大数据带来的好处让很多占得先机的企业尝尽了甜头，其后的其他企业相继模仿、穷追不舍。要在这个充满机遇的时代打下一片江山，需要企业上上下下都对大数据有敏锐的把握，专业的综合人才是能够带给企业全新的驱动力的主力军。
沃尔玛如何用数据构建管理模式
家乐福和沃尔玛等大型超市，已经成了所有市民生活中必须去的地方。这些大型超市进入中国市场之后，中国市场的零售行业发生了很大的变化。沃尔玛的优质服务和高销售额，使得很多企业都争相研究其管理方面的方法和经验。例如，沃尔玛要求所有的工作人员都要学会微笑，见到顾客的时候保持标准的微笑，并且对员工进行各方面的培训。但是，很多人不知道的是，沃尔玛的管理经验的核心之一就是它科学化的数字管理，沃尔玛也需要利用对数据的分析来解决销售过程中的问题，提高顾客的满意度。
顾客在逛超市的时候，不会只买一种商品，而是会买很多相关的商品。例如，顾客想要购买大米的时候，就会顺带购买做菜需要的蔬菜、油、各种调味品等。顾客在购买洗衣粉的时候，就会想到购买卫生纸、香皂等日用品。很多顾客的购买动机都是偶然的，很可能因为一个降价的标志，而购买了很多原本没有想要购买的商品。沃尔玛将大量的数据整合分析之后，发现一条规律：如果商品之间具有一定的相关性，一般为互补品关系，就会增加商品的销售量。例如，沃尔玛通过数据分析发现，超市里蔬菜、肉类和食用油的销售比例为100：80：10。足以证明上述的规律是普遍存在的。
职业经理人经常会来到销售现场，做一些检查巡视的工作，但是除此之外，他们同样非常关注其他相关数据的变化。在一些大型的连锁超市里，收银台会随时收集顾客的采购信息，并将之传送到后台的ERP信息系统，从而进行统计。有的超市7点才开门，9点就已经做好了数据汇总的工作。这样一来，经理就可以通过汇总报表观察超市各商品的比例，以蔬菜、肉类和食用油为例，这三种商品的正常比例应该为100：80：10，但如果数据显示结果为100：40：10，就说明肉类的销售出现了异常。销售了100单位的蔬菜的同时，本应销售掉80单位的肉类，但是今天肉类的销售却降了一半，经理会立即跑到肉类销售区去查看原因。看是价格的、陈列的，还是质量的问题。一旦发现原因，就可以立即进行有针对性的调整。这样，问题的苗头刚出现，就会被迅速控制和改善。这就是“即时干预”管理法。
如果没有这些数据，超市经理的观察感受就是：超市的员工非常忙碌，货架前站着络绎不绝的顾客，一切看起来都很顺利。超市经理在巡视中能发现的问题，大概也就是类似商品摆放不当，员工服装不整齐之类的问题，而最关键的要点则很容易被忽略掉。
在对每天的报表数据进行统计和分析后，经理可以发现更多的问题。比如，一周后的某一天，超市7点开门后，经理9点看到蔬菜、肉类和食用油的销售比例是50：40：5。商品的销售比例没有问题，但销量却出现了问题，这是因为整体客流量降低了。这时候就要去查明，为什么今天的客流量整体减少了？
“相信数据，用数据说话”，在沃尔玛等国际型企业中，已经成为职业经理人的思维惯式。
让大数据进入企业管理
人的经验和感觉经常会与事实有所偏差，而在大数据时代，无论做什么工作，管理者都需要学会用数据做管理，而不是凭感觉。
随着不断地发展壮大，很多中国中小企业都开始进入大型企业的行列。随着中国企业对规模化管理的需求的加大，很多企业都迫切需要解决很多一直存在的问题。比如，复制和扩大规模，提升执行力，建立企业文化等等。而几乎所有这些问题，其实都可以通过数量化思维解决。根据企业运营产生的各项数据，管理者可以清楚地看清现状，并做出正确的决策，从而让企业处于良性发展之中。
关于管理定义的描述多到让人眼花缭乱，但是无论是哪种定义，都离不开“目标”这两个字，管理其实就是相对于目标而言的。那么，目标到底是什么呢？
（1）将数据作为方向
以数量化思维来理解，目标其实就是“目的”的数量化标准，而“目的”则可以理解为企业愿景或个人梦想，比如成为全球领先或著名学者等。
目标则是“目的”的标尺，是对于“目的”的范围和程度的数据定义。比如，你的目的是成为全球领先，什么是全球领先呢？需要100亿美元的销售额，并在同行中排名全球前五；比如你的目的是成为著名学者，什么是著名学者呢？得有10本专著、100篇刊登在核心期刊上的论文，并在国内多所知名大学任教。
