主动参与团队合作,竭尽所能。

6.开明坦诚

无论是诉诸文字或言语,无论是中文或英文,我们都能有效地沟通,认真聆听,理解需求并提供协助;以事实为依据,坦诚友善地交流。

7.敏锐应变

积极寻求新信息,新方法,新技能。自我完善,提升工作有效性。我们不惧怕,不阻碍任何积极和必要的变革,迎接挑战。

8.高效素质

客户为先积极寻求、理解客户,重视客户的观点和意见。主动采取行动提升客户满意度。

丰田:

员工必备的五种素质:挑战、改善、现地现场、尊重与团队合作。

丰田员工守则:

1.遵守国内外的法律及法规精神,通过公开、公正的企业活动争做国际社会信赖的企业市民。

2.遵守各国、各地区的文化和风俗习惯,通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。

3.以提供有利于环保的安全型产品为使命,通过所有的企业活动为创造更美好、更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。

4.在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术,为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。

英特尔:

员工品质:我们的业务需要不断地精进,以符合我们的使命和价值观。

我们致力于:设定具有挑战性与竞争力的目标,将事情做对,不断地学习、发展和改进,以工作为傲。

三星:

优秀员工标准:在相关领域具有极高的专业水平的人才、具有良好的道德修养及人格魅力的人才、具有创造力及合作精神的人才、具有国际化意识及相关能力的人才。

员工守则:

1.企业价值观:事业报国

“事业报国”的企业理想将三星集团的命运与国家的命运联系在一起。

2.“第一主义”精神

“第一主义”精神在企业经营管理上的集中体现是:成本低,质量高,速度快。

3.超完善的服务理念

超“完成主义”,顾客第一,为了满足顾客而竭尽全力。

4.注重团队精神

最有代表性的就是祝酒词:“我们是一家人。”

摩托罗拉:

用人标准:勤奋、诚实;具有学习能力、创新能力、优秀的语言能力、应变能力和团队精神;自信,努力向上。

员工守则:

1.员工在激烈竞争的商业环境中,要有远见和创新精神;能够领导团队达到共同的目标;迅速行动,以结果为导向;在复杂情境中勇于决策,敢于冒险;在商业活动中保持诚信,恪守职业道德,坚守道德,尊重他人。

2.顾客完全满意。

顾客特指下一个服务对象。

对公司整体来讲,顾客就是与公司发生联系的所有人,包括供应商、销售商和公司产品的使用者。

在公司内部,流水线的下一道工序是上一道工序的顾客,员工是中层管理人员的顾客,员工和管理人员又是总经理的顾客。

惠普:

对员工的要求:追求卓越的成就和贡献;正直,具有强烈的责任心,谨守诚信原则;具有团队合作精神;能够不断创新,做事有一定的灵活性。

惠普的车库原则:

1.相信自己能够改变世界。

2.高效工作,工具箱永不上锁,随时为我所用。

3.懂得何时独立工作,何时互相协作。

4.既分享工具,又分享思想,信任伙伴。

5.拒绝空谈,拒绝官僚主义(因为,这里拒绝一切荒谬作为)。

6.工作优劣由客户评判。

7.新奇想法不一定是无稽之谈。

8.尝试新的工作方式。

9.每天都须有所作为,否则,车库将永远是车库。

10.相信事在人为,只要同心协力,即能成功。

11.不断创新。

宝洁:

用人之道:只雇用具有优秀品质的人,所有高层从内部选拔;支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长;提供支持和奖励员工个人成长的工作环境。

优秀员工的能力要求:诚实正直、组织及领导能力、创新和借鉴能力、果断地思考和行动能力、团队协作能力、良好的表达交流能力、以纪律规范言行的能力。

本田:

管理政策:

1.始终保持着上进和年轻的心。

2.重视扎实的理论基础,发展新的想法,并充分利用时间。

3.乐在工作,并持续提升工作环境的良好气氛。

4.不断提高工作流程的顺畅度。

5.重视研究与努力的价值。

联想:

优秀员工标准:

