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第4章 巧妙利用人性的优缺点——人性潜规则(3)

对此,人们十分费解。随着“自动化”相机牢牢地占领了市场,“柯达”胶卷又后浪推前浪地席卷全球。这时,人们才慢慢悟出其中的道理:放弃相机的专利,目的就是拓展照相机市场,从而最终刺激胶卷的销售。大公司的长远目光由此可见一斑。

可以说,小与大这一对最简单的矛盾里包含着最复杂的辩证法。有的人视小为大,有的人视大为小,而小与大之间又常可以互相转化。一个人若能悟得小大之中的真味,也就能在商圈里打拼出一片天地了。

曾经,美国有一位叫哈利的大富翁,他是一个做生意的奇才。15岁时,他在一个马戏团当童工,主要工作是叫卖柠檬冰水。令人不解的是,在马戏开始前,他却站在门口大声叫喊:“来,来,顶好吃的花生米,看马戏的人每人赠送一大包,不要钱。”听到叫喊声,观众被吸引了过去,高兴地拿走不要钱的花生米,进入戏场看马戏。可哈利在炒这些花生米时,特地多加了一些盐,不但吃起来味道更好,而且越吃口越干。就在这时,哈利又出现了,他提着爽口的柠檬冰水挨座叫卖,几乎所有拿过免费花生的观众都要买他的柠檬冰水。

先送花生再卖冰水,这种“雪中送炭”的营销妙法一直被人津津乐道,多有沿用。

美国一油漆商为了推销油漆,给500个顾客邮寄了油漆刷的木柄,请顾客到他的店中领刷子的另一半。可是,只有100多人前来领取,并未达到“吸”来大批顾客的最初目标。

于是,他变换了一种方式,给1000名准顾客邮寄油漆刷,并附上了一封信函:“朋友,您难道不愿油漆您的房子,让贵宅换上新装吗?为此,我店特地赠您一把刷子。我店从今天起的3个月内是特别优惠期,凡是手执信函前来我店的顾客,买油漆一律8折优惠。请别失去机会。”

此举让很多人产生了好感,觉得有一把刷子不好好利用未免有些可惜。结果,1000人中有750人到商店来购买了油漆,并成了这家店的老主顾。

可见,钓鱼仅有钓钩是不行的,还要有诱饵。俗话说,舍不得孩子套不住狼。一些人的目光只会停留在眼前的利益上,做生意不舍一分一厘,只求自己独吞利益。恰好是一时赚得小利,而失去了长远之大利,可谓是捡了芝麻丢了西瓜。要记住,只有准备好美味的诱饵,鱼儿才会上钩,只有肯舍小利,才能赢得大利。

没有人喜欢批评,但你要感激别人对你的批评

在罗斯福任美国总统期间,当他去打猎的时候,他要去请教一位猎人,而不是去请教身边的政治家;反之,当他讨论政治问题的时候,他也绝不会去和猎人商议。

传说有一次,他和一个牧场工头外出打猎,他看见前面来了一群野鸭,便追过去,举起枪来准备射击。但这时那个工头早已看见树林中还躲着一头狮子,忙举手示意罗斯福不要动。罗斯福眼看野鸭快要到手,于是对他的示意没有理睬。结果,狮子在树林中听到枪声后跑了出来,蹿到别处去了。等到罗斯福瞧见,再赶紧把枪口移向狮子时,已经来不及开枪,只好眼睁睁地看着它逃跑了。牧场工头立刻瞪着眼睛,向他大发脾气,骂他是个傻瓜、冒失鬼,最后竟还说:“当我举手示意的时候,就是叫你不要动,你连这点规矩也不懂吗?”

面对牧场工头的责骂,罗斯福竟然一声不吭,并且以后也毫不怀疑地处处对他服从,好像小学生对待老师一般。他深知,在打猎问题上,对方确实高他一筹,因此,对方的批评于他确是有益处的。所以,他感激别人对自己的批评。

接受别人的批评,不能在乎对方的身份高低,要对事不对人,只要是好的意见,我们都要虚心接受。不过,人都喜欢生活在鲜花和掌声中,没有人喜欢受到批评。面对指责,批评,会让人感到不悦、难受,甚至抵触。其实在很多时候,我们更要感谢那些批评自己的人,是他们让我们在迷惘中得到点拨,以他人之言,对照自身之行,从而修正自己,提高自己。所以,尽管我们不喜欢批评,但我们还是要懂得感激别人对我们的批评。

乔治曾经是维也纳一名较有名气的律师,可由于当时发生了第二次世界大战,他被迫逃到了瑞典,从此开始了一文不名的生活。

乔治深知,他必须要找到一份工作,否则无法维持生存。乔治的外语非常好,对好几国语言都能说能写,所以他希望在一家进出口公司担任秘书的工作。然而,几乎所有的公司都回信告诉他,因为正在战争期间,他们不需要这样的职位,不过他们会把他的名字存在档案里,如果以后有需要会通知他……

对此,乔治只能抱以理解。可是有一家公司的回信却令乔治十分气愤,信中说道:“你对我生意的了解太少了,完全不理解这个工作的性质,就连用瑞典文写的求职信也是错洞百出,我们根本不需要任何秘书,即使需要,也不会请你。”

