由曾经毕业于美国西点军校,现为世界著名的职业演说家和咨询专家的费拉尔·凯普先生创作的《没有任何借口》一书阐述了没有借口,不要拖延的工作理念。
“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。它体现的是一种完美的执行能力,一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则。秉承这一理念,众多著名企业建立了自己杰出的团队。
现在,“没有任何借口”已经成为无数商界精英秉承的理念和价值观,被众多世界500强企业奉为圭臬。在现实生活中,企业最渴求这种员工:他们想尽办法去完成任务,而不是去寻找借口。
要想成功,就不要找借口
99%的人之所以做事失败,是因为他们有找借口的恶习。
——乔治·华盛顿·卡佛
懦弱的人寻找借口,想通过借口心安理得地为自己开脱;失败的人寻找借口,想通过借口原谅自己,也求得别人的原谅;平庸的人寻找借口,想通过借口欺骗自己,也使别人受骗。
成功的人是不找借口的!因为他们懂得:找借口只会让自己与成功无缘!
一名老员工在即将下岗的时候,怒气冲冲地来到老板办公室,抱怨老板从来都没给过自己表现的机会。
“我已经给了你许多机会了,是你自己没有把握住。”老板说。
“不可能,什么时候给的?我怎么不知道呢?”他疑惑地问。
“远的不说,就说前些日子吧,公司派你去分公司……”
“公司本部有那么多人,为什么偏偏派我去分公司。更何况,我有心脏病,这一点我已经给公司反映了。我知道,我都这么大把年纪了,把我从总部掉到分公司,明明就是把我贬出总部嘛!”其实心脏病只是他找出来的借口。
“为什么你会认为这不是一种机会呢?要知道,分公司那边正缺少像你这样经验丰富的老员工带队,可是你不去。”经理平静地说。
“什么?为什么不早说,我现在去行吗?”
“对不起,我已另派人去了,况且,我也不想再雇用一个找借口的员工了。”
乔治·华盛顿·卡佛说:“99%的人之所以做事失败,是因为他们有找借口的恶习。”
找借口的代价非常大,因为你不正视事实,只是千方百计地想着如何推脱责任。一个令我们心安理得的借口,往往使我们失去改正错误的机会,更使我们错失进步的动力。世界上喜欢找借口的人很多,他们自欺欺人、善于为自己的错误寻找借口,结果搬起石头砸了自己的脚,受伤害的总是自己。
生活中很多员工都喜欢给自己找借口。工作没有什么进展,就说最近天气不好,自己身体状态不好。本来有望成功的项目功亏一匮,就说是团队里的其他人不积极进取。这些借口只会让你不断地为自己去寻找借口,促使你形成一种寻找借口的习惯,从此任由借口牵着你的鼻子走。
一旦养成找借口的习惯,工作时就会变得拖拖拉拉,没有效率,人也会变得不诚实,这样的人不可能是好员工,他们也不可能有完美的成功人生,等待他们的将是被淘汰的命运。
西蒙曾是一位深得上司器重的老员工。他业务精通、能言善辩又极懂周旋,为公司的发展壮大立下过汗马功劳。
一次,因为他的疏忽大意,公司的一笔至关重要的业务被对手捷足先登抢走了,给公司造成了极其惨重的损失。事后,他很合情合理地解释了失去这笔业务的原因:因为那天他的腿伤突然发作,以至于比竞争对手迟到了半个钟头。虽然失去的业务令公司的损失巨大,但念在西蒙以往的工作业绩,上司原谅了他。另外一个原因是西蒙的腿伤是因为一次出差途中出了车祸引起的。那次车祸令西蒙的一只脚轻微有点跛。但是公司的人都知道,这根本没有影响到西蒙的形象,也不影响他的工作,如果不仔细看,是根本看不出来的。
获得了上司的原谅和理解,西蒙窃喜不已,他知道失去的业务是一宗比较难办的案子。他庆幸自己的机智,不然万一没办好,不仅丢了面子,还要被领导批评,降职减薪也大有可能。
从那以后,在工作就易避难,趋近避远成了他的工作作风。把大部分的时间和精力花在寻找更合理的借口成了他工作的主要内容。总之,他现在已习惯因脚的问题在公司里经常迟到、早退,甚至在工作餐时,他还经常喝酒,他的理由是:喝酒可以让他的脚舒服些。以往那个敬业的西蒙从人们的视线中消失了。最后,上司终于无法忍耐西蒙那些冠冕堂皇、源源不绝的借口,让他离开了那原本前途光明的岗位而另寻高就了。
其实,如果能够丢掉借口,正视事实,集中精力去做好手边的事,结果往往就会大不相同。
一次,美国著名教育家,已故杰出的人际关系专家戴尔·卡耐基先生的夫人桃乐西·卡耐基女士在她的训练学生记人名的一节课后,一位女学生跑来找她。这位女学生说:
“卡耐基太大,我希望你不要指望你能改进我对人名的记忆力,这是绝对办不到的事。”
“为什么办不到?”卡耐基夫人吃惊地问。
“这是祖传的,”女学生回答她,“我们一家人的记忆力全都不好,我爸爸、我妈妈将它遗传给我。因此,你要知道,我这方面不可能有什么更出色的表现。”
卡耐基夫人说:“小姐,你的问题不是遗传,是懒惰。你觉得责怪你的家人比用心改进自己的记忆力容易。请坐下来,我证明给你看。”
随后的一段时间里,卡耐基夫人专门耐心地训练这位小姐做简单的记忆练习,由于她专心练习,学习的效果很好。卡耐基夫人打破了那位小姐认为自己无法将脑筋训练得优于父母的想法,那位小姐就此学会了从自己本身找语言,学会了自己改造自己而不是找借口。