1.有敬业精神和上进心。这是最根本的一点,要把上进心转化为事业心。

2.有韧性。知难而进,有一种不达目的誓不罢休的精神。

3.有责任感。敢于承担责任,对于职责范围内的事情敢做决定;勇于承担责任,对于发生的问题不推诿。

4.有悟性。悟性来自于学习和继承,好员工应非常虚心地吸取前任、上级、下级先进的工作方法、经验和好的个人品行,并能虚心地借鉴其他公司的先进经验。

5.有创新精神和创造性。不是按部就班,而是不断去创新和思考,创造性地去完成工作。

6.沟通能力强。树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法。

7.做工作与生活的主人。联想欣赏的是既能工作,又会生活的人。能够在工作中体会生活的充实和乐趣。把工作当做生活的一部分,在工作中体会生活的乐趣。

西门子:

企业文化:倡导员工的“创新”精神。

人才能力模式:知识(专业知识和商业知识)、经验(专业工作经验、项目管理经验、跨文化经验)、能力(沟通能力、计划与组织能力、学习能力、变革能力)。

微软:

员工“才能”六要素:个人专长、绩效、顾客反馈、团队协作、长远目标及对产品和技术的挚爱。

微软员工守则:

以激情为核心,微软提出,作为微软的杰出员工应该认同如下价值观:

(1)正直诚实。

(2)对客户、合作伙伴和新技术充满热情。

(3)直率地与人相处,尊重他人并且助人为乐。

(4)勇于迎接挑战,并且坚持不懈。

(5)严于律己,善于思考,坚持自我提高和完善。

(6)对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言,在承诺、结果和质量方面值得信赖。

戴尔:

优秀员工标准:具有高度冒险性格而又变通能力极强的人。

员工做事的基本准则:完成这件事情最优效率的方式是什么?

员工必备的七种能力:

1.有创造性、主动性和新思想。

2.能做自己想做的事。

3.不考虑对方的性别、肤色、国籍或学历,而只考虑此人是不是有最好的专业技能。

4.职业好奇,永远在探索怎样才可以把本职工作做到完美无缺。

5.团队合作精神,把个人技术融入戴尔公司的发展蓝图。

6.任何时候都在享受工作带来的乐趣。

7.具有顾客至上的工作信条。

索尼:

用人标准:不拘一格。重视人才、不拘一格使用人才。索尼在招聘新员工时,对毕业母校采取了“三不”形式,即“不准问、不准说、不准写”。

索尼员工守则:

1.索尼精神

(1)开拓者精神——领先他人勇于开拓。

(2)土拨鼠精神——做别人不做的事。

(3)不模仿、不妥协、不放弃。

2.索尼风气:做有趣而忙碌的人。

杜邦:

优秀员工考核标准:工作技能、解决问题能力、工作责任的执行力。

核心价值观:安全、职业道德与尊重人。

通用汽车公司:

用人标准:以企业利益为重、注重合作、遵守企业制度、廉洁奉公、灵活务实。

人才的招聘步骤:把个人主观意识的软流程,转变成客观、公平的硬流程。

核心价值观:

1.以客户为中心

我们以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。

2.诚信正直

我们信守承诺,开诚布公,敢于纠错,是值得信赖的员工和公司。

3.安全

我们关注员工的安全和健康,我们生产安全可靠的产品。

4.不断改进与创新

我们勇于运用新思维,不断学习,突破传统,追求卓越。

5.充分授权的团队合作

我们创造良好的工作氛围,积极发挥员工的特点和长处。

松下:

员工三大能力:一是语言能力;二是专业技术能力;三是组织行为能力。

松下用人名言:松下电器公司是制造人才的地方,兼有制造电器产品。

核心价值观:

1.专注。

2.集思广益。

3.顾客至上。

4.造就人才先于制造产品。

百事公司:

核心价值观:

1.业绩——百事可乐的员工以实现业绩目标而被认可和称赞。为了创造股东价值,我们必须每天熟练处理数以万计的客户业务。

2.诚信——在百事可乐公司,诚信不仅仅意味着公司的诚实。经营一个具有极大伸缩性的公司需要公开和信任。热情和良好的幽默感也有助于公司的经营。

3.以人为本——最终,是人所作出的特别努力使伟大的事情得以实现。我们重视我们的员工、客户、商业伙伴、特性经销商、供应商和股东。我们深知,没有他们就没有百事。

同类推荐
  • 我最想要的口才交际书

    我最想要的口才交际书

    对于女性而言,若想在这个社会生存,并且生活得很好,就必须让自己拥有出色的语言表达能力和为人处世的技巧。如何让自己脱颖而出,如何做一个不让须眉的巾帼、红颜,如何能让自己的生活工作更顺心,如何让自己成为一个受欢迎的人……一一找出决定性因素后,你会发现,交际是任何人都不能忽视的因素之一。而口才又是交际链条中极为关键的一环。所以,女人要想实现自己的追求,就不可忽视对自己语言表达能力的培养,更不能忽略自身交际能力的提升。本书就是要告诉各位女性读者,如何利用自身优势去经营自己的人脉,如何运用绝妙的语言技巧去织造完美的人际关系网,从而成为社交场上最受欢迎的人。
  • 领导者修养文库:怎样当领导

    领导者修养文库:怎样当领导

    领导,就是领而导之。领导者在管理中的角色就是“用人”和“管事”。而大多数管理者共同的感受是核管理者能力的重中之重。因为人是活动的,复杂的,有七情六欲的和价值取向的..本书作者以人力资源管理为自己专门的研究领域,这也就是本书作为管理者借鉴和参考的价值所在。
  • 有一种智慧叫以退为进

    有一种智慧叫以退为进

    “临渊慕鱼,不如退而结网”,人生中会有很多问题需要我们去解决,在适当的时机,明智地掩盖自己的锋芒,转个身,退一步,你会发现,你已积聚了更多的能量。退而修行,凡事少与人争,这样,偶尔的迂回也许会让我们发现异样的精彩。
  • 敬业才能立业

    敬业才能立业

    乔丹的精神,就是我们常说的敬业精神。对一个团队来说,其成员的敬业表现和水准决定了这个团队的竞争力; 对一个企业来说,敬业的人越多,工作效率就越高,竞争力就越强。本书是快速打造一流员工的励志读本,让你走到哪里都是那个最受欢迎的人。
  • 办事办到位

    办事办到位

    在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做好的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;我们不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,把每一件事都办好,办到位。
热门推荐
  • 军事战争的故事(中华典故故事全集)

    军事战争的故事(中华典故故事全集)

    本套《中华典故故事全集》全部精选我国著名典故故事,并根据具体思想内涵进行相应归类,主要包括《爱国为民的故事》、《军事战争的故事》、《修身立世的故事》、《智慧谋略的故事》、《读书学习的故事》、《品质修养的故事》、《社会世情的故事》、《世事明察的故事》、《心灵情感的故事》和《悟道明理的故事》等十册,书中每个典故都包括诠释、出处和故事等内容,简单明了,短小精悍,具有很强的启迪性、智慧性和内涵性,非常适合青少年用于话题作文的论据,也对青少年的人生成长以及知识增长具有重要的作用,是青少年阅读和收藏的良好版本。
  • 绝色罗刹