目标是员工奋斗的方向。如果管理者在下达指示说：“把这项工作做好”，员工只会感到迷茫，他们不知道要做到怎样的程度，才叫作“做好”。不是每个员工都能够领会和把握管理者的要求，在不断的揣测中，误差在所难免。
在目标制定过程中，有一个重要的原则——“SMART”原则，而其中最为关键的就是“M（measurable）”——可度量，即将绩效指标数量化或行为化，并确保相关数据的可收集。M往往是中国企业管理的弱项，管理者最喜欢说的就是“尽快”“尽力”……而对于“尽快”和“尽力”的理解，员工和管理者往往有所偏差。
如果用数量化思维来做，结果就大不相同。比如管理者想要给老员工安排深化培训，自然不能简单地说“为老员工安排进一步的培训”，而应该下达这样的指示：
目标人群：在公司工作五年以上的员工；
培训时间：2个月内；
培训内容：与初期培训内容有所差别，添加沟通技巧、时间管理方面的培训内容；
培训结果：调查评估达到80分；
负责人：培训部门主管
管理者在处理企业管理工作时，要避免使用不清晰的词汇，而应该以可度量的数据作为员工努力、公司发展的方向。
（2）用数据复制成功
很多人喜欢到肯德基、麦当劳这样的餐厅就餐，因为无论在哪个城市的哪家分店，它们的价格、服务质量、餐饮质量都相差无几，它们是怎么做到的呢？通过尽可能地以自动化设备烹制，来确定各种食品的加工时间，并详细制定了各环节员工的操作步骤，将其精确到秒，肯德基、麦当劳就有了一套可以复制的标准流程，这就是定量规范的原则。
“复制成功”，就是将局部的成功经验进行归纳总结，将其标准化、流程化，以精确的数字进行描述，从而直接复制到整体中去。而这样的成功方式，离不开数据作为依据和标准。
中国餐饮很难做到麦当劳、肯德基这样的全球连锁，就在于中餐食谱无法复制。中餐菜谱中经常会出现“几块”“几条”“捶松”“沾满”“油六成熟”这样的词。可是，一块到底是多大？一条到底是多长？捶松是松到什么地步？沾满是沾到多厚？六成熟是多少摄氏度？很多人不知道，也因此，同样一个食谱，每个人做出来的味道却都不一样。
在中国的文化背景下，感情和道德被很多管理者作为管理标准，并将之作为决策依据。数量化管理与中国这样的文化背景相比，可以说是格格不入，这也是工业革命后，西方国家得以超越中国的原因之一。
（3）数据提高执行力
越来越多的管理者开始关注企业执行力的问题，这是因为企业员工在相互推诿中，经常会“说了不做，做了也做不好”。
中国有句古话，“没有功劳、也有苦劳”。很多管理者在考核员工时同样抱着这样的心态，然而，企业经营就需要盈利，有的企业想要成为全球领先，有的企业可能只想着维持生存，但无论如何，都需要盈利作为结果。如果在企业管理中，忽视了结果，只以过程而论，那即使员工超负荷劳动，最终也可能只是“徒劳无功”。
很多中国企业在执行力上都有所缺陷，归根结底就是因为缺乏数量化的管理理念。在数量化的管理理念下，决策或者计划的执行就有章可循，当一切以数据说话时，员工也会只看自己的业绩结果，而不是自己付出了多少劳动。
职业经理人需要明白，自己最终追求的是一个量化的结果，而不是员工的工作劳动，因此，职业经理人的工作必须以结果为导向。在工作中，必然存在各种各样的风险，让员工的劳动化为乌有，但这并不能成为借口。在管理者的职业发展和收入提升中，量化结果才是关键。优秀的职业经理人会以完善的准备工作，规避风险，并积极地采取行动，以一种坚强的态度面对恶劣的环境，而不是互相推诿或找借口。
什么是以结果为导向？首先，得以风险预估和细节管理，来规避风险、提高效率；其次，在工作中，不要找借口，而是以结果为衡量工作的唯一标准。西点军校最重要的一条行为准则就是——“没有任何借口”，每个人都应该想尽办法去完成工作，而不是想尽办法为失败找看似合理的借口。完美的执行力，内涵就是敬业、责任、服从和诚实。
职业乞丐脑袋里的大数据
无论做什么工作，都需要良好的职业精神。什么是良好的职业精神呢？同样要落实到数据上，要用数据去分析和解决问题。网上流传着这样一个关于乞丐的笑话：