乔治当即回信准备反驳并痛斥那个发信人一顿。可是信写了一半,他就停了下来,心想:“也许这个人说的也不无道理。我学过瑞典文,可是这并不是我家乡的语言,也许我确实犯了许多我并不知道的错误。如果是这样的话,那么我想得到一份工作,就必须再努力学习。虽然他用这种难听的话来表达意见,但对我来说却是一种帮助。我应该做的,不是回信谩骂,而是要感谢他。”

于是,乔治又重新开始写感谢信:“您在百忙之中能给我回信,并且指出了我的很多错误和不足之处,这对我来说真的很有用。对于我把贵公司的业务弄错的事,我觉得非常抱歉。我之所以写信给您,是因为我听说您是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误,我觉得很惭愧,也很难过。我现在打算更努力地学习瑞典文,以改正我的错误,希望有一天能用正确无误的瑞典文再一次写求职信给您。”

出人意料的事情发生了,几天后,乔治再一次收到了回信,他请乔治去他们公司一趟。乔治应约前往,并最终得到了一份梦寐以求的工作。

对于那些批评和指责你的人,你的态度会是怎样呢?是愤怒、不屑,还是反驳?请不要这样做,因为能够指出你错误的人恰恰是最值得感谢的人,因为他给你提供了一次可以改掉缺点、完善自我的宝贵机会。乔治因此而得到了一个理想的工作,如果你能做到,也许收益还不止如此。

要感谢别人的批评,即使自己并没有做错什么。别人因为误会对我们作出批评,我们也应该表示感谢,因为批评是如此可贵。在这一点上,一位好莱坞的明星给我们作了一个示范:

有一次,他走向摄影棚,在一部影片中扮演一个流浪汉。他边走边思考剧情。忽然,他的头脑中冒出一个灵感:如果将纽扣上下扣反,不是可以强化流浪汉潦倒的形象吗?

于是,他将纽扣上下扣反,并问随行的同事效果如何,同事们都说效果很好。

这时,一个年轻人注意到影星的纽扣,马上跑过去提醒说:“先生,您的纽扣扣反了。”

影星低头看看纽扣,好像他刚注意到这件事一样,连声向年轻人道谢:“的确如此,谢谢你的提醒,谢谢!”边说边将纽扣扣好。

年轻人心满意足地离开了。

这时,同事问他:“你为什么不告诉这个自作聪明的小伙子,你这样做是出于工作需要?”

影星说:“如果他知道自己指点错了,那么下次看到我的不足时,就会感到犹豫,怀疑是他看错了而我是对的。这样的话,我将失去听到批评和好建议的机会。”

可见,聪明的人绝不把别人的批评想象成敌意。在他们看来,别人的批评和建议是一种智力产品,供自己免费挑选,这简直是天底下最便宜的事情。即使别人的批评和建议是错的,也是能让自己听到一些不同的想法的,对自己来说也是有益的。所以,他们会以感激之情接受别人的批评和建议。

俗话说,良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。感谢那些批评自己的人吧,这是一种良好的处世心态。对正确的批评,我们笑纳,体现海纳百川的气度;对不正确的批评,我们宽容,反思,进一步验证自身的正确。

感谢那些批评自己的人吧,相同的意见或被别人表扬,充其量只能让自己获得虚幻的快乐,心里高兴一下,无益于其他。而不同的意见,严厉的批评,决绝的反对,才能让自己检视自身,取得进步。

不管多好多坏,自己知道就够了

我们今天所处的是一个张扬开放的时代,有些人不管做任何事,都喜欢用各种手段让世人皆知。诚然,在当今这样一个无所不用其极的时代,平面的、电子的,现实的、虚拟的……各种媒介提供了广阔的空间供人们展示自我。但中国文化一直是崇尚内敛的,过分的张扬很容易招人反感,让人忌妒。

有人比喻说,谷穗经过风吹雨打,得以颗粒饱满,却将头垂得很低;蛹蜕变成蝉,要经历漫长的黑暗与寂寞,才能吸汁吮露;花粉成蜜,蜜蜂要付出一个季节的辛勤酝酿,才有甘甜纯美可品尝;喷薄而出的岩浆,形成美丽的奇观,是经受了千万年的挤压与撞击。

所以,人生需要内敛,需要等待时机。过早地张扬,只能使未绽的花蕾迅速凋谢。锋芒毕露的人就好似一把尖刀,伤害着身边的人。而一个懂得韬光养晦的人会在适当的时候适时地表现出才能,使领导赏识,却又不露声色。

安华毕业于上海某大学金融专业,毕业之后到一家国营大型企业担任销售助理一职,试用期为6个月。

安华毕业以后和这家国营企业签订了试用期合同,销售助理这个职位让他觉得能够完全发挥自己的能力。在业务方面,安华完成得十分出色。一次业务谈判,连老总都对他刮目相看。但令人意外的是,6个月试用期结束时,公司的人事部门却委婉地告诉他:“‘五一’长假结束后,你不用来公司报到了。”

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