    绝色罗刹

    自己的完结文:《天价弃妃》前世的她是个先天生性心脏病的的孩子,在生命将尽的那个年头,她遇到她生命里唯一的阳光。为了抓牢那束难得的温暖,她迫使他娶了她。他冷笑,娶你是因为不爱你,你没资格拥有爱情。那刻她心死如灰,站在冷风凌厉的三十三楼天台,义无反顾地纵身而下。生命将逝时,她幡然醒悟:若能再给她一次生命,她绝不轻易放弃。一朝穿越,她成了颜府不受宠的小妾生的女儿,颜府四小姐,颜洛梨。机缘巧合之下她遇到世外奇人,高人怜她便收她为徒。她努力学习,学着去强大自己,只为了能护住自己那颗曾受过伤的心。她有绝世梨颜,身怀绝世武艺,手中掌握的是整个流苏大陆的商业帝国。如此绝世天下的人儿,却绝心绝情。谁能真正走入她的心里?是那个她被迫嫁人的,传说中的“食人王爷”君七夜?还是那个她半路捡来的傻子将军卫长风?亦或者是从小就默默跟在她身边的护卫楚离?又或者是流速大陆的另一商业大亨,素有“狐狸商贾”之称的公孙澈?还是。。。。君七夜:就算我是人人眼中的魔鬼,在你面前也会是无害的善类!!卫长风:我一生戎马沙场,杀敌无数,从未心慈手软。独独对你,我硬不起心肠,我的柔情只为你!公孙澈:我这辈子还没遇到谈不成的买卖,还没试过心想事不成,你这朵梨花,终究也会是我的!本文美男多多,想知道女主最后花落谁家?依不说,各位亲进来自己猜猜看O(∩_∩)O~感谢区:谢谢花匠小米送依三朵花,谢谢云云送依六朵花花,谢谢叆叇云送依两颗钻钻,谢谢li020612送依三朵花花,谢谢吾寒芯送依一颗钻钻,jeans三颗钻钻,小蝶一朵花花,还有小夕三朵花花,寒芯五朵花花,感谢你们对依的支持,多余的话不说,依会用行动答谢你们的支持O(∩_∩)O谢谢文文推荐:妖妖的:《腹黑教父》自己的:《天价弃妃》自己的:《极品狂后》
  • 庶女狂妃:相府五小姐

    庶女狂妃:相府五小姐

    相府五小姐,天生痴傻,自幼订婚四皇子,岂料花轿临门当街被辱,未入夫家便被撵回,沦为全京城的笑柄,一气之下,撞墙自尽,只落得个香消玉殒!再次醒来,却不再是那唯唯诺诺的痴儿,十五岁的身子,二十五岁的智商,她特种部队的间谍‘美女蛇’还能怕了一群古人?偌大的相府,明着风平浪静,暗里波涛汹涌。大夫人口蜜腹剑,又有一干姨娘时时耍着心眼,斗着计谋,长姐绵里藏针,兄长骄纵枉为,庶姐庶妹阴险毒辣,一个个的巴不得她早死。没事,这些都是浮云。死而复生,她要重新谱写庶女的彪悍人生。谁不让我有好日子过,我也绝不让谁好过!
  • 逃婚弃妃

    逃婚弃妃

    “我死了吧!”当慕容雨再次争开眼睛的时候,不禁对自己说:“这里是天堂?还是地狱?”犹豫了一下,苦笑道:像我这种自动放弃生命的人,死后应该是会下地狱的吧,并且是十八层的阿鼻地狱吧。一想到待会有可能要忍受“上刀山、下油锅”的痛苦,慕容雨不禁直打寒战,心里暗自懊悔。如果,如果可以重来,她决不会走这一步。回想从前,她是多么的热爱生命,即便从小就生活在悲伤中,她也从没动过……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 7招赶超优等生

    7招赶超优等生

    学习方法是一个学生成绩优秀的关键。没有科学的学习方法,就不会有成功的学校教育。改变孩子的学习状态,要从培养孩子良好的学习习惯做起。只有在科学学习方法的指导下,才可能取得好成绩。掌握了科学的学习方法,就能早日赶超优等生。
  • 西游之鹏王混世

    西游之鹏王混世

    在西游的世界里,一段热血的神话传说,有兄弟热血,有儿女情长,有你期待的一切。带你领略不一样的西游世界。
  • 二货娇妻:王爷的萌宠

    二货娇妻:王爷的萌宠

    ”当年的太子,在襁褓中被指婚给了混蛋太子。现在的皇帝陛下大怒。儿子打老子,满月之时就被六岁的太子夺走初吻的安流烟,反了天了!带着你那个缺根弦的娘亲,多年后混蛋皇帝抄斩了她一家!珠胎暗结的她带着球跑路,专门跑到邻国去和自己娃儿的爹作对。更可恨的是,请勿模仿,战场无父子。“玄慕卿,赶紧给朕回家!--情节虚构,你等死吧
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。