有一天，小张刚逛完商场，买了一条名牌牛仔裤，他在商场门口等一个朋友。这时候，一个乞丐直接来到小张的面前停住。不出意外的，这个乞丐开口就说道：“先生，行行好，可怜可怜我吧。”小张也懒得躲开，就扔了一个硬币给他，闲得无聊的小张，还和乞丐聊了起来。
乞丐倒也不赶着做下单生意，而是说道：“我一直在这条路附近乞讨，一看到你，我就知道我要有收入了。能买Levi’s的主，都不会太吝啬的。”小张很是惊讶：“懂得还挺多啊！”
乞丐说道：“乞丐也不是那么好做的，也得有方法。”小张一愣之下，也十分好奇：“什么方法？”
“我做过计算的，这里是市中心，每天这里的人流量都超过1万人，虽然很多是穷人，但更多的还是有钱人。按理来说，只要我每天都能跟每个人讨到一块钱，我一个月就能挣到30万。当然，不是每个人都会给钱的，我也没办法一天向一万个人伸手。那我就得好好利用我的时间，找到能给我钱的人，才能挣到更多的钱啊。”小张想想确实如此，乞丐又继续说道：“我乞讨了这么久，也计算过，在这个商场门口，每天的人流量中，有三成是我的目标客户，有70%的概率会给我钱；而两成是潜在客户，成功概率是50%；至于剩下的五成，我可没时间浪费在他们身上。”
小张又问道：“你怎么看待你的客户的？”
“首先是目标客户，这又分为两种：第一种就像您这样的年轻先生，有钱又大方；第二种是那些情侣，男人怕丢面子，就会给钱的。其次是潜在客户了，就是那些一个人的漂亮姑娘，她们总是不想被乞丐纠缠，所以会‘破财免灾’。而无论是哪种客户，我都会选择年龄在20-30岁之间的。太年轻，没钱；年纪大，有钱，但男人的钱在老婆那里，女人又抠门。所以呢，找他们要钱，那可就太难了。”
“那你一天能挣到多少钱？”
“工作日的时候差点儿，就三百左右吧，但是周末的时候，能有六七百。”
“这么多？”小张不禁有点怀疑。
乞丐就又给小张算了笔账：“我也不会让自己太辛苦，和你们一样，我一天就工作八个小时，从中午11点到晚上七点，周末肯定是要出来的，但周一到周五的时间，我会休息两天。我每次伸手呢，大概是5秒钟的时间，当然，还有来回走动和搜索目标的时间，所以大概1分钟能乞讨一次，8个小时就是480次。再乘以一下概率——（70%+50%）/2——就是60%，就是288块了。”
小张越听越感兴趣，觉着这人做乞丐真是屈才了，完全可以胜任一个市场营销总监了，就让他继续说。
“很多人觉得乞丐其实是靠运气吃饭的，可不是这样的。我就这么说吧，看到一个小伙和一美女一起出来，你选哪个乞讨？”小张想了想，说不知道。
“应该去找小伙，身边就是美女，他好意思不给吗？你要去找女的啊，小伙直接走过去了，美女也装着害怕远远躲开了。”
小张还在咂摸着其中的道理，乞丐就说了：“所以说啊，得职业一点儿才能挣钱啊。”小张听过十几个老总说过这句话，从来没想过会从乞丐的嘴里听到。“大多数乞丐一个月就讨个两三千块，我呢，每个月都是将近两万……”乞丐还没说完，小张就激动地说道：“你有兴趣收我做徒弟吗？”
虽然只是个笑话，但事实确实如此，无论是什么职业，即使是一个乞丐，也能依靠职业化挣大钱。
职业经理人与大数据
既然乞丐都能依靠职业化挣大钱，那么真正的职业经理人应该如何去做呢？刘峰在一家国际著名的通信企业工作，经过八年的工作，他已经晋升为了公司的产品部门经理，负责新款手机在中国的产品定型和推广工作，看看刘峰是如何来做的吧：
（1）计划是第一位。
每天早上8点，刘峰就会从家出发，开车前往公司，而公司的上班时间是9点。刘峰计算过，家里距离公司10.8公里，8点出门的话，就会避开早高峰，只需要30分钟就能到达公司。但如果踩着9点去公司的话，就会融入到早高峰的车流中，得45分钟才能到达公司，也就是说得8点一刻出门。刘峰就想了，与其时间浪费在堵车上，还不如提前15分钟出门，还能多出来30分钟为一天的工作做点准备。
而在去公司的路上，刘峰还会把当天要做的工作都拿出来想想，看看哪些是重要、紧急的工作需要优先处理的，哪些是可以授权给下属去做的，哪些工作不那么紧急。
今天，刘峰在路上把自己的工作大致梳理了下，包括：向领导汇报新产品的开发进度，检查督促下属的工作进度，与供应商讨论新产品的生产，另外，还要再招3名工程师，研发后两个季度计划推出的3款手机，还有一些突发的临时性工作得做好准备。刘峰想了想，还是招聘的事情最重要，毕竟，这关系到公司的下一步发展。