“没有任何借口”,是西点军校的核心理念,西点军校用这点让每一位学员懂得执行任务是不能推托的。工作也是没有任何借口的,失败也是没有任何借口的,人生更是没有任何借口的。在现代公司里,缺少的正是那种想尽办法完成任务,而不是时时刻刻地寻找借口的员工。像下面介绍的祖尔这样的员工是最受500强公司欢迎的员工。
肯·J.皮特院士一名银行的普通职员,后来受聘于通用汽车公司。工作六个月后,他想试试是否有提升的机会,于是他向老板杜兰特毛遂自荐。杜兰特的答复是:现在任命你负责监督新厂机器设备的安装工作,但不保证加薪。
肯之前没有受过任何工程方面的培训,甚至连图纸都看不懂。但是,他不愿意放弃任何机会,于是自己花钱请来一些专业技术人员完成了安装工作,还比计划的提前一个星期完成。结果他不但获得了提升,而且薪水也增加了好几倍。
“我知道你不懂技术,”老板后来对肯说,“我就是试试你对待任务的态度,如果你随便找个借口推掉那项工作,我可能会让你走人。我最欣赏你这种不为工作找任何借口的人。”
像肯这样“没有任何借口”做事情的人,他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行力。这样的员工正是老板最需要的。
不要让借口成为你成功路上的绊脚石,搬开那块绊脚石吧!把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来,因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人!
员工启示
是什么阻挡了我们工作的效率?是借口。我们在工作时,总是找这样那样的借口不去努力,所以时间长了也就养成了一种找借口的习惯。一旦这种习惯养成,我们就好像懒惰的人,工作中遇到一点点困难的事就把它当成一座大山,找这样那样的理由不去翻越。是借口让我们放弃了努力的机会。所以从现在起,不要再在工作中找借口,拿出务实的态度,努力去做吧。
把公司想成自己的公司
无论在什么地方,都不应该把自己只看成公司的一名员工,而应该把自己视为公司的主人。
——卡耐基
你是不是在工作中经常为自己找借口。上班迟到了就怪路上堵车了。这个月完成的工作量减少了就怪在公司不受重视了。你是不是每天都在为自己的工作找借口。其实这种种借口都来源于你只是把自己当成公司的一名普通员工。试想,如果你是公司的老板,你还会每天都有那么多借口吗?
大多数人都必须在一个社会机构中奠基自己的事业生涯。只要你还是某一机构中的一员,就应当抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任。一荣俱荣,一损俱损!将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。
1997年6月,当迈克尔·阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,甚至想赶紧退役。
但是,两年之后,这种情况彻底发生了改变。全体官兵上下一心,整个团队士气高昂。“本福尔德号”变成了美国海军的一艘王牌驱逐舰。
迈克尔,阿伯拉肖夫用什么魔法使得“本福尔德号”发生了这样翻天覆地的变化呢?概括起来就是一句话:“这是你的船!”
迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说:这是你的船,所以你要对它负责,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的官兵共命运。所有属于你的事,你都要自己来决定,你必须对自己的行为负责。
公司就像一艘船,作为公司的员工,是选择做主人还是做乘客,这两种不同心态给工作带来的影响是相当大的。
彼得高中毕业之后和朋友一起到加州闯荡。他们在码头的一个仓库给人家缝补篷布。彼得很能干,做的活儿也精细,当他看到丢弃的线头碎布时也会随手拾起来,留做备用,好像这个公司是他自己开的一样。
一天夜里,暴风雨骤起,彼得从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。朋友劝不住他,骂他是个憨蛋。
在露天仓库里,彼得察看了一个又一个货堆,加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来,只见彼得已经成了一个水人儿。
当老板看到货物完好无损时,当场表示给彼得加薪。彼得说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实。再说,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”
老板见他如此诚实,如此有责任心,就让他到自己的另一个公司当经理。
公司刚开张,需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当业务员。彼得的朋友跑来,说:“给我弄个好差干干。”彼得深知朋友的个性,就说:“你不行。”朋友说:“看大门也不行吗?”彼得说:“不行,因为你不会把活当成自己家的事干。”朋友说他:“真憨,这又不是你自己的公司!”临走时,朋友说彼得没良心,不料彼得却说:“只有把公司当成是自己开的公司,才能把事情干好,才算有良心。”
几年后,彼得成了一家公司的总裁,他朋友却还在码头上替人缝补篷布。这就是以老板的心态做事与以打工者的心态做事的区别。