但其中一个工程师却认为，要在一个引擎中装设8个汽缸是根本不可能的。他对福特说：“天啊，这种设计简直是天方夜谭！以我多年的经验来判断，这是绝对不可能的事。我愿意和您打赌，如果谁能设计出来，我宁愿放弃一年的薪水。”
后来，其他工程师通过对全世界范围的汽车引擎资料的搜集、整理和精心设计，结果奇迹出现了，不但成功设计出8个汽缸的引擎，而且还正式生产出来了。
那个工程师对福特先生说：“我愿意履行自己的赌约，放弃一年的薪水。”
此时，福特先生严肃地对他说：“不用了，你可以领走你的薪水，但看来你并不适合在福特公司工作了。”
态度的作用就是这样，在不同的态度下，会导致完全不同的未来。态度是另一种能力，甚至有时比能力更重要。
以积极的态度对待工作，你就可能因态度的认真而获得晋升的机会。一家大型医疗器械销售公司的销售总监老张曾讲述过这样一则案例：
一次，他召开经理级的业务会议。会上，他就最近听说的部分职员谎称完成客户拜访计划的现象询问众人：“我听说最近有些销售员声称完成了客户拜访计划，事实上却没有，这是不是真的？”
大家都怕得罪同事，影响到今后的关系和利益，虽然知道确实有人谎称完成了客户拜访计划，并在销售客户拜访表上弄虚作假，但是没人敢说。
这时，小王站了出来：“的确有销售员谎称完成了客户拜访计划，并在销售客户拜访表上弄虚作假。销售一部的李刚上次声称拜访的顾客我曾经也拜访过，对方表示近期并没有本公司的销售人员拜访过他。”
大家听后都为小王捏了把汗。李刚是销售一部任经理一手提拔的，任经理怕李刚的失职对自己不利，就马上辩解道：“我了解李刚的为人，我想此事只不过是工作记录的失误而已。”
小王还想说些什么，但是老张把话题引开了，谈起别的事来。其实，老张早已了解事实，只是不愿意把事情弄得复杂，才不再追问下去。但小王的诚实和以公司利益为先的精神却记在了老张的脑子里，不久就提拔了他。
小王的能力也许没有其他人强，但他对公司积极负责的态度为自己迎来了晋升的机会。
工作本身没有高低之分，但是对待工作的态度却有高低之别。看一个人是否胜任工作，只要看他对待工作的态度。
不管你在什么地方工作，你的态度都决定了你成就的高度。那些有能力而态度不好的人，我们随处可见，而他们却认为是公司和老板没有给他们机会。他们根本不知道，态度其实也是一种能力，一种比技术知识更重要的能力。
问题思考：
1．对于福特的用人标准你是否赞同？
2．你认为态度比能力更重要吗？
雕塑自己最完美的职业形象
“我们比世界上任何一家公司在更多的事业有更多的成长，在更多的领域有更多的机会。好好利用它，重视那些A类员工。”
——通用电气CEO 杰克·韦尔奇
在实际工作中，评价一个人做事的好坏，只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情，他就能够做到精益求精和完美；如果做起事来总是感到受了束缚，感到工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那他绝不会取得什么伟大的成就。
通用电气的前任首席执行官杰克·韦尔奇曾说：
每年，我们都要求每一家GE公司为他们所有的高层管理人员分类排序，其基本构想就是强迫我们每个公司的领导对他们领导的团队进行区分。
他们必须区分出：在他们的组织中，他们认为哪些人是属于最好的20％，哪些人是属于中间大头的70％，哪些人是属于最差的10％。
如果他们的管理团队有20个人，那么我们就想知道，20％最好的四个和10％最差的两个都是谁——包括姓名、职位和薪金待遇，表现最差的员工通常都必须走人。
韦尔奇把员工分为A、B、C三类：
A类员工又被称为24小时员工。他们激情满怀、思想开阔、富有远见。他们不仅自身充满活力，而且有能力帮助、带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。他们就是公司的宝贝，是公司最大的财富。
B类员工是100％完成任务的员工。他们是公司的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高B类员工的水平。我们希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为A类，经理的工作就是帮助他们进入A类。
C类员工又称为“烂苹果”员工，是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是使目标实现。你不能在他们身上浪费时间，尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。
很显然，A类和B类员工是公司最优秀的员工，他们已经在工作中雕塑了自己最完美的专业雕像；而C类 员工则是公司的末流员工，对待Ｃ类员工，韦尔奇说得很明白——毫不“慈悲”，立即剔除！因为态度不同，同样的工作，就会干出不一样的效果。
俗话说：“三百六十行，行行出状元。”各行各业都有提高自己、发挥才能的机会，关键在于自己是否用心，是否专心致志做好了本职工作，是否在工作中永远精益求精，追求完美。
你的工作可能是在生产线上不断重复一个动作，即便如此，你也不能马虎对待。因为任何工作都有值得不断改进的地方，不断精益求精的目标，不断提高生产效率的追求。
事实上，一个优秀的员工无论做什么工作，都会努力避免乏味和无聊。能否用一种雕塑的精神，竭尽全力去工作，这是决定一个人日后事业成败的关键。把工作生活化，把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生活的乐趣，这样你就能够永远拥有健康快乐的心态，你展现给世人的就会是一个完美的雕像。
问题思考：
1．对于韦尔奇把员工进行分类的做法，你有何见解？
2．你属于哪一类员工呢？
世界500强企业文化宣言与管理之道
福特企业核心价值观
顾客服务的思想置于追求利润之上。绝不廉价买进又高价卖出。不留恋过去和未来。失败不过是给人们重新开始和更聪明行事的机会。不要故意竞争，谁经营得好，谁就能在竞争中取胜。
麦当劳经营理念：QSCV
·品质(Quality)
麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可一见。首先是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网络系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。同时麦当劳食品必须经过一系列严格的质量检查，仅牛肉饼，就有40多项质量控制的检查。
·服务(Service)
快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。麦当劳从经验中懂得向顾客提供优质服务的重要性，因此每一位员工都会遵守以顾客为先的原则，为顾客带来欢笑。
·清洁(Cleanness)
餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。麦当劳为顾客提供了一个干净、舒适、愉快的用餐环境。
·价值(Value)
麦当劳在给顾客提供了高品质的、营养均衡的美味食品的同时，并为顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳大家庭中充分体验到“物有所值”的承诺。
通用电气企业价值观
GE永远推崇三个传统——
坚持诚信，注重业绩，渴望变革
以及：
——对客户充满热忱
——褒奖德才兼备，培养精英人才
——增长为本，放眼世界
——珍视每个员工、每个创意
——主动出击
——不懈追求更快、更好
——让GE领导者精神发扬光大
